关键词：苏裕盛 贝朗医疗 医疗器械 蛇牌学院
 编者按：贝朗医疗从建立到现在已经有超过180年的历史，目前在德国是最大的医疗器械品牌之一。它在医疗领域涉及到很多方面，如心血管、骨科、神经外科、手术器械、内科镜等，为此心血管网记者对贝朗医疗中国区总经理苏裕盛先生进行了采访，苏裕盛总经理对贝朗医疗的优势以及“蛇牌”学院的运作的模式和海内外一些具体的情况做了详细的介绍，在此对苏裕盛总经理表示感谢。

    心血管网：众所周知，贝朗医疗作为欧洲第一大的医疗器械品牌，在全球享有盛誉，请您介绍一下贝朗医疗都在哪些方面有独到优势呢？
    苏裕盛：贝朗从建立到现在已经有超过180年的历史，目前在德国是最大的医疗器械品牌之一。它在医疗领域涉及到很多方面，如心血管、骨科、神经外科、手术器械、内科镜等，特别重要的是神经外科方面。100多年来，贝朗公司同样也在医药方面做得相当优秀。在对肾病治疗或者是糖尿病方面都有相当多的产品。我们常把贝朗比喻成为强生的缩影，强生占的领域也相当广，包括营养方面、药物方面。贝朗同样也涉及到这些领域，贝朗有德国执著的精神，要么不做，要做就是最好的。所以不管从质量与服务上，贝朗的产品都是在这个领域中最好的。 
    贝朗下面有四个大的集团，其中一个集团是蛇牌，另外一个是hospital care，是专门做药物、ICU的配件、类似麻醉方面的产品，另外还有做肾病的治疗。我们有欧洲最大的洗肾的医疗网，特别针对糖尿病方面，血糖方面的治疗。 
    作为一个老牌的德国公司，服务是一个非常重要的概念，为什么？当初在欧洲发展医疗行业，其实当初不叫行业，是以治疗病人为出发点，完全是以服务为主。我想所有有这样好想法的医生，他们对服务质量的要求绝对不会马虎的。 
    在所有的产品上面，我们涉及的也许不是最全的，但我们可以提供优质的服务，这是贝朗公司非常重要的一个特点。就是因为这样的服务态度，使得任何有需要的医生、企业、行业、机构，只要他们提出来帮助某些病人，贝朗就愿意去尝试，而不单是以盈利为目的。 
    贝朗一定是提供最优质并加以创新的产品，这样我们才能真正达到服务的目的。

    心血管网：据我们了解在过去的一段时间里，尽管缺乏药物支架的产品，但是贝朗中国公司紧紧依靠金属裸支架和球囊等配件产品，依然取得了非常稳健的业务增长，同时在学术领域拥有非常好的口碑，其中有哪些秘诀呢？
    苏裕盛：非常重要的一点就是以服务为目的。如果我们今天做医疗行业的任何事情，不以盈利为目的，它不会是一个缺点。
    特别提到药物支架这方面，药物支架在中国有超过二十亿人民币的市场。但是如果我们单单只是赚钱做生意的话，那么我们的所作所为完全以盈利为目的，反而没有办法真正把自己公司建立起来，以服务为目的服务众人。 
    在没有药物支架的时候，我们还是在进步。在中国的市场上面，我们很清楚，我们不拼第一，我不一定要比强生、波士顿做得更大，但是我会做得比他们更好，我们提供更好的质量，我们只有裸支架，那我们卖最好的裸支架，我们要把最好的裸支架用到适应症。刚刚在会议上曾经听到几个医生都谈到，他们的病例用裸支架是比较好的。 
    我们相信我们提供给医生最好的选择，也是第一选择。在国内药物支架占有率太高。在医生服务病人的时候，他们完全认识到贝朗中国在心血管方面，我们作为医生一个忠实的支撑，他永远会有最好的选择，当然药物支架可能是他们第一选择，裸支架是第二选择。但是从我们角度来看，裸支架也是第一选择，所以我们要去沟通。因此我们本着同样的精神，在其他的领域，我们用同样的心态去面对所有一起合作的专家们。我们不是推销自己的产品，主要是我能够提供给你什么样的服务，你今天所需要的，我能不能做得到，我想通过这种方式作为一个基础的沟通，才能够更清楚自己的定位。 
    心态很重要。我们公司的口号：专业分享。我们一直在这样的一个架构上，好好把我们的事情做好。我想对这些医疗行业的人来讲，我们把事情做好，提供好的产品，提供随时的服务。只有这样，我认为没有什么其他的一些所谓很重要的秘诀，它是长时间累积整个团队对这个行业的认识，然后让别人也看到我们的热诚，我想那是比较重要的一件事情。 
     
