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国外圣诞网购狂欢面面观

(2011-12-20 16:48:10)
标签:

法国

网络购物

亿贝

宋体

乐天市场

分类: ◈财富宝典◈

    英国:网商开实体店“反冲锋”
    去年英国的圣诞销售季很多零售商都不景气,英国零售商协会给出的理由是天气太寒冷,而且风雪交加限制了人们出门购物的欲望。到了今年的圣诞购物季,英国迎来了难得的暖冬,可商业街上的销售却和去年一样低迷,英国零售商协会依旧把困境推给了天气,称暖冬导致御寒衣物和冬鞋的销售下降,从而拖累了整个零售业。虽然对于英国零售商协会是否应该聘请一位称职的气象专家还有争议,但对于牛津街上的大商场来说却有一个共识,就是把网上销售当做一个新的增长点。
    其实,去年一些准备充分的商家就已经尝到了网上销售的甜头。比如在上一个圣诞购物季,在1月1日前的5个星期中,英国最大的百货集团约翰·刘易斯公司的网络营业额同比增长42%。
    去年圣诞的网上销售热潮给英国商家带来重要启示,许多商家打算今年复制这一成功经验,尝试通过网络、手机、社交媒体网站等“多渠道销售”,让顾客以自己选择的时间、地点和方式购买心仪商品。有英国消费专家就提醒零售商称,这个圣诞购物季,顾客希望通过新方式获得更多消费体验,得到更大的便利。有专家因此推测,今年圣诞节期间的网上销售将至少增加20%。
    然而,就在传统零售商把24小时不打烊的网上商城办得红红火火的时候,电子商务的龙头老大亿贝(eBay)却反其道而行之。12月初,亿贝在伦敦市中心的苏荷区开了一家实体店,向一箭之遥的牛津街上的传统商铺发起了“反冲锋”。
    在这家刚营业几天的展示店里,亿贝展示了从高跟鞋到手包再到圣诞用品等200件网上畅销货。当然,即使是在实体店,亿贝仍充分展示了其电子商务的一面,比如店里并没有收银台,顾客也不能立即把看上的东西带走,如果想买哪件商品,只要拿出智能手机扫描一下商品编码,即可自动连上亿贝网站并进入结账流程,买下后网站会根据顾客提供的地址送货上门。
    在这家不大的展示店里还设置了一个独立区域,架设了8台平板电脑,让顾客能够在这个目前只有200件商品的实体店里上网浏览和选购亿贝网站上将近两亿件的商品。
    亿贝在英国的负责人米利亚姆·拉哈格说:“我们在拥挤的伦敦中心地带提供了一种圣诞采购的选择,既不用排队结账,也不必买完后拎着大包小包挤公交车回家。”拉哈格也不忘提及,网上购物可是不受阴晴雨雪天气影响的。不过他没提到的是,如果遇到像去年那样的坏天气,网络购物送货也同样会被大大延迟。
    不过,对于网络零售商开实体店的做法也引起了不少非议。抱着好奇心到店里逛了一圈的尼尔斯·里伯姆就觉得这一做法有点“东施效颦”,他称:“网络购物的魅力就在于坐在家里就能把想要的东西买回来,可如果到了店里还在网上买东西,然后等着送货,岂不是多此一举?”(记者王亚宏)

 

