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诺基亚lumia800c维修及三包狗血经历

(2013-01-28 12:33:05)
标签:

诺基亚

维修

售后

三包

lumia

it

分类: 猫言狗语
看完以下内容,要是有人说我是诺记黑,我绝不否认,真真是被逼的。

有的人就是一路霉运,如我。别人用的都挺好的,我就是那一路火光带闪电被雷劈的主儿。以至于电信营业厅的人都说没碰上过我这事儿。

当初陪伴我N年的6268年老体衰眼看就得病退了,C网手机你们晓得,比起G网的选择面,那就是直男和弯男的比率啊,可能还不如。
不得不说,作为好色之徒,一下就被撸妹800c那风骚蓝吸引了,权衡再三还是在最高点入手,在一个有纪念意义的日子512于电信国行3599将撸妹800c迎接回家,这就是悲剧的开始啊,从此后撸妹是一路惨跌,没几个月京东就标价1K多了,这要搁股市那就是天天跌停板啊。当然,我很阿Q的告诉自己,好歹我还多用了那许多时日呢。

我跟蓝妹妹的蜜月期也就坚持了4个月,921早上起床发现蓝妹妹关机了(头天晚上睡前看还有大半电呢),充电也启动不了,去客服中心,说什么断电保护,需要授权开机。断电保护,保WHO啊!不管怎样,先给开机再说,处理完问题,带着客服中心充好的一丝电去上班。莫非定律啊,如影随形啊,公交上接到BOSS电话,直接讲到没电啊。。。到了单位,上网,跟BOSS请假去客服中心继续开机,BOSS问我,你不是早上刚请了假去修手机吗?你妹啊!还不是你给我讲到没电啊!坑爹的断电保护啊!说出来谁她凉凉的信啊!说出来领导还不得以为我在调戏她智商啊!结果就是一天时间基本就是在维修和去维修的路上,客服人员还跟我说:您别用到没电再来!老娘是有素质的人啊,要不一口陈年老血喷你们LOGO上啊!

从此之后我一直小心呵护着我的蓝妹妹,不幸的,11月撸妹再次闹情绪,下班时还有多半电量呢,我去健个身,下课一看又关机了。。。坑爹啊,营业厅都下班了啊!有人能体会我这种不甘心的情绪么,上网找攻略啊,电脑充,开Zune,换座充,充了一宿都依旧开不了机啊。第二天继续请假去客服中心,检测完说:您这主板坏了,得换主板3周时间。没招啊,换吧。鉴于蓝妹妹的表现,我还花了两百多给伊做了个延保,人2起来就是这样,有事没事给自己挖个坑跳,后面会说到。

话说诺记啊,连个备用机都不给,之前的6268已经彻底歇菜连返聘的机会都木有了。找了个G网的号和机子,做了呼转,我家蓝妹妹的身价继续提升ING。

终于熬过了3周时间,客服中心来电话可以取机器了,发现维修单上序列号后标明是黑色,与客服确认,客服说那是换的主板的标识,对日后手机的使用和维修不会有影响。现在想想,我真是很蠢很天真啊,就信以为真了啊,还挺欢喜的带着蓝妹妹回家了,完全意识到那风骚蓝的外表下藏着的一颗嗷嗷黑的芯啊!

从这次回家后,蓝妹妹就一直表现不好,时不常的打电话出现噪音,大到根本听不到对方的声音。叔可忍,姐不可忍。1210再次带着蓝妹妹去客服中心,维修后没敢出门,在客服中心打了个电话,依旧噪音,召唤来客服小妹,小姑娘跟我说,您这个符合多次维修条件,要不您去找运营商,换个机器吧!看来是给我解决不了问题了,好,去找运营商,来到电信,客服人员一通电话后跟我说他们没法换,得让我拿着各种单据去刘家窑客服中心,让那边出具换机单,他们才能给换。
出了电信营业厅,站在马路上有种风萧萧兮诺记寒,客户一去兮不复还的悲凉。

