一本让我震撼的书：《咖啡 》
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2000年
然而，5年过去了，我们的职业经理人的真实状态如何呢？如果工作已经让你疲于奔命而严重降低了生活质量乃至影响身心,你还会在意奶酪被谁拿走么?网易首席执行官、年仅38岁的孙德棣在刚刚过去的中秋之夜，因劳累过渡，英年早逝。这一事件震撼了整个IT业和所有白领人群，各大门户网站和媒体纷纷制作专题悼念和讨论。瞬息万变的IT业界是目前快节奏、超负荷运转的职场之缩影。据了解，在上海，有高达70%到75%的人都处在亚健康状态，而根源就在于为工作而健康透支。均瑶集团董事长王均瑶，爱立信(中国)有限公司总裁杨迈，著名艺术家陈逸飞无不是积劳成疾而憾然辞世。白领之间，“珍爱生命”、“平衡工作与生活”、“从容应对职场挑战”这些温情提示早已取代了“奶酪”的残酷争夺。因此我想告诉您，现在，有了一本书，让你不得不看。
这是来自盛大网络公司总裁兼微软（中国）公司终身荣誉总裁唐骏先生、柯达全球副总裁兼大中华区主席叶莺女士、北京中外企业人力资源协会副会长ABB（中国）有限公司高级副总裁韩愉先生等众多的职场精英人士联合推荐的一本书，这就是《纽约时报》超级畅销书作者查克•马丁Chuck Martin最新的职场作品——《咖啡》。
“一位面对工作压力而工作热情下降、生活枯燥无味的职业经理人比尔，通过在咖啡馆中的充满智慧的谈话，用一系列神奇却又平实的方法，循序渐进地解决工作中纷乱繁杂的矛盾冲突，也实现了工作与家庭生活的和谐平衡……”
那么请花一杯咖啡的时间阅读这本书吧，你的收获会是无限宝贵的：
平衡工作与生活的关系
重塑工作心态、改善工作方法、提高工作效率
分享一种从容和谐的职场智慧
亚马逊网站amazon.com上这么评价这本书，一杯智慧的浓情咖啡，一部伟大的商业寓言！
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[美]查克•马丁（kMartin）著
比尔•泰勒已经在尤尼西尔科技公司工作了6 个月，在此之前他曾分别在一家计算机软件公司工作过4 年，另一家计算机咨询公司工作了3 年。虽然从旧金山搬到波士顿有点麻烦，比尔跳槽到新公司却没费什么周折。然而，随着时间一天天过去，工作的节奏越来越紧张，比尔每天都要工作10 个小时，几乎没有时间留给自己支配。他开始因为工作感到神经紧张。对于比尔来说，最困难的事情还不是来自工作，而是他与家人需要尽快适应波士顿寒冷而多雪的冬季。在初到波士顿的三个月里，他们一直没能真正适应。
在一个阴冷飘雪的冬日，比尔的老板特德•霍普金斯打来电话约他谈话。
“比尔，我们一直在留意你的工作表现，你非常出色，总是能及时地完成工作任务，从不拖延。不过，我想说的是，如果你想取得更出色的成绩，恐怕需要做些调整。”
“霍普金斯先生，很抱歉我无法理解您的意思。您是说我工作不够努力吗？我现在每周工作60 多个小时，甚至周六都在上班！工作时间超过同部门任何一个同事！”
“我整天都在回复语音留言、答复工作邮件，哪怕休息日我也会检查语音留言，一旦收到一定即刻回复。即便在度假，只要有工作任务，我是随叫随到。”
比尔越说越激动：“您怎么能说我没对公司做贡献呢？我已经尽全力了！”
“不是这样的，比尔。我们都知道你每天工作时间很长，也都很欣赏你的工作态度。你的确为公司付出了很多。我的意思是，你需要为长远的发展多做些思考。”
比尔显然因为刚才的话受到了伤害，他看上去身体疲惫，精神紧张。特德觉得现在跟比尔讨论他思想意识里存在的问题，恐怕还不是时候。