    法国:中老年人顶起“半边天”
    尽管欧洲主权债务危机阴云笼罩,但今年冬天法国人的圣诞消费热度仍不减,尤其是网络购物在圣诞季达到高峰。随着网购理念的普及,法国人对此越来越热衷。
    调查显示,圣诞节购物高峰期对法国网上商店的影响日益增大,网上商店年营业额的40%是在11月和12月实现的。法国第一大本土购物网站Cdiscount今年12月圣诞季节包裹处理量比平时翻倍,最高达到每天处理9万个包裹,每12分钟就有一辆货车载着包裹从仓库开出去。法国邮政系统12月12日则处理了170万件包裹,预计为今年圣诞节前最高峰值,这一峰值也刷新了历年来邮政包裹日处理量记录。邮政包裹量连年创下新高和网上购物量激增直接相关。
    根据法国调查机构的预测,法国网民有三分之二打算在网上购买圣诞礼物。法国零售研究中心预测,今年平均每户法国家庭将支出521欧元购买礼物,其中405欧元从商场购买,116欧元通过互联网实现。
    不过,从法国家庭预算的比例也可看出,网购额度不小但仍远低于实体商店购买额度。法国人仍青睐前往大型商业中心为亲友选购礼物,因为这类场所同样拥有价格优势,而且货品相对齐全,可以节约时间,实现“一站式”购物。
    2010年,法国共有网民3860万人,其中曾在网上购物者达到2800万。亿贝(eBay)、亚马逊(Am azon)和本土网站
    Cdiscount是法国网民浏览最多的网购网站。法国人上网主要购买旅游、票务、服装、文化产品、电子产品等。随着智能手机的普及,12%的法国网购者即300万法国人通过自己的手机在网上购物。
    然而,总体而言,法国的网购业在欧洲发达国家中并不算突出。法国电子商务总量虽然在欧洲大陆居首位,但连英国的一半都不到。法国企业在网上开展产品销售的比例也不高。2010年,仅有19%的企业进行了网络销售,比欧盟27国平均的28%还要低,和排名第一的挪威57%的比例差的更远。
    另外还有一个有意思的现象是,中老年人顶起了法国网购业的“半边天”。根据法国
    LH 2市场研究公司的一项调查显示,法国网购群体中,50岁以上中老年人占34%,他们2010年网上消费金额占法国电子商务总额的近一半。
    旅游产品是最受中老年人欢迎的产品,50岁以上网购者中,超过79%的人曾在网上购买旅游产品、机票和火车票。文化用品、电子产品、服装和家用电器也是他们网购的兴趣点。
    此外,50岁以上网购者平均每月网上消费137欧元,占他们日常月消费的39%。也就是说,这一年龄段人群每年花在网络购物上的金额高达1644欧元,这比全国平均水平高436欧元。
    调查还显示,未来10年,50岁至70岁的法国人将成为法国电子商务的消费主体。到2015年,50岁以上中老年人将占法国网购人群的一半,从人数上实现占据“半边天”。他们的消费将主要集中在健康、食品、保险、家居和装修等方面。(记者 刘卓)

 

    美国:“网络星期一”掀购物狂欢国外圣诞网购狂欢面面观
    在美国,每年感恩节后的第一天被称为“黑色星期五”,各商家会在这一天推出许多超大折扣的特价商品吸引顾客“血拼”,这也标志着美国长达一个多月的圣诞购物季的正式开始。随着近年来网络购物的兴起,各大购物网站会在感恩节之后的第一个星期一给出最大优惠,“网络星期一”现在已经与“黑色星期五”并列成为美国人的购物狂欢日。
    今年购物季美国人网购尤其火爆。在购物季到来之前,亚马逊(Amazon)、亿贝(eBay)等大型购物网站以及梅西等传统百货商店的网站都打出了让人眼花缭乱的商品折扣信息。各网上销售商也不停地给消费者的邮箱里发送打折信息的邮件。
    在大力折扣的诱惑下,消费者果然出手不凡。据统计,截至目前,美国消费者购物季期间在网上已花费了187亿美元,比去年同期增加了15%。单单在感恩节之后的“网络星期一”一天,消费者网络购物便花费了创纪录的13亿美元,这比去年增加了22%。
    分析人士认为,今年网络购物能够取得如此骄人战绩,一个重要原因是销售商给出了诱人的折扣,并且有大量免邮费服务。有统计显示,在感恩节期间的网上购物订单中超过三分之二都享受了免邮费服务。
    除此之外,还有一个重要原因就是,随着智能手机和平板电脑的普及,消费者能够更加容易地在自己的移动设备上进行网购。在星期一,许多人都在办公室上班,因此许多消费者是通过自己的移动设备下单的。
    近年来,越来越多的美国人青睐在网上购物。就记者的亲身经历来说,在网上购物的优点非常明显。
    第一,方便。不用大半夜挨着冻开车跑到实体店去排队抢便宜货,直接在网上选择即可。而且可以迅速查看不同网站的折扣力度,进行价格比较,这比去一家又一家实体店省事多了。
    第二,折扣大。现在很多商品在网上的价格都比实体店便宜,特别是许多电子产品,在网上的优惠大大超过实体店。据进行价格比较的网站统计,94%的常见电子产品价格都比实体店便宜。比如,网上购买GPS导航仪的平均价格比实体店便宜24%。
    第三,有许多免费邮寄服务,而且退货很方便。现在很多网络购物都在超过一定消费额之后提供免费邮寄服务,而且不用自己搬运,商品送到家门口。此外,如果不满意,要退货也很方便,卖家基本不会拒绝。记者好几次在网上买鞋或者衣服后觉得不满意,便选择退货,卖家没有任何抱怨。
    另外,在美国网上购物质量比较可靠。记者还没有在网上购物时遇到品牌和质量上造假的情况。(记者 冉维)