高、潮、来、了!
到了诺记刘家窑客服中心,客服人员先是检测,确认蓝妹妹符合三包更换标准,收了我的维修单、保修卡、发票、告诉我,手机将返回诺基亚,2个月后给我出具换机单。。。我没写错,你们也没看错,就是2个月,手续齐全,符合换机标准的情况下,需要2个月才给换机单!不可以说脏话,此处省略一万字,然后无话可说!人家说我们就这个流程,您可以选择换还是不换。你大姨妈的,不换难道我要把伊放神龛上供着啊!虽然脑充血,但还是不忘特别跟客服人员叮嘱有一张维修单是换机后的序列号,显示黑色,手机是蓝色,客服说了解,换的时候会按购买的蓝色手机进行更换。事实证明,跟诺记客服斗,我的经验值简直可以忽略不计,犹如女博士跟小学生之差距!因为人家事后根本不承认。

每次把诺记的维修经历讲给朋友们听,就得到一种身为诺记用户低人一等的赶脚,被各路朋友嘲笑耻笑,压力山大啊!想着自己这段时间,不是在维修就是在维修的路上,加上这次换机神一般的效率,实在搓火,打电话投诉,亲,4008 800 123你是不会找到人工的哦(据说之前有,反正在我经历的这段时间随便选吧,都是录音),幸好,手里还有一张维修单,可以按上面的序列号注册进行实时聊天,这还算有效的,最起码3天内就有人联系我了。

不知道是不是之前投诉的效果,1月21号诺记通知我可以去取换机单了。虽然是应该的,但经过了一个多月,接到这种电话真心有天上掉人民币砸到自己脚面的那种狂喜啊。赶紧给电信营业厅打电话,人家说他们那里撸妹800c没货,要跟诺基亚协商调货,大概需要7-15个工作日。这感觉,就好像旁边的人捡起刚砸到脚面的人民币说,哦不好意思我钱掉了,然后你发现自己的脚肿了。
只能安慰自己,已经比预期的2个月要快了。电信的工作人员还算给力,25号电话我说机器取到了,可以来营业厅取了。
我真心以为事情就可以这样结束了。事实证明,诺记真的是没、节、操,没、下、限的啊!
本以为可以开心的带着蓝妹妹回家了,结果到了营业厅,居然给我拿来一块“黑砖头”,蓝妹妹呢,姐彻底崩溃了问候了一圈儿诺记长辈。给诺基亚刘家窑营业厅打电话,工作人员的态度我只能形容是哺乳纲偶蹄目牛科牛亚科牛族牛属类动物下半身的某个器官,坚持单子上写的序列号显示是黑的,他们就按照这个出单,不管换机器。给中国电信负责的人员打电话,电信说他们只能按单子找诺基亚取机器,诺记给他们什么机器他们就给我什么机器。送去蓝妹妹,返给黑妹妹,我这不能接受啊,于是继续给诺基亚客服打电话协商。
各、位、观、众,见证奇迹的时刻到了:客服跟我说他们查了序列号,最初我购买的蓝色lumia800c就是黑色的!
这时候我觉得任何吐槽都是苍白无力的。因为诺记的策略明显就是把用户的智商拉到跟她一个水平,然后用丰富的战斗经验打败你。

25号我再次联系了诺记的在线客服,26号接到诺记电话,上来就问:你们这儿是不是有个lumia800c的客户换机?真心话,我对诺记这种无厘头已经有些习惯了,无奈的说:我就是那个客户。。。把事情又讲了一遍,对方让把之前买的包装盒拍照片发给她。

嘛~到现在,照片发了,还没有人联系我呢。按来电打回去跟400电话一样,木有人工。我想呢,应该,也许,没准,一定,肯定,以及确定,还会有波折吧!

诺基亚lumia800c维修及三包狗血经历

诺基亚lumia800c维修及三包狗血经历








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