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策划人首先要做个心理学家

(2010-05-18 17:29:56)
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长久以来,广告业界与营销业界在理论上之徘徊不前,重要原因是没有对人的大脑进行更深入的剖析,广告界与营销界只在自己的行业圈内打转,即便有些理论心得也是对旧有理论的补丁注解之类的偏多。

  事实上,从营销学之父菲利普.科特勒到著名的商业战略学家迈克.波特,他们也都是在自己学术领域内打转,因为他们无法从其他领域汲取到更多营养,来丰富自己领域的成果。老实说笔者也前后翻看过几次《营销管理》,但实在无法让我有耐心通读下去,其中原因除了笔者的定力有限外,跟其书的“补丁”式亦有不小关系,

  “宇宙的精髓就是简单”——甘地

  如果甘地对世界的判断没错的话,与其对应成另一个极端的就是这本《营销管理》,千头万绪不厌其烦。这种由4p经由多次修正成4C的“补丁”式营销理论,完全模糊了我们的视线。如果你的营销按照该书中所说的方法去“排兵布阵”,那准保你成为MBA最愚蠢案例。 面对《营销管理》我只能愤慨地说:“让它去见鬼吧!”

  迈克.波特的竞争理论相对涉及到“本质”,但他只是从行业界竞争范围对问题进行了动态性的分析与描绘,然而这仍旧是“现象”,真正触及到营销、品牌本质的是里斯&特劳特,因为他们发现隐藏在所有现象之下的是“人”,是“心智”,是大脑。于是《定位》成了统御营销、广告、品牌、竞争、战略这些理论的“公理”。营销、广告、品牌各个派系终于“一统江湖”。

  里斯&特劳特以相对“静态”的定位理论为基石发展出极其“动态”的激情澎湃的《营销战》和颇具“辩证”思维的《营销革命》,继而从更纵深的品牌历史观结合“进化论”发展出《品牌之源》。甚至把“定位”理论通过《赛马》延伸到个人成功学领域。

  从里斯&特劳特的著作理论我们可以看到两点,

  第一:里斯&特劳特并没有只从营销学、或者广告学、或者品牌理论分门别类的看待此类问题,他们完全抛开“门派、门户”观念,相反他们的思想对这些领域都大有补益。

  第二:正是因为他们抛开了门户观念,我们发现他们具有光辉思想的内容,都不是从广告、营销、品牌业内汲取营养,相反他们都是从其他学术领域汲取的营养,因为该学科作为一个新兴学科,许多理论都在成型中,必须借助其他更成熟的学科。

  《定位》——心理学

  《营销战》——军事学

  《营销革命》——军事学

  《品牌之源》——生物学

  在里斯&特劳特这些著作中,最有影响力的仍然是《定位》,因为《定位》是最根本的,围绕人的脑海、心智展开的。事实是里斯&特劳特对人的大脑的了解亦甚少,他们仅仅对人大脑的“左半球”有些许了解,就足以写出《定位》这样振聋发聩著作,定位理论的根基仅仅是他们了解了人左半脑记忆的“有限性”和“有序性”,“有限性”决定了人的认知在同一概念下只能存在少数品牌,“有序性”决定了同一概念下品牌竞争的排序问题。  

  然而,人的心智仅仅局限于此吗?人们的心智果真如此象一个机械式的简单计算器吗?非也!我们右半脑那庞大的记忆哪里去了,难道永远是休眠状态?“我们的心智是个狭小的容器”——里斯如是说。难道我们的脑袋真得如同松子那么大?只能记忆几个少数的品牌?难道真的在这个极其有限的记忆根基下,竞争战略也如同迈克.波特所说的,竞争最终将以“寡头垄断”的形式存在?市场当真这么机械而无趣?非也!

  人的心智,并非完全里斯&特劳特所描述的,毕竟他们不是权威的生理学家,也非职业的心理学家,人的右半脑仍存在广阔的空间,可以这么说,目前的营销、广告理论仅仅停留在人的左半脑决策模型的探讨,甚至连左半脑,我们都还是一知半解。

  对于我们无法解读的决策行为,我们通常称之“非理性”的“冲动”购买,事实上这正是对右半脑决策的无知,才会把其归类为“非理性认知”的范畴,归类为“不可知”草草了事。而事实是真正推动决策购买的并非是“理智”的左半脑,而是“盲动”的右半脑。因为左半脑永远在甄别、挑剔、比较,而不会爽快买单。是右半脑迅速下达举措的。我们的营销推广也如同只向“技术部门”(左半脑)推广,听凭“技术部门”提出不同的意见,而没有向最终的“老板”(右半脑)展示终极利益一样。

  可以说,营销学的终极是“人学”,广告学的终极是“人脑”,当只有我们对人,特别是“人脑”有更深的认知时,营销广告才会有更上层楼的发展。

  “插位”、“切割”、“跨界”、只不过是“定位”理论的注脚而已,只是定位理论的延展。归根到底,只不过是换个说法仍然在原地打转。因为这些理论第一没有从象里斯&特劳特那样从其他学科领域汲取到营养,第二也没有对人的“大脑”有更深入的认知。

  如果说营销、广告、品牌(事实是这三个说法应该合并成一种学问,因为这本身是“一体多面”的一个问题)与谋略学、传播学、军事学、心理学都有关联的话,那我们认为,第一个关联最紧密的就是“心理学”,一个合格的营销人、广告人、首先是个心理学家,而不是浮在表面大谈谋略、哲学。因为从本质上来说,我们仍旧是围绕“人”来展开的所有工作,而“大脑”是核心中的核心。

  那下面我们就从“心理学”层面展开我们对营销、广告的分析。


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