一场突如其来的新冠肺炎疫情，让2020年开年充满悬念。按照以往春节假期惯例，忙碌一年的人们本该天南海北的假期出行，在这场疫情搅局后演变家中禁足，煎熬中度过一个又一个提心吊胆的日子。

在扰乱人们生活乱如麻的疫情，同样让2020年车市深受打击。不过，复工无望的车市如今以一种车市直播方式，开启2020年新冠肺炎疫情下的零接触新营销。

50万粉丝观看车企高管直播

2020年2月14日情人节，全民被一场“车企高管直播”刷屏朋友圈。

在这个受新冠肺炎疫情影响，很多人“宅”在家的特别情人节，这场主题为“特别的爱给特别的你”的直播，在上汽荣威APP、MG Live APP、抖音、天猫、腾讯汽车商城等平台同时引爆。

在近50万人同时在线与主播互动中，上汽乘用车公司副总经理俞经民与“短视频段子手”G僧东在线互动、共话战疫，就此开启一种汽车营销新模。

在直播中，不仅有俞经民讲解车载杀毒产品与全国网友互动，还有众多用户收获了私家车出行防疫指南，更有2200名幸运儿抱走了由上汽乘用车送出的价值百万的“用户关爱健康福袋”和“超级锦鲤福袋”大礼。

作为第一家车企厂商、第一位车企高管做直播，上汽荣威、名爵通过线上直播这种全新的模式，在传递健康关爱的同时，为让用户能在抗疫时期依旧享受到安心的选车、购车、售后服务，上汽荣威、名爵联合全体经销商上线了“0接触服务”。

另外，为保障车主出行无忧，上汽荣威、名爵在疫情期间还上线了宅捷修服务，用户拨打电话可轻松预约工作人员上门进行检测、保养、维修等。针对整车保修到期时间在1月1日到2月29日之间的全系车型，上汽荣威、名爵贴心将延长保修期至3月31日，切实保障用户权益。让大家选用上汽荣威、上汽名爵的产品，让他们的出行更安全健康。

老板上阵再燃直播一把火

2月18日晚，鑫源集团·SWM斯威汽车董事长龚大兴，在多个平台开启了网络直播“疫情之下，如何做正确的事”话题，通过1个多小时的讲解为在线观众做出了精彩解答。

作为一名善谈的车企老板，龚大兴开启网络直播算是在车企直播中级别最高的了，因此也引起行业极大轰动与广大业内人士参与互动。

而龚大兴在直播中都说了些什么呢？针对疫情防控期间，对汽车行业的影响，龚大兴在直播中分享的抗“疫”战略里，首次提出了4个“在线”的理论，就能帮助国内车市打破困局，开展线上服务与销售。

首先，以线上途径实现信息的有效传递，让用户零接触也能透彻了解产品与服务；针对新用户的识别挖掘、老用户的联系沟通，转为线上模式；对无法复工的员工，也要尽可能的通过线上获取、服务客户；交易在线，零接触式的在线交易流程，也能在特殊时期里为客户提供安全可靠的保障。

在龚大兴看来，疫情对于车企而言并不是一场“灾难”，而是行业重新排名的机会。每次“黑天鹅”事件后，总会有异军突起的企业；做好充足的准备才有未来。

针对疫情期间消费者无法线下购车情况，龚大兴向网友们介绍了斯威汽车推出的零接触在线看车服务。通过SWM斯威汽车官方公众号等线上平台，消费者可享受到零接触的线上看车与在线咨询服务，实现足不出户看车、订车。

此外，斯威汽车还推出了“三大关怀服务行动”就对新车保养、例行保养、质量索赔，提供了3个月内或是3000公里内的延期的贴心服务。

在购车政策方面，斯威汽车除了有“1元抢购斯威G01，3年0利息”的优惠政策外，还推出了最低3999元首付购车、最高11000元厂家贴息、订车送油卡、等系列福利，这对消费者而言都是颇具吸引的促销手段。

直播为何催生零接触营销

如果说2003年非典催生了淘宝等电商行业,那么对于车市来说：2020年新冠肺炎疫情，就是让直播火起来。

随着疫情在国内蔓延，被禁足煎熬的网友借以打发时间的直播竟然与同样不能正常运营的车市结合在一起，催生了零接触营销。同时，小编留意到，近一段时间，除了以汽车相结合的直播数量剧增外，车市直播还呈现三类特点。

首先，直播传递出厂家声量。除了前面谈到的车企高管、车企老板以直播方式介绍车企近况、新产品讲究以及相关购车、服务政策外，还有线上看车、新车发布、企业关怀等直播内容。

其次，就是来自终端经销商的声音。为弥补疫情造成的车市影响，一些有想法的4S店经销商，以销售经理直播谈车、销售顾问直播导购等多种方式，进行传播集客，并线上完成销量订单。

此外，一向见多识广的汽车行业自媒体们，在此次新冠肺炎疫情影响下，也找到一个新传播平台，借助直播传递声量并将直播推向新高度。

实话实说，此前尽管也有一些主流自媒体在做视频、直播内容。不过相比图文内容，网络视频、直播只作为补充方式而存在，工作权重和传播力均不如今天。

而2020年开年疫情，直接将直播被推向风口浪尖，让不能去现场采集第一手素材的媒体人以直播方式，跟广大网友进行沟通互动。车市红点&红点新能源也开通了直播，并一炮而火。汽车媒体直播内容除了产品解读，还有行业新闻速读、行业焦点事件解析等，可谓五花八门精彩纷呈。这些专业的内容生产者的加入，加速直播内容更加丰富、形式更加新颖，无形中为当下的直播起到火上添油功效。

红点观察：

特殊时期，往往更能催生出高效的传播平台。这次，直播便在新冠肺炎疫情中得到充分体现。想想看，人们在居家禁足多日，百无聊赖中更需要沟通交流了解窗外世界，于是便有数千万网友通过直播，观看火神山医院建设的纪录。

随着春节假期结束，尚不恢复正常运营的车市也需要借助一种高效平台，实现与消费者间的互动交流，传递企业声量。这时，表现形式多样且广大网友喜闻乐见的直播，恰恰满足了方便有效并且随时能互动的要求。

从目前来看，车市直播为车企出力不少。比如终端4S店直播，解决了消费者不能到店看车的需求；车企高管直播，可以直接向网友们传递企业最新，介绍销售、服务政策，了解用户需求；而车圈媒体对直播的内容深耕，则让直播内容丰富化，专业性、观赏性进一步强化。同时，更多媒体的加入，也对这个平台做大做强，起到推波助澜的作用。

未来，随着疫情结束车市恢复正常，直播是否还会继续火下去？短期来看，直播的重要性被进一步释放，功效正处于爬坡阶段。而从长远来看，继视频、抖音之后，直播平台很多功能仍需开放完善，未来可期。