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销售模式重构与品牌体验

(2015-12-20 22:46:56)
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苍石

销售模式

营销战略

品牌体验

健康

我们在服务企业过程中,经常在顶层设计的文化价值观统合前体下的战略框架与经营模式的准确衔接后,业务模式、销售模式才会有效构建与展开。经营模式是企业对市场作出反应的一种范式,这种范式在特定的环境下是有效的。而销售模式是把商品通过某种方式或手段送达至消费者的方式,完成“制造→流转→消费者→售后跟进”具有完整的体系、可复制、操作性较强。今天我们要系统解析、解剖、解读销售模式的本质规律,品牌终端的服务体验这类操作层级的问题。我们说,销售模式表面上是把商品在某个市场上获得成功,实际上是对某个市场的开发,“重新洗牌”的动作而已或者销售手段。企业在选择销售模式的时候,切不可拘泥一种或几种模式,更不可以照搬别人的成功经验。一定要学习、消化,然后建立适合自己的销售模式。我们肯定地说,销售模式能搞定客户是生存,让客户追随自己是发展。销售中可运用的战术也是变幻无常,但“心理战术”却是隐藏在所有战术背后的最根本力量。奥古特专家提示企业销售高管人员切记,“人们不是买我们的产品或服务,人们是向那些他们认为能够理解他们需求的人购买需要的满足和解决问题的方法。我们并非出售我们的产品或服务,我们是出售由我们的产品或服务所带来的价值和利益,并且这些价值和利益能满足客户的需求和需要”。永远不能忽视了介绍它们能满足客户的什么需求或客户需要解决的什么问题。所谓用途是指客户的需求可以得到满足。这是人性课题的销售之道。

我们看,美国的销售模式,一般是用旗舰中心店+社区店+目录销售。随着我们城市经济,文化发展的不断成熟,社区建设的不断完善,这一围绕以社区服务为中心的销售宗旨和模式是值得我们思考和借鉴的。无论怎样还是让我们一起回归目标消费者的深度分析、研究上来。

 

一、消费行为、消费特征解析

消费者行为的研究构成营销决策的基础,它与企业市场的营销活动密不可分。它对于提高营销决策水平,销售模式构建、品牌管理和增强营销策略的有效性方面有着很重要的意义。由于消费是生产过程的最终目的,又是由众多的消费者个人行为构成的,而消费者的购买又是一切市场活动的中心问题,因此消费行为问题是我们重要的研究内容。奥古特咨询机构与新加坡ACI亚洲消费者研究院伯德史密特先生在上海万豪大酒店就客户体验管理、品牌化体验展开过深入交流。在中国也将展开理论与实战方面的项目合作。ACI面向全亚洲最前沿的研究,最透彻的公司策略,最具洞察力的网络与社团。随着亚洲各国经济的强劲发展,带动亚洲消费能力的迅速提高。我们深入的了解和研究亚洲消费者的消费心理、消费行为、消费动机和消费喜好,已成为我们和企业成功增强竞争力的必经之路。

销售模式重构与品牌体验

 

我们在研究模型上将消费者消费行为的“问题、需要到需求的过程因素与“动机、态度和决策的阶段因素中的内因知觉、学习和态度改变与外因“外部影响因素的整体关联解析。消费者的行为趋向,是决定和影响消费者的各种内在因素和外部环境共同作用的结果,因此,应对相关的所有内在因素和外部条件的作用进行系统的分析。消费者自身的欲望是驱策消费者去购买的主因。它既产生于消费者的内在需要,又来自外部环境的刺激。强烈的需要会成为决定某一时期的消费行为的支配力量。但是,某一需要还要取决于消费者个人的习惯、个性和家庭的收入总水平与财产额的高低,以及家庭规模与结构的特点,中国消费群体差异性大,消费者的消费特征是根据不同年龄、不同阶层、不同性别、不同区域等特征都可以细分出不同的消费群体。但目前市场调查来看,最具市场价值的主流消费群体仍是80后、90后。了解这一消费群体的特征是开展品牌营销的基础。80后消费特征体现在追求时尚和个性化、迷恋高科技产品、超前消费、注重情感的消费心理。随着七亿网民的不断增量,网络营销步入高速发展阶段,移动微营销也开始迈上发展的轨道。但是网络营销相比于传统营销有着巨大区别,网络PC端、移动端消费者在面对无穷多的选择时产生新的心理和行为模式。

