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[转载]第四章 团体心理咨询的领导者

(2018-02-21 07:12:38)
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分类: 心理咨询

团体心理咨询成功有四个要素:一是要有明确的目标,全体成员认同;二是要有称职的领者,有爱心、责任感和领导能力;三是团体成员积极参与投入;四是要有适当的团体活动,动有趣使人乐于参加。四个要素中,核心问题是要有称职的团体领导者。团体心理咨询中的询师常被称为小组长、领导者、组织者、工作员、训练员、负责人、领导者、治疗师、咨询等。尽管不同形式、不同目标的团体心理咨询对咨询师的要求有所不同,但从总体看,咨询在团体心理咨询中始终起着组织与指导的核心作用。因此,本书将团体心理咨询中的咨询师称为团体领导者。团体领导者是团体心理咨询成败的关键因素,其素质、条件、能力、经验、训练等直接成为团体心理咨询的主要影响因素。因此,必须了解团体心理咨询对领导者的要求,以及领导者的任务、职责、必要的专业训练。本章将介绍团体领导者的条件、角色、基本态度、工作任务、伦理要求、专业训练等内容。

第一节领导与领导行为

团体领导者(gmup leader)是指在团体运作过程中负责带领和指引团体走向的人。Gibb为领导者是实际对于别人和团体具有影响力的人。任何一个团体都需要有一位胜任的领导。团体心理咨询过程中有效能的领导者必须具有特殊的人格特质,应该是一位专业的、受过练的、有足够能力的团体带领者。只有这样,才能真正发挥团体的功能,让团体顺利运作,:成员获得改变与成长。

一、领导与领导者

从团体动力学的角度来看,领导(leadership)是指拥有一定权力和地位的个人或集团,通过自身的作用,指引和影响他人或组织,在一定条件下实现某种目标的行为过程。领导也是一种影响团体或组织达成目标的能力。领导是领导者、被领导者以及环境的函数,即领导的效能取决于领导者个人(人格、能力、权力等)、被领导者特性(人格、知识、能力、地位等)以及环境。领导者是领导过程的关键,他通过权力的影响力和非权力的影响力带领团体朝向一定的目标。领导者产生的方式有两种:任命和自然形成。由于产生方式不同,角色功能也有差异。第一种被指派任命的领导者必须了解团体的目标,并以团体目标引导成员方向;了解成员特性、能力和特长;激励成员士气,增加团体凝聚力;鼓励成员发挥才干,担负领导任务;以才德服人,争取成员的认同;视领导为服务,以促进成员共同成长。而第二种自然形成的领导

由于是团体成员拥戴而产生,是民主理念的具体反映,是团体发展过程中的自然成果,所以任命领导应注意发挥自然领导的作用,以便取长补短,充分发挥领导的功能,让团体顺利发展。

领导者常常与管理者混淆。虽然两者有交叉的部分,但领导者又不同于管理者。管理意昧着导致完成任务、主持工作或承担责任以及指挥等;而领导则是影响和指明方向、方针、行为和观念。区分这两者关系重大。莫雷′W·纽尔密认为,这种差异可以总结为:领导者在规划远景和评价工作中体现其影响力,而管理者则关注提高日常管理工作的效率(见表4-1)。

二、团体中常见的领导行为

团体领导者所采取的领导行为直接影响可体效能。因此,有效的领导者应具备的行为是什么就成为心理学家们关注和研究的问题。美国密歇根大学、俄亥俄州立大学的学者进行了系统的研究,提出了双类型理论和双层面理论,将领导行为分成工作导向和关系导向两类(见表4-2)。工作导向指领导者的行为强调工作规范的制定,关注工作任务的落实,重视工作目标的达成。如果是生产单位适于采用此种领导行为。关系导向指领导者注重人际关系,了解成员的需要,接受成员的个别差异,重视成员的参与感与自主性,与成员关系融洽,互相信任。如果领导者自信高,而且具有民主式经验,适合采取这种领导行为。非生产单位较适合关系导向的领导行为.。

在团体心理咨询过程中领导者有如下常见的领导行为:

(一)介入指导型行为

此类领导行为包括使用对质、功诫、解释、询问等,间接地要求成员反应,或者领导者以具体明确的语言,直接要求成员按照其所希望的方式来反应。

(二)契韵管理型行为

此类领导行为注重在团体开始时形成一定的契约,明确团体过程的规范、原则,成员会按照预定的契约来行事。

(三)支持同理型行为

此类领导行为包括领导者采取关怀、鼓励、接纳、赞赏、尊重的态度与行为来运作团体,使成员在开放的、安全的、积极的、正面的氛围中,主动投入团体,积极与他人良性互动。心理咨询团体发展过程中领导者最多使用的就是这类行为。

(四)澄清引导型行为

此类领导行为包括澄清问题、引导讨论等。在团体中表现为领导者给予成员较大的空间让其自行决定团体导向、个人参与度、团体目标、活动内容、咨询地点等事宜,领导者只是协助。采用这种领导行为的领导者一般具有客观判断、精确分析、清晰思考、过程敏锐等特点。

(五)认知教育型行为

此类领导行为表现为运用讲解、说明等传统式教学方法来指导团体成员。领导者的角色就像是教师。这在一些专业型的学习团体中较为多见。

三、不同领导风格对团体的影响

每个团体都有自己的领导。但每个领导者带领团体时,由于团体性质不同、个人习惯不同、人格特质不同、咨询理念不同,会出现不同的领导风格。勒温系统地研究了三种典型的领导风格,即专制型、民主型和放任型,三种风格各有特色(见表4-3)。勒温的实验研究表明,就行为角度看,第一,专制的领导风格导致成员敌意行为发生次数远多于民主的领导;第二,在专制领导下,成员的攻击行为容易转化到其他情景,当领导离开时,攻击行为立即上升;第三,在专制领导下,团体中的弱小者成了替罪羊,有些人则成为小霸王,而这种现象在民主型领导下很少发生;第四,团体成员几乎一致讨厌专制者、喜欢民主的领导。就工作效率看,第一,专制型的领导下,团体依赖领导,成员间互相攻击,对团体活动不满,产量多但质量差;第二,民主型的领导下,团体对领导依赖不深,成员间冲突少,喜欢提供意见,对团体活动满意,产量多且质量好第三,放任型领导下,成员很少依赖领导,但互相攻击,意见纷纭,对团体不满,产量低且质量差。结果证明民主型的领导更有效率。

 

第二节   团体领导者的条件

 

在团体心理咨询中,团体领导者的重要性犹如交响乐团的指挥一样,是整个团体的灵魂,常能引领团体发挥最好的效能。因此,为提高团体的效能、促进团体成员的收获,探讨优秀的团体心理咨询的领导者需要具备什么条件就显得格外重要。

一、团体效能的关键

一些外行或初学心理咨询的人常常把团体咨询的成效归结为咨询师的理论、知识与经验。

但是,心理咨询的大师们都不约而同地指出,咨询师的个人修养和素质才是最重要的。帕德逊(1985)曾指出:“治疗的关键不是治疗员做些什么,而是他是谁。故此,咨询师应该关注的不是要为来询者做些什么,而是自己是个怎么样的人。咨询的方法和技巧与其使用者及他的性格是无法分割的。”艾鲍(Appell,1963)曾指出:“在咨询过程中咨询师能带进咨询关系中最有意义的资源就是他自己。”林盂平(1993)也指出:“在整个咨询过程中最重要的并不是一个人的学位、资历、理论和技术的纯熟,而是咨询师本身的修养。”伯卓(Berger,l974)在讨论领导者的性格如何影响团体的过程时指出:“领导者要有能力善用自己来促进小组治疗的进程,其中包括了强而有力地,不断改变地和完整地运用自己整个人,即适用自己的行为、观惑、情绪状态、对自己和他人的反应、智性的知觉和在感受、思想、认知上的种种直觉。”

咨询作为一项专业的助人工作,成功咨询师的人格特质,如爱心与同情心、善于建立亲密关系、精力充沛、自我接纳与自我欣赏、开放与示范等常常被提及。而作为一个团体领导者,他是一个怎么样的人对团体的成效影响更为突出。因为与个别咨询相比,团体咨询的动力更复杂、更多元。在团体咨询中领导者要面对来自多个成员的挑战、依赖、移情等,要有效处理难度很大。团体成员有各自的个性特征、处事态度、表达方式,领导者要有能力对每个人都关心,对不同意见都抱开放的态度,明白不同成员的感受,协调成员间的矛盾冲突,带领成员成长确实不易。带领团体这项任务的要求如此之高,以至于如果领导者有任何个人的未得到解决的矛盾,它们就很有可能会在团体中出现而影响团体效能(Corey,1990)。因此与个别咨询相比,团体领导者个人的修养和素质显得更加重要。

