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阿里巴巴:双11是中国的,更是世界的

(2014-10-13 19:12:23)
标签:

财经

天猫双十一,还能怎么玩?
马云说了,双11不仅仅是中国的,还是世界的。

说这话时的场合,是纽交所交易大厅的隔壁小会议室里,马云对着媒体如此诠释着刚刚上市后的阿里巴巴伟大使命。

而这样的画面实时传播到杭州。彼时彼刻正在杭州阿里园区办公室格子间里吃着方便面,正发愁着今年双11怎么玩的天猫总裁大侠乔峰王煜磊,马上有了泉涌思路。

于是,2014年10月13日,

 

“这一天,我要尝尝失控的甜头……
这一天,我要一掷千金的快感……
这一天,我要填补心中所有的空缺……”

罗本,苏菲玛索,羽泉,吴秀波,任贤齐……你所知k晓不知晓的演艺文体明星们挨个在各个视频终端屏幕献声,有中文,英文,日文,韩文,齐吼一句同样的口号:
“双11购物狂节,上天猫,就够了。”

"1111从今天开始。"

乔峰体贴地把2014天猫“双11来了”首场媒体发布会放杭州黄龙饭店举行,而不是到惯常的阿里西溪园区发布。周一的上午,杭州市中心堵车一如既往地严重,所有来得晚的媒体只能站在外面发朋友圈,因为内场目视200媒体人不止了,当然还有闻风而动的店家商家。


主持人动情地诉说,从2009年到2014,双11已经从天猫,扩散到全电商平台,从国内扩展至全球,正逐渐从单一的电商营销日,变成全球消费者的购物狂欢节。
作为始作俑者,淘宝天猫也已经开始了蜕变之旅,刚刚经历上市洗礼的阿里巴巴,用什么样的方式 来庆祝这场网购盛宴呢

 

请来了6个客户来媒体发布会现身说法。(还记得阿里纽约上市敲钟的8位客户么?榜样的力量啊。)

1、买家代表:吴贤,天猫“双11第一秒内下单的买家,连续五年的忠实消费者

2、卖家代表:李强,多喜爱家纺电子商务公司总经理,第一个双11第1秒内成交的商

3、快递员代表:李元明,百世汇通上海金桥站快递员,“最美快递员”每年服务于双11

4、客服代表:应玲玲(丽雪),天猫客服专员,第一个“双11”处理咨询最多的客服小二,连续5年坚守“双11”

5、银行拍档:梅伟建,光大银行杭州分行电子银行部总经理,“双11”的支付保障

6、时尚拍档:Sandy,YOKA时尚网高级副总裁,带你玩转时尚“双11”

双11给他们带来了变化,故事。——此处忽略不介绍,阿里公关传播特别擅长挖掘客户动人情感,有时候我以为过犹不及,所以不添堵了。还是听听乔峰的说法吧。

天猫总裁王煜磊:

两层意思,

一是感谢。代表所有的阿里员工,感谢6位代表,每一年与双11相关的人群,消费者,合作伙伴,物流服务。谢谢大家。
二是今年怎么玩。

     跟以前的玩法不一样,促使我们改变的,是整个商业生态的变革。”越来越多的年轻人去shoppingmall吃喝玩乐,顺便买点东西。而,以前则完全是相反。“

铺垫太多,it废话。今年玩什么?三化!!

全球化——四海之内一起玩

今年双11的一大特色就是“买遍全球,全球可买”,就是让国内的消费者能买到全球的商品,包括美国、日本、韩国、澳大利亚、新西兰、英国、法国、意大利、德国等20多个国家地区商铺加入1111大趴。全球的消费者也能买到国内的商品;全球220多国的海外消费者首次可以参与属于全球的购物狂欢。

顺便做个广告啊,Zara 正式入驻天猫开店了。阿里巴巴怎么说都是纽约上市了,马主席已经公开说了天猫是全球的天猫,那么,双11啥的,肯定也要干到国际上去,是全球的双11啊。什么叫做1111全球化呢,就是,坐在家里买到欧美日韩地球上能买到的东西。老大说了,下面得卖力干啊。国际化的捷径就是国际化的大品牌入驻参与啊。于是法国,意大利,等等 。必须是全球双11。Burberry、雅诗兰黛,无印良品,都进来了。全球包邮。

无线化——“云+端”实践双11

码上淘,020线下购物,淘宝旅行,淘宝电影,淘点点……无线化是今年双11另一个重头,这无疑也是对年初马云提出的“云+端”战略的革命检验。阿里巴巴无线化的进程可以延展为无线化、社交化、个性化、本地化四个方面的结合探索,打通线上线下实现“全民参与”。

乔峰说,今年的双11不是周末,大家要上班,要用电脑。但还是预测无线 与 客户端的规模可以达到平分秋色。未来的无线化,就会变成多终端互动,后端有供应链管理的方案。

平台化——各类拍档一起玩

除了阿里系平台以及生态圈的合作伙伴外,今年“平台化”给予了每个人参与双11的舞台的机会,让其都能发挥自己的专长并且实现价值。由26位明星拍档、12位设计拍档、11家时尚拍档、14个互动游戏拍档、6位技术拍档,1111个红包拍档以及更多的参与者组成天猫的双11“全民拍档”,为消费者呈现不同以往的购物狂欢节。细心人看到,天猫已经跟男人装,时尚家居,芭莎珠宝许多电视频道“爸爸去哪儿”“舌尖上的中国”合作。干什么呢,一起玩啊。

 

 

参与商家最多。天猫就有2.7万商家参与其中,加上淘宝,聚划算,天猫国际,速卖通等商家,您亲自算算?

物流?菜鸟不菜,走出国门

支付安全?

搬了一堆服务器到国外,确保支付绝对安排。

 阿里巴巴:双11是中国的,更是世界的

观察者顺便说点花絮吧,此段纯属八卦,禁止转载,禁止对号入座。

作为久经沙场的记者,现在的观察者远程君若是没有准备,越来越不敢提问,也问不出什么好问题了。不过我还是很感动现在的媒体人,提问胆量及深度高度,图样图森破了。


问:马云说,要把美国上市融资的钱都用于美国市场,你怎么对美国市场做特别安排?

乔峰:我怎么没听马总说过这事。
问:你刚才说今年有全球200个国家的商铺商品参加双11……

乔峰:等等 ,我有说200多个国家么?我也想。
问:双11跟北京APEC有冲突,会有影响么?

乔峰:我很妒忌为什么北京放假杭州不放假,不过他们在北京不出门,更可以足不出户,买遍全球了。
问:这次双11活动,对阿里巴巴股价有影响么?

乔峰:咳,阿里上市敲钟的时候我吃着方便面想着双11,至于股价,我没有想也不敢影响。
问:今年的双11交易额,会超过去年么?

乔峰:幸亏您问的是超去年,而不是某数据。超过去年肯定可以,但是超过某数据,我真不好说。

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