在网络营销环境下消费者的消费观念、消费偏好、消费特征和最终消费行为发生了明显变化。我们通过消费大数据能让我们更准确识别目标顾客的需求及其数量。我们的消费者在市场上有很多,那么具体有多少,他们有什么样的消费需求,通过数据库,我们可以发现我们想要知道的答案,知道答案了,接下来我们就知道应该如何做了;我们通过社交大数据能让我们发现了新的市场机会和搜集新产品、新服务的设想;我们通过物联大数据的运用能提高产品或服务到达最终消费者手中的效率;我们通过高净值人群大数据能帮我们发现有价值的准顾客和最有价值的目标顾客。这些都可以透过我们的模型建构图窥测一二,切记,任何事物的表象后面一定深埋玄机,市场竞争看到的表象总是局部的,不对称的。但其背后总有强大系统内的诸多体系的支撑,支持和推动。看不懂这一点的,永远只会徘徊在战术层级的竞争层面思考问题,判断问题,行为上只会打价格战,只会烧钱,只会破坏行业内良性竞争环境。我们奥古特坚决提倡企业必须重构建系统,体系。以先取正和;在此前提上求取跨行业之界,跨思想之领、思维之域、观念之限。再求得层层突破的系统解决方案的各个奇胜组成的持续的成功。而决非当下国内管理学院教授们只懂得求正和,而难取奇胜;也诀不同于培训界市场营销讲师们的那些不懂正和,只求所谓奇胜的“点子般”的说词。这两方面都是既害了企业,也害了自己!

销售模式重构与品牌体验

 

我们曾提及购买利益的观念。当从业人员问及需求一代价问题促使客户体会出明确的需求,并衡量从业人员所提出的问题解决方案之价值与购买利益,最后,达到接受产品与服务的目的。一般而言,对客户提出问题解决方案,大多是利用产品与服务的特色、优点与利益以刺激客户的购买欲望。虽然产品与服务的特色、优点与利益并不易区分,但在销售拜访过程中却对客户产生不同程度的影响力,所以客户也会产生不同的反应。此外,根据我们的研究显示其与销售成功与否有极大的影响,尤其在大型销售案中更显现其重要性。

 

二、主要销售模式解读

创新营销模式结合各种销售模式的精进,发挥营销最大化,保持利润延续、争取利润增长,成为一种可行的方式。多种销售模式结合成的混合模式,共塑业务新增长点是奥古特咨询在项目作业中常常需要因势利导,量体裁衣的课题任务。我们必须承认,渠道决策需要与品牌决策、产品决策、价格决策以及促销决策密切配合,构成企业营销活动的基本模式。归纳下来有代理商模式传统分销模式;区域分销模式;联合分销模式;自营销售模式;直营销售模式;直销模式;双赢销售模式;互动联销模式;网络代运营销售模式;移动代理、分销模式;电话销售;电视购物等模式。这里我们只是将部分销售模式展开简要说明如下:

代理制模式——代理商销售模式通用于各行各业,尤其是在企业成立之初、或者是企业刚进入一个新的地区、新的领域,大多会选择代理商销售模式。这样可以最大限度节约企业发展壮大的时间,抢占市场份额。现代社会的各种招商会议,基本上都属于代理商销售模式。这种模式适用于新型的,中小企业。

经销、分销商模式——在市场竞争很激烈的行业,或者是综合实力比较强大的企业,多会选择经销商销售模式。因为企业发展壮大了,同时市场竞争激烈导致企业利润空间大幅度压缩,为了更好的开拓市场,企业必然会选择“淘汰代理商、重点扶持经销商”的营销政策。多数的品牌企业选择独家经销制,如一些名牌服装,家电等。

双赢销售模式——包括四个步骤:计划、关系、协议、持续,简称PRAM双赢式销售。这是个连续的过程,只有起点没有终点。销售员要不断按计划——关系——协议——维持进行循环。然而,许多销售员犯的最大错误是,不把推销过程看成一个连续的活动过程,而把它看成一个个独立的单个过程。他们把自己与顾客的初次会面作为开始,而把达成协议后的握手作为终结。他们没有认识到销售必须要包括这四个步骤。要使下一步骤顺利进行,就必须使前一个步骤顺利完成。大多数销售员都抱着不愿输给对方的态度与顾客接触,其结果是不言而喻的。