二、关于成功团体领导者的人格特征

团体领导者是专业的助人者,他必须了解团体咨询的理论,掌握团体咨询的方法与技术,有丰富的经验。但是学者们一致认为,在整个团体咨询过程中,最重要的并不是领导者的学位、资历、理论和技巧的纯熟,而是领导者本身的人格特征和修养,这些直接对团体的形态产生影响。

(一)柯里等人的观点

CoRy和C$lanan(1994)曾明确列出成功领导者的17项人格特征=(1)良好的意愿,对他人有真诚的兴趣,与人相处时处处尊重、信任他人;(2)有能力与人分忧共乐,以开放的态度对团体成员充满感情;(3)认识并接纳个人的能力,致力帮助当事人发现个人的能力和学习自立;(4)一种个人性格的咨询风格,向不同治疗学派学习理论和技巧,综合发展而成自己的风格;(5)愿意开放和冒险,乐意与他人分享自己的感受和看法;(6)自我尊重和自我欣赏,对自己的价值十分肯定,以自己的长处和别人建立关系;(7)愿意作当事人的典范,发挥示范作用;(8)愿意冒可能出错的风险,并承认曾经犯过错;(9)具有成长的取向,不断拓展自己的视野,不断探索自我;(10)具有幽默感;(11)对人生模糊性的忍受力;(12)能不占有地去同理他人的经验;(13)真诚关怀他人的福利;(14)投人工作寻得意义;(15)以现在为导向;(16)持续和深入地觉察自己和他人;(17)诚信。

Slavson(1962)指出,团体领导者的个人特质包括“精神健康、泰然自若、成熟、有判断力、有认同感、具想象力、懂得避免先入为主的偏见、想帮助人、对沮丧有容忍能力”,等等。Parlrer(1972)提出能够增进团体咨询成效的团体咨询师个人的五种特质是:广泛的个人经验,自觉,接纳,善于表达情感,个人的安全感。Jscohs, Hanrill和Masson(1988)提出成功的团体领导者的人格因素:关心、开放、弹性、温暖、客观、可信任、诚实、有力量、忍耐、敏感、自觉、喜欢人,无论与己或与人相处都自如而安全,身处权威亦安然,对自己的领导能力有信心.有能力洞察别人的心理健康。acobs等人认为,富有成效的团体领导的特征包括:关怀、坦白、灵活、温和、客观、值得信赖、诚实、强壮、耐心和敏感,以及接纳自己,与他人和睦相处,喜欢他人,在权威的位置上感到舒适,对自己的领导能力有信心,对他人的情感、反应、情绪、言语产生同感的能力。要想成功地带领团体,咨询师就必须努力去达到这些要求。

(二)林孟平的观点

林孟平教授在团体心理咨询的教学、研究和实务方面具有丰富的经验,她(1992)认为,成功的团体领导者应具有11项特征:〔1)认识自己、接纳自己、自爱自信;(2)敏锐的自觉,知觉自己,把握环境;(3)自我肯定,了解并欣赏自己;(4)投入并参与,身体力行,以身作则;(5)个人的协调和表里一致,心口如一;(6)愿意做典范,严于律己;(7)愿意接触和面对个人的需要;(8)清楚了解个人的价值观;(9)信任团体过程的功能;(10)保证自己不断更新成员;(11)个人力量与勇敢,勇于创新。

(三)作者的观点

笔者在多年从事团体心理咨询实践、研究和教学过程中,认真分析自己在做团体领导者过程中的体验和感受,总结出四方面的特征,要求自己朝此方向不断努力。

1.健康的自我形象

一个成功的团体领导者最基本的条件是认识自己,了解自己,接纳自己.肯定自己,欣赏自己,相信自己。因为当一位领导者有自信自爱时,他才有能力去信任他的成员和爱护他们,当他接纳自己的限制时,就不会陷入完美主义的圈套,就能坦然面对成员的真实的自我参与和带领团体。

2.敏锐的自我意识

在团体咨询进展中,领导者的自觉能力非常重要。团体领导者只有对自己的身体、心理、精神等各方面有清晰的知觉,才能对组员的状态作出准确的判断,给予恰当的回应和适时的个人分享。

3.建立良好的关系的能力

团体领导者面对的是个性、能力表现各不相同的多个成员,能否尽快与他们建立协调的人际关系、尊重、接纳每一个成员是团体心理咨询能否顺利进行的前提。这就要求领导者不仅要有真诚、尊重、无条件积极关注、同感等基本态度,也要有理解、支持、鼓励、欣赏、温暖、信任的团体气氛。

4.不断成长的意愿

团体心理咨询是一项要非常用心力、需要全身心投入的工作,领导者必须保持良好的心理健康水平。但团体领导者也是普通人,在生活中也会遇到种种压力,面临不同困扰。因此,应该不新成长,不断完善自己的内在愿望,在繁忙的工作中能有机会独处内省、劳逸结合,得到情感的滋润,努力学习新的知识和方法,充实自己,提高能力。团体领导者走得有多远,带领团体就能走多远。一个身心健康、言行一致、表里如一、开放自我的领导者在团体中会起到积极的示范作用,成为成员行为的楷模。

  三、美国团体领导者的专业标准

ASCWl983年制定的《团体领导者训练的专业标准》(Professional Standards for TraininL of Gmup Coun4elow)中规定了一个合格的团体领导者必须有知识能力(knowledge competencies)和技术能力(skill competencie4),并提倡领导者要有在督导下的临床团体经验(clinical prac-ticeJ。

(一)知识能力

在知识能力方面,ASGM的观点是一个合格的团体领导者要在以下团体实务方面证明有特殊的专门知识=了解各种团体心理咨询的主要理论,包括他们之间的差别及其共同概念;团体动力学的基本原理以及团体历程的关键内容;个人自身的优点、缺点、价值观及其他对团体领导发挥作用的能力有所影响的个人品质;团体工作所特有的伦理与专业问题;有关团体工作研究的最新信息:团体成员们可能会采纳的促进性或妨碍性的角色和行为;团体工作的优点与缺点,以及作为一种治疗干预形式所适宜或不适宜的情景;团体发展的各个阶段中成员相互影响的特质和身为团体领导者的责任。

 (二)技术能力

在技术能力方面,ASGM的观点是合格的团体领导者应当能够证明掌握以下技术:能够筛选和评价欲参加一个团体的当事人的准备情况;对团体咨询有明确的定义并能够对团体成员解释它的目的和方法;诊断团体成员中的自我破坏行为,并能对表现出这些行为的成员以建设性的方式采取干预措施;为团体成员示范适宜的行为;以正确及适当的方式来诠释非语言行为;以适时有效的方式运用技术;在团体历程的关键时刻采取措施:能够运用团体咨询的主要技术、策略与方法;促进那些能引起团体中及个人自身改变的治疗性因素;能够使用辅助性的团体方法,如家庭作业;能锣与协同领导者一起有效地工作;了解如何能有效地终结一次团体活动,以及如何结束整个团体;运用追踪过程来维持及支持团体成员;运用评估方法评价一个团体的效果。

(三)督导下的临床团体经验

美国ASGW非常强调团体咨询师的专业培训,而且强调这种培训必须在督导条件下进行。在临床实务方面,dSGM列举了以下几种在督导协助下的团体工作经验:评价团体历程的录像带;观察团体咨询的过程:作为一名团体成员参加一个团体;在督导下协同领导团体:单独领导一个团体,即得到督导者的指导反馈,也能对自己的表现进行评估与自我分析;在督导下作为一名团体领导者进行实务工作。

四、成功领导者应具备的条件

根据笔者十多年培训团体领导者的实践总结以及个人带领团体的经验,一名团体领导者取得成功必须基备以下几个条件。

(一)良好的人格特质

有勇气和自信心,关怀他人,平易近人,热情开朗,不自我防卫,充分的想象力和判断力,有幽默感,真诚、坦率、友善。具备建立良好人际关系的能力。对团体成员信任、理解,创设尊重和自由的团体气氛,接纳每一个人。

 (二)对团体咨询理论有充分的理解

了解各种理论、学派的观点以及独特之处,并能择取精华,融会贯通成为自己的东西。并尝试建构自己的团体心理咨询理论。

(三)掌握基本的领导才能与专业技巧

接受过专业训练,善于运用支持、指导、鼓励、同理、关怀、接纳、尊重等技巧,参与和影响团体发展。并能妥善处理团体中发生的各种问题,带领团体顺利发展。

 (四)丰富的团体咨询经验

不仅要有个别心理咨询的经验,也要有带领团体心理咨询的经验。熟知团体发展的各个阶段及领导者的角色与职责。有过作为团体成员参加团体的体验。

 (五)遵守职业道德

美国心理学协会和美国团体治疗协会特别制定了团体领导者的道德规范。团体领导者要以成员的利益为重,保守秘密,尊重成员的隐私权。

为此,培训合格的胜任的团体领导者,必须包括:团体领导者个人成长;团体咨询的理论知识;团体咨询的技巧与方法;参加团体咨询的经验;督导下的团体咨询实习;团体领导者的专业伦理。

