商丘市消费者协会努力推动和谐消费

    商丘市消费者协会以消费者为本,以法站在消费者的立场上,代表消费者的观点,依靠消费者的力量,正确处理消费者与经营者、消费与社会、消费与自然的关系,积极推动和谐消费。
    大力开展消费教育。一是开展丰富多彩的3.15系列活动,大力开展消费教育。每年的3.15商丘市、县消协以及消协中心分会联动,采取各种形式,进行广泛的宣传,使广大消费者了解消费知识,提高维权意识,动员广大消费者科学消费、理性消费、健康消费。二是利用广播、电视、报纸、杂志、网站、短信等多种形式,普及消费知识,传播维权方法,提高保护自己的合法权益意识。三是同有关经营单位、行业协会、学校等相结合,开展细致的专业性的消费教育。
    积极参与社会管理。一是积极参与各级党委、政府、人大开展的各种活动,采取征询、查询、配合等形式,加强对商品和服务的社会监督。二是通过开展消费者评议活动,有效地推动了经营者产品和服务质量的提高,有效地推动了经营者保护消费者利益的社会责任。三是针对不同消费时节,针对敏感消费,利用各种媒体发布消费警示,及时提醒广大消费者理性消费。商丘市消协每年发布10篇以上消费警示。
    依法维护消费者的合法权益。商丘各级消协,认真履行职能,认真受理消费者的来电、来函、来人,以及网络投诉,依法进行调解,妥善处理各种消费纠纷,及时化解由消费引起的各种矛盾。商丘消协每年都受理消费者投诉三千多件,接受来人、来访咨询万人次,有效处理了各种消费纠纷。有效地推动了全市的和谐消费。

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