直营模式——采取这种销售模式的企业,主要业绩来源于自我经营,而不是依赖于代理商、经销商等渠道合作伙伴。一般来讲,适合直营模式的产品具有这些特点:价格贵、高度时尚、新潮、售后服务要求高而且技术性强;零售市场相对集中,需求数量大;企业的销售能力强,推销人员素质好,资历雄厚,或者增加的收益能够补偿花费的销售费用。

直销模式——直销是一种无店铺销售方式,是企业销售其产品的一种渠道模式。是能有效地实现缩短通路、贴近顾客,将产品快速送到顾客手中,加快资本运作。直销也同时更好的将顾客的意见、需求迅速反馈回企业,有助于企业战略的调整和战术的转换。因此直销能够迅速崛起成为现代营销的新锐就不足为奇了。符合企业以销定产,虚拟化、个性化服务、会员制消费的发展方向。直销作为一种产品销售渠道模式,其特征在于它强烈的市场指导性。不言而喻,渠道总是引导企业的产品流向顾客,或者说是流向目标市场。作为渠道,任何一种模式都具有明确的市场指导性,但是,不同的渠道模式在市场指导性的强弱上存在这差别,各种渠道形式的终端零售店如:百货店和专业店之间存在着市场指导性的差别,百货店服务的市场对象较为广泛,开门迎客,无店铺模式,是上门服务。例如:戴尔公司直销模式的精华在于“按需定制”,在明确客户需求后迅速做出回应,并向客户直接发货。由于消除中间商环节,减少不必要的成本和时间,使得戴尔公司能够腾出更多的精力来理解客户需要。戴尔公司的直销模式能以富有竞争力的价位,为每一位消费者定制并提供具有丰富配置的强大系统。通过平均四天一次的库存更新,戴尔公司及时把最新相关技术带给消费者,并通过网络的快速传播性和电子商务的便利,为用户搭起沟通桥梁。

联销体模式——联销体营销模式首创于娃哈哈,它的核心思想在于:厂家掌握主动权,让利的同时对经销商严格控制。首先,实施保证金制度,经销商必须按年度缴纳一定的保证金,进货一次结算一次,厂家则提供更多优惠,如高于银行存款利率的回报,对经销商销货指标,年终返利,完不成任务者动态淘汰。其次,着手实施区域销售责任制,使经销商、二批商各得其所,互不侵犯对方的业务范围。严格划分责任销售区域,努力消灭销售盲区、杜绝串货现象。另外,理顺销售渠道的价差体系,明晰经销商、二批商和零售终端的利润空间预期,同时实施利益的有序分配。最后建立专业的市场督导队伍和督导制度。再制定一套销售业务员工作规范,并建立起一支市场督导巡检队伍和督导巡检制度。

顾问式销售模式——顾问式销售是以无形产品或大额产品销售为基础,利用自己的专业知识,与客户建立信任为原则,以发现客户隐含需求为中心的销售模式。“顾问式销售”体现的是针对大客户的销售技能,是大客户销售人员和大客户管理人员的必备技能。

 

我们提出发现隐含的顾客需求并将其培育成明确的需求。首先,找出痒点问题,切入痛点问题、探寻隐形需求问题、显化隐性需求的问题,引导客户得出解决问题的方案。我们展开几组新旧销售模式的对比来看,营销观念以产品为中心,以促销为导向的,是把销售重心更多地放在产品身上是一种以产品为导向的营销方式;再看营销观念以客户为中心,以需求为导向的,是把销售重心更多地放在客户身上是一种以需求为导向的营销方式。根据模型可以看到新销售模式是把客户信任放在首位。将发现需求、产品说明到促成交易只是顺延的结果。挖掘需求- 了解客户需求的方法,提出销售的黄金三问。询问是最好发现客户需求的方式。了解客户的真实买点。聆听客户与我们的交流;聆听客户之间的对话确认产品卖点是否准确。

