品牌建设的三项道德准则

三聚氰胺事故让三鹿集团轰然垮台，也让蒙牛和伊利深陷泥潭，短期内难以消除不利影响。然而同样是面临危机，由于自身道德操守的不同，三鹿和蒙牛、伊利承受的后果终究还是不一样的。蓄意隐瞒，是故意犯罪，必然万劫不复，而不幸受害，还可以宽恕，有望重振雄风。由此可见，道德显然是品牌建设中攸关生死存亡的重要因素。在笔者看来，如果要构建科学的品牌评价标准，“道德素质”和相关行为记录应该成为其中最重要的指标之一。

这里讲的“道德”，又应该包含很丰富的内容，绝不仅仅限于对消费者负责，只生产质量合格、安全环保的产品就行了；在与竞争对手竞争时，也要坚持道德底线，不要无凭无据恶意攻击，更不能采取低劣的下三滥手段；在与上下游企业合作的过程中，不要蓄意刁难刻薄压榨，更不能故设陷阱引人中套。这三方面的道德自律，应该成为企业品牌建设中的基本准则。

近期，石家庄嘉禾啤酒公司向当地消费者大量散发传单，指控竞争对手“崂山啤酒”水源地山东潍坊的地下水氟含量严重超标，长期饮用“崂山啤酒”对身体有害，引起了社会的广泛关注。而据潍坊市委宣传部的说法，该地水源氟含量超标问题已经解决，绝对安全。笔者认为，嘉禾啤酒不向消费者出示检验结果等确凿证据，也不向相关政府部门举报案情，而是根据历史情况轻率定论，恶意中伤竞争对手，手段十分低劣，最终可能是搬起石头砸了自己的脚，无益于打倒竞争对手，树立起自己的品牌。

“德輶如毛”，是说道德看起来好像很细微。但是一旦违背道德，却可能遭遇泰山压顶，落个粉身碎骨的下场。“病受于人所不见，必发于人所共见”，能不谨慎敬畏、严于自律吗？

注：本文系品牌中国产业联盟研究中心对中国品牌大事记（2008年10月）的评论文章。

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