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【志愿者日记】精彩,仍在继续

(2008-08-21 00:24:41)
标签:

志愿者风采

志愿者

观众服务

坐席

安检检票

引导

吉祥物

中国农大

古鸟

分类: 百年奥运·中国最棒
精彩,仍在继续    
         ——写给奥运会志愿服务最后的一天
 
    早上5:30,闹钟准时地响起,我翻了个身,一把按掉闹钟,继续睡。5分钟后,闹钟再次无情地响起,我没有按掉却下意识地告诉自己再睡两分钟。又5分钟过后,闹钟第三次响起,我爬起来,戴上眼镜,下床,穿衣服,拿起毛巾出门。
    洗漱完毕回到宿舍,整理要带走的东西:证件、腰包、水,对着镜子整理下头发,出门。6:00,回头再看一眼宿舍,静悄悄地只有大家均匀的呼吸声。
    走进安检大棚,来到工作人员和志愿者签到处划卡,接着来到前面观众服务业务口的工作部署区,里面已经有不同岗位的同事在三三两两的聊天了,讨论昨天的比赛和今天的工作。人渐渐多了起来,小小的活动板房里一片生机。
    6:30,不同岗位的主管给大家分发早上的餐劵,接着大家抓紧时间到工作人员餐厅就餐。7:00,再次返回工作部署区,拿上一瓶水向场馆走去。
    经过后院向前院走去,远远看到安检检票还是观众引导的志愿者已经在集合了,主管迅速地讲着早上的工作安排,大家听着乐呵呵的。一天的工作,即将开始。
    7:30,我们坐席服务的志愿者同样经过简单的岗前动员,各自来到制定的岗位,和周围的安保问“早安”,准备迎接第一拨观众。
    大概5分钟过后,主管姜兰姐通知我学校组织的拉拉队观众正在安检,做好接待的准备。走出场馆的北侧入口,站在二楼的平台上,我看到吉祥物“晶晶”正憨态可掬地迈着大步向前院的观众活动区走来。一会儿,引导的同时带领这拉拉队观众过来了,简单的交接后,我带领他们来到事先安排的119坐席区,指引大家就做。而此时,能够想想到“晶晶”正摆出各种有趣的POSE和观众快乐地合影。
    “亲爱的观众朋友们,欢迎前来观看北京奥运会的摔跤比赛,下面我给大家介绍一些注意事项:……”,等观众基本坐下,熟悉了周围的环境。我拿起扩音器重复这一大段早已说得熟练得不能再熟练的话,并解答观众的各种疑问。
    9:00,离上午的比赛开始还有半个小时,观众开始多了起来。作为北边看台的自由人,我来回走动、引导观众走向所在的坐席转交给本区域的同事。由于过道比较窄,我不停地提醒大家及时就做、不要在走廊上过久站立,而这将是开赛后我的主要工作。
    运行支持的同事抱着一大堆水过来了,分发给没有带水的志愿者。“谢谢,我有了”,——他回给我一个甜美的笑容。
    中国的运动员上场了,各坐席区的志愿者带领观众一起为他们加油:“中国,加油;奥运,加油……”才几声过后,嗓子就开始难受,但没有关系。因为大家都在卖力地工作着。
    从看台北侧的走廊西边走到东边,提醒大家注意保持过道畅通,跟辖区的每一位志愿者和他们聊聊天,提示他们有困难及时找我替岗。然后,再从东边走到西边,在注意观众的任何动向的时候,被鼓足了劲儿为自己国家选手加油的蒙古人、哈萨克斯坦人逗乐,但不能笑得过大。十天下来,对他们的“出格”表现已经产生了相当大的容忍度。
    资格赛、淘汰赛、1/8决赛、1/4决赛,比赛没有停歇,工作在一遍一遍的重复,但我仍然觉得很幸福,——相比一人默默看守的验证志愿者们,我偶尔还能瞅上几眼比赛。
    将近12:00,运行支持的同事又来了,他们过来替我们的岗位换大家去吃饭。只有一个人可以去,他必须赶在比赛结束散场的时候回来,等观众都出场馆后把守入口不让他们折回。
    小帅先去吃饭,我鼓励剩下的人再坚持坚持。
    最后一场比赛了,姜兰姐提醒大家做好清场的准备。
    “感谢大家观看比赛,请您有序退场。谢谢!”早上以来仍然甜美的笑容送给每一位观众,尽管大家都累得想快点坐下来休息。
    小帅回来了,一个人把守在门口,剩下的人可以去吃饭。然后签退,一天的工作结束。而此时,主管们还需要完成后续的工作,下午他们还要继续。
    8月21日,这将是所有上午班25名坐席服务员的工作时刻表。不管是北京、还是内蒙、香港的志愿者,整个观众服务口的300多名志愿者在不同的时间、不同的岗位、不同的地点演绎着最后一个比赛日。
    当这一切结束,我们所共同经历的不平凡的奥运会也将结束。正如去年测试赛结束的时候,我们相约在今年再次战斗一样,大家还会在二十天后的残奥会相见。
    因为,精彩仍在继续。
 
 
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