    心血管网：据我们了解，贝朗的“蛇牌”学院在全球影响力非常大，请您简单介绍一下它运作的模式和海内外一些具体的情况。 
    苏裕盛：“蛇牌”它所服务的范围并不只有在贝朗下面蛇牌的产品线的范畴，或者只有用到蛇牌产品的医生。因为蛇牌这个部门的总裁最早地创始了蛇牌学院的概念。所以用  Aesculap，中文就是蛇牌学院的名字，实际上它是服务给全公司的。最早是在1997年，我们这个部门的总裁，他所提议由公司出资建立这样的蛇牌学院，在这个行业里面，因为不管是心血管、骨科、外科、疝气补片、内科，非内科、缝线、在手术室的感染控制方面，我们都做得非常多特别在中国神经外科的进阶教育方面，蛇牌学院在中国做了相当多的贡献，因为每一年我们很多类似Basic2008这样的活动，不光是只是讨论，甚至还有手术操作，这就是为什么蛇牌学院影响会这么大的原因之一。 
    回归到我们目的是在提供一个交流平台同时，我们提供学术上的进一步讨论的机会。更重要一点是借着这个平台，每一个专家都愿意分享他们的学术思想，而蛇牌学院的宗旨就是交流，就像贝朗的宗旨一样，我们交流，如何增进人类的幸福，只有医生在医疗上增进他们的专业，病人才会受惠。专家们非常认可这样的方式，所以他们只要参加任何蛇牌学院的活动，就知无不言，言无不尽，希望把他所知道最好的东西跟大家去分享，他不一定是对的，但是他认为是最好的。在这样的沟通环境之下，就会有更多的讨论，就容易找出最好的方法。 
    我想从这个角度出发，去了解蛇牌学院，才能真正了解为什么蛇牌学院有那么大的影响力，并不在于我们有多少人，花多少钱去邀请多少人来参加什么活动，而是我们很愿意在所有的领域里面去沟通，我们让所有的带头的专家们了解到分享的重要，因为只有这样才能增进人类的幸福。 
    我们在2001年，特别在中国也设立这个蛇牌学院，我们也开始同样做一个推广，我们举办活动，跟很多领域的专家都有合作，它的运作模式基本上是完全以学术为主， 
    在蛇牌学院跟我的蛇牌部门，虽然我是同一个负责人，但是我常常要扮演不同的角色，当我在蛇牌学院的时候，基本上我们完全是以学术为目的，我们任何的活动不做产品推广，也要让所有的参与者能够接受一点，因为他知道来了就是学技术，而不是学新的产品。 

    心血管网：我们也注意到了此次赞助，这个会议也是属于蛇牌学院的项目之一，与会的医生对这个活动非常感兴趣，也间接肯定了贝朗在中高端医生的综合素质提升上所付出的努力。未来贝朗在中国医生的继续教育方面还有其他什么计划吗？
    苏裕盛：一定有的，作为一个在中国立足的企业，我们如果没有审慎的思考，我们是不会来到中国，做那么多事情。不管怎么样，蛇牌学院是依附着蛇牌，或者是贝朗这样一个公司的组织上面去生存的。我们在中国有将近六、七百个人，蛇牌部门有一百多个人。最重要的是，我们对中国的投入不是只有这样一个销售队伍，整个贝朗在中国投资了三个工厂，我们在这里生产，在这里销售，你就可以看到我们对这一块土地的投入。第一个，贝朗对中国的投入和信心很大。第二，我们要继续维持下去，维持提供好的服务。 
    我们会继续去扩大我们在蛇牌学院在教育方面的功能，专业分享的功能。我们讲课的地方虽然还不是像强生，像泰克那么具规模的培训中心，我们更多是在医院做。但是更重要的是它的内容，跟它所牵涉到的深度跟宽度。在基于过去这么几年成功的经验，我们一定会继续往学术方面的深度和宽度发展，下一个就是它的频密度多少的问题。配合着国家的政策，希望在教育方面，特别规范整个医疗行业行为方面，管理方面，不止在专业方面，在其他方面有更多的了解跟进步。 
    我们尽量配合国家的政策，在这方面能够不止谈怎么用你的产品的角度，应该是从怎么做能够增加病人的幸福，这一点是我们将来的一个方向。 
 
    心血管网：能否介绍一下贝朗在中国的投资情况，特别是中国全社会都在关注解决老百姓看病贵的情况下，贝朗是如何通过自身的努力来实现立足学术，服务大众这个目的？
    苏裕盛：贝朗在中国的投资是相当长期而深远的，只会越来越多。贝朗牵涉的范围相当广，我们也相当希望能够尽量扩大我们的这个网。我们也希望能够降低我们的成本，然后我们能把这些成本回馈到病人上面。 
    中国的老百姓看病贵，看病难的事情，作为一个忠实的企业，我们能够做的事情并不是很多，我们只能跟着国家的政策走，最重要一点是怎么样提供最好的产品，把适当的价格给病人，这是我们作为一个企业最重要的事情。因为现在的社会，不可能有齐头式的平等，因为东西有好有坏，医疗更是这样。所以，我们怎么样降低我们的成本，维持同样的高的品质，是我们应该做的部分，我们希望借着对中国继续的投资，增加我们在中国的投入，能够有更多的机会，达到这个目的。但是不能一直盲目说我们降低价格，我们最终让病人能够得到他们最适当的治疗，用他最适合的。因为经济也在成长，收入在增加，原物料也在增长，所以作为一个企业，我想我们只能够基于我们服务的初衷尽量让我们的效率更高，从营运成本跟制造成本，增加我们的效率，相对来讲对降低其他方面的成本有帮助，我想作为企业，这一点才是我们真正要做的。我们跟医疗机构更多配合，给他们最快的服务最好的产品，跟着国家的政策，尽量去配合医疗机构的需求。