网络经纪人是互联网发展带来的新新职业，迄今为止仍具有较强的神秘感。其实，这个群体大家经常不经意间遇到：例如你访问生意极好的淘宝网店，你会发现旺旺上的美眉热情而随意，让你无法不下定决心购买一件“宝贝”。

    通过数年社区电子商务实践，我可以更深地认识到网络经纪人究竟是什么人，认识到好的网络经纪人是什么样，认识到网络经纪人应该做什么：

    一、网络经纪人的价值。

    在华侨路茶坊（南京最大的购房业主社区）的家居商圈中，网络经纪人一般称作“网络客服”。通常有两种论调，一是客服神话论，认为找到好的网络客服就能做好企业的网络营销；另一种则是客服无用论，也就是有了客服并不一定能做好网络销售。两种论调各有各的理由，前者必须在企业管理与服务基础好的前提下成立，后者则揭示了好马配好鞍的哲理--好客服只有在好企业才能发挥作用。因此，持后一种论调的企业主也常常与我探讨：最近有没有好的客服？

    可以理性分析网络客服--网络经纪人的价值：   

    1、网络经纪人是社会发展的产物。

    互联网飞速发展，电子商务势不可挡，企业开始将网络作为重要渠道。因此，熟练使用网络为企业推广和销售的专业群体----网络经纪人应运而生。

    深入剖析，网络经纪人其实是企业DNA的变异。这个变异为适应互联网而发生，为企业增加的功能是：网络推广、网络销售、网络公关。

    2、新渠道价值与企业的认可。

    到目前，中国超过3亿人已经在使用互联网，这个群体超过全国人口的25%。互联网渠道逐步强势，必将取代一些传统的媒体、有形市场。马云几周前在忽悠：“现在还不做电子商务以后一定后悔”。这，绝非危言耸听。

    3、个人价值的体现。

    互联网销售是社会化营销与电子商务。网络营销从更深层次上体现了人的价值。拥有社会化营销技能就拥有个人价值。

    从目前来看，网络经纪人很容易被中小企业认可。询问过身边无数创业者，对于为1名熟练的网络经纪人付出3000元以上月工资，100%的人表示：不贵，值得考虑。 

    二、网络经纪人的来源。

    我们得以从开始阶段观察网络经纪人群体如何诞生的。就目前看，在这个工种还没有成为国家规定的工种之前，在尚没有专业培训学校工业化制造网络经纪人之前（遗憾，电子商务专业毕业生似乎难以胜任实际工作），网络经纪人来源于以下两个渠道：

    1、名师高徒。

    徒弟是诞生的，那么师傅从何而来？这是一个鸡生蛋还是蛋生鸡的悖论。有幸的是，我们发现，网络经纪人的师傅往往是互联网研究专家，而非网络经纪人。专家是久病成医的专家，为了网站平台发展不得已而为之，最后一发而不可收。

    2、自学成才。

    自学成才的网络经纪人，往往是中小企业的企业主本人。在企业生存迫使下，他们选择了廉价而有效的网络渠道，冲入这一片蓝海。而网络技能往往造就了财富，促成了企业的生存和发展。

    三、网络经纪人的主要技能。

    听说网络经纪人收入不菲而想投身这个行列的人一定会问：网络经纪人做什么？需要什么样的专业知识？

    就目前而言，网络经纪人并不需要多高学历，技能也非学历所能解决。网络经纪人的知识与能力主要在5个方面：

    1、精通网络推广。即社会化营销技能，通过网络社区、即时通信工具等推广企业品牌和产品。

    2、擅长在线沟通。网络经纪人都擅长使用QQ，打字速度奇快，习惯于用短句与人沟通。这一点，在淘宝购物的时候可以体验到。

    3、了解行业与产品特性。网络经纪人也在进行行业化细分，例如二手房行业、家居行业、淘宝网店等。专业性是客户选择你的理由。

    4、擅于与传统团队协同作战。网络经纪人对于许多企业而言，解决的是销售环节工作。因此，需要与企业其他部门协同。

    5、有一定的策划能力。几年前，互联网专家恍然大悟：原来互联网是文科的！懂专业有亲和力的网络经纪人不多见，会写文案懂策划的网络经纪人更是凤毛麟角。推广的核心是什么？策划！金牌经纪人和普通经纪人的差别就在这里。 

    四、网络经纪人群体的生存现状。

    网络经纪人群体目前是什么样子？大家千万不要被他们眼前的高收入所误导，认为这些人吃香喝辣天天享清福。要知道，虽然他们一般坐在空调房间每天面对电脑，但好的网络经纪人的日在线时间往往超过16小时！

    通过调查和亲身体验，我们知道这个群体目前状态是这样的：

    1、资源紧缺。好的网络经纪人被企业视为宝贵财富。

    2、行业差异性很大。不同行业的网络发展状态不同，导致行业人才差异。

    3、地区发展水平参差不齐。我发现，号称电子商务之都的杭州，家居行业的网络营销竟然非常落后！所以，地区、行业相关的发展状态是网络经纪人的土壤。

    4、社会普遍认识仍然不足。

    5、专业化、产业化、规模化是趋势。

    （文/梦里秦淮）