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DREAM

梦想

你是否为自己玩？

外出讲课，每当讲到职业规划，我都会讲以下三个故事。

第一个是激励大师戴尔·卡耐基的。一次，他去一个餐厅吃饭，他要点一份饮料，一位男侍应生说，抱歉，我们餐馆没有这种饮料。

过了一会儿后，这位侍应生却将他要的饮料送了上来。那一刻，卡耐基有点愤怒，他质问小伙子，你刚刚不是说没有吗，怎么现在又送上来了？

这位侍应生回答说，我们店的确没有这种饮料，但看到你那么失望，我想起隔壁店有，所以去隔壁店为你买了一份。

卡耐基很满意，离开店的路上，他想，嗯，这个小伙子是个人才，我干吗不把他挖到我手下呢？

过了几天，他特意去了那个店里，但却看不到那位侍应生了，他问店长那个小伙子去了哪？店长问他什么事，美国人很坦然，卡耐基说，我看他是人才，想把他挖到我的公司。店长笑着说，您来晚了，他已经升到另一家分店做店长了。

接下来的两个故事是我自己经历的。

一次是2003年，我去广州的太平洋电脑城买笔记本电脑，那家店里接待我的是一位美女服务员，她非常热情而周到，很多我没想到的地方她都想到了，感动之余，我忍不住想，该不是她对我有些意思吧？

这种幻想很快破灭了，我发现，她对别的客人也是一样的热情周到，她所到之处，给所有人都带来了快乐。

我加了她QQ，知道她刚来广州几个月，问她，她的梦想是什么。

她说，3年后开一个自己的小店，也是在电脑城卖电脑。

我说，你的梦想一定会实现。

她问，你该不是为了鼓励我吧？我回答说，不是，真的不是，我看到了你一定可以。

果不其然，3年后，她在QQ上给我留言说，她已有了自己一家小店。

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另一次是2005年，我买了房子，为自己的新家去买家具，接待我的服务员是刚来广州3个月的一个女孩，她做事非常麻利，也是充满热情和快乐，事情考虑也很周到。

交钱时，我进了她们简陋的办公室，看到墙上写着一些豪言壮语，问她，哪个是你的？

她指了一个给我看——“3年内，成为一家分店店长”。

我说，你一定能实现。

这个女孩倒不谦虚，只是笑了笑，还做了一个鬼脸，看来她很有信心。

过了几个月后，我又另外一个家具城看家具，赫然看到，这个女孩已成为这个家具城那个家具品牌的分店店长。

我能有这么准确的预言，关键是我和卡耐基一样，发现了这两个女孩和那个小伙子一样是人才。

不知道卡耐基遇到的那个小伙子的背景如何，光说我遇到的那两个女孩，她们的背景非常普通，也可以说差，她们都来自农村，都没上过大学，而卖电脑的那个女孩说她是很爱学习的，但家里穷，没办法只好退学。但这样的背景，并不妨碍她们梦想成真，因为她们是人才。

这三个人首先有一个共同特点：非常能为顾客考虑，并且，为顾客考虑的程度都超出了公司的需要。

他们为什么能做到这一点？是因为他们很善于揣摩别人心思吗？

我想不是，我想，重要的是，他们有自己的梦想，而他们的梦想就成为了他们鲜明的立场。也就是说，他们在追求梦想时，心里会很确定“我是在为自己而玩”，我做的一切都是为了自己，为了早一点实现我的梦想。

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假若不是这样，而是“我是为了让老板满意”，那么，他们就很容易成为你最常碰到的那种服务员，他们也会微笑，但微笑是僵硬的、缺乏感染力的，他们也会很努力，但他们的努力是没有心的。

我很喜欢和一些遇到的人聊天，最后总结出，这些最常见到的服务员之所以成为这个样子，直接原因是老板们的管理不善，他们定的考核机制及作息制度不合理，最终让自己的员工成了“自断经脉的苹果树”，只是为了得到更多的物质奖励才勉强自己为客人服务。

不过，深层原因一定是，这些我们到处都可以遇到的服务员，他们没有自己真正的梦想，因而失去了自己的立场。

所以说，人才绝不仅仅是技能上的，人才首先是一种素质，而这个素质概括一句话，就是——我是为了自己而玩。

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文章摘自《你就是答案》，武志红著

武志红的微信号：wzhxlx​