 

第三节  团体领导者的角色与功能

 

一、团体领导者的角色

在团体心理咨询过程中,关于领导者的角色是什么,不同类别的团体咨询、不同目标的团体咨询有不同的回答。一些学者提出,在团体心理咨询中领导者扮演着多种角色,如领导、专家、成员、朋友、老师、医生、桥梁等。领导者应有能力敏锐地觉察团体所传递的信息,自然恰当地发挥所需角色的功能并避免其角色可能的缺点,领导者也需从经验不断考验自己执行各角色的能力与效果,综合自己作为团体领导者的角色与功能,从而做最适当的介入。根据团体咨询过程中团体领导者所发挥的作用.可以将所扮演的角色概括如下。

(一)领导者的角色

团体咨询中领导者的领导角色是显而易见的,他必须利用自己的知识和技巧使团体成员发挥他们的能力,实现他们的个人目标。为此,他要设计一套团体心理咨询的计划,提供适当的学习机会,控制整个情境,为团体成员建立行为模式,促进意见交流,让成员尽量表达他们的思想、情感、意见。在团体咨询过程中,团体领导者始终是个舵手,把握着方向。包括活动前的动员,活动中的启发、鼓励、引导,活动结束时的总结和事后的效果追踪、反馈等。

(二)调解员的角色

团体心理咨询过程中,团体成员之间在沟通上可能会产生矛盾,引发冲突,甚至个别成员不遵守团体规范的现象也可能出现。这时,领导者就要做一个调解人,去协助调解这些矛盾与纷争。妥善处理好这些矛盾,团体才可能发展。

(三)教育家的角色

团体心理咨询中领导者常常担当教育工作者的角色。在必要的时候,像教师一样为团体成员讲授新概念、理论与方法,提供新信息,介绍新价值。同时,他还要以身作则为团体成员作示范,以适应的行为为团体成员提供模仿的榜样。一般而言,凡是主动要求参加团体咨询的人都希望在团体中学到一些社交技巧和社会生活能力,通过学习,找出自己的问题,改变自己的形象。

(四)好朋友的角色

团体心理咨询中成员之间的互相依赖非常重要。而这种依赖感的产生要靠领导者自身在团体中的表现。团体领导者切记,自己并不是一个控制者,也不是团体的主角和团体所有动力的来源。虽然他承担指导任务,但同时他也是一个团体成员,应该与其他人一样积极地在参与互动。因此,常常需要领导者把自己当作团体内一个普通成员,感情投入地专心聆听他人的表达,专心地观察成员的一举一动,全身心地接受,不妄加判断。在必要的时候,作真诚的自我剖析,让成员了解自己。在这种互动中领导者是团体成员的知心朋友,这种平等的、依赖的、尊重的、亲密的、融洽的气氛,使团体成员减轻了自我防卫心理,真实地表现自己,安全地探索自己。

(五)治疗师的角色

在治疗性团体中,领导者常常需要扮演治疗师的角色。领导者利用支援技巧、澄清技巧、移情、反移情、阐释等心理治疗方法及一些行为改变方法来帮助成员矫正偏常的认识和行为。

((六)代理人的角色

在团体心理咨询过程中,领导者常常是团体的代理人,代表团体的整体利益去和外界打交道。比如,团体心理咨询在某地青年之家举办,团体成员在此期间的生活、活动需要当地有关部门的支持。比如活动器材、活动场地等。团体需要外出访问时,领导者要出面联络。所以领导者就成了团体的总代表。

综上所言,团体领导者在团体咨询中扮演的角色是多样的,需要根据团体的性质,因时、因地、因环境以及团体活动作出灵活的选择,扮演最适宜的角色,以便有助于团体发展。

(七)应处理好的三对角色

有时,团体心理咨询过程中,团体领导者的角色是相互矛盾的。我国台湾的蔡坤荣和王淑卿认为成长团体的领导者有三对角色必须处理好:

l.团体领导者必须扮演专家的角色,也需要扮演成员的角色。

2.团体领导者必须扮演“局外人”的角色,也必须扮演“局内人”的角色。

3.团体领导者既是团体中的中心人物,又要做到以团体成员为中心。

这三对矛盾的角色说明在团体咨询过程中领导者的角色所具有的多样性与矛盾性,他所处的情境是非常复杂的,要把握好并非易事。

二、团体领导者的基本态度

在团体心理咨询中,团体领导者最重要的任务是什么,他怎么做才能使团体心理咨询产生成效,多年来,不同理论学派背景的学者通过不同的研究,都获得了几乎相同的结论=团体领导者最重要的是能够在团体中开创、确立并维持一个安全和温暖的环境及信任和理解的气氛。无论领导者采纳什么学原作为团体心理咨询的理论基础,他必须首先有能力在团体中建立一个良好的人际关系,以致团体成员在团体中可以通过这一具有治疗功能的关系来表达自己,继而改变,迈向成长。

罗杰斯(l9S9)提出了咨询师的三个基本态度:共情,真诚,无条件积极关注,并认为在咨询过程中,这三个基本态度不但必须具备,而且足以使咨询产生效果,促使当事人改变和成长。在谈到团体心理咨询成效时,罗杰斯(1960)仍然强调这三个基本态度。他曾清楚地指出,团体领导者在团体中最基本的任务是确定良好的气氛。团体领导者要能体现出这三个基本态度,就能不断发展出一个对团体成员接纳和信任的气氛,以致使团体成员可以不必自卫及隐藏自己,相反,可以自由自在地表达自己,继而进一步发展出新的行为。

事实上,罗杰斯提出的三个基本态度,已经超越了学派与来询者的类型.成为学者们普遍公认的咨询成功的基本条件。

(一)共情

共情包括三个要素:站在对方的立场去理解;了解导致如此情形的因素;把这种设身处地的了解让对方知道。

共情不等于了解。了解是人对事物的主观认识,是以个人的、主观的参照标准看事物;而共情则是咨询师乐意放下个人的参照标准,尝试设身处地地从当事人的参照标准来看事物,能从对方的处境来体察他的思想行为,了解他因此而产生的独特感受。共情不同于同情。谈到同情,交往的双方有高低、尊卑之别;共情的双方地位是平等的,无高低之分。惑受程度亦不同。共情不是只重视感受,它包括了理性和感情两个部分。共情也不等于认同和赞成当事人的行为和看法。

在团体心理咨询中,领导者要做到共情,就是要有能力从观察聆昕过程中推断出成员的感受、信念和态度,并有效地将这些感受传达给对方,对方会感到领导者很明白他,从而产生一种温暖、被接纳及舒畅的满足感。这种感受可以诱发他及其他成员在彼此沟通中,充满体谅和关心爱护的气氛。

(二)无条件积极关注

无条件积极关注即无条件关怀、尊重。罗杰斯指出,在他的经验中,若领导者的尊重和接纳是有条件的,那么,在他所不能完全接纳的事情上,当事人就无法作出改变与成长。罗杰斯“无条件积极关注”列为使来询者成长,使他性格产生建设性改变的一个关键条件。他解释“无条件积极关注”并不决定于来询者的行为。因为咨询师接纳一个人时,是整体的接纳,不但包括他的长处,也包括他的短处。

无条件积极关注并不等于必须同意来询者的不良行为。人和事要分清。行为可以不赞成、不接纳,但作为一个人他是有价值而独特存在的个体,必须接纳他。无条件积极关注也不等于咨询师不能拥有自己的价值观。咨询师只要了解无条件积极关注的真正含义,完全可以在不放弃自己价值观的情况下,仍维持一种不审判的态度。

在团体咨询中无条件积极关注通过团体领导者对成员的关注、聆听及适当的应答,包括身体的关注和心理的关注,并设法向成员有效地传递那份共情,让对方感受到自己被尊重、自己是一个有价值的人,因此产生一种满足感,重新对自己产生信心,努力克服自己的不足。

(三)真诚

真诚是咨询关系中最重要的,具治疗功能的因素。罗杰斯把真诚解释为咨询师在咨询关系中自由地表达真正的自己,表现出开放和诚实。是一个表里一致,真实可靠的人。

真诚不等于什么都可以随便说。咨询师的所想所感如果不经分辨就直言不讳,有时不但不产生治疗功能,反而伤害他人,破坏了咨询关系。真诚也不等于容许自己完全自由地表达。如果说出来的感受对当事人成长无利,就不必将所有的思想和感受与成员分享。

