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(2017-12-09 16:35:23) | 分类： 个人写作 |
情商——家庭教育与心理学系列微课（28）
图释：EG:IQ(情商比智商)是一女装品牌
究竟什么是情商？当我们说“这个人情商高”，我们究竟想说什么？情商是一个靠谱的心理学概念吗？如果不靠谱，为什么那么多人每天都在用？本周六晚7点，我们邀请吴骏老师为您介绍相关知识。欢迎参与互动。
今晚上9点更新文字实录。敬请期待。
欢迎大家来到我们的微信课堂。今天我们家庭教育与心理学系列微课第28次的主题是情商。情商（Emotional
Intelligence，简称EQ)是一个老话题了，希望这次微课给您新的收获。我们先快速回顾一下情商的相关知识，然后对情商做一些批判（深入思考），最后，向大家介绍一个新东西——社会和情绪学习。
上次我们讲到智商/智力，一个人只有书面上的智力，是不足以应付生活的，还需要社会交往技能。对于大多数人，要想生活快乐，工作顺利，情商比智商更重要。2015年，美国全国广播公司借助“普林斯顿国际调查研究机构”做了一个调查，美国大部分父母都把社交技能放在学业表现的前面，认为社交技能在生活中，在学校，都比成绩更重要。我猜，如果在中国做一个调查，结果应该类似。
什么是情商？
一般而言，情商指的是在人际交往中读出别人的信号，做出合适的反应。很有影响力的理论家霍华德·加德纳（Howard
Gardner）说：“情商是理解别人、知道他们被什么驱动，怎么和他们合作的能力“
”Your EQ is the level
of your ability to understand other people, what motivates them and
how to work cooperatively with them.”
很多人把情商当作“和人打交道的能力”，这么说不错，但有点简单化。其实情商和智商很难分开，我们后面详细说。
现在大家知道情商这个词，主要因为毕业于哈佛的心理学家丹尼尔·戈尔曼，他在1995年发表了《情商》一书，风靡美国，被翻译介绍到各个国家，包括我国。
丹尼尔·戈尔曼把情商分为5种：
请做好心理准备，暴风雨来了（笑）。如果你想知道究竟什么是情商，请至少把这个清单看一遍。
1.自我意识（Self-awareness）
2.自我管理（Self-regulation）：调控情绪，尤其是愤怒、焦虑、抑郁等负面情绪，方法例如徒步、冥想、使用阳光的角度重新看待问题；
自我管理包括5方面
3.激励（Motivation）：
4.同理心（Empathy）：
理解、识别他人的情绪，同心情。通过细微的信号感受到他人的需求与欲望，更好地控制自己发出的信号。
5.社交技能（Social
skills）
Communication. Sending clear
messages.
上述标题都是我翻译的。大家看了什么感受？
是的，好多啊！有人感慨。
1.2 自信，3.3 主动，3.4
乐观，都是个人性格的特点。
2.2 诚信，2.3 自觉尽责
，几乎是个人道德品质。
是的，情商这个东西几乎无所不包，还和智商有重合。例如社交技能，不可能脱离智力单独存在。
例如5.4，社交技能里的冲突管理，这种情商，其实是长期的知识学习和社会学习的积累的结果。如果两个成年人有冲突，我们不可能让一个小学生去调解。除非是文学故事里，一个天才儿童具有非凡的判断力，能够充当调解员或法官的角色。那是故事，现实生活里几乎看不到。门涅利克，“智慧之子”，神奇的混血孩子，示巴女王和聪明绝顶的所罗门王的孩子。https://baike.baidu.com/item/所罗门王/2325804?fr=aladdin#3
搜了一链接
，感兴趣的看一下，不具体说了（拱手）
又如，两个国家发生冲突，我们不可能让一位中学生去充当调停人。例如巴基斯坦和以色列的冲突，联合国派出一个调停人，往往是有丰富外交经验的外交人员。联合国秘书长潘基文，美国国务卿克里，什么的。一个中学生再聪明，也不具备外交上的沟通技能。
情商是一个很综合的东西，对自己的情绪管理，说服和管理他人，都需要各种知识，例如心理学的、管理学的，还需要专业领域（例如企业组织、例如政治运作）之内的知识。脱离知识的情商不存在。我们在理解情商的时候，不应该把情商和智商对立起来。
我请家长们留意学习过程当中的情商。举个例子，一份考卷，一个学生做的时候，不断调整自己的情绪，他做出来的成绩，和对自己的情绪没有任何意识的状态下做出的成绩，是相差很大的。
考场上需要自我的情绪调节，日常学习更是如此。
课堂上，老师讲解的时候，一开始，如果是比较陌生的知识点，学生会晕乎乎的，第一遍听不太懂。这时，有情绪自我调节能力的孩子会意识到——我有点发慌，对对自己说，“坚持一下，马上老师就要重复一遍了。我再听一遍，肯定懂。”或者，“现在我好像不懂，下课再温习一遍，就差不多了，没关系。大不了再去找老师，让他给我单独讲一遍。”通过自己内心这样的语言，通过当时或者课堂之后的求助行为，他缓解了自己的焦虑情绪。进而获得学业上的进步。