“比尔，我们都希望并相信你能成功。我想，我们还是好好地享受周末吧，下星期一再聊。下星期一上午10 点，我们一上班就开始谈话，怎么样？”
“好的，那就10 点见，再见！”
比尔匆匆拿起外套，沮丧地离开了特德的办公室，开车回家。
找到一份新工作需要多长时间呢？或者我回原来的公司算了。不过那也不现实，估计他们早安排别人做我原来的工作了。而且，它跟尤尼西尔也没什么区别，都是榨取雇员血汗的黑心公司！真想不通，尤尼西尔怎么会有那么好的社会声誉，会被认为是工作的好地方！哼哼，真是不错，连续6 个月每周工作60 多个小时，我都得到了什么？什么也没有！只有被炒鱿鱼，被赶到大街上！我到底该怎么办呢？
一眨眼的工夫，比尔就到家了，他决定这个星期六一定不去办公室加班。或许，比尔应该去睡个好觉，他实在太累了。
“嗨，比尔，今天过得怎么样？”
“还不错，杰西卡，今天晚饭吃什么？”
“火腿罐头。”
“好极了！”
这天晚上，比尔很早就去睡了，但他一直睡不着。他的脑子里盘旋着下星期一早上的谈话，他得好好想想该说些什么。星期六早上，比尔没像平时那样在早上7 点钟前往办公室，他决定查收完电子邮件后，整理一下电脑的文件系统。10 点钟时，整理电脑花掉了整整3 个小时后，比尔发现自己几乎没一点进展。这时，杰西卡走到比尔的工作间门前，询问丈夫是否有空陪她和彼得去购物中心，为彼得买双参加星期天足球比赛的新鞋。“哦，我现在没时间去，手头还有一大堆事情要解决。我稍后会去与你们会合。” 而事实是，直到星期天比尔才忙完了他的工作乔丹专卖店，他整理好了电子邮件，清空了语音留言， 还把工作间收拾了一番，同时，他又一次错过了儿子的足球比赛。意识到自己为公司做出过不小的贡献后，比尔又有些为即将到来的星期一谈话而感到兴奋。他从不认为自己做错了什么。
星期一清晨6 点半，比尔照例开车去上班。几个小时忙碌的工作后，他走向特德的办公室，开始了在他看来“邻近午饭”的约谈。
“很高兴见到你，比尔。周末过得如何？”
就是他毁掉了我的整个周末，还装模做样地问我过得怎样！的确应该跟他谈谈了。
“那好，我们先回到那个暂停点，哦，我指的是上星期五我说到我们一直在观察你，并对你的表现留下了深刻的印象。”
“但是，我认为..”
“我明白，比尔，我能看出来，你觉得上星期五我们的会面中出了问题。所以，我才决定让你先去过个轻松的周末，好好休息一下，这样我们才能精力充沛、思路清晰地讨论下去。
“正如你所知，近年来公司规模以惊人的速度扩张，我们的确吸引来了不少像你这样的优秀人才。“同时，我们也取得了不菲的成绩，今天晚些时候我们将宣布成功并购大视野电讯公司的消息，它是一家由剑桥大学创办的小软件公司，坐落于查尔斯河对岸。
“过去的几年里，大视野在账务方面出了些问题，公司士气十分低落。现在，大视野的经理已经离任，我们打算把这个新的挑战交给你，由你担任新经理，负责重整大视野公司。当然，我们会不遗余力支持你的。
“大视野即将变成尤尼西尔的子公司，那里的员工也相应成为尤尼西尔的员工。”
比尔几乎呆在了那里。他不仅没有被解雇，反而得到了晋升！
“我不知该说些什么，但我一定会全力以赴的！”
事情进展非常迅速。星期一，比尔搬出了原来的办公室；星期二，他组织召开了第一次管理层会议；星期三，他前往剑桥开始新工作，尤尼西尔的副总裁马克•乔丹将新团队成员一一向他作了介绍。
到了第二个月，比尔完成任务所需要花费的时间越来越长，他好像被困在了长长的隧道里，看不到尽头，甚至连一丝光亮也看不到。
“我还希望，你们每个人都能努力工作，因为有很多事情在等着我们去做。”
“大家明白我的意思了吗？” 沉默。