在团体心理咨询过程中,领导者对团体成员真情流露的关爱以及基于尊重和信任的坦诚,往往可以使成员逐渐摘下面具,勇敢地学习以真实的自我与他人相处,也可以学习面对真实的自我。同时,团体中的真诚沟通环境,会令团体成员感到安全而产生改变。但是,在咨询过程中要做到口心一致,言行一致,表里一致,全身心投入地和团体成员相交共处,是对团体领导者很高的要求。

三、团体领导者的基本职责

团体心理咨询中领导者的基本职责可以概括为四项:

(一)注意调动团体成员的参与积极性

团体领导者应积极关注团体内每一个成员,认真观察他们的心态变化,激发成员大胆表达自己的意见、看法,鼓励成员相互交流,开放自我,积极讨论,引起大家对团体心理咨询活动的兴趣。

(二}适度参与并引导

团体领导者应根据团体的实际情况,把握自己的角色,发挥领导者的作用。在团体形成初期,成员相互尚不了解,团体气氛尚未形成,领导者要以一个成员的身份参与活动,为其他成员作出榜样。当引导成员开始讨论共同关心的问题时,领导者应注意谈话的中心及方向,随时适当引导。对不善于表达的成员给以适当的鼓励,对过分活跃的成员适当制止,始终把握引导团体活动朝团体咨询目标的方向发展。

(三)提供恰当的解释

团体心理咨询中当成员对某些现象难以把握或对某个问题分歧过大而影响活动顺利进行时,领导者需要提供意见、解释。解释的时机和方式因团体活动形式不同而不同。比如,在以演讲、讨论、总结形式活动的团体内,领导者可以在开始时就成员的共同问题进行系统讲授。在提供解释时应注意表达简洁、通俗易懂、联系实际、深人浅出,避免长篇大论.避免过分专业化。同时,在整个咨询活动中应避免解释过多,而影响成员的独立思考。

(四)创造融洽的气氛

团体心理咨询过程中,领导者最主要的职责之一是创造团体的气氛,使成员之间相互尊重、互相关心,使团体充满温暖、理解、同情、安全,在这种气氛中,团体成员可以真实地、毫无颖忌地、坦率地开放自己,在成员彼此互相接纳的气氛中获得成长。

四、团体领导者的任务

作为一个团体领导者,对自己的职责必须明了,同时还要熟悉团体心理咨询发展的各个阶段的特征,知道自己在不同阶段的主要任务是什么,以便自如地引导团体前进、发展。虽然团体领导者在团体过程中最主要的任务是运用自身专业的知能催化整个团体与成员的互动,注重成员们此时此刻的表达与回馈,并引导团体建立最具建设性与治疗性的气氛。

(一)团体心理咨询开始前

团体心理咨询开始前领导者的主要任务是制定详细的团体咨询计划书,对团体咨询进行过程可能遇到的问题有一定心理准备.并慎重选择团体成员.形成团体。在团体准备阶段,团体领导者常常会有以下担忧:(l)担心自己的理论与学识不够充实;(Z)担心自己缺乏创意,团体计划不完善,无特色;(3)担心自己缺乏经验,无法应付团体的复杂情况;(4)担心自己在甄选成员时看不准,而使不适宜的人进入团体;(5)对时间控制感到有困难,不懂得如何去开始一个团体;(6)担心自己没有能力创造和维持一个安全而温暖的氛围。对于初学者而言,这些担心是正常的。正因为如此就更需要领导者有针对性地做好充分带领团体的准备。

(二)团体心理咨询初期

团体创始阶段成员会有许多的担心。尤其是第一次团体聚会时成员会表现出种种担心和疑惑,以致或多或少地存有戒心,出现抗拒,成员互动会留于表面化,影响团体内的交流深人开展。成员常有如下担心:我是否会被他人接纳;我是否应该直接讲出我的感受;我会不会暴露自己太多;我担心会被伤害;别人知道我的问题后会不会看不起我;我担心自己一触及内心的痛苦会无法控制情绪;我的问题很多,团体真能帮助我吗;其他成员真能做到保守秘密吗,等等。

此阶段团体领导者要教导成员一些团体的基本规则,并告诉他们如何才能积极参与团体。同时,要让成员了解团体的基本过程,帮助成员建立具体的个人目标。领导者要鼓励团体成员表达内心的感受,如害怕、恐惧、焦虑、期待等,也要做适当程度的自我开放,表达自己内心的情绪,推动团体建立信任感。

(三)团体心理咨询过渡阶段

过渡阶段成员可能出现的问题有:成员注意力分散、谈话没有中心内容、话题跳来跳去、有人试图控制讨论、成员对领导者发怒、强迫他人讲话、成员间缺乏信任等。过渡阶段领导者所面临的主要挑战是如何以适时而敏感的态度对团体进行催化,主要任务是提供鼓励与挑战,使成员能面对并且解决他们的冲突和消极情绪以及因焦虑而产生的抗拒心理,增强团体凝聚力,激发成员思考,促进团体成员互动,引导团体向成熟阶段发展。为此,领导者要注意指导成员了解和处理冲突的情境,了解自我防卫的行为方式,有效地克服各种形式的抗拒行为,鼓励成员谈论与此时此地有关的事情。领导者应该想方设法创建和营造团体信任的气氛。

(四)团体咨询的工作阶段

在团体咨询的工作阶段,领导者的重要工作是自我开放,分享成员的感受,为成员树立榜样;鼓励和支持团体成员,使他们有信心有勇气认识自我,尝试新的行为方式;同时及时引出、把握和深入探讨核心问题,引发团体成员积极讨论,通过团体合作,寻找解决对策,鼓励成员从团体中学习并获得最大收益。为此,领导者可以采取一些有效的活动方式,或大家熟悉的、有兴趣的主题讨论,使团体成员参与在内,利用产生治疗效果的因素,协助成员在感觉、态度、认识和行为上作出有益的改变。此外,还要关注团体内每一个成员的表现与反应,评估成员对团体的兴趣与投入的程度。

团体工作阶段领导者容易犯的错误有:干预过多或过少;热身阶段持续时间过长;关注转变得太频繁,不能聚焦;对某个成员的关注时间太长;只关注少数几个成员,过多或过少集中在一两个人;活动选择不恰当;活动过多或太少,未引起成员的兴趣;不能有效地掌握时间,保证主要问题有充分的讨论时间;把团体聚会变成互相提建议的会晤。

(五)团体咨询的结柬阶段

在团体咨询的结束阶段,领导者的任务是回顾与总结团体经验,评价成员的成长与变化,提出希望,协助成员对团体经历作出个人的评估,帮助团体成员整理他们在团体中学到的东西,兢励他们坚定信心,把学到的东西应用于自己的日常生活中。并且,要使团体成员对马上到来的离别做好充分的心理准备,鼓励成员表达对团体结束的个人感受,让全体成员共同商议如何面对及处理已建立的关系,检查团体中未解决的问题。团体咨询结束后,领导者还要对团体咨询与治疗的效果作出评估,进行总结,取得经验,找出不足,以便今后加以改善。团体结束后的追踪调查也是领导者需要考虑的。

日本的咨询心理学家长尾博通过对团体咨询过程的多年研究,将团体过程的变化特点及团体领导者应采取的对应态度以表格的形式清晰简明地表达,对读者会有积极的启示。

五、团体咨询中领导者应注意的问题

团体心理咨询过程复杂,对领导者要求很高,成功地带领团体、获得满意的效果并非易事。特别是由于一些领导者受个人种种因素局限,在团体咨询过程中,常常会出现一些过错,而这些过错常常影响了团体咨询的进行。

(一)事无巨细、包办代替

有些领导者对团体成员和团体进行过程总放不下心,事事都要亲自过问,忙于应付,而忽略了冷静观察、细心体会、适当参与。事事包办代替不利于发挥团体其他成员的积极性,包得太多,影响了他们的发展。

(二)权威自居、说教过多

团体领导者是团体咨询的领导、专家,但不能以专家自居,不能有长官意志,处处按自己的意愿干预团体活动。不需要解释、评价的地方尽量不解释、不评价,多听听团体成员的看法、意见,发扬民主作风,引导团体成员自我教育、自我启发。说教过多会影响团体成员参与的积极性。

(三)过度自我开放、角色混滑

团体咨询中,为了表现领导者的真诚、坦率,为团体成员作示范,领导者有时需要适当自我暴露。但有的领导者没有经验,过分投入,角色混淆,本末倒置过多自我暴露,结果使团体成员成了听众,占用了团体活动的时间,降低了自身的形象。

六、对领导者行为的评估

为了帮助团体领导者准确地了解和改进领导行为,团体进行过程中,可以安排观察员评估领导者的行为,如领导者的肢体语言是否恰当;领导者的活动指导语表达是否清楚:领导者与成员的互动关系如何;领导者带领成员讨论的能力如何;领导者对特殊成员或特殊事件的处理是否合适;领导者设计的活动内容与团体目标是否一致;领导者对团体时间的掌握和运用怎样等,如图4-6

