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商丘市消协秘书长尚贯林发布消协曝光制度

(2006-08-13 10:16:05)
   商丘市消协秘书长尚贯林
在政风热线上发布消协曝光制度
 
 
商丘市消协秘书长尚贯林发布消协曝光制度
 

    8月13日,商丘市消费者协会秘书长尚贯林在商丘人民广播电台《政风热线》上,发布了对侵害消费者合法权益的行为进行公开曝光的有关内容。
 
    为构筑消费者权益救助体系,加强对商品和服务的社会监督,保护消费者的合法权益,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予消费者协会“对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评”的职能,经营者有下列行为之一的可以予以披露:
    一、不接受消费者协会对有关投诉事项开展调查或者阻碍、干扰消费者协会依法履行调查、调解职能的;

    二、对消费者协会送达的消费者投诉处理函件,在规定时限内不给予明确答复或故意拖延,经催办仍拒绝说明正当理由的;

       三、故意拖延或者拒绝履行在消费者协会主持下达成的调解协议中应承担的责任的;
 
    四、以欺诈等恶劣手段坑害消费者的;

    五、同一企业的产品或服务在一个季度内有三起以上、半年内有五起以上、一年内有八起以上投诉且未能达成和解的;

    六、其它严重损害消费者合法权益的行为。

    上级消费者协会披露的投诉案件可以包括下级消费者协会提供的典型案例。
 
 
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