店大欺客之二:金夫人影楼欺骗顾客“太霸道”(2007-10-10 11:53:58)

金夫人微笑背后的欺骗
看了9月20日“天天630”的报道:周小姐因婚期时间改变,不能按约定时间拍婚纱照,沙坪坝金夫人影楼分钱不退。我很同情周小姐,我觉得金夫人影楼的做法“太霸道”。是欺骗顾客,是抢顾客。因为我也有过同样的经历。我的孙女曾去解放碑金夫人影楼拍照,因小孩不配合,我们打算不照了,金夫人影楼就是不退钱,影楼说你们随时都可以来照,8年、10年都有可以。这不是抢顾客吗!我们说多少都给退一点,但都不行。
金夫人影楼的欺骗行为有以下几点大家要注意:
1、事先不明确告知他的经营行为(付款后不退),大堂(厅)内也没有告示。
2、收款后他可能在收据上不显眼的地方有批注“付款不退”,但他不会告诉你,顾客处在当时的环境与心理,常会忽视这个问题而不过问。而且整个过程是先收你的钱,再给你收据。你就是马上要退钱也已经晚了,顾客一定被套(骗)。
3、就算是顾客违约,也只能收取违约金。
如果是事先明确告知了顾客,付款后不退,再办收款手续,我想顾客会认真考虑。真是店大欺客,大家可能觉得金夫人影楼还算是一个知名的品牌影楼,错了,骗你没商量。