 

第三节               团体领导者的专业伦

 

心理咨询是一个专业的助人过程,是一个极其严肃的工作,专业性强,要求高。咨询师在咨询过程中的态度、言行,往往会对接受咨询的人产生重大影咆。个别咨询尚且如此,团体咨询因为难度大,影响面广而要求更高。每一个专业的团体领导者必须愿意去审视自己的伦理水准和自身能力。近年来,随着团体心理咨询的逐渐推广,从事和打算从事团体工作的人越来越多,如果对领导者的能力、素质、资格、专业训练等不作规定,将难以维持专业服务的质量。

一、团体专业伦理的意义与功能

伦理(ethics)是建立在专业价值基础之上的一套规范和行为标准。团体伦理之所以重要是因为:第一,团体心理咨询是一种助人的专业工作,团体成员是否得到帮助,是否会受到伤害,与团体领导者的能力水平直接相关,为了保证专业服务的质量,对团体领导者必须要有一定的规范;第二,团体心理咨询涉及多个人互动,不只是咨询师与来询者的关系,还有成员之间互动的复杂关系,要想使成员通过互动关系从中受益,必须共同遵守一些行为准则。团体专业伦理可能产生的重要功能表现在:(1)团体领导者有足够的专业能力与赘格有效地带领团体,从而使团体成员受益;(2)团体领导者在带领团体过程中有实施规则,从而能顺利带领团体;(3)团体专业伦理规范有助于明确团体过程中领导者与成员间以及成员之间的权利与义务,各自负起应尽的责任;(4)团体专业伦理规范可协助领导者与成员在团体过程中面对问题做出决定,从而解决可能面临的道德问题;(5)团体专业伦理规范可协助希望成为团体领导者的人审视自己的伦理水准和自身能力,从而谨慎地、负责地运用咨询技巧。

对于团体专业伦理应该包括哪些内容,专家们有不同的意见和描述。Gladding(1995)列出了团体工作中的主要问题,共九项:团体领导者的训练;团体成员的筛选;团体成员的权利;保密的权利;团体成员与领导者的个人关系;双重关系;成员之间的个人关系;团体技术的应用;领导者的价值观念;照会与转介;团体结束与追踪。柯里(1995)认为团体伦理应该包括=团体成员的各种权利,包括对信息的承诺和保密、团体的心理冒险、团体技术的使用和滥用、团体领导者价值的影响作用;与当事人的个人关系;社会的法律准则;培养和训练团体领导者的标准,以及如何经由教育来维持发展能力。虽然专家和咨询专业团体组织提出的团体伦理标准内容各有不同,但体现出的团体工作的专业精神和基本要求是一致的,即自主性(增进团体成员自己作决定的能力);无害性(避免任何伤害);公平性(所有人一律平等)。

二、美国团体领导者的伦理标准

带领一个团体,领导者应确保所有团体成员的利益,因此,应特别留意遵守相关的伦理守则。美国非常重视心理咨询工作的伦理,制定了心理咨询与治疗专业伦理标准和伦理指导纲领的学术组织很多,包括美国团体工作专业人员学会(1980. l9S3)、美国团体心理治疗学会(1978)、美国咨询与发展学会(1981)、美国心理学会(1913, 1981)、国家社会工作者学会(1979)、美国婚姻与家庭治疗学会、美国临床社会工作学会国家联盟、美国精神医学学会、国家咨询师证照委员会、国家康复咨询学会、国家训练试验所等。许多州对咨询师证照制度的法规也都包含有专门的伦理准则。

(一)ASGW制定的团体领导者伦理准则

ASGW设有专业伦理委员会,1980年制定了《团体领导者伦理准则》(Ethical Guidelinesfo- Cmup Leaders),1989年又重新修订和更新。

l.常反省自己的个人身份

他们要反省自己的需要和行事的风格,以及这些因素对成员的影响。此外,他们也需要清楚了解,并帮助成员了解领导者在团体过程中的角色和功能。

2.清楚地了解自己设计的团体

领导者应清楚地了解自己设计的是什么样的团体,他们必须能够说出团体的目标及参加者的资格。

3.发展出甄选成员的方法

领导者必须发展出一套方法,以致可以甄选符合资格的成员,井排除不符合资格者。领导者有责任去要求未正式进入团体、而正在接受深切心理治疗的准成员,要先征得他的治疗师同意,才可正式加入团体。

4.让成员预先知道他们的责任

准成员可以预先知道他们作为成员的责任.而且领导者可以鼓励他们预先订立契约,并要求他们尽量完成这些责任。换言之,领导者应该让成员知道,作为一个团体成员,就应建立一些可行的个人目标,适当地开放自己,尝试新的人际交往方法;从自己对别人的影响这一面,小心检查自己的人际交往方式,表达个人的思想和感情;主动地聆听,从他人的角度去看事物,尊重他人,给予别人真诚的支持,面对他人,并与他人建立真诚的关系。并且,愿意在团体以外也尝试新的行为模式。

5.让成员知道团体将采用的技巧

准备参加团体的人,必须清楚地了解团体将会采用什么技巧及他们将参与什么练习。他们、应明白,团体的活动需根据哪些规则进行。

6.让成员了解领导者及协同领导者

团体领导者应避免在团体内尝试采用自己未曾试过的设计。同时,他们应该在自己带领的团体内,向成员说出自己的资格。当团体是由一位资深的治疗者和一个受训学员共同领导时,领导者应该让成员知道与明白这个组合。因为这种不同的领袖经验,倘若不故意隐瞒时,无论对于团体和实习学生,都有一定的价值。当然,领导者与助手必须定期讨论,来处理在团体过程中不断出现的问题。

7.开始之前说明团体的着重点

领导者应在团体开始之前说明团体的焦点。例如教育性团体会采用教诲形式;治疗性团体比较着重感情的经验;发展性团体会协助成员发挥潜能;而补救性团体着重治疗病症及消除错误的行为等。

8.保护成员的个人权利

团体领导者应该保护成员的个人权利,由他们自由决定选择在团体中分享的内容和参加的活动。领导者也要对可能侵犯成员权利及其自由决定权的压力有敏锐的辨察,及时干预。

9.使用自己熟悉且行之有效的练习

对于自己在团体中所用的练习,领导者应该发展出一套理论,并且有能力作出说明。此外,领导者应采用一些他们能力范围之内,最好是一些他们在当成员时曾接受过的练习及技巧。

10.理论联系实际

由于理论应尽量结合实践,领导者应常常留意有关团体过程的研究发现,从而加强团体的效能。而且他们需要对多方面的理论有清楚的认识,从而创造出一个有个人风格的团体领导。

ll.不利用团体成员

领导者不应该利用他的团体成员。某些成员会有一种倾向,就是把他们的领导者理想化,而同时贬低自己在团体内的能力。有道德的领导者不会借机摆布和控制自己的成员;他绝对不会和成员发生性关系,因为这样是滥用他的权力去满足自己的需要。有些领导者会因为自己经济上或心理上的需要,以致在并非有治疗需要的情况下,随意将成员留在团体的时间加以延长。

12.尊重成员的知情权

领导者应在团体开始前和团体过程中适当的时候,对成员说明他们可能会面对的心理及生理上的危险。同时领导者应在团体开始前、进行中及结束时,向成员说明保密的重要,并需要在团体开始时协议好保密的限制。

13.不把自己的价值观强加于成员

一些成员会以协助他人为名,把自己的价值观强加于他人身上,并指使摆布他人。对于这种行为,领导者要及时干预。在适当时,领导者可对成员坦诚表明自己的价值观,但不应把自己的价值观强加于成员身上,而应该尊重成员自己的思想能力。同时应该促进成员彼此间的尊重。

14.及时有效地处理不适合团体的成员

领导者应小心留意成员中是否出现心理衰老的情况。若发现,可能反映出该成员不适合留在该团体,需要终止其参与。如有需要,领导者应提供转介服务。

15.容许和鼓励成员讨论他们在团体内的经验

领导者不仅应容许,更应该鼓励参加者去讨论他们在团体内的作用,以及他们对于团体经验的反应。领导者可于每一阶段结束前,花一些时间让成员发表他们对活动的感想和意见。

16.帮助成员学习怎样面对挫折

应预先告诉成员,当他们把从团体中学到的东西应用到日常生活时,可能遇到的负面反应。若能对此问题作出探讨,将有助于团体对有关课题进行更深入的探索,有助于帮助成员学习怎样面对挫折。

17.安排后续的聚会

除了让成员知道其他团体成员的进度外,也可让领导者检讨团体经历对个别成员的冲击。个别成员也可以在有需要的时候,在团体结束之后通过个别的面谈来继续自己的成长经验。

I8.定出衡量有效性的标准

领导者有专业责任去定出一些衡量有效性的标准,其中一个方法是要领导者对某些组织负责。领导者最低限度应通过非正式的研究,加深了解自己的领导方式,并判断该方式的有效性。

