我与史瓦济兰的一段因缘
是什么个奇特的机缘，
彷佛天意召唤，
让这个高科技单位退休七年的人，
在1999年，
带着新买新学的宏碁笔电，
飞往南非国中之国－史瓦济兰，
为人生开拓新经验领域，
留下几处鲜明的脚迹。
一、史瓦济兰简介
史瓦济兰王国（Kingdom of
Swaziland）原为英国的保护国，位居非洲内陆东南部，是一个完全封闭的内陆国，北、西、南三面与南非接壤，东北与莫桑比克为邻，面积17,368平方公里，横跨非洲南部大陡崖〔Escarpment〕的决裂点上，平均地势介于1,200公尺高的高地草原与250公尺高的低地草原间，西部高，东部低，低地部分是肥沃的农作区。
境内计有科马提、乌苏都、木布鲁西和恩瓦巫马等四条主要河流，河川终年不竭，自西向东流经鲁朋波高原注入印度洋。境内山峦起伏，景色浑然天成，形成了几处悦目的美景，民风纯朴，至今山区地的史瓦济族人，仍居住但延袭自远古先人所发明由茅草结绳编织而成的“圆顶棚屋”仍保留传统的生活习性及民俗。
气候属于亚热带型，人口约90余万人，是非洲第二小国，1968年9月6日脱离英国独立，现任国王恩史瓦帝三世于1986年4月25日即位，是当今非洲地区少数尚保存着君主世袭的王国。
全国划分为四行政区，包括：霍霍 (Hhohho)、卢邦博
(Lubombo) 、曼齐尼区 (Manzini) 、希塞卢韦尼
(Shiselweni)等，首都墨巴本Mbabane。
二、参与史瓦济兰技术协助计划
我于1999年，受聘参与由财团法人全国工业总会所主持的「史瓦济兰中小企业辅导团技术协助计划」。此计划之产生，源于1994年7月史国国王史瓦帝三世指派一个委员会，检讨经济现况，研究报告于1995年7月出炉，其中指出国家当前经济上严重不足要因之一，是非正式部门的中小企业发展严重落后，拖累了经济发展。
职是之故，在1995年12月22日第二届中史经技合作会议中，由经济部江丙坤部长与史方经济计划发展部Themba
N.
Masuku部长共同签署「派遣中小企业专家计划」备忘录，以我国中小企业成功的经验辅导史国，促成我前进史瓦济兰的机会。
此计划由工总指派相关专业人员组成专业小组，根据计划目标，拟具执行计划，以二年时间按部实施，并派遣专家赴史瓦济兰实地执行辅导，以协助史瓦济兰中小企业之发展。质量学会会友最早参与此计划者首推陈文源先生，负责政策面之辅导，在教育训练方面友有锺清章与谢财源二位先生，本人与来新阳先生则负责协助史国企业与就业部（Ministry
of Enterprise and
Employment）成立中小企业处，从事辅导任务：
(1)建立包括「投资」、「经营管理」、「财务融通」、「生产技术」、「人才培训」及「市场营销」等六种中小企业辅导体系。
(2)研定「中小企业处」之工作计划与预算。
(3)建立暨维护中小企业数据库等三项任务，为期五个月，由我负责第一阶段二个月奠基工作，其后第二阶段实施部份由来新阳先生执行。
三、履新小记---前进墨巴本
我于当年元月九日启程，十日抵史瓦济兰位于中西部的首都墨巴本（Mbabane），此区地势较高，恰逢该国夏季，白天温度约在摄氏25度左右，晚上有时会降到10余度。
史方所提供的独栋宿舍，位在市郊独立的小小区内，全区由26户三拼二层白色小洋房所组成，家家有花园及车库，并有全天候警卫看守，环境相当宁静优雅，史方亦配给轿车与驾驶，提供交通服务。
次日十一日星期一上午到企业与就业部向本案史方计划主持人Kunene次长报到，中午拜访刘恩弟大使，承介绍馆员认识，并共进午餐。下午参加由次长主持的本案计划进度检讨会，由是正式投入工作。
