低级职业的尊严感

伺候人的职业就是低级职业，不要否认这个“低级”，但也不要忽略低级职业的尊严感。否认“伺候人”的职业角色特征，或者向员工忽悠本职业的尊严及其价值，都没有用处。

但尊严并非没有出路，不过这个出路不在于职业所形成的服务关系本质。那么出路何在呢？就在于你与服务对象之间建立起来的个体人性关系。只要你能够敬业（职业态度），能够在你所处的位置上把你的工作做得绝对出色（职业技能），只取你的服务价值所得而不招讨媚客的额外回报（职业人品），你就可以把你的人格价值与工作角色切割。

职业、工作是有贵贱的，这个贵贱其实就是世俗的观念。甲方通常有权力怠慢乙方，除非处在买方市场。我们没必要跟世俗观念较劲，我们只需把人格尊严与职业角色分开。这实在是没什么做不到的，人们之所以觉得困难唯一的原因就是：缺乏人格强度。

明白了这个道理，你就再也不必跟下属忽悠什么价值观、使命、职业尊严的大道理了。你只需垂范，你只需作出个直观的样子让大家感受，这个榜样的存在才是形成信念的巨大力量。