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《冰山的一角》主要内容

(2014-01-14 06:58:30)

冰山的一角 目录:

当我们分享故事的时候,就是在学习(中文版序)

第一章 一连串神秘事件

第二章 企鹅和海象之间的协议

第三章 不要生在福中不知福

第四章 理想乐园和领地之争

第五章 系统与措施

第六章 我们的讨论

冰山的故事详解

系统的世界

系统基础

从线性思考到系统思考

系统的构成

双重循环

下一步:系统原型

成为一个系统思考者

小组讨论问题

 

这是一个由一连串神秘事件构成的故事……  ……故事发生在遥远的一座  庞大而又崎岖不平的冰山上。  这可不是一个像泰坦尼克号沉船那样的故事。  故事牵扯到一群企鹅……   蛤蜊……   和海象之间的复杂关系。   在故事开始前,你需要了解几件事情:  首先,企鹅们好吃蛤蜊。   (别担心——不像这个故事中其他主人公,蛤蜊生性令人厌烦,所以大家  没必要为他们感到难过。)   其次,蛤蜊居住在水面下很深很深的海床上。 故事里的企鹅们居住在一座漂浮于北极附近冰冷海水中的冰山上。  足智多谋的企鹅们知道蛤蜊就住在他们身下的深水海底,他们常常梦想着吃到这些让他们垂诞欲滴的贝类。  不过,生为一种只有着丁点儿肺器官的小型鸟类,他们完全不可能一直屏住呼吸,潜到那么深的水底去抓蛤蜊。  海象也爱吃蛤蜊。  拥有那样强大的肺和有力的双鳍,海象可以毫不费力地潜到很深的海底去,抓到蛤蜊。另外,他们的长牙用来撬开蛤蜊的硬壳也是再好不过的了。  一小部落的海象就住在离企鹅不过几英里的大陆上。他们羡慕这群鸟儿们的丰富的蛤蜊资源。  不过,作为一种谦逊而诚实的生灵,海象们很尊重企鹅们的领地。  虽是饥肠漉漉,他们仍旧保持着距离——但他们始终眼都不眨地留意着各种可能性。  好,刚才没有集中精力的朋友,现在我们为你作一个小结:   ◎企鹅们拥有尚未利用的资源。   ◎海象们具备捕获这些资源的能力。  也许,你能看到故事将会如何发展。   企鹅们也以为他们知道了。   不过,他们错了。

 

 

第二章 企鹅和海象之间的协议

关于企鹅——海象合作的主意已被酝酿了很长的时间。在经历了一个尤为难熬的冬天之后,企鹅们准备采取行动。  “我们的生活不至于如此,”企鹅斯帕奇对大家说,他的肚子咕咕作响。“整个冬天我们都食不果腹。而我们本来能够享受美味的蛤蜊大餐。”其他企鹅点头称是。  “我想是时候找海象们谈谈了,”他继续说,“大家同意吗?”   企鹅们连连点头。   这样,与海象之间的谈判就开始了。  很快,双方就达成了协议。  在一个风和日丽的上午,冰山上的气温急遽降到了零下十五度。企鹅们邀请了几只海象参加他们的公开招待会,签署这个全新的合作协议。  当海象冈塞和施文从海水中抬起巨大沉重的身体,挪上冰山的时候,企鹅们爆发出了雷鸣般的欢呼声。  “在我们的小冰山上,这是一个有历史意义的日子。”斯帕奇宣布的时候,尽量让他的语气充满了“历史感”。  “是的,”冈塞嘟哝着说,他的两只眼睛总是对不到一起。“对于世界各地的哺乳动物之间的合作来说,这都是伟大的一天。”企鹅群里开始低声交谈,讨论他们自己到底是不是哺乳动物。  在大家满怀热望的注视下,斯帕奇大声宣读了新契约的条款。条款如下:   企鹅-海象协议  1. 海象们将为企鹅们捕捉蛤蜊。   2. 作为回报,企鹅们将允许海象们享有“随便吃”蛤蜊的特权。   3. 海象不能吃企鹅。(在最后一分钟的紧张谈判中,海象们接受了这个最后的条款  。这个条款之所以被提出,是因为几只企鹅必须要撬开施文的嘴巴,才救出了一只已经吓得魂飞魄散的小企鹅  当海象和企鹅共同把一面纪念协议签订的旗子插在冰山边缘的时候,大家发出了雷鸣般的欢呼声。  接着是一阵沉默。然后,有人说:   “咱们还等什么?快去吃吧!”   于是大家蜂拥而上。  

 

