“满足客户需求”是一个很时尚的句子，大家都会讲，但真操作起来，并不容易。我院就业中心最近策划了一场人力资源(HR)经理论坛，目的是答谢西安地区著名企业的HR经理们，感谢他们多年来对我院毕业生的厚爱。

创意很好，策划案由就业中心的童青给大家汇报。一开场播放15分钟的VCR，沉重的画外男中音娓娓道来：金融风暴肆虐，对我国经济造成极大的冲击，使得应届大学生的就业雪上加霜……；画面中，招聘会门口人流汹涌，大学生们稚嫩的脸庞、焦虑渴望的目光。听会的人，包括我随着剧情的深入都陷入痛苦的思考中。

“小童，放这段VCR的目的是什么？”我打破了压抑的宁静。

“我们希望能引起与会HR经理的沉思，激发起他们对我们国家坎坷命运的责任感，进而对应届毕业生产生同情！”童青沉稳地告诉我。

“然后呢？”我感觉有点不对劲。

“我希望能促进他们多招收我们学院的毕业生。”童青是个有修养的小伙子，回答我这样的问题委婉但并不含糊。

“小童，你是学什么专业的？”我听完了他的结论，心中有点悲凉。没话找话地多问了一句。

“法律。”

“噢……，这样子。”我想了一会儿,有些恍然大悟，怪不得小童会这样思考问题。

法庭中，律师一般都会营造氛围和环境，让被告展现软弱与无能，不可能干出伤天害理的事情，目的就在于激发陪审团和法官的同情，从而做出有利于被告的判决。看来，小童是个有功底的人，上面策划案的逻辑果然有些渊源。

但是，面对金融风暴，企业高管与HR经理在正常状态下会对未来环境感到捉摸不定，制定招聘计划时会很犹豫，这段VCR会引起他们什么样的下意识反应？验证了经济形势恶化的印象，增加了茫然感。唉，能少招就少招吧！反正这么多毕业生等着呢！实在需要招新人，恐怕降低待遇那是一定的。

童青啊，小童！职场不相信眼泪，同情可以帮助减刑，但同情不会带来offer。HR经理们寻找的是能促进自己企业成功的人，他们相信实力。一群试图博取同情的应聘者们，一般只会让他们忽略和轻视。

后来，经反复讨论，我们将人力资源论坛的主要内容设计为邀请中国著名专家举办“突围”讲座，主要讲述在金融危机环境下，企业人力资源工作的出路和对策。我们认为，这是HR经理在当前经济环境下的最重要的需求，当然我们也穿插了一些“顺毛捋”内容，比如论坛设在五星酒店，茶歇时的钢琴曲、女中音，穿插在讲演过程中的抽大奖等。需要说明的是，“顺毛捋”也是满足需求（比强行拔毛好），但一般而言并不是客户最重要的需求。

通过举办本次论坛，我们希望各位HR经理感受到：了解你们的人是我！牵挂你们的人是我！是我，是我，还是我！

美国前总统约翰·肯尼迪讲过：不要问这个国家能为你做什么，而要问你能为这个国家做了什么(Ask not what your country can do for you;ask what you can do for your country)。

同理，毕业生应聘的时候，先问自己几句话：这个企业是什么？需要新人做什么？我如何围绕企业的需要做应聘准备？