管理工作，其实都是紧密围绕企业的生产经营工作进行的，目的是为企业的发展营造一个宽松而和谐的氛围。因此，管理必须用“心”，而不是只图过得去。

“不依规矩，不成方圆”，这意思大家都懂。企业的各项规章制度，其实就是“规矩”，必须要维护其严肃性。当奖则奖，当罚则罚，不拿制度做人情，这才是科学而严格的管理，也才是负责任的管理。如果制定的制度变成一纸空文，就会导致管理的混乱与无序，增加管理成本。从这一角度来说，严格管理才是真正对企业负责，才是真正对职工负责。不坚持严格管理，员工就不会形成严谨的工作作风。“严是爱，松是害”，这不管运用于教育或管理，都自有其一定道理。松散的作风，就易于产生如安全、设备、质量等事故。因此，用老好人的态度开展管理工作，无异于就是在纵容犯罪。这是用心不够所产生的一种不和谐现象。

管理更是一种服务，服务于基层，继而服务于企业的生产经营大局。指导是管理工作的核心环节，因此，管理中首先要行使好指导职能，对基层工作的开展做好答疑解惑，做好贴心服务。管理工作中规章制度固然要执行，但切忌把规章制度弄成“政策大棒”，让人产生逆反心理。只有认真指导，才能发现工作中的不足，才能针对性创新性进行提高。学然后知不足，这是真理。不学就不会发现问题，发现不了问题就得不到提高。管理与服务应该是两位一体的，两者并不矛盾。管理是为了更好的服务，服务是为了更有效的管理。认识到了这一点，才能使管理与服务相互促进，共同提高。用心，然后知其疏、知其漏、知其弱，才会有针对性地运用各种管理技巧，提高管理水平。

要服务好，就得管理好，这是管理部门应该认真思考的问题。只有用心管理，思路清晰，才能更好地服务基层、服务大局。也只有用心管理，于管理者与被管理者来说，管理才会成为需要，而不是负担。