 

第三章 不要生在福中不知福(1)

来源:书籍亭   添加时间:2013-7-31  点击数:6111

 

这个协议非常地成功。  冈塞、施文和其他几只海象从冰山下的海底深处打捞上来满满双鳍的蛤蜊,拿给垂涎欲滴的企鹅们吃。他们还使用自己的长牙,轻松地撬开蛤蜊的硬壳。  (打开贝壳时,冈塞甚至还找到了几颗珍珠。不过,由于他不知道珍珠的价值——也不知道那句人尽皆知的俗语——就把他们轻易地丢到施文跟前。)  大家再也不用为吃发愁。而海象们则尽情地享受协议第二条款所赋予他们的特权,自己也吃了个肚歪。很快,企鹅们开始把蛤蜊做成各种各样的食品——蛤蜊沙锅、蛤蜊汤和蛤蜊“德可瑞丝”。  (将蛤蜊丢在搅拌器中,加入冰块、草莓和朗姆酒。将搅拌器设为“高速”充分拌匀之后,加入薄荷枝作为点缀。此酒须冰镇后饮用。)    好消息很快就传开了,其他冰山上的企鹅也纷至沓来,急不可待地加入企鹅——海象协议带来的这场美味盛宴。     随着越来越多的企鹅到来,斯帕奇建议企鹅们召开一次协议管理委员会会议。(是的,这种事情在野生动物世界发生的次数比你想像的要多很多。)  “我们有足够的蛤蜊给来到这里的企鹅吃吗?”他问其他参会的企鹅。  “你开玩笑吧?”一只好炫耀的“A”类性格的小企鹅赫尔辛基说。“  我们这里的蛤蜊足够让比现在多100倍的企鹅们吃饱,就那样还富富有余呢。我们只需要找来更多的海象,帮我们把更多的蛤蜊捞上来。”   “嗯,好吧。”斯帕奇同意说。“不过,我们的冰山上有没有足够的空间,容纳所有的来客呢?”   喜欢算术的企鹅朱诺很快在冰面上开始计算。“照我看”,他说:“我们这个冰山足以容纳比现在多100倍的居民——就这样还有空间呢。”   大家一致通过:企鹅们应该找来更多的海象,以满足不断上涨的蛤蜊需求量。    这样,更多的海象们接踵而来。  他们把更多的蛤蜊捞上来。   更多的企鹅们接踵而来。   接下来,更多的海象们蜂涌而至。   他们把更多的蛤蜊捞上来。  更多的企鹅们蜂涌而至。   然而,更多的海象们又来了……   如此这般,周而复始。   斯帕奇、朱诺和赫尔辛基在冰山顶上观察着所有的这些活动。“真是太好了,”斯帕奇微笑着说。“一切都发展得挺顺利。我们的小冰山终于也繁荣起来了。”   “是的。这些真应归功于蛤蜊。”赫尔辛基表示。   “看起来,确实是蛤蜊使这一切成为了可能。”朱诺也同意。  “对。有了海象也才让我们有了蛤蜊,”斯帕奇补充说,“真是环环相扣。”   斯帕奇一边儿说,朱诺一边儿忙着在冰面上写写划划。“你的观点很有意思!”过一会儿他说。“瞧,他们之间的关联可以这样画:”   “我们找来更多的海象,就可以捕到更多的蛤蜊,然后,就会有更多企鹅光临。”   赫尔辛基和斯帕奇很受启发。“对呀。不过不要忘记,”斯帕奇说,“当我们找来更多的海象时,这个循环又会重新开始。”   “说得好,”朱诺说道。他把自己画的图改成了这样:   他们都静静地思考着这个令人激动的循环:一件好事情带来了另外一件好事情,然后又有更多的好事情发生——整个事情会变得越来越好。  不过,斯帕奇始终有些放心不下。“这种好日子能过到什么时候?”他问,紧张地磨蹭着自己带蹼的脚。“这一切最终是不是都会结束?有一天蛤蜊会被吃完,对  不对?”   “会有这么一天,”赫尔辛基说。“不过,那一天会在很多很多年以后。我已经告诉你了,这里的食物足够我们吃很久很久的。”  

 

第三章 不要生在福中不知福(2)

 

“我们的地方也足够大。”朱诺补充说。 “不要生在福中不知福,”赫尔辛基做了一个总结。  “是呀,”朱诺随声附和。“不要生在福中不知福。”   当把这句醒目的话重复说了几遍之后,他们就不再忧虑了。不过,斯帕奇仍然有些担心。但他也闹不清到底是什么。  

