如今新店开张，不管卖什么的，一律都搞得很热闹。以药店为例，敲锣打鼓虽不至于，但是各种促销优惠服务层出不穷。有人说，在医药行业中，社会零售药房大概是其中市场竞争最充分的环节，从这药房开业的服务架势就可窥见一斑。

　　然而药品既是特殊商品，有时候，光有热情和周到还远远不够。    

　　笔者一位朋友，住处附近的街道上新开一家国内知名的连锁药店。话说，这条小街，长不过300多米，但驻扎的药店却有四五家，当中既有国企老字号，也有本土平价药房，当然还不乏草根生命力极强的单体药店。在这样的竞争格局下，外来的知名连锁当然想借着自己一贯擅长的开店促销手段打个“开门红”。恰巧笔者的朋友最近有点口腔溃疡，新开张药房火热的促销阵势便顺理成章地将其吸引过去。

　　该店店员的导购意识非常明确，笔者的朋友一进店堂就得到了热情的招待。在得知其口腔溃疡的症状之后，该名店员为其推荐了一种外敷的中成药，系国内某品牌药厂产品，单价为1.1元。

　　有店员过来导购，主动推荐品牌药厂产品，价格又不贵，在接受这样的服务之后，笔者朋友心下觉得甚为满意，然而随后发生的事情，却有点让他心里不甚舒服。

　　在其接受了上述店员推荐的外敷药品后，这名店员又顺势做起了关联销售，建议笔者朋友还可购买抗菌类药品，一起服用见效更快。店员一边说，一边从旁边的货架上取下一盒药品。朋友探头一看，这是一种头孢类抗生素。

　　虽然该药也系品牌药厂生产，而且单价亦不贵，但小小口腔溃疡是否需要服用抗生素？莫说笔者这位朋友是医药专业出身，即使是稍有健康常识的顾客，面对这样的“专业药学服务”恐怕都会心里打鼓。

　　零售药店进入微利时代，关联销售本已经是药店常用的促销手段。如若使用合适，关联促销于顾客于商家都有好处。譬如口腔溃疡，店员可以建议顾客同时选用一些口服维生素C、复合维生素B族等商品，一方面可以带动销售增长，另一方面也确实可以增强顾客的身体素质，可谓双赢。

　　而类似上述这样向顾客推荐抗生素类药品的行为，往小处说，是药学服务水准还有待提高；往大处说，则会影响顾客对药店品牌的信赖程度。长此以往，则贻害无穷。