前几天和政府签了个所谓的信息化战略合作协议，按照政府的要求，请了当地电视台的新闻主播，于是就认识了，互相留了联系方式。下面是我们刚才的一段聊天记录，从中可以学习到：作为电信运营商，怎样才是真正为客户着想！先自己赞自己一个啊！

潇遥  15:06:17
是XXX经理吗？ 

天下一人  15:06:52
是,XX，你好

潇遥  15:07:26
你好，呵呵。想咨询一下 你们的宽带如何？好用吗？我最近想换宽带 

天下一人  15:08:42
客观上说，我们的宽带质量不如XX的好，但价格上比他们要便宜

潇遥  15:09:14
我就是在对比XX和你们的，我现在用的是视通，太慢了  

天下一人  15:09:53
我建议你采用我们的无限宽带 ，就是现在的3G无线上网卡，这个速度绝对没问题

潇遥  15:10:13
不用拉线的？

 
天下一人  15:10:34
是，买张卡就可以

天下一人  15:11:03
你住的小区能不能装XX的宽带,XX在有的地方没资源

潇遥  15:12:05
我没问呢 我住在XXXX。买卡和拉线哪个贵一点呀 ？

天下一人  15:12:26
我的同事说XX的又慢又贵。买卡的贵，但不受限制，你到外面走到哪儿都可以用

潇遥  15:13:26
你同事说的啊？哈哈！不过我不是笔记本，不需要到外面用的 。

 
天下一人  15:13:56
另外，想了解一下你上网主要是干吗用啊？

天下一人  15:14:17
那就拉线吧，我帮你问一下，我帮你搞定

潇遥  15:14:24
哈哈 就看看新闻之类的 

 
潇遥  15:14:40
那……谢谢你了 麻烦了  

天下一人  15:26:13
我正在找xx区的人看看你那里有没有我们的资源，能不能装上，有回复了我再告诉你

潇遥  15:26:35
好的 谢谢你
 
天下一人  15:26:58
不客气，能为你服务是我们的荣幸，哈哈！

潇遥  15:27:35
晕倒  

天下一人  15:59:32
XX，在吗？

潇遥  15:59:53
在的  

天下一人  16:00:21
是这样，想知道你具体住哪一栋楼才能明确告诉你是否有资源

潇遥  16:00:48
噢。好的，XXXX苑XX座XXX 

天下一人  16:04:11
你在XX有朋友吗？

潇遥  16:04:37
没有啊,怎么呢？ 

天下一人  16:06:29
是这样，刚才给我回复在XXXX双数的楼我们可以装，但单数的我们就装不了，你正好住在15座。但了解了一下，目前我们的宽带不仅质量上和XX不分上下，价格上就优惠很多，我们是816元包年，还送3个月，相当于是816元15个月；XX对外的价格是1100元包年。

天下一人  16:07:03
我的意思是如果装不了我们的宽带，而你在XX又没有朋友的话，我看能否找到XX的朋友给你拿到优惠的价格

潇遥  16:07:52
我很想装你们的宽带啊，我那楼不能有资源啊…… 

天下一人  16:08:53
我们也很想为你装上我们的宽带！所以我让XX的同事在做更详细的核查，看能否解决！实在解决不了，我就想办法看能否找到电信的朋友让他们给你优惠。

天下一人  16:09:20
估计是当初和物业谈判的时候一家给了一半，我们只能做单数楼

潇遥  16:10:19
晕倒，现在居然还有装不上XX宽带的事！！！

 
天下一人  16:10:56
唉，在南方是这样的；如果是在北方，你就会经常发现有许多地方装不上XX的宽带

潇遥  16:11:40
真的啊,我在南昌的时候还有移动宽带,到XX来居然别人都没听过
 
天下一人  16:12:13
移动原来是没有宽带的，现在的移动宽带其实是铁通的宽带

潇遥  16:12:26
这样子啊
 
天下一人  16:12:34
你要是对我们电信行业的事情感兴趣，我可以找时间好好给你讲讲啊

天下一人  16:14:44
为什么会造成南北这样的差距？因为最早固定运营只有中国电信一家，后来为了打破垄断，就将中国电信进行南北拆分，北边叫网通，南边叫电信；所以在南方到处可以装中国电信的宽带，但要装网通（也就是现在的联通）的就很难，在北方则刚好反过来

天下一人  16:16:43
XX区的同事告诉我，你那里确实装不了我们的！

天下一人  16:17:06
这样，我找找XX的朋友，争取能给你拿到优惠价装XX的宽带,好吗？

潇遥  16:17:19
……

天下一人  16:17:40
装不上我们的宽带，责任在我们,所以还是要想办法给你解决好

潇遥  16:18:05
晕,你帮我已经让我很不好意思了,还这么客气

天下一人  16:18:07
我问问XX看能帮你拿到多少优惠，好吗？

潇遥  16:18:12
好的 谢谢你啊 

天下一人  16:22:20
我找了XX城区的一个副总，跟她说了，她说可以按集团客户的价格给到你，大概是800元包年，但没有我们那样额外送3个月。可以吗？

天下一人  16:23:28
你现在是在家里用宽带上网吧？确实很大问题！不停掉线！

潇遥  16:23:51
我是在单位呀！！

潇遥  16:24:04
很好啊，你简直是太好了 !可以可以可以 !

天下一人  16:24:11
那看来你们单位的宽带也该换了

天下一人  16:24:35
那我把你的联系方式发给她，她让他们的客户经理和你联系。好吗？

潇遥  16:24:54
好！太谢谢你了

天下一人  16:25:02
要不要给你在单位的固定电话啊？我想你的手机可能不方便随便给到其他人？

潇遥  16:25:28
没关系的啦，手机可以。呵呵 

潇遥  16:25:37
找到你真是太好了 

天下一人  16:25:51
行，那我就告诉她了，有什么问题可以直接给我电话，我去处理

天下一人  16:26:02
你能够这样信任我，是我的荣幸！

潇遥  16:26:05
我们单位也是视通，比我家的好多了。呵呵，我家的经常上不了呢 

潇遥  16:26:19
晕倒！朋友吗，是我麻烦你哦，是我应该感谢你才对

潇遥  16:27:48
以后我们那有你们的资源了 再换你们的网络
 
天下一人  16:27:59
谢谢！

潇遥  16:28:30
你真是客气！我都不知该说啥好了。我先去忙一下，太谢谢你了 。

 
天下一人  16:37:32
我已经发了短信给那位副总，应该很快就会有人和你联系的。