晚间接受刘大使晚宴招待，席间有陈秘书、刘秘书、罗参事、王先生、前郑团长、林团长、及杨先生等。
十五日，Swazland today及十九日的The
Swazi
Observer两份媒体均有报导本人协助史国建立中小企业单位的消息，足见史国政府重视本案之一斑。
四、建立中小企业组织的第一步
史国企业与就业部位居市中心五层建筑办公大楼，我的办公室在二楼，有三间设备陈旧的房间供我使用。靠街角一端的房间，是我方对应人（Counterparts）名叫Raymond的年青人使用，他是一开始就参与此项中小企业辅导技术协助计划，二天后中小企业筹备处临时约聘计划人员Sibusiso来报到，三人小组就此成立，我们各据一间，辅导企业与就业部成立中小企业组织的活动就此展开。
我与两位Counterparts
约定每日上午九点为工作会谈时间,我设计一张重要事项检讨表,显示应做何事？何项工作应由何人在何时完成？并检讨结果及采取因应措施，内容概要如下：
1. 为有效执行工作任务，我们先设订工作准则，明订欲达成之任务目标，找出策略行动项目，从而拟定有效行动措施。
2. 完成SME
unit工作计划书草案，包括建立SME
unit的基本设备与人力，以及期中检讨会待完成的工作项目均包括在内，作为我们未来工作的行动纲领。
3. 草拟SME project 1999 master plan。
4. 指导Sibusiso与Raymond如何掌握重要工作活动重点包括：何事、何人负责、何时完成、如何做，并设计目前七大关键活动范例。我告诉他们：做任何事，心中要先有计划，如同花匠整理花圃般，先规划末来景观，然后按部就班逐步实施。
5. 为了了解史国现有企业辅导机构之专精领域与能量，我也设计一份问卷表，准备从所搜集的数据中，予以专业分工，并有系统地整合当地资源，为支持中小企业提供最佳之服务。
在计划指引下，工作逐渐上轨道，我们不断按时提报计划进度现况，给工总本案计划主持人姚力仁组长，及原技术协助计划撰写人何忠民组长。以增加他们的管理可见度。
为便利工作推行，必须做些内部训练工作，我为工作伙伴提供许多从我国经部中小企业处要来的相关资料，让他们阅读，增进他们如何推展中小企业活动的认识。
由于我们三人小组一道工作，给二位对应人带来一些启发性的观念与做法，起初大家显得兴致勃勃，但是一个多月下来，热情逐渐衰退。因为该部的行政效率，差得离谱，一封拟妥次长署名的信，居然在紧密催促下，一周还发不出去，真是令人叹为观止。要不是我自己带来一部笔记型计算机，发挥了强大支持性功能，否则计划进度必大受影响。刘大使对史方的工作效率早有认识，认为凡事尽力而为，留下记录，不必太介意非自已所能控制的史方因素。
在我任期届满前，参加在Mountain Inn
举行的SME
Forum与MEE部长见面，他表示对我们的工作绩效满意，并约我星期一到他办公室面，彼此交换一些工作经验。
本案计划，最后在来新阳先生手中完成，我们也从工总手中分别接获「史瓦济兰企业与职业部中小企业发展项目奖状」，为这项任务画下圆满句点。
五、史国初印象
史国总人口主要为史瓦济人，来自欧洲的白人移民约数千人。一般语言为英语，故在工作沟通上，没有任何困难。首都墨巴本市区不大，中央部会、外国使馆、电信、邮局、传播事业等均设置于此，最高楼层在12层以下，商店街多属二层楼建筑，建筑颜色多为白色或咖啡色，人口约6万人。
史国境内丘陵起伏，绿草如茵遍地皆是，树木葱茏，森林与水源丰富，没有其它非洲国的荒旱景象。由于早年欧洲白人的经营，国内处处可见富有欧洲风味的洋房住宅、庭园别墅、高尔夫球场与观光旅馆点辍其间，吸引不少世界各地的观光客。