对于一位老师，如果这老师还有学习能力，他/她一定要一边传授书面的知识和技能，一面传授社会和情感技能。例如，他需要敏锐地把握孩子们是否为新的东西感到焦虑，及时给予“情感按摩”，保持微笑，不厌其烦，一遍又一遍的重复，一步一步地确认。他把自己以前的学习经历（尤其是学习中经历的情绪波动）分享出来，告诉学生一些暂时的不明白、小挫折不算什么大事情。重复一下我的观点：好老师一边拉升孩子的智商，一边拉升孩子的情商。好老师为何可遇不可求，这也是原因之一。
怎么测量情商？
虽然情商很综合，包括很多项能力，但可以测一个大概。心理学家设计了很多种测量方法。我这里有一个快速测量情商的小型问卷，只有两页纸。我翻译的，抱歉，个人劳动成果，恕不在这里分享。我会在我个人的课堂上用到。
情商不是有效的心理学概念，为何日常生活还会被大量使用？
情商太庞杂，很难被实证研究。一般而言，严肃的心理学家不怎么使用它。但日常生活里，大家很喜欢用。“这个人情商不高，那个人情商很高”这样的话，经常听到，有时却不知所云。
怎么解释这种现象？日常生活需要的简单快速的东西，智力/非智力，学术/非学术，书面/非书面，学习活动/日常活动，需要一个简单的分类，而且最好分成两类。分成两类，最简单，最方便，这是大众心理学经常做的事情。
大众心理学，有时就不那么严谨啦。如果要严谨呢，我个人建议，使用情绪管理能力、社会交往能力（简称社交能力）、沟通能力、等等词语，去描述我们周围的人。上面的1.1到5.7那些词汇，23个术语，相对精准一些，可以用来观察和描述他人和自己。
小结一下，情商虽然被很多心理学家批评，被认为是一个大杂烩/粗糙的概念，最近20年来用的越来越少，但它还有积极意义。它提醒我们整个社会，包括学校，包括父母，把专注力从智力发展上松开，去留意少儿的社会技能和情绪能力的发展。
最后要拿出来的干货是我们今天的新概念——“社会和情绪学习”。
现在的全球化社会，和相对平静的古代社会比，有了很大变化。小国寡民，基本上不存在。当代少儿，如果要顺应时代潮流，不学习交往技能，是万万不能了。随着现代化交通工具、信息流动的工具（例如互联网），全世界的人员和信息流动都在加快。
小国寡民，基本上不存在，一般而言。你非要找个中国封闭山区里的乡村，或者太平洋上的小岛来抬扛，我也没招儿。一般而言，一个人一生生活在封闭的环境中的可能性，很小很小了。环境变，那交往规则就变，我们学习和适应环境（包括环境中的规则）的能力就要加强。
在这个背景下，有人提出了“社会和情绪学习”。
1994年，成立了一个国际组织，叫学术、社会、和情感学习协作体（Collaborative for
Academic, Social, and Emotional
Learning，简称CASEL）。什么叫社会和情感学习？该组织说：
社会和情感学习（英文简称SEL）包括 获得和有效使用
相关知识、态度、技能，去理解和管理情绪，设定和到达积极的目标，感受他人并显示同理心，建立和保持积极的关系，做出负责的决定。
分列出来是：
（1）理解和管理情绪，
（2）设定和到达积极的目标，
（3)感受他人并显示同理心，
(4)建立和保持积极的关系，
(5)做出负责的决定。
20多年来，这个组织一直在活动，在美国和发达国家，从幼儿园到高中。没有看错，是的，幼儿园就开始相关的教学，帮助幼儿园小朋友发展相关知识和技能，并且还组织父母们加入，共同学习。美国各个州有自己的教育立法权，SEL课程，有的州是从幼儿园阶段开始的，认为从幼儿园开始更有必要，有的州是从小学开始。有的州教育部门甚至有专门的SEL委员会。我希望国内也跟进，把"情绪和社会学习"融入日常课程中，提高孩子们的情商啊。
有个笑话是这样，幼儿园开学前，家长教育孩子：“去幼儿园之前
你先要跟爸爸学一课，这课叫做"如果别人打你，你也打回去"。先跟爸爸练拳击，再去幼儿园。有点调侃，有点苦涩的笑话。
如果情商都是家长教，必然五花八门，质量难以把控，不一定错，但一定是五花八门。各种歪理邪说，各种低层次的价值观，都会灌给孩子。SEL写入政府文件，融入课程教学，有很大的积极意义——至少在发达国家如此。
据一项大规模调查，教授SEL课程的学校里的学生，成绩比不教授该课程的学生的成绩，平均高出11%。情商拉动智力表现，情商智商本是一家——一体两面。智商情商，相互拉动，书呆子毕竟是少数中的少数。当然也会相互拖累。
目前，我教授的一门课是《个人与社会》，也涉及相关内容。
好，今天先到这里。感谢大家。总结一下。情商是一个大众心理学概念，有时候能描述和解释一些人和事，但经常不够准确。建议大家学习一些新的心理学知识，取代这个粗糙的概念，更好地帮助自己的孩子，在学术、社会、情感三个方向上更全面的发展。
下次家庭教育与心理学系列微课（29），主题是异常心理学，下下次是积极心理学，关于这两门心理学分支的入门常识，重点是儿童异常心理，学习中的积极心理，欢迎参与。
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