许多企业仅是陶醉在社会化媒体营销某一个”点”,缺乏对社会化媒体营销的战略层面把控。更不了解企业社会化媒体营销实际使用状况，和痼疾。下面是基于笔者对社会化媒体及其营销的思考：

1. 社会化媒体将会整合到企业的营销方案中，是不可或缺的一个思考点。

2. 社会化媒体将获得实至名归的预算，而不是在线营销活动预算项目中的”其他”

3. 更多的销售机会来自社会化媒体，社会化媒体将是企业销售不可或缺的战场，不论是B 2C,还是B2B类型企业。

4. 社会化媒体的对话，内容将被整合到CRM，ERP中去，需要建立web2.0下的营销架构，唐兴通的有关新营销架构一文有一定的思考

5. 社会化媒体商业价值将被充分挖掘，期间如何平衡媒介价值和用户体验之间的矛盾，是社会化媒体平台需要考虑的，比如开心网转型，豆瓣的改版。

6. 社会化媒体营销迫切需要完善ROI的评估机制，说服相关的利益体。具体指标设计可参考《社会化媒体营销评估红宝书》

7. 测试企业线上的活动和线下的销售的联系，目前也非常迫切，需要明确哪些销售是从线上来的，不仅仅是常规意义上的CPS，CPA。

8. 更多的品牌将关注网络对话的监控，舆情监测，催生brand monitor软件行业发展。

9. 客户服务将向social转型，取代或者与电话客服共存。企业和客户的活动将走向多元化，社会化。

10. 实时将成为热门，不仅仅是搜索引擎，还包括social network,microblog,blog等方面的实时创新，企业活动也需要实时，比如客户服务，网民需要实时的答复，服务，拖延是不专业的体现。

11. 想控制网民,已经不太现实,控制仅仅是个假象,是企业的自我安慰,是一种短视的行为，但是又走不出的怪圈。

12. Email，即时通讯等互联网产品，和社会化媒体之间的博弈，基于用户的兴趣点和偏爱战争正在进行。一场新欢旧爱之争。

13.  个人隐私更容易暴露，利用社会化媒体来犯罪的案例已屡见不鲜。正如英国媒体的报道，社交媒体让许多女孩子夜生活很腐败。

小结:社会化媒体营销不应该仅停留在概念层面,本没有路,人走的多了,就踏出一条路.

唐兴通

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幽默视频：You konw social media?