 

第四章 理想乐园和领地之争(1)

企鹅和海象们都尽情地享受着冰山上的繁荣和美食。一传十,十传百,这个消息被传得越来越远。   更多的企鹅搬来了。  更多的海象也接踵而来。   更多的蛤蜊被打捞上来。   更多的企鹅搬来了。   更多的海象也接踵而来。   更多的蛤蜊被打捞上来。  更多的企鹅出现了……   同样,如此这般,周而复始。   有一天,一只海象坐在了一只企鹅身上。  除了被压扁的企鹅之外,谁也没太在意。  不管怎么说,这座冰山已经成为远近闻名的企鹅和海象们的理想乐园。冰山上到处都有蛤蜊酒吧、游乐场所(这些游乐场所中有多个日光浴美容院、一个叫做“啊?!又是一家酸奶店?!”的酸奶连锁店、甚至还有一个古雅的花店——海象施文张罗和筹办的。  )还有开心又酒足饭饱的这一群落。  毫无疑问,这简直就是天堂。(当然如果你不喜欢四处漂散的海象味和企鹅味再加上低于冰点的气温,那么你可能不会兴奋到把这里叫做天堂。不过,你不会否认,这实在是一个不错的地方。)  不过,随着时间的推移,企鹅群中开始有那么几份子,看上去像是,怎么说呢,成相片了。  “我说,温妮蓓,”有一天,斯帕奇问一只路过的聪明的小企鹅,“那边的企鹅怎么了?”   “哦,那个呀,”温妮蓓说道。“有些海象坐到他们身上了。”   “怎么会?”斯帕奇问道。  “嗯,我不知道。我猜那些企鹅在错误的时间里呆在了错误的地方。这种赶的事有时就赶上了。”   “嗯,不过,这是不能接受的事,”斯帕奇说。“请贴出一个通知:‘从今天起,所有的海象都必须注意他们的屁股放哪儿。’听见了吗?” 温妮蓓照他的要求做了。   不过,情况变得更糟。  当更多的海象和企鹅涌到冰山上来的时候,企鹅被坐扁的汇报越来越多。斯帕奇开始考虑,这到底是不是一个“随机事件”。很快,海象和企鹅之间就发生了领土之争。甚至有汇报说有好几次发生海象盯着企鹅们看,一边流口水一边用嘴唇发出威胁的声响。(  尽管从法律上说,这并没有直接违反协议的第三条规定。不过,这种行为显然是与协议精神背道而驰的。)  企鹅们发出越来越多的紧急通知,要求大家提高警惕。  就连斯帕奇自己也被一只海象坐倒,一部分身体被困在像山崩似的带皱的肉堆下差点丧命。    “怎么会发生这种事情?”当赫尔辛基和朱诺把斯帕奇从海象厚嘟嘟的肉垫下解救出来之后,他喘着粗气说。“你确信冰山上有足够的空间吗?” “肯定啊,”朱诺坚持说。“我以前告诉过你,这里的空间足以容纳比现在多得多的企鹅和海象。瞧,我可计算过。数字可不会骗人。” “听着,”赫尔辛基试着安慰斯帕奇。“我真的不认为这是个数量问题。这是个有关礼仪和  做个好公民的问题,而每个人都需要更清楚这一点。让我来搞定,好吧?”   就这样,在大量的努力和巨额花费之后,赫尔辛基请来了一位收费高昂、名叫汉斯的管理顾问。她督促每一只企鹅和海象都来参加汉斯的“体贴谦让”培训课程。不过,争端继续恶化。 关于冰山上领土之争的传闻不胫而走,企鹅和海象们不再光临。  事实上,冰山上的一些老住户也开始谈论收拾行李搬迁的事情。(管理顾问汉斯也从冰山上离开了。在他离开的时候,脑壳撞到了冰山边缘,撞伤了顾问们用来将培训方案强行施加给客户,而从不先做需求分析的那部分大脑。自此,汉斯恢复得很好,并加入了加利福尼亚州的一个爱好和平的树居族。在那里,他把自己的名字改为察觉到了这种不良的发展,施文关闭了他的花店,跳离了冰山,和施文的美好日子与玫瑰花画上了悲伤的句号。

 

 

第四章 理想乐园和领地之争(2)

来源:书籍亭   添加时间:2013-7-31  点击数:6114

 

