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《济宁日报》:治理“薅羊毛”乱象需制度发力

(2019-11-13 16:09:39)
标签:

财经

时评

治理“薅羊毛”乱象

需制度发力

分类: 我的时评
11月13日《济宁日报》转载笔者发表于《信息时报》的文章——

治理“薅羊毛”乱象需制度发力

11月12日 《信息时报》 曲征

背景:因为操作失误,天猫“果小云旗舰店”将脐橙的价格由原本的26元4500克设置成了26元4500斤。这一情况被网名为“路人A-”的人发现后,迅速向其粉丝传播并集体下单,随后以商家不发货或延迟发货为由,对商家进行投诉,以获取赔偿。该商家面对一晚上被拍下的二十几万份订单,乞求“给留一条生路。”近日,事件有了最新进展:“果小云旗舰店”挂出公告称,“经过多日与客户的协商,很多客户对此表示理解,愿意退款处理。也经过天猫平台的帮助,坚定了果小云踏实做事、诚信经营的决心。”

观点提要:利用商家失误,进行扩散信息、突击下单的行为,被称为“薅羊毛”,其召集人被称为“头羊”。据报道,近几天被“羊毛族”搞垮的店铺有数家。诚然,商家应为自己的失误买单。不过,利用商家失误而集体下单,就有“围攻”商家的主观恶意,即便不违法,其行为也极不光彩。事实上,即便商家在价格标注上没有漏洞,也有可能被“薅羊毛”。比如,只要对一家商铺集中、突击下订单,当订单达到天文数字的时候,延迟送货的情况肯定会出现,“羊毛族”以此为借口向店家索赔,店家肯定吃不消。因此,为了电商业的健康发展,相关部门有必要针对“薅羊毛”现象出台措施,规范行为,从制度上遏制类似乱象。

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