员工们纷纷散去时，比尔叫住了斯蒂芬妮，问她：“斯蒂芬妮，大家为什么都默不作声呢？难道是无话可说？”
“今天是星期一，一上班就开会，大家可能都还没从周末的疲惫中回过神来呢。”
“嗯，或许是这样的，好吧，待会儿见！”
斯蒂芬妮离开后，比尔径直回到了自己的办公室。
“我想应该可以，不过可能需要更多的时间，而无法在原计划的一年半之内达到目标了。我真的已经尽力了。”
“我们都知道比尔你拥有全世界的自信。下周一，我们会安排你和一位神秘人物谈一谈，多年来他的谆谆教诲使我们公司受益匪浅啊！只要你敞开心扉，他也一定能够对你有帮助。周末快乐，比尔，好好休息！”
“欢迎欢迎..对不起，我还不知道您的名字。”
“你直接称呼我‘老师’就行了。”
“好的，老师，我会做到学以致用的。公司应把那个目标告诉您了吗？您可能已经知道，我们的销售额和员工人数都有所下降，几乎没有盈利。那您觉得从哪儿开始说更好呢？还是先帮我分析分析下个月的月度计划？”
“我们去月亮酒吧喝杯咖啡怎么样？”
什么？我的公司濒临危难，我简直就是在枪口下过日子，这个老头子居然邀我去喝咖啡？他在开玩笑吗？公司那么信任他，要是事情没进展，可就不是我的错，而是他们的错了。
“比尔，我的专业是帮助别人。我会一直呆到你真正领悟了通往成功的三个秘诀的那一天。”
“通往成功的三个秘诀？好像早就有人给我讲过了！”老师的话逗得比尔哈哈大笑。
“没问题，老师。我们从哪儿开始呢？我一定会通过它们找到实现生产目标的好办法吧？它会使员工们更努力地工作吗？首先，我该做些什么呢？”
“你已经在做了。”
“做什么？我现在只是坐在这里喝咖啡啊，什么也没有做！”
“这就对了！你终于停下来了。这是你‘找到它’所必须具备的前提条件。”
“找到什么？”
“找到智慧，它能帮助你更好地理解身边发生的事情。”
“我不懂您在说什么。”
“比尔，我们的第一步，是去理解你身边发生的一切。为了找到智慧，你必须花点时间。”
“你的意思是，我必须停下手头的工作吗？”
“哦，不是这样。看这边。”
“当你驾车行驶在忙碌的城市中时，前方有停车标志，你会停下来。观察前方是否有行人和车辆穿过，此时的你会特别关注周围发生的一切。
您说，我该怎么改变这一切，又该从哪儿开始呢？”
“首先，你要想办法停下来。你还记得自己最后一次花两个小时吃午饭是什么时候吗？”
比尔大笑起来，“您真会开玩笑，老师。我记忆中好像从没有花两个小时吃午饭的经历！我的员工，也不会有谁会花两个小时吃午饭的！我们每天太忙了。”
“这就是问题的关键所在，你做的工作越来越多，从不停下来休息，工作效率自然会越来越低。本来10 分钟可以解决的问题你要用15 分钟才能解决，本来45 分钟的会议要开一个钟头。
“您简直就是在说我啊！真是令我沮丧。”
“不，比尔，不用沮丧，你其实已经意识到了问题所在。
“有道理！”比尔由衷地点点头。
于是，比尔将话题转向了三个最主要的工作伙伴，软件开发部的迈克尔、做事井井有条的斯蒂芬妮，以及不合群的小孩子罗纳德。
“老师，那我自己的工作怎么办呢？还有一大堆事情等着我去做呢！”
“我向你保证，一天的停顿会使你受益匪浅的。一切都能正常运转，而你做的观察笔记，其意义远远大于你原先计划完成的工作。”
“好的，老师，我们这就出发吧。”
“记得带上本子。” 一杯咖啡之后，比尔开始向老师复述他前一天做的观察笔记。他告诉老师，以前他几乎天天都足不出户地呆在自己的办公室里，即便与员工谈话也都是把他们叫过来谈。所以，当斯蒂芬妮看到他出现在自己的办公室门口时，很是惊讶。接着，比尔向老师汇报了他和斯蒂芬妮关于上班迟到问题的谈话，原来，斯蒂芬妮最近之所以经常迟到，是因为她约了医生看病。老师追问比尔斯蒂芬妮患病的具体情况，比尔摇摇头说，他觉得这是斯蒂芬妮的私人问题，他不便多问。
