昨天大家提过很多问题，包括小鱼论坛以及暨阳社区几位朋友都说过，房产、家居在社区里面到底怎么应用的，我今天给大家分享一下相关的信息，我从垂直网站的产品构架、基本需求和信息的流程来给大家介绍一下，我们所面对的社区应用其中有一条非常好的行业链，就是房产行业链，那么在社区领域我经常跟一些创业的朋友讲过这样的事情，就是说你选择的领域必须是几个特征，第一是具有本地化的，因为你去做那种淘宝的通用信息的话，那么这种行业直接可以通过大淘宝电子商务平台实现，那么没有客户会选择地方社区，那么选择地方社区，有几个特征，第一个特征，就是地域化，第二个特征是定制化产品，那么我们所面临的这些可做的行业，也就在这些方面，包括昨天所讲的其它行业，例如汽车、婚庆、亲子，金融等等，包括教育这些行业，实际上它具有一个共同的属性，就是本地化，并且是定制化，很难以直接的完整的电子商务所实现的，在这个行业我们所面临的十几个行业之中，那么有一条行业链是连续的，并且处于价值链的最高端，那么就是房产、家居，那么在这个行业链里面，大家从一些垂直网站可以看出，实际上它的真正业务分为三个，第一个是新房，第二个是二手房，第三个是家居，那么通过这几个行业还可以延续到婚庆、亲子等行业。
    
    我们来看一下这几个行业特征，这个图是我从搜访、焦点、house365等做得比较好的网站来分析的，这些网站的一些信息属性和产品服务解决方案，首先大家看到在这一类的垂直性网站里边，他们有一个共同属性就是媒体属性，媒体属性在二手房、家居没有太大的作用，但是大家不要忽略，我们回来看这几个行业，新房领域，新房是什么东西？大家研究这个行业链，我们看到新房主要是广告模式，我们所面临的对于开发商做解决方案的公司主要是营销代理公司，实质上是一个广告公司，他是通过广告展示、信息发布，包括一些软文或者其它促销手段构成销售的，这是新房的一个特征，新房等一会儿我再详细讲一下，新房和二手房之间有一个趋势，这里跟大家说，美国有一个统计数据，就是说他们的造城运动平均周期是22年，大概一般一个城市的房地产从开发到基本成熟是十八到二十五年，那么在座各位会根据自己所在城市不同特征去研究这个城市新房发展的一个过程，例如深圳、北京到现在为止他们的新房应该发展到十五或者二十年左右时间，就是说他的新房在几年之后，不会超过十五年，他的新房必然处于一个饱和，这个情况下新房这个行业会消亡，而取而代之的是二手房这样的行业，就是说二手房行业我给大家讲的，目前的解决方案实际上是经纪人模式，包括一些中介公司，包括现在流行的独立经纪人，在这个行业的产品，大家应该去向安居客学习，安居客是目前二手房解决方案最领先，而且做得最彻底的，当然几大门户网站，在垂直行业内具有二手房业务链，而且二手房都做得相当好，但是安居客这种模式，大家去看细节，在行业里面异军突起，通过非常短的时间发展到目前进入房地产网站排名前十位非常不容易的一件事，具体细节在这里可能也没有这么多时间帮大家分析，大家可以仔细去看，但是记住我刚才讲的，二手房行业的核心是经纪人模式，说白了它的产品是什么东西？就是房源，二手房在网上实际上体现的是很纯的电子商务方式，各位在座做社区运营的，想从二手房行业真正想赚钱，要把二手房板块进行控制，最好做一个安居客似的二手房房源系统，这样才可能收到钱。
    
    另外是家居，家居这个行业大家现在看到了，是介于二手房和新房之间的模式，它具有部分媒体特征，它的媒体以社区体现的，各位发现自己做家居相对来讲比新房容易得多，并且依附于web2.0模式更多，这种是怎么构成的？其根本原因其家居所有商家属于中小企业，它没有这么我广告费用，不会像新房这些开发商大佬一样一掷千金，更讲究实质性效果，营销的时候发现谈一个活动非常好谈，谈一个广告非常困难，但是我们现在所倡导的我在house365期间所做的一个家居宝系统，这就非常有效，让他发一个帖子交给你钱非常困难，这些商家为了生存，他会武装到牙齿，你对在这个论坛里面所有限制最后都会被一些非常厉害的人视若无物，你是管不住他的，你给他一个商户，他会给你钱的，这是一个根本环节。
    
