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张大龙称雄月嫂行业

(2010-05-06 16:10:58)
标签:

月嫂家政

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月嫂培训育

    姓名:张大龙

    职务:同济月嫂母婴护理有限公司总经理

    年龄:29岁

    籍贯:河南禹州

    创业格言:敢想敢做

 

    同济月嫂现已成为武汉“顶级”月嫂的代名词,可很少有人知道,一手开创这个公司并推动整个月嫂行业发展的,是一位小伙子。

    他就是张大龙,一位地地道道的河南小伙子。个子不高、瘦瘦的,但看上去很精神。今年4月,他刚荣升为“爸爸”,请的就是自家公司的月嫂。这家公司是他22岁那年创办的,当时,别说儿子,他连婚都还没结。

  被大学生创业风席卷下海

    张大龙家世代从医。1996年,如家人所愿,他考上了同济医科大学。读书那几年,全国都刮起大学生创业风,张大龙也不甘示弱,上大二时就创办了打印社,采取薄利策略,迅速打开局面。这让读书期间的张大龙对做生意充满兴趣。

    2000年8月,在同济医院妇产科实习的张大龙发现,那些刚生下的小宝宝由于得不到专业护理,哭哭闹闹,十分可怜。于是,一个念头经常在脑子里浮现:如果有专业的“月子保姆”,肯定有市场。

    听说张大龙要开公司伺候产妇,家人和朋友都反对,“一个大男人,怎么能去伺候女人家?”张大龙还是“一意孤行”。张大龙当时可不是随便想想,他专门做过市场调查,“那时,武汉市下岗女工多,她们大多有带孩子的经验,培训后做护理问题不大。再加上我学的是临床医学,妇科、儿科、心理学这些知识都懂,做月嫂培训有优势”。

    公司开张就赔了5万

    凑足5万元,张大龙在武汉广场写字楼租下一间100多平米的办公室,随即又在报纸上登招聘广告,许下“千元月嫂”的承诺。不到一个星期,前来报名的中年妇女就多达三四十人。

    第一期培训开始了,张大龙向每个学员收了300元的学费。培训结束后,他却发现,因为没有做市场方面的准备,学员无法顺利上岗。

    感觉上当受骗的学员一气之下将张大龙告到劳动部门。随即,劳动部门上门查处,以无培训资格,加上未参加社会保险两项“罪名”罚款1.6万元,收取的培训费全部退还。张大龙这下惊呆了,“当时太单纯了,根本不知道还有这么多规定。”自然,租场地、请教授,第一笔投入5万元打了水漂。

    心灰意冷时,张大龙差点跳进长江。交完罚款那天,他在江边坐了整整3个小时。等他离开江边时,他决定再度创业,因为借的钱一定要还。

nextpage    月嫂工作日志消灭雇主投诉

    随后,他调整了创业计划,为7年后称雄江城的同济月嫂公司搭建了初步的公司框架,并聘请法律顾问。他为公司制定了一条“铁律”:培训费、中介费、报名费统统免收,培训合格的月嫂和公司签约,领取工资和奖金,但客户服务费全由公司收取。后来,这成了武汉月嫂行业的一条行规。

    这次,他在同济医学院租了几间平房,3个月后重新开张。他仅招了5名学员,并主动到同济、协和、省市妇幼等医院发宣传卡片。一个年轻小伙突然闯进病房发卡片,常引来产妇的惊呼声。但是,渐渐地,张大龙的电话成了育婴咨询热线。

    刚开始,张大龙对月嫂的定位就比家政服务员要高,每月每人收费1500元以上,是全职保姆的三四倍。对于这个新兴服务,一些家庭条件好的还是乐于尝试。

    随着一个个学员被雇主请走,新的麻烦又接踵而至,总有雇主打来电话投诉月嫂不干活。月嫂也抱怨,在雇主家里什么事都要干,除了带孩子,还要洗车、站柜台。

    “每天电话一响,大家又喜又怕,喜的是又有活干了,怕的是雇主投诉。”张大龙回忆说,2001年、2002年那两年日子真不好过,一直在为如何规范化管理月嫂而发愁。

    一天晚上,他突发奇想,如果把月嫂每天该干的活都列出来,再请雇主分项签字打分,形成月嫂工作日志,这样双方对工作内容都能一目了然。于是,他开始在投诉较多的家庭试用,将冲奶、喂奶、洗澡、抚触等10多项婴儿专业护理工作都列出来,每天由月嫂自行记录工作时间和次数,由雇主签字。

    试行的第一个月,效果明显,投诉电话几乎为零,新措施开始在全公司推行。 

    开创网上保姆服务

    2003年初,张大龙在中国商标局申请注册了“同济月嫂”商标,又相继创办了月嫂培训中心、月嫂服务中心、月嫂管理中心、客户回访中心等部门,专业月嫂已达到20多人,公司的架构日趋完善。

    “虽然我们很专业,但品牌不够响,知道同济月嫂的并不多。”张大龙意识到,需要在更大的平台上宣传自己,他想到了互联网。

    接着,张大龙投资创办了中国月嫂网,在网上提供各种育婴知识,从怀孕、生完小孩的饮食搭配、保健知识,孩子的早期教育、育儿常识等一应俱全。当然,网站上有推荐同济月嫂的专区。刚开始,因为担心点击率不够高,张大龙还经常跑到网吧去,点击自己的网站、匿名留言。如今网站的点击率已达到130多万次,平均日流量2000多次以上,成为国内最专业的月嫂行业网站之一。

    网站点击率迅速增长,“同济月嫂”的品牌效应也随之高涨。张大龙很得意地说,这两年,同济月嫂名气大了,公司100名月嫂供不应求,“想请我们的月嫂必须提前三个月预订”。

    “让同济月嫂成全国行业标杆”

    2004年底,张大龙对全国市场做了一项粗略的调查:全国大约有5万人从事月嫂服务,专业月嫂仅占一成,绝大多数家庭请的还是家政服务员式月嫂。站稳武汉市场的张大龙认为,不应该再局限于本地市场,要面向全国。

    2005年底,张大龙完成《月嫂管理工具手册》的编写,试图解决行业中关于月嫂工作价值评估的难题。2006年元月份,张大龙带领专家团队,编写完成全国首部月嫂培训系列教材“中国母婴护理系列丛书”。2月份,经武汉市教育局审批,张大龙创办的同济贝贝月嫂培训学校正式获得月嫂培训资格。

    2005年间,张大龙的加盟连锁店在全国开了40家,分布上海、北京、深圳等地,加盟店也要统一按他制定的标准管理,“我想让同济月嫂成为全国月嫂行业的标杆”。

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