2月7日,马尔代夫政变爆发,不少人纷纷预测中国旅游“不受影响”,其中,包括一些旅游从业人员。我在2月7日,在《21世纪经济报道》、北京新闻广播、北京交通广播、香港《明报》的报道中,作出了分析判断,有3点:
1.“马代是中国人自己虚拟出来的世外桃源”
2.“度假天堂被政变摧毁,市场恢复理性”
3.“政变后上台的新总统,我担心对华不友好。”
这三点,从根本否定了“不受影响”这个判断。很快,我的判断在实践和时间中得到了不断验证。
我总结了一些市场分析的要点,为什么很多人在马代旅游的分析问题上栽了跟头,现在为2月7日“不受影响”的判断而尴尬,一些旅游从业人员判断失误,将让企业收益变得风险加大,一个判断的生命力不到24小时,无异于拿市场分析当做笑话。原因,我总结了以下几点:
1.把一个国家的政变,当做公关事件来处理,用公关方式来做辩解的借口。事实上,市场分析和公关从来都是两回事儿。
2.完全不懂国际政治。过早地错误地站到了新总统瓦希德的一边。事实上,我在媒体采访中,已经明言前总统纳西德“对华友好”,纳西德有“马尔代夫曼德拉”的美誉。2月8日,美国正式承认叛乱政权。印度“有条件”承认。但是,事态远非如此简单。纳西德声称自己被迫辞职,叛乱政权不合法,要求新总统瓦希德下台,归还政权,并领导支持者数千人袭击,内乱爆发。不仅如此,纳西德呼吁国际干预,包括请求印度出兵干预,9日,联合国助理秘书长塔拉克抵达马尔代夫,进行斡旋。马代战略位置极其重要,大国角力正式开始。中国在马代投资很多,不会毫无反手之力。
3.2月7日,中国外交部官网发布“旅游公告”,明言“如无必要暂勿前往马累”。耐人寻味的是,马尔代夫大使馆的官网始终保持“沉默”,只是在自己的官方微博上发布了“无须担心”的声明,明显和中国外交部公告内容对立。8日,中国国家旅游局发布公告,重申了外交部公告内容。马尔代夫大使馆的官网依然“沉默”。
我们可以发现以上的信息矛盾重重,是不正常的。果然,2月8日,马代内乱爆发,局面大乱,这可以解释马代大使馆为什么一直在“沉默”,而其公告“无需担心”则对中国游客丧失了必要的责任心。
4.市场分析要牢牢建立在企业,从2月7日起,国内很多地方都陆续发布马代旅游安全公告,很多旅行社暂停发团。比如,山东全省,浙江嘉兴、南通、银川、徐州、合肥、南宁、杭州普陀等地,成都多家旅行社也暂停发团。北京和江西发布了安全提示公告。这种市场对马代政变的反馈信号,清晰地说明不仅是长期,就是短期,中国人赴马代度假肯定遭受“影响”,而不会“不受影响”。
5.再仔细分析一步,截至2月9日,持“不受影响”观点的部分人是旅游达人,均在国内,而非从马代回国的旅游者。事实上,旅游营销靠达人,市场分析还是靠专业人士。
写了不少,马代政变这个个案,确实很典型,值得我们今后不断学习,我想,这个个案能够给我们的旅游市场分析做一个标本,它的借鉴价值还是很大的。
下面是2月8日起,马代内乱的最新图片
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