“我不理解您的意思，老师。但她所说的话我都听了，而且还记录下了大部分内容。”
“她也许还想与你再谈些别的，但你没能领会她。好了，你继续讲昨天的经历吧。” 接着，比尔开始讲自己造访迈克尔•詹森的情形。
“你觉得迈克尔最大的问题是什么呢？”
“他似乎不愿意跟我深谈。”
“哦，在未来的几年里你们最艰巨的任务是什么呢？”
“未来几年？要算代码开发部最艰巨了，他们总是无法在规定时间内完成任务。管理报告也总是迟迟交不上，有时候要到最后一分钟才能做完。以致于牵制到公司其它工作。”
“那员工的考核评估呢？”
“这个嘛，随便什么时候都能做。”
“哦，稍等一下，比尔，我想知道你们这个子公司最大的资产是什么。我的意思是，什么对尤尼西尔来说最有价值呢？”
“我们最棒的软件产品！”
“那么，是谁创造了这些产品呢？” “这里的每一个人。”
“可是你却表示，制造产品的过程要比实际制造产品的人更有价值！”
“我没有！”
“但是你却把员工的考核评估——衡量他们制造你所谓的最重要的产品的工作表现——看得如此不重要，这样下去会传达给你的员工怎样的信息呢？”
“我想我已经明白了您的意思了。”
“好，那你现在来说说你在第三个人办公室里看到的和听到的吧。”
“好的，和罗纳德的谈话算得上是我昨天最有趣的经历了，事实充分证明了罗纳德聪明过人，难怪取得了两个学位。在大视野创建初期，罗纳德的确创造了公司最棒的产品。不过他从未因此而获得额外的奖励，这令他有些郁闷。然而，即便如此，他还是每天来上班， 而且工作看上去也还不错。”
“大视野成立几年了？”
“我估计有十多年了吧。”
“哦。”老师在他的笔记本上记下了这个数字。
“很好，比尔你很成功地完成了第一天的任务，为找到它开了个好头。
“对迈克尔，你要分析查明对他来说最大的困难是什么。哪些工作使他不得不占用睡觉的时间？”
“而对罗纳德，你应该有意识地听他说说，我们公司的经营需要怎样改变，才能扭转现在运转不畅的局面。”
“我会按您说的去做的。”
“好，别担心你的工作，公司不会出什么岔子的。”
那天晚上，比尔很早就回到了家中，这是几个月来破天荒头一遭。他又一次看到了惊讶的眼神——他的妻子的，和斯蒂芬妮、迈克尔的一模一样。他发现自己从未驻足，注视家人的举手投足，聆听家人的喜怒哀乐，他甚至意识到了，由于终日埋头工作，他已经越来越忽视这世上他最爱的人和最爱他的人的需要。
“我刚开始准备晚餐，你今天怎么回来得这么早？这可不是你的作风。我猜你是不是要先处理工作，稍晚些才能吃饭？”
“我今晚什么工作也不做
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“今天是星期二，彼得放学后要进行足球训练，我6 点半到公车站接他。”
“那就边走边聊吧。”
路上比尔向妻子讲述了这两天来老师给他讲的课，以及他的感受，为了工作，错过了生活也错过了很多重要的事情。
“这一切听起来太棒了，比尔。”
“什么？”
“没什么！”
“杰西卡，告诉我你的真实想法，别有任何顾忌！”
“好吧，正像你说的，在过去的几个月里，我们家的确出现了很大的问题，彼得和我几乎见不到你。当然，并不是真的看不见你这个人，而是互相熟视无睹！
“我真的希望你的这些进步能持续下去，家里人真的不希望因为你的工作而失去你，什么工作能这么重要呢？”
“谢谢你，杰西卡。我需要听你说的这些话。当然，过去那种糟糕的状态也不会再继续下去了。那样活着还有什么意义。”
比尔真的听懂了杰西卡的话。
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