像我这种无奖学金、无学生会团委工作经验、无出色实习经验的“三无产品”可以进入移动二面，的确是个意外。但是奇迹发生的频率是很低的，所以当我的实力缺陷暴露时，自然被刷。我自然没资格去梦飞写面经去丢人现眼，但至少要总结一下给自己一个交代。

    首先，笔试是英语和行测（英语有一些不确定，行测我就不够时间做有一半是蒙的）。笔试完后我没想到客服这边是海面，等到接到通知说一面只剩一个晚上外加一天准备了。我当时马上冲下去理发，然后重新照证件照。接着看舍友给的从网上下载的面经，急忙修改简历。前一天晚上一位舍友帮我吹制头发，当天则又另一位舍友帮我化妆，她为了帮我打印和买早餐还赊销了2.5元（真是太对不起她了，下次她有困难我一定赴汤蹈火），我还借了她们的手提袋和文件夹。总之就像第二天就要出嫁那么隆重，不过门不当户不对，被休是必定的啦。还有好朋友帮我改简历、该排版，听我作自我介绍并提出修改意见，总之谢谢大家的帮忙啦。而且好在剑寅提醒，不然我就弄错职位了，我申请了两个职位，但短信是广东客服的电话营销管理而不是广州分公司的，差点就要被面试官鄙视了，也许听我吹半天不知道我在说什么，以为我有毛病。

    第一次去一家五星级酒店面试（富力丽思卡尔顿酒店，以前没听说过），坐车一个半小时就到了，9：50面试八点半就在27楼的休息室等，很多中大的学生，还有一些硕士，有点担心但还是默默背着自我介绍。第一轮面试是一对一面试，一个挺窄的单人房有两个面试官两个应聘者，我在说话时能听到隔壁那两个人的对话。我暗自想：“怎么这么随便？”而且工作人员告诉我这是海面，每人五分钟，二面是第二天中午通知。进去后见到的是一位三十多岁的白白净净的男人，没什么面部表情。递过简历后首先是自我介绍。我先说营销需要善于倾听和观察之类的，然后列出我的志愿者工作经历以及学会怎样倾听观察等等。然后说今天优秀的人很多，但我觉得只要有执着的追求和认真的态度就会有收获之类的，然后说参加经世者比赛时对手也很优秀，我鼓励组员说“既然进了第三轮就证明我们的能力不比别人差”等等，以及我们怎样克服困难（如果我只是列举大学的学习活动的确会比别人逊色很多，毕竟没什么亮点，所以听菲菲建议从态度下手，强调自己如何认真准备）。然后他问我对电话营销有什么了解，与保险的推销有什么不同，我就把之前查到的资料什么通过过往的消费记录和调查找到目标客户、定期跟进客户处理投诉、时间选择、倾听了解、不要让对方产生反感等等等等统统背了出来，他似乎还比较满意。然后他直接问我有没有拿过奖学金（一针见血⊙﹏⊙b汗），我回答我没有，我们专业只奖励前80名，我只拿了84名（他轻蔑地笑了一下）。接着就问我广州和深圳竞争很大，我有什么优势，我列举了一些活动证明我的沟通能力和细心等等，然后加一句：“我学过营销，对市场营销的基本概念有一定了解。（这句话被陈瑶狠狠地批过空泛而客套）”然后就结束了，回来的时候在车站发呆，觉得优势那里应该讲一些跟营销的例子，即使讲细心也应该再具体些，用些细节支撑。讲优势那里算是败笔。算了，没什么大成就讲再精彩也是白搭。

    没想到当天晚上还会收到二面通知，赶紧准备专业知识。第二天下午算是一个噩梦，由于前面有两个人还没来，我提前二十分钟到还是马上轮到我了。进去后是一个直了发、一身黑衣、一脸严肃的三十来岁的女人，旁边有个大块头在电脑前做记录。优势自我介绍，重复昨天的一些内容。第一个问题是，我不是营销专业的，对营销有什么理解，然后我回忆了营销课本的内容比方说市场调查、营销工具4P等等，不过可能不太具体且没什么逻辑。然后是与保险的营销相区别，移动应怎么做好电话营销，又是昨天的一套，外加移动的10086客服、投诉处理、新业务介绍等等。然后她直接指着她手里的笔说，我现在有很多笔，你向我推销这支笔（顿时头脑空白(⊙_⊙)？！），我说了很多但没跳出质量和高品质（身份地位象征）的框框，她说很多笔质量都很好（我说的没什么吸引力）。紧张到说话有点结巴外加一些小动作。她给我的建议是我应该多了解我申请的职位（其实我看过一些介绍，觉得还挺好玩而且好像不是太难，其实我错了。一两天看有关资料不够，要有很长一段时间的学习和实操才能有切身经历、对答如流。我理解的电话营销似乎不像那样随便打个电话然后说服别人。），她说我只是在维护老客户没有挖掘潜在市场，而且要马上吸引顾客而不让她产生反感（我是知道第一二句话就要抓住顾客的好奇心理的，而我却长篇大论了一番，犯了大忌）。她最后一句是：“没关系的，就当是来学习一下。”（极度心碎~~~~(>_<)~~~~ ）出来房间突然想起其实我可以跟她说移动可以在我推销的笔上打上公司标志作为纪念品送给客户（BEC口语中练过，太迟钝太紧张了），很想冲进去补充，可是别的人进去面试了，这样做也很不合规矩。

    总之，这次还是准备得不太充分。背书本和资料的内容和实操完全是两码事，我可能不适合做营销。可是性格测试中推荐我做的职位又都是很考分析能力和学历的（研究生），什么咨询、会计（我又不感兴趣）等等。唉……