我的宿舍近邻就有一家小旅馆名叫Mountain
Inn，环境优雅花木扶疏，设有户外游泳池，餐所外远眺，景色如画，假日早晨，我常喜欢来此用餐。
一日餐罢，我漫步庭院，向一位老年游客打招呼，问他是否来此观光，他说是来自法国，并对空深深一呼吸，笑着说：「空气新鲜」，一副满足模样，如此情境，无怪乎为它赢得「非洲瑞士」之美誉。
六、点滴假日游
史国行周休二日制，每逢假日，我多会抽空郊游，借机体会当地的风土人情。到此地的第一个周末，由驾驶导游曼西尼工业城，其后参观史瓦济兰大学、威廉教师学院、国会、国家博物馆等处。
在博物馆前看到史国人民40年前农民居住的草编帐篷，馆内解说员详细介绍当时农民的生活风俗习惯，在都市中是看不到的。
途中经过皇宫，远看众多车辆停放宫前广场，许多裸露上身着传统衣饰的史瓦济兰人由各区酋长带领，参加国王主持的仪式，驾驶称此为史国传统丰年祭，祭典毕由国王分肉给臣民，以答谢他们一年工作辛劳，充分展现出史国兼顾传统与现代的做法。
我满喜欢此地的一些野生动物园，在那儿可以看到许多珍希品种的鸟类在空中自由翱翔，长颈鹿、斑马、犀牛、狮子、羚羊、野猪…等动物，在悠闲漫步，而湖泊中的鳄鱼和水鸟，更为大自然增添一股宁静与悠闲风貌。
中华农耕队，也是我常去拜访的地方，因为那儿有国内派来的信息专家杨禹荣先生，能为我解决计算机问题之故，从他那儿知道农耕队对大幅提高史国农作物的产量与经济价值所做的贡献。
也曾参访东帝士成衣厂(TUNTEX)，承吴厂长接待参观生产线及扩建工程,知道这是由政府鼓励民间企业从事海外投资成功之例。
七、生活小记
在史瓦济兰协助该国政府成立中小企业处，担任顾问职的任务挑战，为期二月中，最令我满意的是居住环境。
我所居住的小小区，楼上眺望远山近树，视野无碍，尤其令人喜爱，最令人难忘的是二楼浴室乳白色浴缸的赏景浴，那份融入自然的宁静与优美，如今想来，犹有余韵。
美中不足的是后院花圃，因长久无人居住，以致杂草丛生，看到左邻右舍花圃，一片花团锦簇，着实让人羡慕，我决定开始以为史国建立中小企业组织的心态，有计划地从事花圃整建工作。
我几乎每天都要花上一、二小时整理花圃，假日有时更长达三小时以上。清理出来的杂草分四梯次晒干焚毁，作为基肥。我从邻居、小区、大使馆、手工艺团、野外、以及超市等地搜集花草，来妆点我的花圃，它包括：波斯菊、野菊、大理花、凤仙花、石斛兰、吊兰、四季红、洋茶花、彩色草……等等，不一而足，再加上原有的美人蕉、野山芋、紫荆花以及一些不知名的花草，渐渐把荒园弄活了，虽然称不上花团锦簇，却也生意盎然。
由于整理花圃，我与左邻右舍建立了友好关系，尤其是左邻的南非籍白人工程师，曾邀我后院烤肉及开越野车深入人迹罕至的河谷，盛情至今难忘。
在我们互动交谈中，让我知道南非早先的种族隔离政策，即使南非白人也有知其缪误者。他说：「当他发现当地有些没受过正式教育的黑人，居然能有条不紊地管理上千头牛群，甚至能分别其中个别差异，真了不起。」他感慨地说：「黑人其实不笨，只是缺乏接受良好教育而已。」证诸曼德拉、金恩博士…等人的表现，知此话自有道理。
我的驾驶David看到花圃的转变，十分赞叹，问我怎么做得到？我告诉他，我用的是把事情做好的心，和一口一口吃大象的方法。我进一步说：我同样也用经营花圃的心，协助贵国政府建立中小企业支持体系，如今我将归去，希望不久将来，贵国的中小企业，能像园中花朵般在贵国各地绽放。
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