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上海大众朗逸发动机脱落 产品质量故障接连不断

(2012-12-28 13:34:50)
标签:

汽车

分类: 人车生活

甲方(投诉者):湖南人文科技学院教师 郭**(0738-8372166)

乙方(被投诉者):上海大众汽车有限公司

丙方(被连带投诉者):上海大众汽车娄底销售服务有限公司(4S店)(0738-8760588)

一、诉求主张

smarttags" />2009年12月25日,甲方从乙方授权的丙方购置朗逸轿车壹辆(厂牌型号:SVW207CPD,发动机号:032095,车辆识别代码:LSVAE418392616565),至2010年6月14日,使用近六个月,行程约3000公里,连续多次发生因产品质量问题引发的严重运行故障,直接威胁甲方及随车同行人员的驾驶行车安全,根据中华人民共和国相关法律及合同规定,甲方已于2010年6月15日向乙方及其连带丙方书面正式提出退换该车辆并赔偿相关经济损失人民币5万元(包括车辆购置税、保险费、落户费,误工费、精神赔偿等)的诉求主张,并要求乙丙方于2010年6月20日前给予书面正式答复,但乙丙方置之不理。

现特请求:

1.启动消费者维权调查、调解程序;

2.对此损害消费者权益之行为,通过大众媒体予以揭露、批评。

二、诉求事由与依据

1.发动机与变速器等核心系统部件断裂脱落引发致命性质量事故。2010年6月14日下午四时左右,甲方驾驶该车行驶在娄底市竹山路段时,突然听到前面发动机部位处爆发出一声巨响,随而发动机停车,车速骤降,车辆前面受阻后左右摇摆。在甲方的竭力控制下终于使该车停止了运动。甲方下车后,只见前车发动机对应的地上流出了大滩水,打开前车盖板发现发动机冷却系统上方的水管断开,热水飞溅, 发动机左高右低严重歪斜。

甲方第一时间以电话方式与丙方销服中心取得了联系,汇报了的该车故障现象与事发地点。约四十分钟后丙方来了两位技术人员(付**)。经其检查后,发现发动机变速器与车架连接固定部位的铝合金“U形”套耳断裂,掉落于发动机下面的橡胶防尘板上。机体与断裂“U形”套耳处有明显的新鲜断裂面痕迹。通过丙方技术人员简单应急处置后,用丙方的专用维修车将该车拖回其维修车间等候下一步处理。

上述发动机与变速器核心系统部件断裂脱落引发的致命性质量事故,若当时在高速行车状态必将酿成严重的交通事故。据此表明该车存在严重的产品质量问题,直接严重威胁消费者的生命财产安全。

2前挡玻璃自行开裂,再暴产品质量出厂前存在问题。2010年6月6日晚,甲方在自家车库发现该车前档玻璃右前下沿位置自底向上出现了长约20厘米的裂纹。2010年6月7日该车被送至丙方处,经丙方专门技术人员拆检后,发现系玻璃自身质量问题导致的开裂。2010年6月7日下午,丙方免费对该车前档玻璃进行了更换维修,并要求最好一周后才能使用该车。时至2010年6月14日,仅一周过去后,甲方再次驾驶刚从上海大众4S店维修过后的该车时接着发生了前述致命性质量事故。

短短的七天时间内该车连续性的发生产品质量安全问题,可见该车质量不是某局部的问题,其整车可能存在其他质量安全隐患,终将不断暴露之。

3.天窗无法正常关闭,三暴产品质量不过关。2010年5月26日,该车的天窗无法正常关闭,后由丙方技术人员检修后才能正常闭合。

4前轮制动器进入石子,四暴产品质量安全隐患。2010年2月23日,该车前右轮发出金属松动后的异常碰撞声响,后由丙方拆卸前轮检查发现,前右轮的制动器中进入了一颗石子,清除石子后该故障排除。该制动器的质量安全隐患也是致命性的。

综上所述,上述车辆的质量明显不过关。甲方对该车的产品质量安全问题提出严重质疑,对继续使用该车的安全性存在恐惧与焦虑,为保护自身生命财产安全和合法利益,特此郑重向贵委投诉,请依法维护消费者合法权益。

此致

娄底市消费者权益保护委员会

                                     投诉人:郭**

二〇一〇年七月十六日

 

 


附件:上海大众朗逸质量问题照片

1.发动机变速器支点断裂部件

 

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2.支架断裂导致发动机变速器脱落下沉


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3.发动机变速器脱落导致其他系统部件损毁

 

 

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4.前档玻璃源发性自行破裂

 


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