销售模式重构与品牌体验

三、未来销售模式新趋势

企业面临当下的社会,经济环境,市场竞争环境,企业销售模式重构建是营销观念转型的必然采取的优化升级的方法选择、路径设计和工具打造。无论哪种模式的应用,抑或多种模式的联动还是新型模式构架下的混合多元模式的统合应用。我们在此都要提醒企业家朋友们注意自己的顶层设计,战略定位,商业运营、业务与管理、营销与品牌的整体连贯性,关联互动性等等是否起到支持自己在销售层级上这一销售模式选择与模式重构建所必须形成的条件和基础。我们常常与企业家朋友们交流到销售力提升品牌美誉度打造等等这类项目工作的重心一定不在销售本身,销售层级上,。而是在企业战略层面的问题。是产业链优化,价值链重构建的问题。

第三终端开发模式——主要集中县级市场的开发以及部分市场容量较大的乡、镇级市场。第三终端开发本质目的实际上是企业向以前是空白市场区域推广我们的产品,提升产品的市场铺货率和占有率,其手段属于抄后路。因此,借助企业特色产品树立品牌,推广其他非品牌产品在第三终端市场的销量,才是我们开发第三终端的真正意义。让这些区域成员代表的终端开发将产品销售到第三终端中去。利用市场的同类产品市场竞争空白点和薄弱点切入市场,占领市场份额。这是依靠企业自身建立的深度分销代表进行,通过深度代表第三终端的走访,召集第三终端客户进行集中开会。这种方式比较适合有品牌产品的企业,通过品牌产品来带动其他非品牌产品的推广销售。品牌产品可以吸引终端客户前来参加会议,提高客户的参会兴趣,其他非品牌产品可以借助会议人员的现场讲解、促销获取客户订货的机会。如何能高效,稳步、有效开发第三终端市场是我们必须首先要考虑的问题。同时还要注重第三终端市场变化特点和区域化市场特点,同类产品企业进入市场所造成的竞争压力,注重市场变化,才能得心应手面对市场。

网络分销模式——放眼全球市场经济的大趋势,营销机构层次的大精简,营销渠道的“扁平化”的趋势,已经不可逆转。信息化、网络化社会的发展和进步正在飞速改变这个世界,改变着我们的旧有的经营观念。世界范围内的产品分销模式,正向市场经济的第二次革命“网络代运营、“网络分销制”、“微商代理制、“微商分销制”迈进。产品分销将从单纯的代理、零售向产品分销服务加速转化——即生产者通过自己拥有的或者掌控的分销渠道,把所生产的产品连同服务,亲自转移到消费者手中的一切行为和过程。

三管齐下零售商模式——这是利用实体店、商品目录和互联网三重渠道来实现最大的顾客消费额。这些商家努力让不同销售渠道实现充分互补,由此来销售相对高利润的商品。如果分析了不同销售渠道,并且做出了明智而具战略眼光的选择,就会获得不同凡响的成效。如今成就卓著的网上零售商们都非常清楚线上线下战略互补、市场协调运作,以及平衡投资的重要性。如果缺乏一个整合的战略,以实体店销售为主的零售商要想通过互联网或商品目录来扩大销售量,就会冒一定的风险:销售量可能会转移到这些直销渠道上,并且由于配送成本和管理费用的增加,导致盈利减少。要取得成功,多渠道销售的商家必须协调他们的互联网、商品目录和实体店销售活动,从而吸引顾客并鼓励他们更多消费。同时,这些零售商必须制定高效的争取订单和完成订单的流程,同时确保全公司各个环节都能了解客户的需求意见。

销售模式重构与品牌体验

 

APP营销模式——主要有植入广告模式、用户参与模式和购物网站移植模式三种。

1、植入广告模式,在众多的功能性应用和游戏应用中,植入广告是最基本的模式,广告主通过植入动态广告栏形式进行广告植入,当用户点击广告栏的时候就会进入网站链接,可以了解广告主详情或者是参与活动,这种模式操作简单,只要将广告投放到那些下载量比较大的应用上就能达到良好的传播效果。

2、用户参与模式,这种营销模式是主要的应用类型是网站移植类和品牌应用类,企业把符合自己定位的应用发布到应用商店内,供智能手机用户下载,用户利用这种应用可以很直观的了解企业的信息,用户是应用的使用者,手机应用成为用户的一种工具,能够为用户的生活提供便利性。这种营销模式具有很强的实验价值,让用户了解产品,增强产品信心,提升品牌美誉度。

3、购物网站移植模式,将购物网站移植到手机上面去,用户可以随时随地的浏览网站获取商品信息,进行下单,这种模式相对于手机购物网站的优势是快速便捷,内容丰富,而且这种应用一般具有很多优惠措施。

