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如家酒店的温馨细节与“侯机”的尴尬(2009-07-16 23:16:44)

如家快捷酒店的细节,还是很到位的。

你看,他们在需要提示客人的地方,哪怕是最容易被人忽略的角落,都精心设计和粘贴了这样的提示牌。如下图。

 

这是浴室里的提示,是提醒客人淋浴时要拉上浴帘、铺好防滑垫,不要把拖鞋穿入浴房。

下面的照片是放大的。

可取之处是,不光有文字表述,还特意加了张照片,对文字说明做了直观的注解。这就是如家人的细心了,万一有人对中英文都不精通呢,看图说话呀!

这是饮水机上的提示牌。语言是透出对旅客的关心,实际上也可以从关闭电源这一细微处节省成本。

 这是房间内的电话机。相对于一些酒店来说,他们的服务是够人性化的,就是把服务中心的电话事先设置好,客人只要按红色键,一键就能拨通了。真方便!

 

但是,当我从前台预订到从宾馆出发到济南机场的大巴车票,却发现上面有不应该有的错别字,把“候机”搞成了“侯机”,这票上印着“济南国际机场监制”字样,我想这种小BUG,太降低机场的层次和品位了。

 

这就是那张有错别字的乘车卡。

 

等我乘坐这辆车来到济南机场,很意外地,在候机大厅,却发现了这样一块提示牌。请大家注意第四行中,看有没有发现一个同样的错别字。呵呵,这样的机场,语文水平够差了,应该给上至总经理,下到宣传部的员工,好好普及一下小学语文基础课了。

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