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英国车匹夫
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荣威车主首次感受宅捷修服务——不是我的车 看着别人修

(2011-09-20 11:46:41)
标签:

汽车

荣威

荣威350

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荣威丈量

mg

mg3

mg6

suv

分类: 全时在线荣威350
我的小三购车已大半年时间,使用一切正常,除了一次门窗开关失灵之后就没有出过什么问题,经常出没各个论坛,看体验,享感受,但都是暗爽不回帖那种,用车半年,在朋友间已经俨然老师傅的姿态,双手一背,脑袋一仰,一本正经的回答兄弟们购车的各种困惑,就是这样,一位兄弟也在我的怂恿下将“小三”带回家。

  没有媳妇的人先找了“小三”,我们之后经常这样调侃他,刚买之后三个星期,就出了点小状况,虽然不是什么大事儿,但是让我心惊胆战了半天,毕竟是我介绍他购买的,不能背上骂名,不过没有这次状况,也没有今天这篇体验,上汽推出的宅捷修服务让我们尝了一个鲜——贴心、放心又安心,来来来,让我们给大家介绍一下宅捷修的服务。

  前天,朋友一个催命夺魂Call把我惊的半死,在电话里面痛陈“小三”的毛病,大灯不亮了、电动座椅也罢工了,还不断的指责我为伪专家,这可让我相当的没有面子,为了挽回,我想起前几天收到的经销商发来的短信介绍的“宅捷修”服务,本着有病乱投医的态度姑且这么试上一试,希望能够挽回我这个专家的颜面。

荣威车主首次感受宅捷修服务——不是我的车 <wbr>看着别人修

  正好下午没事儿,偷偷的从单位溜走了,到了朋友家楼下,迎接我的还是一张臭脸,兄弟相当不高兴,刚买了三个星期的车就出现了问题,换了谁也不会高兴,只能赔上小脸并承诺下午肯定能够搞定,并且不用去SSSS店,兄弟一脸的不屑:“你个托,介绍我买这个车,出了问题,肯定是你来帮我搞定。”

  翻出短信,查到了相关的联系电话:荣威 8008200068 MG 8008281088出现了一点小插曲,错把MG的电话当成荣威的宅捷修电话打了过去,结果接线员还很礼貌的帮我转接了电话,荣威的接线MM十分专业的询问我了车辆的问题所在,并记录了车架号以及相关的一些信息,并帮我选定了一家相对较近的经销商作为本次宅捷修的经销商,据接线MM介绍,宅捷修服务涵盖了荣威和MG品牌旗下的所有车型,并且在质保期只能可以享受每年两次的免费服务,在100公里(来回)免费,超过100公里的按照每公里2元收费,保修期外的车辆100公里(往返)每次上门都要收取100元,超过100公里的按照每公里2元收费,,我们是又在保修期内,又在100公里内,就安心的享受免费服务吧。

  在核对了车辆的信息之后以及登记了相关地址之后,接线员MM给我们安排了最近的安吉荣威来处理本次问题,并承诺我们在一个小时之后会到,挂上电话,转身看到的还是兄弟的一张臭脸,哎,帮人帮到底,送佛送到西,只能陪两个笑脸并承诺1个小时他们肯定来,如果不来,你这个车我负责修好,兄弟骂骂咧咧的但是貌似心情稍微稳定一些,那好吧,咱们上楼玩一会儿PS3,等会儿来了再说吧。

荣威车主首次感受宅捷修服务——不是我的车 <wbr>看着别人修

看看,就是这个问题,左边前大灯不亮了。
荣威车主首次感受宅捷修服务——不是我的车 <wbr>看着别人修
打完电话,看了一眼手表,3点10分不到,宅捷修的兄弟要给点力呀。。

荣威车主首次感受宅捷修服务——不是我的车 <wbr>看着别人修

GT开到一半儿,电话响起,回访电话打来,给我确认了技师师傅已经从专营店出发,并且会在45分钟之内赶到,还将师傅的手机号码留给了我。真是细心呀。

荣威车主首次感受宅捷修服务——不是我的车 <wbr>看着别人修

接下来游戏就玩不成了,三点半又是一个电话,师傅将我们车辆的问题进行了了解,并承诺准时到达,让我们耐心等到,还好不是抛锚,还好回家还有冰镇可乐。要不真是着急呀。

荣威车主首次感受宅捷修服务——不是我的车 <wbr>看着别人修

三点五十,又是一个电话,师傅告诉我们路上有些拥堵,会稍微晚到一点儿,我手上捏了一把汗,有点HOLD不住场面了。给点力呀。

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哈哈,最后一个电话来了,让我们下楼,维修队员们赶到啦!!!!!