小企鹅们在冰山陡峻的山顶召开了一次紧急会议。  “我实在是不明白,”温妮蓓说道。“我们的做法跟从前没什么不同。可是现在每件事情都在出错。”   “我们以前发展得很快,”朱诺补充说,并在地面上画了另外一个图表。“  随后,发展速度全都慢了下来。而现在,我们根本没有任何发展。”   赫尔辛基看着地面上的图表。“我想这张图里缺了一点东西。”最后她这么说道。 “少了什么?”其他企鹅问。  “我不知道,”她说。“一些其他的关联。一些我们没能看到的东西。”   “赫尔辛基说得对,”斯帕奇说。“一定有一些其他的东西在起作用。就好像冰山一样。我们看得到山顶,也只能看到浮出水面的山顶上所发生的事情。不过,冰山最大的部分在水下,我们看不到。可能是那些我们看不到的东西把事情弄砸了。” 大家都沉默下来。除了极地的狂风和远处企鹅被海象坐扁的可怕声音之外,四周一片静顿。“我想让事态好转的惟一方法,就是要找到我们看不到的东西。”赫尔辛基说道。 “说不通啊,”温妮蓓说。“如果你连看都看不到,又怎么能够找到它呢?” “我不知道,”赫尔辛基承认。  “让我们花些时间,想想吧,”斯帕奇建议说。   企鹅们各自散开了,每一位都陷于苦苦的思索中。     众所周知,企鹅和海象都是好占领地的动物,温妮蓓想。这  样,难免大家会发生冲突。不过,为什么这种冲突到现在才爆发呢?  我不知道我们是不是吃了太多的蛤蜊,赫尔辛基沉思着。如果我们改变一下饮食结构少吃一些软体动物而多吃一些高蛋白的食品,可  能心态就会平和一点……   这是一个巨大的冰山,朱诺这样想。我们有足够的空间,  应该没理由打架呀。大家为什么不能把距离拉开一些呢?  同时,斯帕奇漫步到了冰山的边缘。他在思考一个一直都困扰他的问题:  我们是不是自己导致了今天的结果?     斯帕奇随手将一个小冰块扔进平静的水面,看着它溅起的水花。呈同心圆状的波纹逐渐扩散开来,直到慢慢消失。很长一段时间之后,水面又恢复了平静。可能当我们做一件事情的时候,他想,也同时引发了很多其他的事情——就好像水中的波纹  一样。  可能所有事情都是关联的。如果我们能够找到事情之间的联系,我们就能在动手做事之前,提前预测到可能发生的结果…… 当斯帕奇坐在那儿思考的时候,他的眼睛一直没离开过那面标志着历史性协议签订的旗子。  斯帕奇盯着旗子看了很久。他觉得这面旗子看起来有些怪异。怎么回事呢?   斯帕奇又目不转睛地看了很长一段时间……   就在这时——   “啊哈!”他高叫了一声。  斯帕奇难以控制自己的情绪,他忙不迭地去找其他的企鹅。  

 

 

第五章 系统与措施(1)

来源:书籍亭   添加时间:2013-7-31  点击数:6115

 