    从几个业务模式来看，我们看看面临的几个行业有以下几个特征，我们的服务归结起来实际上是三个东西，第一个是媒体属性，包括一些地方网站虽然是web2.0形式，包括是PHPWIND开发的系统，刚才龙总讲将板块聚集起来变成一个频道，这实际上都是媒体的解决方案，其次我给大家已经讲过电子商务这种模式，尤其是在二手房和家居行业，那么这个方式比较明显，另外大家今天都在讲互动营销，活动也是与线上互为呼应的服务特征，那么基于这样的方案，现在的解决方案是什么，很多朋友问我，我给你讲比较虚拟的，至于你怎么做这个系统，大家看化龙巷钱总有新房中心的，他做得很好，在这里我们可以看到网络元素是什么，第一个是产品，就是我们的网络所做的基础产品，其次是我们的信息，包括资讯，我们的web2.0式的信息，第三个我们所经营的东西是关系，这个怎么理解，我曾经服务过的house365，在house365今年销售额必将突破一个亿，在明年它将上市，我们在365上市过程中曾经总结过几个东西，在这里我可以告诉大家，就是说真正的365归结到底核心价值在什么地方，大家发现它是地方性垂直性业主社区，这个社区目前是非常精准的，它的PV和在座很多人比并不算太高，五十万PV，每天20万IP，看起来不多，华桥路茶坊所有的PV高于很多大站，这是大约通过六年的时间形成的，过一会儿给大家介绍社区在里面的作用，实际上大家应该觉得自己做了一个社区，应该比较庆幸，自己拥有这样一个资源，这是一个垂直性网站和我们现在所处的领域一个共同特征，同时今天也可以跟PHPWIND几位领导来说，其实华桥路茶坊核心代码是PHPWIND，但是早期改的面目全非，应该是属于PHPWIND2.0，我们看一下这些垂直性网站怎么解决的？首先是资讯，资讯是由门户页面资讯和BBS构成的，就是1.0和2.0的资讯，资讯里面我们看到是怎么样解决的，第一个网络媒体从页面角度讲，资讯和传统媒体差别不大，是一个多媒体，不受时间和空间限制的这么一个媒体，与传统媒体差别也就在这么多，一些传统媒体的人运作网络的时候，例如做门户网站非常容易成功，但是做到社区的时候会发现有不同，社区的这种媒体是什么？我们讲的2.0实际上是一种互动媒体，是自由的草根媒体，至于这种媒体大家发现网络的1.0、2.0媒体都有一个非常大的缺陷，就是不精准，那么这种不精准性大家已经看到解决方案是什么，一个是搜索，一个是知识整理，例如“知道”系统，精准和半精准信息是对不精准信息的补偿，搜房的系统里面，包括365产品构架里面，这方面我们已经都做进去了，做得还是比较多的，另外大家看电子商务的解决方案，一手房现在所能见到的网上售楼处这是电子商务的一个雏形，买房子不可能是直接这样网上成交的，电子商务形态比较多，比如说搜房建材通，365的家居宝，还有篱笆网不一样，是C2C和B2C混合性的形态，我们看到满堂红创立的网络经纪人系统和普通的二手房电子商务系统实际上是基于房源核心的，大家不要忽视二手房线上系统，二手房系统给网站带来的流量是巨大的，在垂直性网站里面，垂直的房产网站里如果有二手房系统的话，一般构成是这样的，社区占1/3，二手房流量1/3，然后其它系统合起来1/3，基本上这样的构成，这就是电子商务解决方案，但是所有这个行业链内，所有电子商务解决方案大家不奥当成淘宝，它不是直接一条龙的电子商务，而是半截式的、中间性的电子商务解决方案。
    