荣威车主首次感受宅捷修服务——不是我的车 <wbr>看着别人修

车来了,定睛一看,原来是兄弟,一台MG6。

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救星来啦。哈哈

荣威车主首次感受宅捷修服务——不是我的车 <wbr>看着别人修

基本的了解了车辆状况之后,两位师傅就开始了检查,所有程序跟SSSS店一样,先将方向盘,座椅都套上,讲究一点么。

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看看,所有的流程与专营店都一致,甚至连排挡的手柄都套上。

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因为车辆现在出现了两个问题,两位师傅就开始分开处理问题,我们就站在旁边看,拍照片,貌似也挺忙。

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首先要打开发动机舱,这个问题还是在大灯里面。看看要不要进行下拆卸。

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这边这位师傅检查座椅的保险是否有问题导致了不能动。

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这边这位师傅也在检查大灯的连接线是否有断裂等问题。

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查看大灯灯泡的电阻丝,这些专业的术语都是听说来的。

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以上皆没有问题,师傅又查看了一下保险开关。

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荣威车主首次感受宅捷修服务——不是我的车 <wbr>看着别人修

原来问题出在这儿呀。上面的是完好的保险开关,下面的就是兄弟车上的,很清晰的看到已经被烧融了。

荣威车主首次感受宅捷修服务——不是我的车 <wbr>看着别人修

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这边这位师傅在经过了检查之后也发现了问题,原来了座椅后面的一个接线处脱落了,去外面做清洗的时候被粗暴的清洁工给不小心拉掉的吧。-  -

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在给我们解释完这两个问题之后,朋友点点头,没有了原来的气愤,气氛稍好了一点儿,最重要的是,他被这种上门维修吸引住了。

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我看两位师傅准备签字了,我们在想这两个问题都解决了,这下该好了吧,师傅一笑,还有另外一半呢,我们还提供车辆的快捷清洗服务..........

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原来维修完毕,又是一个新的开始。

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不看不知道,这个MG6维修保障车后备箱还有这么大多宝贝,师傅向我们介绍说,专门为宅捷修定制的W5上面的装备才叫一个齐全呢。我们这个只是小巫见大巫。

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兄弟看到这一幕这更惊奇了,快修还负责清洗,太牛了。

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一位师傅在给车辆检查各种液是否足够,冷却液,雨刮液,转向助力液等,另外这边,这位是否正在给我用车载吸尘器清扫车辆内部的灰尘,比自己家车还仔细。

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正在进行清洁呢,很认真。

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原来,中控也在被清洗的范围之内呀。惊喜了。

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前后一起操作,节省时间呀。回头看了朋友一眼,呦这哥们小烟抽上了,心里相当爽。

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原来后排座椅是这么拆下来的。。。

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这时候只是简单的进行一些除尘的工作。

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外面温度不低,你看 ,师傅这都出汗了。辛苦 辛苦。

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这才是重点,真皮的座椅都在进行着清洗。

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由于刹车的飞溅,轮毂上的泥沙也积下了不少了。这次都一起清洗掉吧。

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兄弟看到这一幕已经没有任何语言了,现在他仅仅对师傅用的神奇的蜡产生了浓厚的兴趣。两位师傅询问是否还有什么地方需要进行清洗?

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  之后我兄弟特地拿空瓶子,问两位要了一点那个神奇的万能蜡,不管是细微的划痕还是轮毂上被粘上的那种很难清洗的污垢,都轻易解决。

荣威车主首次感受宅捷修服务——不是我的车 <wbr>看着别人修

两位师傅还在清洗过后,还送了一盒餐巾纸和矿泉水。不得不说,这个服务无敌了。

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签字确认,这次是真的结束了。那不是满意,是相当满意。

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  整个维修加清洗的过程耗时一个小时左右,而且这些都是上门的,让你轻轻松松的完成了车辆的维修,如果车狼抛锚或者是较大的问题,宅捷修还负责将车辆运送回专营店进行修理,全程可谓让客户省心又放心。全程算上等待的时间也就2个小时,算算你如果要去SSSS店所耗费的人力和时间的成本,再加上排队的时间,一定不会低于两个小时,所以宅捷修这个服务还是相当的有优势的。

  回头到我朋友家里继续对战实况足球,没想到电话又来了,客户服务中心来电回访,要求我哥么对本次服务做一个评价,讨了人家一小瓶高级蜡,我哥么直接答复能不能给个超级满意?弄的人家客服小姐很尴尬。

荣威车主首次感受宅捷修服务——不是我的车 <wbr>看着别人修

  宅捷修突出的就是一个宅的服务,对于客户来说,你可以完全支配自己的时间,在家也行,在上班也行,只要将钥匙交给他们你只需要负责签字就可以了。也许这个就是现在流行的“宅”文化的精髓吧,人人都喜欢快递送到家,外卖送到家,如果有一天保养也可以人在家的时候完成,那真是把“宅”文化发挥到了极致。

  告别了朋友,长吁了一口气,宅捷修没有给我丢脸,这个时候要做的,就是回家把自己那台“小三”也检查出点毛病来!!!!!

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