微商分销与微商代理模式——在互联网市场已经基本被瓜分殆尽的今天,新的营销战场已经到来。随着移动网络客户端的诞生。在这一股互联网之风中,移动客户端凭借其更有力的便利性成了很多产品销售的聚集地,借助微信这一热门社交软件所产生的一系列销售代名词也走入人们的视线,其中包括:微商、微店,除了这一软件已经成了很多产品销售的渠道之外,很多其他社交软件的开放式分享平台都已经成了产品销售广告的天下。人们需要的是一种新型的销售模式来拯救这样微信销售市场,体验式分享及销售,而微分销就是这一强烈需求下的最合适的产品。

1、微商代理模式,是将顾客发展成微商再转变成微商代理。从一个产品的角度来说,只要发展3000微商代理,就可以坐等收获,因为从目前情况看,找到一个微商比找到一个精准顾客容易,而且一个顾客给产品带来的利润远不及一个微商代理,这个微商一旦成为代理。会产生一部分下级代理,每一个代理都会囤货,这仿佛就是移动端上的直销模式。

2、微商分销模式,就是通过微信公众平台这一自媒体平台专门为知名品牌商家提供微信连锁商场以及分销渠道的一种销售模式。在互联网大数据时代背景下,借助微分销的模式,依靠自媒体平台,不断进行三级分销商城以及三级分销代理,形成良好的无限循环模式,这就是微分销优越的发展方式。首先,这一种销售模式带动了一次全民创业的浪潮,通过三级分销代理的不断招选,这一分销系统也在不断复制扩大,轻轻松松就可以带领着成千上万的微信用户加入到创业的队伍,迅速开发出成千上万的微店、微商,让所有的用户都有可能成为消费体验者,还能不断获得收益。而这些商城店主遍布全国各地,不受任何地域的限制。搭配上后台对于分销商清晰的管理系统,结算佣金也可以清楚掌握,管理方便。其次,微分销对于加入的分销商门槛较低,让每一个消费者在消费的同时有可能反向成为销售者,从一传十到十传百,百在带出万,这样的一个发展模式让商家可以在短期内获得大量的微信分店。最后、这一销售系统因上下价格、供货都做统一管理,可以有助于商家大大加强产品管理,借助分销商的口碑和粘性关系,达到精准的客源确定以及品牌力的建立,而最终收益的则是商家本身。微分销未来的发展只要能够做好产品质量和服务,在未来定可以看到实体门面和微分销相辅相助的良好局面。

我们认为,微商分销模式的出现,并不能意味着代理模式将被取代。只能说各有规则,站在微商的角度上说,会根据自己的实际情况来选择不同的模式做微商创业,但从消费者的角度来说,当然是希望售后保障越正规越完善越好。

会员制销售模式——会员制销售也是竞争的产物。这种模式既可独立运作,也可融入很多模式当中;既可线上展开,也可线下实施,又可线上线下整体联动应用的模式。关键还在于运营机制和管理制度本质是否是为了追求消费者忠诚所规划设计的。它将很容易为竞争者所模仿,竞争对手甚至可能推出更具吸引力的折扣制度。在这种情况下,会员制并不能持续地使消费者忠诚,这是许多企业虽然采取了会员制销售制度,但并没有赢得消费者忠诚的原因。但是,如果竞争对手采取了会员制销售,而你却没有采取,则消费者可能会跑到竞争对手那里去。这是采取会员制销售制度的零售企业正在经历的一个苦痛。创新在于通过“会员卡计划”对不同价值的顾客实行“类别管理”,即针对具有不同价值的顾客采取不同的价格和奖励策略。

销售模式重构与品牌体验

 

四、品牌终端体验决定销售模式的市场指向

我们说,以顾客为中心,顾客满意度是价值服务的基础。以此来检核企业价值服务的专业度。以服务利润链模式来审视企业的顾客满意度与顾客忠诚度体系构建的市场指向的溢价力与持续性。针对不同企业的品牌终端的不同体验要则,要点和侧重也是终端销售力,销售模式构建的一个重要考量指标。销售提升体现在终端位置的拦截力;终端形象的视觉吸引力;产品的诱惑力;促销的成交推动力;还有促销员导购的推介力。奥古特专家指出终端管理是提升销售力其中一个重要环节。一个成功的终端督导必须善于发现终端,发掘终端、维护终端和管理终端,这才会真正拥有终端;一个成功的销售员必须把顾客的注意力吸引或者转移到产品上,使顾客对销售人员所推销的产品产生兴趣,顾客的购买欲望才能产生。还是让我们通过服务价值链的品牌终端体验的成功案例来说明这点。

