关于用户体验的行销交流会(2008-10-09 22:56:06)
感觉这期交流会还是蛮成功的,用心的准备才有可能作出好的东西,虽然新参加的同事主持的内容比较没有抓到最重要的东西,但是还是能看出来有用心去准备了,只是比较缺乏经验。加油。
思想碰撞才会有火花出来,比较喜欢今天交流会的感觉,基本上大家都参与进来讨论了,虽然难免有磨擦的地方,有争议的东西才是比较好。不然又是一个人的演唱会。
主持完下来之后,才发现自己还有些东西忘记讲了,比如我们频繁的使用页面自动跳转。我记得有会员反映过因为页面跳转太快没有办法看到提示的内容而造成更新或刊登后还不知道是否成功。同时也意识到了一些自己不足的地方,讲话的技巧还是有待加强,差点没一个机关枪式的讲完,下次一定要多多注意。
这次准备内容中比较有争议的地方是注册会员时提示的那句“拒绝不诚信的玩家加入”,虽然站在某些买家的角度来讲是感觉比较可靠,但是我还是觉得可以用另外的方式来做。主持完了才想到的。因为只要是交易的平台,一定是会出现诈骗案例的。难道淘宝就没有吗?我相信淘宝比我们多得多吧。记得淘宝为了研究怎么去防止诈骗或降低诈骗案花了一年的时间来做一个项目,这个项目出来后类似的诈骗案例降低90%(好像是这个数据)。所以其实可以考虑从明战转为暗战,因为实在没必要为了表明我们有多安全就直接拿这些强硬的态度讲给所有会员听。如果真的要做,应该把心思放在如何用技术来防范骗子,减少骗子的诈骗成功率才是关键,而不是用在语言上,相信技术才是最有效的方法。因为想骗的人还是会来。就像酒店门口放“衣冠步整,恕不接待”来显示自己酒店的高级的感觉。
总之这次收获颇多,看到了其他的同事成长,也看到了自己不足的地方。
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