 (二)帕德逊提出的团体的伦理标准

美国伊利诺依大学著名的心理咨询教育家帕德逊教授在1972年就提出了七条团体的伦理标准,被广为熟悉和引用。

1.团体经验的广告和宣传应当谨慎、小心,尽量保持在客观、理智的水平上来实施。此外,广告应当简单、直述,避免评价,且不应超过专业范围之外。

2.明确叙述领导者的资格、学会会籍、训练、证件及学历,且不作夸张或不实的报道。

3.团体领导者有义务揭示团体的一般方式、程序、目标、方向,其中若使用特殊的方法,应明白告诉团体成员。

4.团体领导者应慎重审查成员是否适合参加团体,不适合的成员应该理智并妥善处理。

5.应当避免不当操作团体,企图阻碍成员的结合,或强迫成员接受某些心理压力。

6.团体领导者有责任维护团体内的安定、和谐,避免成员在心理上、生活上遭受伤害。

7.团体领导者有责任在团体结束后,对某些由团体经验带来负面效果的成员进行追踪咨询。

三、我国台湾地区团体领导者的专业守则

台湾地区的辅导学会于1988年制定了辅导人员伦理守则条文,经2001年加以修订更新后,均对团体辅导的伦理课题有明确的规范。内容包括=咨询人员的专业责任、当事人的基本权利、咨商关系、咨商机密、团体咨询、测验与评量、研究与出版、咨询服务、青少年咨询、咨询员教育与督导。其中“团体咨询”中对于团体咨询业制定了一些专业守则,要求从事团体心理咨询的人严格遵守。

(一)专业伦理守则中关于“团体咨询即的内容

1.组成团体之前,领导者应实施成员甄选,以维护全体成员的利益。

2.领导团体时,应明确告诉团体成员有关团体的性质、目的、过程、使用的技巧、预期效果及团体原则等,以协助当事人自由决定是否参与。

3,尊重团体成员的人格完整是团体领导者的主要责任。领导团体时,应采取一切必要及适当的安全措施。

4.领导者不要为了自我表现而选用具危险或超越自己知能和经验的技术或活动,以免造成团体成员身心的伤害。倘若为了成员的利益,需要采用某种具挑战性技术或活动时,应先熟悉该项技术或活动之操作技巧,并事先做好适当的安全措施。

5.领导团体时,应会同成员制定团体行为原则以规范成员的行为,以免造成对团体生活的不利影响或对成员身心的伤害。

6.领导者应具有适当的领导团体的专业知能和经验。

7.领导开放性或非结构性团体,或以促进自我成长及自我了解为目的之团体时,宜采取协同领导,以确保安全。并应特别注意成员的素质及性格,慎重选择,以避免因某些成员消极或破坏性的行为影响团体咨询效果。

8.领导者应尊重团体成员参与或退出团体活动的权利,不得强制成员参与或继续参与他不愿参加的活动,以免造成团体成员身心的伤害。

9.领导者应特别注意保密原则,经常提示成员保密的伦理责任。并预告成员重视自己的隐私以及表露个人内心隐秘的限度。

10.若需要将团体活动过程录音或录像时,领导者应先告诉成员录制的目的及用途,征得成员的同意,并严守保密原则。

ll.为实验目的而实施团体咨询时,研究者应预先声明研究的性质、目的、过程、技术与活动、研究结果资料的运用,以及安全措施等以让受试者自主决定是否参与。

 (二)台湾地区《心理师法》规定的伦理要求

2001年付月31H,台湾地区通过了《心理师法L对临床心理师与咨洵心理师的资格、执业、开业、惩罚等制定了详细的规定。明确了咨询心理师的业务范围包括:一般心理状态与功能之心理衡鉴;心理发展偏差与障碍之心理咨商与心理治疗;认知、情绪或行为偏差与障碍之心理咨商与心理治疗;社会适应偏差与障碍之心理咨商与心理治疗;精神官能症之心理咨商与心理治疗;其他经地区主管机关认可之咨商心理业务。为了维护心理咨询工作的专业形象,《心理师法》要求成立临床心理师和咨询心理师工会,要求明确会员应遵守专业伦理规范与公约。

四、大陆团体心理咨询工作者的伦理要求

目前,团体咨询在我国还处于发展初期,但不少专家已经在探讨制定专业责任与道德规范。在劳动与社会保障部制定的心理咨询师的职业标准中已经涉及专业伦理问题。笔者认为,目前条件下团体领导者应遵循的专业伦理道德标准应该至少明确以下几条:(1)团体领导者必须接受系统的团体训练,具有专业的资格;(Z)团体领导者必须遵守社会的道德标准;(3)尊重当事人的权益,保护当事人利益不受侵害;(4)尊重成员参加团体的自愿选择权;(5)个人及要求团体成员保密;(6)精心选择团体活动方式;(7)团体领导者必须了解自己的限制,不做超越能力的事,必要时转介;(B)不利用成员满足自己的需要;(9)不对自己的家人、朋友咨询,避免建立双重关系;(10)团体心理咨询的资料,如文字记录、录音、录像、酗验资料及其他文件属于专业资料,必须获得当事人的同意才能使用;若使用在研究、教育训练中,应当对当事人的身份完全保密。

团体指导者不符合道德的行为至少包括:强迫一个人参加团体心理咨询;团体中做不恰当的实验;借团体对成员虐持、责骂,造成成员精神上的痛苦;让成员坦诚自己的经验,但没有安全保樟与支持;一个缺乏团体训练的人带团体。

美国及我国台湾地区关于团体咨询的一些规定对我们有重要的参考价值。相信随着团体咨询的发展,我们将会有自己的规则,以便规范团体心理咨询工作。

五、团体心理咨询中的法律保障

如果团体领导者对团体成员没有尽关照之心并付诸行动,可能会卷入法律纠纷中。因而团体领导者需要在自己的经验限制范围内提供服务,在行使自己作为团体领导者的职责时不可疏忽大意。因此需要了解有关法律。这包括:(1)让团体成员知道有关团体的进度,包括政策和程序;(2)在团体开始时就采用书面形式的同意书,由领导者和成员共同签署;(3)对成员的关心和服务要有明确的标准;(4)在处理法律和道德问题时,应找督导和同事商量;(5)不要违反国家和地方的各种法律法规;(6)不向成员许不能实践的承诺;(?)如果工作对象是未成年人,必须事前获得他们父母的书面同意书;(8)避免在团体过程中与团体成员发生团体之外的社交关系;(9)经常关注团体咨询最新研究资料,经常充实自己的领导技能。

 

第四节               团体领导的专业训练

 

团体咨询人数多、人际关系复杂,小组动力千变万化,领导者必须有足够的能力才能有效带领团体。未受专业训练的团体指导员不能为成员治疗和促进其成长,相反,会使成员在团体中受到伤害,因此团体领导者的训练一向受到专业领域的格外关注。每位团体领导者都希望自己是一位优秀的领导者,但团体领导者的养成与其他专业养成一样,需要具备广博的知能,更蛊要有丰富的专业经验,才足以担任团体领导的角色,确保成员的利益。

一、训练团体领导者的基本要求

(一)团体领导者训练的模式

心理咨询属于专业工作,心理咨询师的培训不同于科学家训练模式,而是采取专家训练模式。科学家训练强调培养科学研究人才,重视专业知识、研究方法、统计分析等的学习;专家训练目标是能从事临床工作的人才,所以多以实务为导向培训,重视心理诊断、心理治疗、实习训练等。团体学领导者训练属于后者。目前,关于团体领导者的训练大致包括两部分,即认知和经验两大范畴。认知部分包括团体动力、咨询理论、团体过程等,多采取讲授的方式介绍团体咨询的定义、发展史、团体领导者、团体成员、团体阶段、团体影响机制、团体评估等基础知识;经验部分包括团体成员、观察者、见习领导、实习领导、领导及督导多个层次的领导体验。

(二)理想的团体领导者训练

合格的团体咨询师应从理论、技术、自我成长、团体经验、伦理、被督导的经验等六个方面努力,应接受以下课程培训:(l)团体咨询师的个人成长;(2)团体心理咨询的理论知识;(3)团体心理咨询的技巧方法;(4)曾经作为成员参加过团体心理咨询;(5)督导下的团体心理咨询实习;(6)团体心理咨询的专业伦理道德。从1996年拙作《团体咨询理论与实践》问世以来,我在团体领导者的训练方面更加注意专业性和规范性,探讨了一套为期7~9天56-72学时的团体心理咨询训练计划。开始在中国社会心理学会举办中级培训班实践。同时,边实施边修改,取得了比较好的效果。学员回到自己的工作岗位可以根据工作需要,自主设计团体方案,并带领团体。不少人已经成为团体心理咨询的教员。培训胜任团体心理咨询的心理咨询员或心理健康骨干教师应该两条腿走路,即在职培训和职前培训结合。团体心理咨询的学习者应能将团体心理咨询理论学习、实际操练与自我成长有机地结合起来,在实践中逐渐形成个人独特的团体心理咨询风格,形成自己的团体心理咨询理论。

