贝塔斯曼将关闭在华36家门店
连锁店财务状况堪忧 书友会业务正常运营
全球传媒大鳄贝塔斯曼近日宣布，该集团旗下的北京贝塔斯曼二十一世纪图书连锁有限公司在中国18个城市的36家门店将陆续于7月31日前全部关闭。
据贝塔斯曼中国总部执行董事于乐称，连锁门店关闭的主要原因，是因为财务状况不能让人满意。
昨日，更有消息称，贝塔斯曼决定割弃旗下直接集团(Direct Group)的中国分公司。在中国，直接集团中国分公司经营着国内第三大网上图书零售店、一家图书俱乐部及一系列图书连锁店。
作为第一个将风靡全球的书友会概念引入中国的外资企业，贝塔斯曼已经在中国经营了13年，然而，此种结局却出乎所有人的意料。连锁门店的关闭，是否意味着书友会模式的水土不服以致风光不再？贝塔斯曼的出局，是否拉响了传统图书零售行业生死存亡的警报？
关闭原因：财务状况堪忧
于乐表示：尽管多年来贝塔斯曼在管理和财务上进行了大量的投入，但遗憾的是连锁书店目前的财务状况无法令人满意，也缺乏必要的规模效益，因此无法长期、持续地发展。此外，中国市场网络图书销售的增长和竞争的加剧，目前的业务状况无法适应这些变化。因此，在一系列战略性业务评估之后，“我们最终不得不做出了这个艰难的决定”。
据悉，目前该集团的网上书店业务已由贝塔斯曼旗下专攻企业服务的欧唯特集团接手，贝塔斯曼直接集团在中国将不复存在，该集团的中国高管已全都离开公司。另有消息称，贝塔斯曼正在寻求以12亿至15亿美元的价格将直接集团的美国分公司出售。而在中国，直接集团中国分公司的收入不足整个直接集团所有业务的25%。既然美国分公司都将转让，撤销一直业绩不佳的中国分公司似乎也是情理之中。
书友会：正在接受全面评估
外界纷纷猜测，赫赫有名的贝塔斯曼中国书友会，是否也将面临关闭的厄运？如此众多的会员该怎么办？对此，贝塔斯曼服务热线的工作人员昨日告诉本报记者，门店的关闭并不影响书友会业务的正常运营，会员们现在仍然可以照常购书。
但贝塔斯曼成都书友会及门店负责人付晓东（音）通过电话告诉本报记者，内部消息是，书友会业务目前也正在接受全面评估，尚未有最终决定。“无论评估结果如何，书友会会员的利益永远是他们考虑的第一位要素，我们会有半年左右的善后处理期。但一切都有可能发生，发生任何事情都是正常的”。
贝塔斯曼为何遭遇滑铁卢？
业内人士：书友会模式受网络冲击，转身太慢
目前，虽然调整的具体方式还有待进一步明晰，但可以确定的是，随着连锁门店的关闭，贝塔斯曼在中国经营了13年的图书业务将惨淡收局。业内人士指出，这和贝塔斯曼照搬其在欧洲获得成功的俱乐部形式的“书友会”有莫大关系——“与其说是贝塔斯曼的失败不如说是书友会模式的失败”。
1997年，贝塔斯曼以书友会的形式进入图书分销市场。这种形式绕过了对合资企业资金的限制，而且用信函的方式在全国市场开展业务，不需要在各地建立零售网点，这在当时的中国属于首次。当时，在《读者》、《青年文摘》等杂志上，贝塔斯曼的书友会广告获得了显著成功，总共吸收了大约150万会员。
150万会员，也许是贝塔斯曼在中国经营十多年拥有的最大财富。但遗憾的是，这些会员中以大学生为主，他们似乎并不是贝塔斯曼的铁杆儿，随着网络书店的发展，很多人“见异思迁”了。
书友会会员：
凭什么每两个月就要购书？
西南政法大学研究生刘少谷告诉记者，他大二时加入了贝塔斯曼书友会，首次在俱乐部或门店购买100元书就行了。但此后，每两个月就必须购买一次书，否则俱乐部就停止寄发书讯目录。“他们推荐的书，一般都有网络版，在网上浏览后，觉得没收藏价值，就不想买了。现在网上书店越来越多，像当当网，书的品种多，折扣跟贝塔斯曼差不多，而且不限时，很多同学都到网上购书了。另外，我凭什么非要每两个月就要购书？”
贝塔斯曼中国出版合伙人路金波：
中国书友会流动性大
重庆精典书店总经理杨一：
贝塔斯曼没抓住机会