    我们再看活动，归纳到底在这些网站所做的活动不过是看房车、看房活动，实际上是一个团购活动，另外还有团购直通车、团购会之类的，这些都是会议营销解决方案，等会儿我给大家介绍一下活动。在这个信息构架里面，我们可以看这些产品以及我们所处的这些模块他们之间的作用，大家看房产到家居实际上中间的一个黏合剂就是社区，大家可以看到当前垂直门户几个发展趋势，首先搜房是这个行业老大，搜房成功的几个城市，包括北京、上海业主社区做得不错，其次例如house365之所以今天做到这样的业绩，是因为在南京有一个巨大的业主社区，另外我们看到一个老牌的网站，现在价值被低谷的深圳房地产信息网，大家会发现做社区的门户网站发现到家里面一样了，因为是一个非常强的社区网站，通过这个我们可以看出社区在整个房产家居食物链里面的作用是巨大的，等会儿我介绍365看房活动的时候，我们会看到社区的作用，大家看一手房，我们总结一下，一手房是广告模式的网络体现，从我们这条行业链来看，我们做两件事情，第一我们通过电子商务占领了品牌宣传渠道，另外我们通过电子商务手段，与传统的卖场竞争，我们把有形市场挤压，我们获得的是从传统市场攫取的，一手房广告模式体现，在这个方面的运营，在此推荐大家看一个博客，是搜房前主编肖勇的博客，他写过一本书《赢在新媒体》，包括合肥房地产信息网老总天天带的书，看一手房怎么运营的，那本书里面讲的很好，核心的细节我看这本书，我比较了解，看到最深处细节怎么处理的没写，除此之外都写出来了，有些不一定保留，或许是没有更好的解决方案，一手房网络媒体展现，大家记住这几个字就行了，就是快、准、狠，跟新浪快速编辑规范是吻合的。
   
    网站在发展过程当中可以做到虚实结合，垂直门户，这是今天讲的一个邪门的东西，垂直性网站大家去看，所有广告上面没留电话号码的全是假广告，另外就是策划，很多垂直门户收不到多少钱，很多都是卖一点广告就完事，我知道很多南京大型房地产开发商在做一些非常重要的策划活动，就是营销案的时候，请这些著名网络策划人士到场参与策划案，所以能签到百万大单不是这么简单的，另外是社区展现，一手房开发商向他忽悠的时候，能卖两样东西，第一个广告，他需要做品牌推广宣传，第二个东西活动，他们非常重视社区活动，除此以外的东西他是不要的，大家不要把其它的东西挖空心思卖给他，没用，你所有的东西都是这些，包括社区活动，我们也总结过这些垂直网站所做的事情，线上活动有什么，两类，要么就是正文，要么就是摄影，其实不超过这两个，各种包装以这两个核心展示的，大家看一下二手房，我已经推荐过大家去看安居客，包括400电话使用，包括怎么样通过二手房400电话逐步切入一手房市场，这是它的核心，大家可以模仿，昨天有一位朋友问我是不是有更好的新模式，我建议是这样，先把这些基础的东西你们做到位，把这些成熟的模式自己实现，然后再去创新，因为创新的风险非常大，不如走一条简单的、成熟的模式，在二手房里面其实核心是房源为王，今天有阿里巴巴集团口碑网的人在场，为什么口碑网在很多地方打不过安居客？因为安居客很多房源是认证过的，口碑网上很多房源价格很低，这是非中介的，这样的房产频道不可能做好，房源为王是做二手房的核心，也是我们所做的BBS形式二手房为什么收不到钱或者这种信息会变成一种垃圾，而且可信度非常难以控制，就是这个原因，二手房媒体展现，有一定的媒体表现，但是它是门户网站，为一定延续性所做的，而不是它的核心业务，但是一些二手房公司，推广自己的公司也需要部分新房媒体模式服务，二手房领域里面有一个很重要的东西，就是配套知识，每一个城市的二手房交售过程是不一样的，这些内容的体现是流量获得的不同手段，大家知道有业主社区，业主社区和房源紧密相关，这里有很大的二手房空间，家居业务分一下，这里用一个图来展现，首先家居在这个行业里面我们有一个很大的属性，就是网络媒体，你做这个业务以后，你会非常明显的体现自己是一个网络媒体，网络媒体有两个形式，第一个新闻，第二个社区，实际上社区非常重要的，新闻不重要的，有很多网站很累，做了非常多的家居新闻，搜狐焦点现在所做的家居新闻都是什么呢？多少钱装一个怎样的房子，这不是新闻，这是资讯，家居业务第二个就是线上线下的业务，也就是团购活动或者说其它互动活动，而不是电子商务，因为现在电子商务还没有到这个火候，当你的社区已经成为本地化一个交易平台的时候，那么这时候记起刚才我介绍的这句话，这时候考虑电子商务应用，可以采用会员费或者说是包装方式，365家居宝上线之后，从两百到三百万之间的收入跳跃到五百万之上，这就是一个模式成功，除此之外大家去看这几个模块之间有一个很重要的东西，就是业主社区，业主社区是非常精准的群体，首先业主的消费层次非常高，我们这两天在谈刚性需求，昨天篱笆网老罗也说过刚性需求的问题，这部分客户肯定是大家需要争取的，其次就是这些用户之间的互动实际上提高了我们这种互动的活动可信度，活动的结果会更好，大家会发现在自己的社区里面，团头所发的团购活动永远不会有网友团购活动召集的力度大，有是这个原因，可信度是不同的，同时我给大家说，社区是门户的一个放大器，大家会看到，在南京，新浪通过全江苏省页面流量，在门户资讯流量上绝不少于365，他的SEO非常强大，比365厉害得多，为什么每次365的看房车比新浪多十倍以上，这里就是一个社区放大器和黏着剂。
    
