​住酒店还要收电费，该不该？

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乔志峰

男子住两天酒店用70度电，酒店以浪费为由收电费。此事经媒体报道后引发热议：住两天酒店耗电70度，客人到底是咋用电的？酒店让客人为“过度用电”买单，到底该不该？该酒店的老板说，这位客人住的是两室一厅的公寓客房，客厅和卧室一共三个空调，不管人在不在房间，三个空调都一直开着。另外，客人外出也从来不关灯，这些都是服务员打扫卫生时看到的。酒店每个客房的外面都有电表。谈及让入住客人自掏电费的缘由，该酒店老板称，实在无法忍受一些入住客人，随意浪费酒店水电的行径。（3月20日《三秦都市报》）

住酒店还要自掏腰包付电费，相信很多人都闻所未闻。实际上，类似费用该不该单列出来收取，目前而言并无强制规定。只不过按照约定俗成的做法，绝大多数情况下，水电等费用都包含在房价之内了。

如果商家认为需要收取这项费用，必须做到两点，一是尽到告知义务，事先明确告知房客哪些费用是要单收的、收费标准是什么，尊重消费者的知情权和选择权。假如房客觉得这样做不合理、无法接受，可以离开，选择其他酒店住宿。不能事先没有明确告知，等到住也住了、电也用了，客人方才知道还有这么一档子事儿；第二个，是收费要在合理的范围内，不能存在随意加价牟利的行为，也就是说，本来电价是一块钱一度，不能想收客人两块就收两块、想收三块就收三块。严格来说，任何商业性的收费行为，都应当经过物价部门的审批，并在相关部门备案。假如做不到上述两点，客人拒绝酒店的收费行为完全可以理解。

不过，我们看到，这家酒店向客人收费，倒并非是出于牟利等其他目的，而是为了提醒客人不要浪费，倡导节约用电。两天70度电，确实太多了点，超出了正常范畴。现在，也确实有一部分人，认为自己已经掏钱付了房钱，客房里的水电就可以随意使用，不用白不用，浪费非常严重，甚至有人出于某种心理而故意打开所有的水龙头或电器。商家对客人浪费的行为进行提醒和劝导是有必要的，甚至可以说是社会责任感的体现，但一定要注意方式方法。像这种收取电费的做法，不仅会受到合法性的质疑，还可能引发部分客人的不满。做生意讲究的是和气生财，应尽量避免跟消费者正面发生矛盾。

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