“这说明，贝塔斯曼对中国图书市场发育需求状况并不完全了解。”重庆精典书店总经理人杨一表示：受到新媒体尤其是网络的影响，传统纸质出版物销售日趋下降，国民书报刊阅读率正逐年下降。今年，电子阅读率更是首次超过了纸质媒体。作为销售传统出版物的渠道，贝塔斯曼的会员制运营模式，受到新媒体的冲击最大。因为同样是邮寄，网购比它更方便。可以说，贝塔斯曼在中国市场失利，网络是击倒它的一记重拳。
重大出版社副主编陈晓阳：
失败是因“水土不服”
除了网络的冲击、中国读者“没有忠诚度”的原因之外，也有业内人士指出，贝塔斯曼的失败是因为“水土不服”。
重庆大学出版社副主编陈晓阳说，“我有朋友曾在贝塔斯曼任职，对方总结的造成目前状况的最重要原因就是‘水土不服’：
一是读者的信用问题。在国外，一旦加入俱乐部成为会员，每月或每年必须购买一定金额的书。而在中国，好多人是冲着便宜入会的，只享受短期好处，而拒绝成为长期客户。虽然国外也有这种情况，但在国内表现得尤为突出。
二是成本问题。贝塔斯曼沿用了德国每月邮寄会员刊的传统，每期印刷100万本，成本也就是差不多100万元，一年下来就是1200万；此外，因为是外企，贝塔斯曼的人员工资开销相当大。这就造成以走打折优惠销售路线所获得的利润根本无法负担巨大的成本。
三是模式问题。贝塔斯曼在德国可以通过书友会的形式聚集一大批学者、作家，提供图书选题和阅读指南，包括一系列书评和有自己版权的图书。但在中国，书友会只聚集了终端读者，无法形成自己可以调控的学者作家群体，特色不足，号召力和吸引力大减。
这三大原因制约了贝塔斯曼俱乐部制的优势发挥，造成了它在中国有劲使不上”。
贝塔斯曼只是第一块多米诺骨牌
传统图书行业面临颠覆性挑战
在分析了贝塔斯曼惨淡收局原因之后，精典书店总经理杨一强调，“表面上是这样，但在更宏观层面上观察，贝塔斯曼拉响了图书零售甚至与其相关的图书出版行业危机的警报，有可能是第一块倒下的多米诺骨牌”。
杨一认为，这几年图书零售行业本身是不景气的，虽然各种统计数据表明，出版量每年都创新高，但实际的读者阅读量却不容乐观，“主要是新媒体，特别是网络传媒等替代媒体对传统的纸质出版冲击相当大。随着技术的进步，可能有越来越多的新技术更便捷、便宜地进入读者视线，比如电子图书，只要很好解决了阅读器的价格和版权问题，以后的图书零售可能完全不是现在的面貌。贝塔斯曼在中国的战略调整，很可能就是在目前的市场条件下的战略收缩——既然亏钱，未来也不好赚钱，倒不如现在就退出了”。
针对网上书店的崛起，杨一坦言压力很大，“精典书店也正在考虑怎么办，因为传统书店的衰落是一个必然的趋势，我们没办法扭转，只有想办法适应，但具体的办法，现在我也不知道”。
他说，在亚马逊网络书店崛起的时候，当时国外的3000家传统书店倒闭了2000家，“也许只有等到网络书店成长性完全释放之后，传统书店才有喘口气的机会。”
不过他更强调的是：传统的图书出版零售业肯定会像现在的DVD产业一样面临必然的衰退。就算是网络书店，以后的生产方式也绝对不是买卖图书那么简单。可以看现在的当当和卓越，卖书看上去是主业，但综合性的购物平台实际上正在形成，图书不过是其中的一个渐渐衰退的主菜。贝塔斯曼图书分销业务的中断实际上就是最先倒下的那块多米诺骨牌，还有谁会倒下，可能在两年之内就会见分晓。传统图书行业正面临新技术、新阅读习惯颠覆性的挑战。
链 接
创建于1853年的贝塔斯曼书友会是全球最大的书友会，它采用国际流行的“读书俱乐部”的形式，由资深的编辑为会员筛选和推荐好书。专业的书友会覆盖全球56个国家，服务数千万会员。1995年建立的上海贝塔斯曼文化实业有限公司首次将风行全球的贝塔斯曼书友会的经营理念带到了中国，经过十多年发展，贝塔斯曼在全国拥有150余万会员。通过邮购、会员中心网站和分布全国主要城市的送货上门，货到付款方式提供书友会的产品和服务。