(三)美国的团体领导者培训

美国团体工作专业人员协会于1983年提出《团体领导者训练的专业标准L规定了团体领导人员的知识能力、技术能力与需具备的实务经验等。而著名的团体教育专家Corey和Ce—my(1987)亦以其丰富的团体经验,建议领导者训练应包含领导者个人的心理治疗、自身参加团体经验与实际接受训练团体; Y$om(I98S)也同时强调观察有经验的临床工作者与接受正式督导的重要性。

根据美国团体工作专业人员协会(1990)所制定的团体工作者专业训练标准,所有硕士水平的咨询师至少均须接受10~20小时的团体核心知能的训练,而要成为专门从事团体工作的专业人士(group wotrk specialists),则宜在硕士阶段后再接受30~60小时不等的进一步训练。如想成为任务团体或辅导团体领导者,至少须接受30-45小时的进一步训练;如想成为咨询团体或心理治疗团体领导者,则至少要接受45~60小时的高级培训课程。

1.合格团体领导者应具备团体工作的专业知识

美国心理咨询学会为了让团体心理咨询学习者了解和建立起码的专业训练观念,在I954年通过并实施的《团体咨询师的专业标准》中对合格的团体咨询师应证明具备的团体工作专业知识有:

(1)能说出三种或三种以上主要团体咨询理论的相似性和相异性;

(2)能说明团体动力的基本原则,熟知团体历程和产生治疗效用的有利因素;

(3)认识有效团体领导者的个人特质,并了解自己,如个人的优缺点、偏见、价值观和其他因素;

(4)了解团体咨询的有关伦理问题及团体中必须考虑的应对措施;

(5)在个人的专业领域中参与有关团体咨询的研究;

(6)熟悉自己采用的团体历程,井有能力区分团体咨询、团体治疗及人际关系训练等

模式;

(7)在团体发展的各个阶段中,有能力且有效力地利用团体历程的有力因素,如团体的互

动、领导者的角色特质等;

(8)了解团体历程中成员可能采取的有助于团体成长和衰退的各种角色;

(9)熟悉团体咨询和团体历程,以及可能对成员有利或不利的有效事件。

2.合格团体领导者应具备的专业能力

(1)能辨别井评估团体咨询前成员的转变水平。

(2)能表达一个简单、具体并完整的团体咨询定义。

(3)能辨别成员的自弃行为。

(4)能描述并带领一个自己运用,适合成员年龄、需要的团体咨询模式。

(5)能正确认定成员间非语言行为的表达方式。

(6)在团体发展的不同阶段中,适时展现所露要的技术。

(7)能认识并有效处理团体历程中的偶发事件。

(8)能适当地处理离心成员的问题。

(9)能有效运用团体咨询的主要策略、技术和方法。

(10)能在自然的情景中提供并使用有效方法,以协助成员产生改变,并从其他成员获得改变的支持。

(1l)有效运用附属的团体结构力量,如自我告诫、契约订立等训练作业方式。

(12)能使用基本的团体带领者介入技术,如对过程的说明、同理性的反应、自我开放及

对质等技术。

(13)能有效地通过催化作用,产生有利于治疗的情景和力量。

(14)能有效并和谐地与核心带领者合作工作。

(15)能在适当的时间考试并结束每一次聚会,同时也能顺利地终止、结束全部活动。

(16)能提供追踪咨询的种种措施,以维系并支持团体咨询的长久效果。

3.美国几种不同的团体训练课程

一个胜任的团体咨询师应该经过哪些培训呢? Alfred Benjamin(1978)曾提出团体咨询师培训的四个阶段:(1)教导阶段,着重知识上的学习,有阅读、听课、讨论、思考等方式。学内容包括有关人类行为、心理、社会、文化与学校的知识,以及了解团体工作的范围、演进、理论和实际研究;(Z)参与团体阶段,作为一个成员参与团体过程,观察团体生命的各个层面,以及领导者的行为;(3)替代性学习,观看团体录像带,听某次聚会的录音带,看书面记录;(4)亲自带领团体,可以单独带领或与人合作带领团体,使所学知识、技巧在实际工作中得到应用。

LG.Corazeini(1980)为科罗拉多州立大学所设计的一套系统性团体咨询师的训练方案分六个步骤:(1)与人交往的经验,包括与人交往的一般性经验和大量的个别咨询经验;(2)和团体一起工作的经验,即尝试带领小规模团体,通过练习与经验,提高个体有效运用技巧的能力;(3)计划与组织才能,即能够判定团体计划;(4)关于主题的知识,即对自己带领的团体的主题有充分的了解和相应的知识;(5)对基本的人性冲突和两难困境的良好解决,即能够处理团体过程中出现的大量的人性问题;(6)对咨询理论的良好理解,了解各种咨询理论,有助于了解团体中成员的行为和干预措施背后的理论支持。

表4-7列举了20世纪80年代以来美国几所高校不同的训练,供学习者参考。

4.美国心理剧导演的培训

心理剧是创造性团体治疗的一种形式。它强调个体的自发性和创造性的发展。它运用表演的方法,促进个体成长并且使个人的创造潜能最大程度地发挥,以能够有效地面对生活中的挑战和机遇。它可以用于小组、夫妻、家庭心理治疗或者咨询,人数至少有两人,即受过训练的导演和来访者/主角,最多人数不限。心理剧参与者通过他/她(过去,现在和将来)的生活场景,重演他/她的思想、感受、人际关系或者梦想。在重演的过程中,参与者可以增加行为的洞察力,增强创造性和自发性,这些都能帮助他们渡过困境,趋于个体整合和人际关系的和谐。心理剧的团体领导者称为导演。

心理剧导演考核内容涵盖:创作一个剧,探索社会及社会组织诊治与从事心理剧治疗的能力。每个学生可按照自己的速度去学习。大致可分为三个阶段:第一阶段为初级学员,约需完成300小时的训练、成长时数;第二阶段是中级班学员,需具备500小时训练时数;第三阶段属于高级学员,需具备800小时以上训练时数。每一阶段在导演、理论的了解与个人成长方面,均有特定的学习目标。见表4-B。

我们以国际Zerka Morenn研究所的培训为例。美国龚钵博士提供的(心理剧技术三等级水平资格认证的训练指导手册》中明确规定心理剧导演培训要求和认证过程,由此可见团体领导者专业培训的要求与水平。

认证考试的标准和资格:

A.训练时间

(1)训练必须在一个TEP小组的指导下进行,即由美国心理剧、社会组织诊治和团体心

理治疗考核委员会认证的训练者、教育者和实务工作者。训练时间必须累计达到1000个小

时,同时训练员必须由龚脉博士核准。

(2)至少指导过80个心理剧,其中至少40个必须由龚脉博士督导。

B.教育

(1)至少拥有硕士学位或者是一名精神病医师。

(2)学位必须属于以下领域:心理学、咨询、教育学、社会学、社会工作、医学护理学。

(3)学习内容包括人格理论、精神病理学和小组动力学。

(4)推荐。

(5)报考者必须由两组TEP推荐:一个主训练者和一个副训练者。

C.考试内容

(1)历史。

(2)哲学。

(3)社会组织诊治。

(4)理论和方法论。

(5)道德规范。

(6)相关领域。

D.现场考试:创作一个典型的心理剧。

(四)台湾地区团体领导者的培训

在台湾地区,心理咨询的发展起步于20世纪50年代中后期,蓬勃发展于70年代,至今已有近四五十年的历史。在专业人员堵训方面不仅有台湾大学、台湾师范大学、彰化师范大学、高雄师范大学等大专院校的心理系、教育心理系、咨询学系、临床心理系、社会工作系等相关专业系统规范地培训学士、硕士和博士背景的专业人员,而且有“张老师”等社会咨询工作机构开展在职的团体工作者实务训练。表4-9是台湾师范大学社会教育系林振春(1984)老师为社会一般人士设计的30小时培训内容。表4-10是张老师机构为咨询员设计的30小时的培训内容。表4-11是彰化师范大学咨询学系教授、美国南加州大学咨询心理学博士何长珠老师为训练咨询本科和研究生设计的三种层次的团体咨询训练课程。