    我们看一下运营情况，这两个行业怎么做，一手房进入开发商圈子是很困难的事情，如何混进去非常难，第二个要学会精细化的运营，推荐给大家这个，就是赢在新媒体这本书，仔细去看看，如果能做好的话你就有门了，首先案例里面讲整个营销，例如家居类的，对于这个案例可能有所帮助，在大家的社区运营里面马上做类似的活动，包装之后可以拿到更多的钱，大家看一下，首先我们把所有的活动变成一个产品化，就是很多人说我做了这个活动以后，下次做网站的老总还需要介入每一个活动细节，每次不停向下属讲我们应该做什么东西，这个解决方案唯一途径就是让你的活动变成一个产品化的流程，每个人在活动中做什么，当他都知道自己做什么，并且形成一个文档，下次小记者拿到文档把事情做成的时候，你的活动产品化就成功了，这个活动有几个节点，大家可以看一下，活动首先是立项，企业老总决策，然后是策划，在这个活动当中做什么，专题页面是一次活动不可缺少的，这是事前宣传，很多网站可能不太重视，专题有很多种形式，专题里面一个专题帖，编辑器很弱的时候，里面只有图和文，现在编辑器非常强大，完全可以帖子做得像页面专题一样，同时我们前期广告宣传，一些社区炒作是必须做的，那么在我们的这次活动中给大家讲一个结点，就是我们在销售追所做的营销论坛，营销论坛把很多客户找过来，培训式的互动，大家到一起来忽悠一下，告诉大家我们的网站价值是什么，这样做有什么好的结果，这时候变成一个可信度很高的互动销售过程，这种销售相对来讲比东奔西跑要低，我们看到招商和门店秀，刚才龙总也给大家介绍了招商过程，另外大家看我们活动有三个兑现结点，第一个结点是门店秀，门店秀是线上通过视频或者其它形式展现出来活动的推广过程，线上的展示，就是线上的一种体验，而品牌的直通车无非就是看店或者说看工厂这样的活动，这是一种体验式的互动营销，通过营销活动之后最后给客户兑现，最后是一个签单会，这是我们所做的这一个活动。
   
    下面介绍一个365万人看房团，今年2月8日春节之后南京发生了一件事，365有一天从内部后台一看报名人数太惊人了，一开始突破一千，后来觉得有两千多人，这时候发现我们主持了一个巨大的看房活动，大家看到这个人头数，这是在南京奥体中心召集的，最后是37车，这次活动后面给大家介绍怎么做的，首先我们召集怎么做的，我们这次活动召集绝非是像一些做网站的技术精英做的SEO或者其它，我们仅用了首页和社区，通过首页和社区召集，看到社区在里面放大器作用，提高了可信度，这次活动也不是一般网站能做的，要有这样规模，房地产领域只有两家，要么就是house365，要么就是北京搜房，37车，通过中介机构必然失败，每个车上专业人士都有讲解，并且都有资料，这些受到网友的欢迎，并且我们聘请网友专业摄影大师，都是省级、国家一级摄影协会会员，我们刚才看到的图片都是他们拍的，我们记者绝对没有这么大的水平，这些记者非常专业的，这里6条线路34个楼盘非常惊人，意向成交一千套，当场成交72套，这是在房地产低迷的情况下所做的，而这次活动对南京房地产市场起到一个推动作用，今年为止我们可以看到常态化的看房活动你做了多少，365在10月11号为止，看房活动目前已经27次，很多次都是千人以上的，发车一共384辆，覆盖两万多人，这都是非常真实的数据，刚才我介绍的最牛看房活动被CCTV两次主动报道，并非是网络公关结果，而是这种新闻直接受到关注，今天我给大家只是粗浅的介绍了一下，有时间大家也可以在钱总的地方社区交流群里面交流，谢谢大家。

本文是在"2009中国地方网站发展论坛"上的发言，大会由phpwind主办。

现场速录：http://www.phpwind.net/read-htm-tid-872650.html

音频播客：http://you.video.sina.com.cn/b/25343622-1352803201.html