志愿者，梦想和现实有多远？

——团委副书记、白鸽指导老师柏贞尧略谈志愿者工作优点和不足

 

九月中旬，师大蛋蛋网上出现了关于志愿者的讨论，诸多同学围绕志愿者服务态度和境况发表自己不同的看法。有人认为作为“奥运会‘点睛之笔’”的奥运志愿者却没有真正做到“微笑”与“热情”，而且对志愿者的工作多有抱怨和不满。另外的人认为志愿者们的工作并非一般群众所想像的轻松，而是十分艰苦的，不要求任何回报的志愿者们应该得到同学们的体谅和认同。

奥运志愿者，是否应该像是同学们想像中的“微笑”与“热情”的天使？还是如他们自身所说，志愿工作并不是完美的，其中的不足和艰苦只有自己知道？大家梦想中的志愿者工作到底和现实相差有多远？很多同学对志愿者更多的是一个符号化的模糊印象，对于奥运志愿工作却并不是真正了解，为此，记者走访了团委副书记、白鸽指导老师柏贞尧老师，询问关于志愿者工作中的优点和不足，以及白鸽青年志愿者协会在志愿者工作中的所做出的努力。

柏老师谈到，其实志愿者的志愿服务工作是十分宽泛的，渗透到各行各业，奥运志愿者只是其中的一部分，目前接受我校志愿者开展志愿服务的单位都对我们师大的志愿者评价很高。柏老师提到，使用我校志愿者的单位，对我校志愿者的能力水平和责任意识都比较认同， 9月份我校主责的奥体中心场馆群在现代五项世界杯总决赛后对我们的志愿者做出了很高的评价，还送了锦旗。柏老师认为，单位给出这样的高评价其一是因为进行志愿服务的同学有很高的素质和能力，同时也与师大“学为人师，行为世范”的优良的校风熏陶下所形成的诚信质朴作风有关。

虽然志愿者工作取得了这样的成绩，然而其中也存在着一些问题。柏老师提到，首先是部分师生的认识存在偏差，志愿者所崇尚的“参与、奉献、快乐”和“奉献、友爱、互助、进步”等理念对大学生的健康成长有着良好的推动作用，大学生参加志愿服务的过程是大学生内在美好的精神世界外化为良好的社会行为的过程，这是高校开展大学生德育教育的有效途径，然而目前很多高校忽视了它重要的精神内涵和思想教育作用。

其次，柏老师说到，目前志愿者工作的领域和他们的专业结合并不紧密，志愿者们大多在做一些没有太大技术含量的重复性的工作，不能发挥出自身专业的长处，也不能在自己的专业方面得到太大的锻炼，这也是志愿者流失的主要原因。

再次，工作中还有一个问题，就是服务对象的不认同。柏老师说到，由于志愿者的到来会相对打乱工作秩序，一些场馆对大学生志愿者并不是十分的欢迎，部分使用志愿者的单位对志愿者的定位不正确，对大学生志愿者的服务工作不理解甚至把他们当作免费劳动力，这对志愿者们的自尊心伤害很大。

记者和柏老师谈到一些反映志愿服务的条件比较艰苦的问题，据部分志愿者反映，在志愿服务过程中，食物、交通的安排并不是很合理，同时学校的教学安排也和志愿服务活动相冲突等。柏老师说，志愿工作本来是一个双赢的过程，志愿者应该认识到自身所做的工作本来就是自愿性质的工作，本来不应该对场馆做一些过高的要求，而一些服务地对志愿者也不够关怀，应该双方相互体谅，形成志愿服务活动的良性循环。而教学方面更多的要求大学生拥有良好的自学能力。

关于志愿工作的这些问题，柏老师谈到：“这不是某一个协会的问题，它是我们中国发展到目前这样的一个状况，而存在的一些所有的大学生志愿者的问题。”柏老师讲，现在大学生志愿者管理的工作就正是在为改善这些问题而做努力。

柏老师提到，他们现在已经和一些法律方面的相关社团联系合作，完善“法律援助服务队”，将志愿服务工作和专业紧密联系在一起，方便法律专业志愿者发挥自身的特长。与此同时，白鸽也在致力于扩大志愿者的服务领域，努力结合社会热点专业，与场馆交涉，希望他们改善对志愿者的管理方式，以国际化的规范的管理模式来进行管理，改善志愿者的服务条件。同时对于志愿者工作和教学安排的冲突则采取各个学院分批志愿服务的形式，减少志愿者们缺席的课时，使志愿者能够通过自身的学习来弥补上课的不足。