 

    日本:网购已成生活一部
    随着圣诞节和年末的临近,日本几大网络购物商城交易异常火爆。记者在日本最大的网购平台“乐天市场”上看到,最近圣诞蛋糕、圣诞树和“御节料理”(日本过年时吃的料理)交易量非常大,有的店铺一个月内卖出近5000件商品。“乐天”公司日前称,其网站上“圣诞节特集”的销售量是去年同期的1.5倍。
    日本比较大的网络购物商城主要有三家:“乐天市场”、“日本亚马逊”和“日本雅虎”。乐天市场是日本规模最大的综合性网络购物平台,目前拥有网络店铺12.7万家,注册商品数8750多万件,截至今年12月,流通总额已突破1万亿日元。商城内多数店铺都有实体店铺,所以服务相对较有保障,不过由于它对店家是收费的,所以价格比实体店价格便宜不了太多。
    日本亚马逊的强项是卖书,但近年来交易范围也扩大至家电、食品、服装等各个领域。日本雅虎则分为雅虎商城和雅虎拍卖两个频道,尤以拍卖最具特色,因为每个人都可以在上面挂东西出售,经常可以淘到超低价的商品。不过因为准入门槛较低,商品质量有时难以保障。
    除了网上购物商城外,日本还有很多传统零售店和实体店铺也开设了自己的购物平台。比如,三越、西友等著名百货公司开设的在线购物平台最近的交易量非常大。日本人年末有互送礼品的习惯,这些高档百货公司的商品因为能体现出档次,所以颇受青睐。
    网络购物已成为日本人生活中的重要组成部分。日本《2011年版互联网白皮书》显示,在一项有关“互联网使用目的”(多选)的调查中,有83%的被调查者回答“搜寻与商品、服务和购物有关的信息”,有82.7%的人回答“在线购物”。排在第三、第四位的才是“接收电子邮件”和“浏览新闻和天气预报”。
    乐天公司不久前公布了“2011年热卖商品排名”,排名显示,大米、水和洗涤用品等日用品排名靠前。乐天公司分析称,2011年的消费特征是“网购的日常化”,在东日本大地震以后,人们购物趋于理性,越来越重视通过便利的网络来购买生活必需品。
    日本网购的迅速发展,与互联网和手机上网的快速普及密切相关。另外,发达的物流业也为网购提供了基本条件。日本的快递不仅可以指定送货日期,还可以指定送货的时间段,快递员往往能够准时地将商品送交到顾客手中。另外,越来越完善的网上银行结算制度也为网络购物的发展提供了保障。
    不过,随着网络购物的快速增长,利用网络销售和拍卖进行诈骗等网络犯罪问题日益增加。据日本情报处理推进机构(IPA)介绍,自2011年7月以来,大型网络购物服务平台发生了约4000起账户被盗用的事件,很多受害者称自己“被购买”了很多不明的商品。(记者 张诚)【草根博览转载新华网12月20日文章《今年圣诞流行网络“血拼”》(记者周伟蔚沈红娣)

 

 

 

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