二、团体领导者的个人成长

在心理咨询专业领域中有一句行话:心理咨询师能走多远,就能带领你的当事人走多远。不管团体领导者是否情愿,个人的特质、价值观、社会经验都会带到所领导的团体中去。要想促进团体成员的发展,领导者自己必须不断成长。对团体成员影响最大的不是领导者所说的话,而是领导者示范的行为。其实,做一个团体领导者比做个别心理咨询的咨询师更需要深入了解自己,更需要有自知之明。在个别心理咨询中咨询师面对的是一个人,人际关系只是双向沟通;而在团体咨询中,人际关系是多向沟通,领导者不仅面对较多的成员,同时也要面对整个团体。一个领导者可能必须同时面对不止一个成员的抗拒、依赖等问题,而且在同一时间内,领导者必须给予每个成员介入和关怀,或调解所有成员的情绪。同时,自己又能在团体中保持适当的地位,显然,领导者仅有技巧是不够的。所以团体领导者应该清楚地了解自己是怎样的人、为什么是这样的人、什么因素和经历影响了我、最适合自己的是哪一种理论与方法,致力于自身人格的提升,不断获得成长。团体领导者的个人成长至少应该探索以下三个方面。

(一)了解自己的人格

团体领导者本身的人格特质为学者所重视,一般而言优秀的团体领导者通常具有一些同的特质,有助于团体的进展,如同理心、人格成熟与统整、乐观积极具行动力、容忍不明确、勇气、可以身示范、全心投入、能开放自己、真挚地关切人、高度的自我觉察、有弹性、幽默感、创造力、真诚与尊重他人等。团体领导者应该了解自己的人格,了解自己的态度、价值观、偏见、情感以及作为对团体成员会产生哪些影响。尤其是要了解与领导行为有密切关系的个人特质:

l.自我觉察(self-):觉察自己的长处与局限性,觉察自己在别人心目中的角色地位、印象,觉察团体成员的需求以及对领导行为的反应等。

2.自信心(self-conFldence):团体领导者对自身的领导行为应具有自信心,处事果断,有魄力。一个人无法给予别人他自己并不拥有的东西。缺乏自信的领导者要想促进成员发展能力是非常困难的。

3.沟通能力(abilig to communicate):具有与人沟通、协调的能力。如在成员需求时能够在情绪上给予及时的回应。

(二)了解自己的需求

领导者应了解自己的需求,以及注意成员的需求与需求满足状况。如,为什么我在领导这团体;从活动中我得到了什么;我的哪些个人需求因为我作为团体领导者而得到了满足;我是否从不利用我所领导的团体;从不以牺牲团体成员的需求为代价来满足我的个人需求;此外,要了解哪些激励因素可以成为有效的酬赏,哪些因素不能产生激励作用。

(三)了解过去的经验及其影响

团体领导者个人过去的经验,包括被领导以及领导别人都会影响到带领团体。过去被领导的经验如何;哪些经验可借助并有利于对团体成员的正面激励;哪些经验是不利于领导作为的;过去带领团体的经验中有哪些是应该避免的等。

表4-12是作者在中国社会心理学会“学校心理咨询师强化研修班”上培训团体心理咨询师时设计的个人成长团体方案。由于来学习心理咨询的学员层次参差不齐,且几乎没有参加过团体的经历,在7天56学时的团体心理咨询训练中,既要学习团体训练理论,也要学习团体工作技巧,更主要的是作为专业人员的个人成长,最好能够经历一次完整的团体咨询。为此,我特别设计了团体训练咨询师的个人成长团体。因为学员已经集中在一起学习个别与团体咨询多日,彼此间比较熟悉了,所以成长团体中相识的练习可以减少。这个团体的目的有三个主要方面:协助团体成员探索自我,了解自己,处理个人未完成事项;经验一个完整的团体过程;学习团体技巧以及领导者如何带领团体。经过六轮带领团体领导者个人成长的体验,以及团体成员的反馈,证明这个方案适用于目前国内团体领导者的培训。

三、团体领导者的理论学习

团体心理咨询作为一项专业工作,需要准备承担团体领导者工作的人在理论和知识上做好充分的准备。心理咨询的理论流派林立,方法技巧众多,培训团体领导者必须考虑怎样学习,学习什么,职前训练还是在职训练等问题。表4-13和表4-14是我国台湾地区在团体领导者培训中职前训练和在职训练的理论课程部分。

四、团体领导者的实际工作训练

团体心理咨询是一项非常具体且操作性强的工作,一个有效能的领导者的培训除了理论学习和相关知识之外,应该有实际操练。台湾地区徐西森提出在领导者养成与训练中,应该有理想的训练流程(表4-l5)。

五、内地团体领导者培训课程的思考

(一)内地团体领导者培训存在的问题

心理咨询在内地的发展虽然已经历了近二十年,但总体上看仍处在初创时期。目前,发展中最大的障碍是受过专业培训的咨询师严重不足,而且至今没有一个符合专业要求的培训机构,提供规范的、科学的培训课程,即使是北大心理系、北师大心理系、中科院心理所的临床心理学、咨询心理学硕士、博士课程离国际训练咨询学界的标准相差甚远。主要表现在重理论轻实践,重知识轻技能,重书本轻体验,缺乏个人成长和督导过程。在各类培训课程中,团体咨询师的培训更为缺乏。即使有,也只提供教导式的课堂讲授,没有实习,也没有经验性的学习,使受训者没有机会应用所学的技巧方法。学习者仍不能提供有效的团体咨询。

就我了解的现状而言,内地学者讲授团体训练咨询的人很少,即使有,照本宣科者为多。这种局限与讲授者自身未受系统训练、了解团体心理咨询者甚少等因素有关。我从1991年10月开始教授团体心理咨询(当时有限的经验来自于在日本筑波大学心理学系留学期间学习心理咨询时的课堂训练和课外参加团体咨询的体验)。虽然意识到团体心理咨询培训并不能满足于课堂讲授,尽可能在课堂上带领一些活动,让学习者能初步感受体验团体的桂力,但由于时间、条件、个人经验和能力的限制、受训者背景的不同难以达到理想的效果,使我对内地咨询师培训,尤其是团体咨询师培训存在的问题看得更清楚了。概括起来有以下几方面的问路:

1.对团体心理咨询作用认识不足。

2.缺乏规范的团体领导者培训课程。

3.缺乏有经验的督导协助团体领导者成长。

4.关于团体心理咨询研究严重不足。

5.缺乏系统的、有效能的团体领导者培训计划。

(二)内地团体领导者培训内容

综合上述咨询教育家们的观点以及笔者自己的学习经验,结合内地心理咨询发展的现状.提出包括理论、技巧、经验、个人成长、计划、实习、督导、伦理八个部分的培训方案。团体咨询的培训方式可以用采取课堂教学、课堂体验,参与真实情境,观看团体录像带,观察他人带小组,接受个别或团体督导等。

1.理论学习

包括基础理论、咨询理论及团体过程理论。基础理论指社会心理学关于人际问题、社会互动、团体动力学等知识;咨询理论指各种主要咨询理论、学派的观点及特色;团体过程理论指团体咨询的特点、过程、治疗机制、组织与实施等。

2.技巧学习

包括团体咨询的各种方法与技术。团体咨询的方法有团体讨论、角色扮演、行为训练、各种习作与活动的熟练应用等。团体咨询的技术有积极聆听、澄清、提问、具体化、解释、反馈、支持、同感、聚焦等。此外,能处理不同类型的组员。

3.经验团体

即作为成员完整地参加一个团体咨询过程。了解团体过程中自己不同阶段的感受。

4.个人成长

团体咨询师个人素质及修养直接影响着团体咨询效果。咨询师个人的成长可以通过自我反省、接受反馈等方式,有条件的情况下最好能接受个别咨询,从而处理自身未完成事项,增强自觉和自信。

5.团体实习

作为团体咨询师自己独立或与他人合作带领团体,将所学理论技巧在实习中应用。

6.方案设计

认真为团体咨询制订计划和方案非常重要。学习怎样拟定团体咨询前准备计划和会面计划,对团体成功影响重大。

7.接受督导

团体咨询师的培训必须在有督导的条件下进行。在导师的咨询下对自己带团体的临床经验作出严谨的分析,不断改进。

8.专业伦理

包括团体咨询师的伦理与职业道德,专业守则。咨询作为专业助人工作,不是帮人就是害人,责任重大。咨询师必须了解团体咨询师的道德规范,学习以成员的利益为重,尊重每一个成员,严格遵守职业道德。

以上思考是指比较理想的培训内容和方式。具体实施还要受时间、条件、人力等因素制约。为此,设计了比较完整的团体训练咨询师培训方案。见表4-16。

表4-17是作者在带领团体咨询师个人成长小组中学员们用脑力激荡的方法,提出的怎样成为合格咨询师的方法和途径。作者深信,随着内地心理健康教育及心理咨询事业的蓬勃发展,团体咨询师专业化、系统化、规范化的培训一定会引起各方面的关注,从而能够得以真正落实。

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