“喂!大家快过来”斯帕奇嚷道。朱诺、温妮蓓和赫尔辛基边跑边滑、跌跌撞撞地冲了过来。  “看!”斯帕奇指着旗杆说。“发现咱们的旗子有什么不同吗?”   大家都不知所云地望着旗子。    “旗子有一部分都在水底下了!”斯帕奇嚷道。   “我不明白……”温妮蓓说。“是因为涨潮吗?”   “不是,笨蛋,”赫尔辛基说道。“冰山在下沉!”   “对啊!”朱诺说。“不过为什么呢?”他用心地想了想。“会不会是被所有新来的企鹅和海象的重量压下去的?”  “没错!”斯帕奇叫着说。“现在,我明白为什么大家会发生领土之争了。冰山上的空间比  原来小了。下沉的冰山让大家挤在了一起。”   企鹅们开始挪动他们的绅士步,并激动地引颈高歌。   朱诺赶紧在冰面上画了一个新的图表。这个图表看起来和以前的很相似,不过多了一样东西:  朱诺解释说:“当海象捞上来更多蛤蜊时,越来越多的企鹅和海象都想来这里。随着企鹅和海象数量的增加,冰山开始下沉。”    “对。不过不要忘记,”斯帕奇补充说,“当冰山开始下沉时,我们就开始发生冲突——这又使得大家不愿意再来这里。事实上,这张图表应该是这个样子的。” 斯帕奇在图表上又加了一笔:赫尔辛基努力地研究着这张看起来很简单的图表。“能在冰山上居住的企鹅和海象是有限的。” “冰山好像一直都想要告诉我们这一点,”温妮蓓沉思了一会儿说。“只不过我们没有在听。”   “实际上,召来越多的海象反而让事情变得越来越糟。”朱诺加了一句。“问题就出在这儿。”   温妮蓓关于冰山的一段话引起了斯帕奇的注意。冰山好像一直都想要告诉我们这一点。  当然,冰山不会说话。不过,当斯帕奇这么想着的时候,才意识到他们周围发生的所有事情确实一直都在提醒他们“慢下来吧”。  “所有事情都是环环相扣的。”他低声说。   “现在我们知道了,”温妮蓓说道,“那么我们应该怎么办呢?”   斯帕奇仔细地想了想。“可能我们首先需要弄清楚我们想要什么样的结果。然后,再决定需要做哪些事情来产生这个结果。”   赫尔辛基补充说,“我们还需要更加留意周围发生的事情。听听冰山在说什么。考虑所有事件之间的联系。”   朱诺很兴奋。“是的。”他说,“而且,在开始做任何事情之前,我们应该考虑到可能产生的结果。千万不能再酿成一场灾难!”   当然,现在这一切都变得显而易见了。   即便如此,大家还是讨论了很久才达成一致什么是他们想要的结果:“为了所有的极地生物,培养我们丰富的蛤蜊资源。”   他们进行了头脑风暴练习,提出了一些把海象和企鹅分散到其他地方,以便让冰山再度升高的主意。(这些主意包括“建立一种往返运输系统,将蛤蜊运送到其他的冰山上”,以及“尝试在大陆附近建立新的蛤蜊场”等等。)聪明的小企鹅们甚至还列举了这些行动可能导致的生态和社会影响,并制订了相应的应急方案。  然后,他们把所有这些想法放进一个演示文件(Ponerpoint)中,展示给大家看。(是的!由于数码投影技术的成本越来越低,这种事在野生动物世界也经常发生!)  在一些小组讨论之后,他们选择了一个计划:试验在大陆附近设立新的蛤蜊场——大陆与冰山不同,它们可能不会下沉。  他们甚至还开发了一个具有电子商务功能的互联网网站,让全世界的企鹅们都可以在线订购蛤蜊。几个月之后,“蛤蜊.com”就开始在线运营了。  几个月之后,心满意足的斯帕奇再一次爬到冰山的山顶——这里是反思过去并学习用新的眼光看世界的理想场所。 

 

第五章 系统与措施(2)

来源:书籍亭   添加时间:2013-7-31  点击数:6116

 

我们很幸运,及时采取了行动,他想。如果任由冰山上的事情继续发展,不知道还会发生什么。会不会发展到不可收拾的地步呢?  斯帕奇的注意力又回到他身边的繁忙景象中。在这儿也肯定还有一些我们没有发现的关联事物,他沉思着。这些关联可能成千上万。  我们新的思维方式和新的行为会不会影响到冰山?   我们现在正在实施的新计划会不会产生无法预知的结果?  他很快就会知道了。  

冰山的一角 内容提要:

一群有事业心和冒险精神的企鹅与一些海象就捕捞味道鲜美的蛤蜊一事达成协义,这些蛤蜊似乎是一种捕捞不尽的资源。这个好消息吸引了冰山各处其他的企鹅和海象,它们也一起投入了愉快的捕捞工作。但是,在建造一个蛤蜊爱好者天堂的过程中,出现了边界冲突,笨拙的海象压扁了企鹅,冰山上一片混乱……

 

冰山的一角 作者简介:

大卫·哈彻斯,热衷于研究组织中各种新的可能性以及组织中的人,作为Iconoclast传播公司的主管,他的著作和演讲内容主要在组织学习和组织变革等领域。同时,他还从事这个领域中的商业咨询。目前,他与妻子和女儿居住在田纳西州。

 

冰山的一角 编辑推荐:

   通过故事进行学习的方法简单而历久常新。不过,在现代组织中,这种方法已经大多被遗忘了。很荣幸能将《第五项修炼?寓言集》这套图书呈现给中国的读者。同时,我更加盼望您能够从故事中得到启示,自我反思那些真实的学习体验,并能够与他人分享。如果您想要开始组织学习的旅程,最好的方法就是现在就采取行动。

 

冰山的一角 目录:

当我们分享故事的时候,就是在学习(中文版序)

第一章 一连串神秘事件

第二章 企鹅和海象之间的协议

第三章 不要生在福中不知福

第四章 理想乐园和领地之争

第五章 系统与措施

第六章 我们的讨论

冰山的故事详解

系统的世界

系统基础

从线性思考到系统思考

系统的构成

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