宜家销售模式解剖——如果你问宜家是一卖场销售型的企业,还是制造型的企业?回答,在宜家买的家居产品是有特点和个性的,是与众不同的。宜家家居品牌成功之处就在于其与众不同的经营模式,营销模式和特别强化服务让价值链的销售模式上。宜家销售模式具有鲜明的特点,通过消费的体验行为,将消费者的个性化需求明晰并满足这种需求;强大的研发设计能力和标准化的创新思维;抓住产品设计和销售这两个利润回报最大的环节,同时将服务已经融入到销售环节中去,其余的利润回报较低的环节基本采用外包的方式完成产业链的协同。从这个价值链分析看,要实现价值转让在各个环节都要围绕一个核心点来思考和构建,宜家的切入点是研发和流通环节,以服务为依托打通价值链,并实现了价值链中价值的有效传递。而从我国当前家居行业的营销模式看,大部分都将战略聚焦与流通销售环节,如美凯龙是在一二级市场建立家居城,内部采用招商租赁并加以管理的方式,对外统一以美凯龙为品牌形象。从外表看这种销售模式和宜家的销售模式是一样的,都是在大品牌光环下的小品牌运作销售,然而之间最大的差异是,美凯龙的只是提供一个交易的平台,定位在流通领域的渠道销售为其核心竞争力基点,其目标客户虽然是高端定位,但其整体价值传递的效率上却很难和战略定位相匹配。当然,营销模式、销售服务模式没有高下之分,只有快慢之别。

销售模式重构与品牌体验

 

另,我们在其她一些时尚消费品企业提出的美感销售即是一种全新的品牌终端销售模式,又是在我们日常终端门店销售中有所感悟和体会的销售模式,面对纷繁的竞争,我们提炼打造品牌的特色,进而转换成品牌竞争力!而每一个品牌可以运用2-3种的美感销售模式进行组合,来最大化运用专业销售带动品牌销售增长!因此针对品牌风格开发终端门店的销售服务方式也是应对竞争环境的有利方式!

我们多年的品牌咨询服务让自己和团队成员们深刻认识到品牌概念已然不可能真正植入消费者的心智。没有体验化过程怎能让消费者感受到品牌独特的魅力。只有在参与多维体验中品牌文化的穿透力才有可能在消费顾客的心智中留有一席之地。我们更加清晰自己的价值所在,我们努力帮助企业重构新型销售模式,通过顾客服务价值链的提升优势,并通过顾客口碑传播品牌。将体验的分享与共享价值汇聚。

 

我们感悟当今消费的主旋律,用心把握时代脉搏的涌动;

我们开发消费者心智资源,仔细倾听目标市场的回音,认真聆听消费细分的心弦;

我们努力帮助企业透过终端反观战略,不断优化,提升销售力。

我们积极协同企业把握自身品牌的调性;彰显自身品牌的优势风格… …。

(这里请继续关注奥古特咨询机构-苍石先生的后续案例文章一起探讨交流)

 

【独家稿件声明】

奥古特国际咨询机构苍石(先生)提供,这里欢迎业内同仁、企业界朋友一起来交流探讨创新销售模式重构与品牌体验终端建设的课题。

奥古特国际品牌营销机构:上海市陆家嘴东方路8

奥古特国际机构联系电话:021-51699945 58879242

奥古特国际品牌营销机构:http://www.artbrand.com.cn

奥古特国际品牌营销论坛:http://www.artbrand.com.cn/bbs

奥古特风格品牌营销博客:http://blog.sina.com.cn/artbrand88

 

【奥古特咨询专家介绍】

(苍石简介:企业品牌战略咨询专家。品牌咨询界的思想者与践行者。奥古特品牌咨询机构创始人董事长,资深战略咨询顾问,曾在大学执教4年、民营和外企工作10年,咨询行业十余年项目实战经验,是品牌同质异构/品牌异质同构理论的创建者、企业风格品牌的引领者,在多家专业刊物发表文章,服务过近百家大中型集团企业,联系方式:13701810755QQ:1285129527

 

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