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美国著名心理学教授戴维·麦克利兰(David C. McClelland)通过试验研究,归纳出三大类社会性需要:对成就的需要、对(社会)交往的需要和对权力的需要,尤其对成就需要和权力需要进行了较为详细的论述。他的理论观点主要体现在其代表作《渴求成就》(1966)和《权力的两面性》(1970)两篇论文中。
1.成就需要理论的内容
麦克利兰认为,当人的生存需要被满足后,还有三种需要:权利需要、交往需要和成就需要,其中成就需要最为重要。
(1)权利需要
具有较高权利欲望的人,从施加影响和控制他人中得到极大的满足感,热衷于追求领导者的地位。对于高权利需要者来说,他们更关心的是自己在组织中的威信和影响力,而不是工作绩效。
(2)交往需要
交往需要是指,人们对于良好人际关系、真挚情感和友谊的追求,能够从社会交往中得到快乐和满足。在工作中,高交往需求的人希望在平静、和谐的组织而不是竞争激烈的组织中工作。
(3)成就需要
具有高成就需要的人,对工作的胜任感和成功有强烈的需求,经常思考个人职业生涯的发展规划。
下面通过一个表格来说明成就需要、权力需要和交往需要的区别
高成就需要者 |
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高交往需要者 |
希望将事情做得更为完美,更有成绩 |
希望影响别人 |
渴望友谊 |
喜欢能独立负责、可以获得信息反馈和中度冒险的工作环境 |
喜欢竞争性和地位取向的工作环境 |
喜欢合作而不是竞争的环境 |
对应着创业精神 |
对应着领导 |
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2.对成就需要的分析
麦克利兰认为,具有强烈成就需要的人往往具有如下三种性格特征:
(1)谨慎地设定挑战性的目标。他们对成功有强烈的需要,但同时也担心失败,倾向于设定与自己能力相当的、中等难度的目标,对风险采取了一种现实主义的态度。因为如果目标过低,伴随着成功的是较少的成就满足感;而目标过高,则风险很大,成功的机会过于渺茫,会使他们难以体会到成功的喜悦。
(2)喜欢通过自己的努力解决问题,不依赖偶然的机遇坐享成功。高成就需要的人,重视的是个人成就而不是成功或报酬本身。他们喜欢独自解决问题,一有时间就考虑如何把事情做得更好些,在工作中相信自己的能力,敢于做出决断,愿意承担责任。希望通过自己的努力获得成功,这样他们才会有成就感。
(3)希望尽快得到工作绩效的反馈。他们对工作的结果非常关注,希望立即得到信息反馈,因此他们不愿意从事成果要很长时间以后才见分晓的工作。
麦克利兰指出,人的成就需要是可通过后天培养而得到加强的,成就需要可以创造出富有创业精神的人物,他们会促进社会经济的发展,因此全社会都应当认识到这一问题的重要性,鼓励人们努力建功立业,取得成就。
3.对权利需要的分析
成就需要和权力需要都会使人们有杰出的表现,但二者还是有区别的。人们对权力需要的基本特点是希望影响他人,希望控制向下、向上的信息渠道,以便施加影响、掌握权力。他们对政治感兴趣,而不像高成就需要的人那样关心改进自己的工作。
高成就需要的人当中,很少产生率领众人前进的领导者,原因非常简单:成就需要强烈的人习惯于独自解决问题,无须他人。一个高成就需要的人,未必能领导企业取得成就,因为经理的责任是激励众人取得成功,而不是只顾自己的工作成就。激发他人的成就感需要有完全不同的动机和技巧。如果说成就需要对应着创业精神,那么权力需要就对应着各种领导,因为领导者的首要任务是影响别人,对权力的需要显然是他们的主要性格特征之一。
权力具有两面性,即社会化权力和个人化权力,前者的出发点在于为他人着想,后者则以实现个人统治为核心。
权力的消极面或者说个人化的权力,其主要特征是“统治——服从”的关系,征服、侵犯他人,把被领导者看成工具而不是动力。自认为工具的人只能被动地遵守命令,这种统治只能给领导者带来肤浅的满足。
权力的积极面或者说社会化的权力,主要特征是通过深切了解群众的需要和愿望,帮助群体确定共同的目标和意志,并主动提供达到目标的途径,让群体成员感到自己是强者,有能力实现目标,把被领导者当作动力而不是工具。社会化的权力,能最大限度地调动被领导者的积极性,有益于整个社会。
4.成就需要理论在管理中的应用
麦克利兰通过对英国等工业发达国家的大量研究,得到以下结论:组织中拥有越多的高成就需要者,组织就发展得越快;而且高成就需要者可以通过后天的教育获得。这对管理工作有以下几点启示:
(1)提供能够发挥个人能力的工作环境。
(2)尽可能为高成就需要的人提供具有挑战性的工作环境,且对其工作成果及时反馈。
(3)注意培养员工的成就需要。
(4)由于成就需要可以后天培养,因此组织应当为员工创造良好的工作环境,培养员工的成就需要。
(5)高成就需要的人未必会成为优秀的管理者。
由于高成就需要者的注意力主要放在工作本身,而不是如何去影响他人的工作,因此,优秀的管理者应当是高权利需要和低友谊需要的人。