一场公务员面试的回忆

今天，2008年3月8日，伟大的妇女节，我作为一名普通工作人员参加了九江市公务员面试阶段的考务工作，整整一天从早上七点开始到晚上7点结束，在考场与候考室之间来回一百多个来回，脚皮磨破了，脚踝走肿了，现在都没缓过劲来。可是想想白天的一切，还是有必要忍着浑身酸疼写点东西下来。

从本世纪初开始我国实行公务员制度以来，副主任科员以下的公务员就要“逢进必考”了。我市是在03年首次举行正规的公务员考录，从那一届开始我一次没拉，笔试没什么说得了，面试一般都是在考场内做些辅助性工作，见得多了，自然有一些想法，以前懒，没动笔头。现在想想如果能把自己的一些心得和朋友们分享，说不定能帮上一些小忙。

闲话不说，先说今天的试题，共5道题，凭记忆写下来，可能有部分文字不能完全一样。

1、             单位里小张个性鲜明，工作上想做就做，不愿意受约束，而小王做事中规中矩，一切按程序来，有人说他得了机关病，如果你是小张的性格，你会怎样开展工作？

这道题很明显，是一个测验准公务员们的如何对自己定位，对公务员本身的工作性质的理解的问题。首先公务员要在法律的框架下，规章制度的约束下，工作程序的流程下开展工作这个是基本的常识，如果想把文字组织一下，我会这样说“做为一名公务员首先要守法律，懂规章，走流程”，大前提就基本定下了，后面就算说乱一点也不会丢太多分数了。其次，既然题目里讲到小张小王，交待一下也是有必要的。小张，年轻人，有个性是很正常的，但是有个性并不代表你可以为所欲为，“想做就做”不要说是在行政机关，在任何其他领取薪水的地方也是不可能的，所以要是面试者陷入圈套，肯定小张这种性格，甚至开始向“有个性，有想法，有创新”方向发挥，那这题要拿分基本不可能了。

2、             现在需要你到一个偏远乡镇去核实灾情，到单位车队安排车辆出行，可是单位车队负责人说：“现在单位车辆比较紧张，年轻人，你坐班车去也可以嘛”，可这时班车已经没有了，你要怎样才能取得这位负责人的支持？

现在面试题目里面考核面试者组织协调能力的试题肯定是必不可少的，今年这题可算是一个典型了。我个人估计出题者的目的主要在于考察面试者如何在一个比较为难但在行政机关的日常工作中非常常见的场景中获取主动，做好工作的。在这题里，重中之重是要首先看清楚“取得这位负责人的支持”，很多考生或出于紧张的情绪，或因为平时就马虎了事，一上来就说我要如何如何取得“领导”的支持，第一步就走偏了，得低分也就难免。无论在哪做事，取得兄弟科室、其他同事的支持和帮助都是顺利工作下去的最基本条件，更不用说是成功发展了。在这题中，我认为考生最好首先向这位负责人说清楚任务的重要性、紧急性，然后诚恳地告诉他坐班车没问题，这次的突发情况还是要请他帮忙，毕竟是公事，出的是公差，这个任务也不会是从天上掉到我某人头上，也不会是我某人突发奇想要到乡镇去玩，肯定是领导有所交待。所谓晓之以理，动之以情，事情要严肃地去办，话要捡好听的说。在我们行政机关，协调关系是一种艺术。说到这个点上，内容分应该不会丢什么了，如果考生要加一些平时如何如何要和同事搞好关系的话，也无不可，但最好点到为止，说多出错，年轻的考生也很难说好这些。

3、             现在的年轻人喜欢过洋节，而中国的传统节日逐渐被外国人所接受，有人说：“越民族的东西才越世界”，你对这句话是怎么评价的。

时事题基本上可以算是一个固定的公务员面试题种了，往年曾有要求考生对太平洋海啸、煤矿矿难等时事热点进行评论的题目，这样的题目的出发点一般是考察考生对当今社会的关心程度，从考生对家事、国事、天下事的评论当中，判断他/她的价值观、人生观走向以及他的言谈的深度、广度、厚度，所以说这种题目很能考验一个人的真才实学。回到考题本身，国人趋洋，而洋人慕华，是在一个国际政治、经济、文化融会贯通，全球走向一体化的过程中发生的现象，其存在必然有合理之处，所以无论是对这个观点肯定还是否定，抑或模凌两可都不要紧，最重要是自圆其说。既然是“评价”，就要说个一二出来，所谓“越民族的东西才越世界”本身可以有很多种解释，但是民族文化的个体性差别带来的独特魅力，和在全球化背景下对各民族传统文化的扬清去浊，去陈推新，对外来文化有区别地接受，有意识地思考还是很有必要的。江泽民的说过，“我们要继承和发扬我国优秀文化的传统,借鉴吸收世界一切优秀文化成果,坚持古为今用、洋为中用”，还有一句“人类社会创造的一切先进文明成果,我们都要积极继承和发扬”用在这里我觉得是很恰当的。

4、             如果你对“各人自扫门前雪，莫管它人瓦上霜”的说法持否定态度，你在工作中会怎么做？

在工作中如何协调关系是公务员面试永恒的话题，一个坚定团队精神的立场，一个团结合作的态度是行政机关永远需要的。只要把话说到这个份上，注意话语陷阱，组织好语言，一般不会失很多分。所谓“各人自扫门前雪，莫管它人瓦上霜”肯定是走向了消极的一面，这麽多年的机关工作经验，我深深体会到了与同事之间的和谐团结，对一个机关工作人员的重要性。一个人再有本事，也只是机关这个现代社会中最庞大和精密的社会组织的一个零件而已，良好的协作精神，和乐于助人的工作态度是你在这台机器里生存下去的润滑油。当然，在面试这个情境之下，只要话说得不太夸张，什么问题一分为二地讲讲是一个让你加分的亮点。

乐于助人是好事，但是也要注意分寸，我个人总结是要不越权，也就是说帮忙要要帮你该帮的，不要喧宾夺主了；不越位，机关里一个萝卜一个坑，帮了忙有了成果，不要把功劳揽到自己身上，搞得适得其反；不越责，作为机关工作人员做好自己的本职工作是立身之本，保证自己的工作质量也是团队精神的体现。

5、             大年三十的上午，通往机场的高速公路因为冰冻而发生车辆拥堵现象，部分司机和乘客情绪激动，甚至扬言要冲卡，如果你是唯一在场的交警，你将如何处理？

现在考察驾驭复杂局面的能力，不仅仅是对领导的要求了。在这种题目面前，一定的社会经验，必要的见闻阅历，说不定能帮上些忙。如果考虑事情周到仔细，更是能有加分机会。在这种突发事件的情况之下，自身的沉着应变是第一位的。面对归心似箭的司乘人员，身边是拥堵不堪的大小车辆，摆出老爷的架子肯定是火上浇油了。安抚骚动的情绪，交待实际路况，耐心细致的解释工作是控制局面的第一步。与上级领导和有关部门及时取得联系既是解决问题的必经之路，也是缓解司乘人员紧张气氛的好方法。人性化是现在流行的用语，在这个时候就要落到实处了，如果时间会拖很久，除了解释劝说，解决司乘人员的御寒食物问题也是要关心的细节。