最近看了华为一份杂志上一篇文章,其中谈到了事前验尸的管理方法,颇有感触。
不论你掌握的项目理论多么到位,也不论项目管理经验多么丰富,可以这么统计一下,如果让你负责100个项目,其中有90个以上是延期的。尽管项目延期并不完全代表项目的失败,但时间上的不达标绝对是项目管理中最失败的因素。
究其原因是什么呢?其实做过IT或者其他项目的都知道,其原因是多种多样,没有固定的程式,只能说人世间不可控的东西太多了。计划永远没有变化快。管理永远是一种追求完美却是缺陷的美。
当然,总有人会对看上去不可克服的问题,或者说从统计学上说即成事实的情况进行研究。比如,奥顿商学院和康奈尔大学的教授们就在研究这个问题。
他们发现项目失败率为什么那么高,其中一个原因就是在项目很重要的规划阶段,很多人不愿意直言不讳地说出自己的保留意见。如果能够让这些人畅所欲言,那么项目的成功率将会大大提高。他们提出了“预想式回顾”的概念,就是预想事情或者项目已经结束的情况,能让人准确地找出未来结果之成因的能力提高30%。
这里说的“预想式回顾”就是“事前验尸”的管理方法。
说到“事前验尸”,相对的还有“事后验尸”,其不同是:事后验尸是人死亡之后寻找死亡的原因,事前验尸是人没有死亡但是在假设死亡的情况下寻找死亡的原因。说得直观一点,事前验尸有点雷同逆向思维的方式,就是从结果寻求原因,就像数学中的倒推法。
在IT项目中,一般的情况下,先从需求、决策开始准备实施一个项目,前期决策,启动,需求分析等一系列活动……这是很常规和顺势的方式。如果利用事前验尸的方式,就是在前期假设项目已经失败,然后让大家找原因,以一种逆向的方式,因为这样能够启发一些思维,得到一些不同方面的看法。
让人从成功中寻找原因比起让人从失败中寻找原因,在后者的情况下,每个人会更认真,更负责,更会投入地思考问题,还会从责任和利益的角度去理解,然后形成业务上争论,可以提前准备化解很多问题。
因此,事前验尸可以在项目实施之前发现更多潜在的问题,这种方式已经得到一些案例的证明,也在一些企业管理中有应用。
这是一种前沿的管理概念,值得回味和尝试。
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