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网商的一天

(2010-10-21 14:03:44)
标签:

杂谈

分类: 态度•是非

朱辉:曾任文化创意公司策略总监,在《南方都市报》等数百家报纸和《中国新闻周刊》等数十家杂志上发表过数百万字的作品。

 

昨天听人说了一个貌似传奇的财富故事,于是今早顾不上吃早餐就打开了电脑,并决定从今天起,网店的营业时间一定要延长。看来,别人的成功总会多多少少刺激你追求进步。

然而守了一上午,连一个来咨询的人也没有,往日不停冒出来发小广告的,居然也没有。这种情况以往出现过多次,让人生疑。网商们私下交流,一致怀疑网络平台提供商在搞鬼。据说他们推出了一系列类似百度搜索的营销方式,按照交费多少来安排搜索次序。有时可能在黄金时段,或者分时段对某些网店做了搜索上的技术处理,这样一来,我们这些小商户很难被顾客搜索到,常常间歇性会出现无人访问的怪现象。

“这不是坑害消费者吗?交了钱的网店,商品不一定价廉物美,而顾客又搜索不到最适合自己的网店,等于剥夺了顾客的选择权……”QQ群里,和我一样一上午无所事事的网店老板们义愤填膺。然而这只是猜测,并没有证据,也只好发发牢骚解气了。

网络平台的提供方应该有怎样的盈利模式?一般的网店老板对此都没有研究,不过觉得起码不该拿消费者当“人质”去逼店家“放血”。

中午十二点过后,忽然如同三峡大坝开闸放水,一下子跳出好几个买家同时光顾,一时间应接不暇。不过我毕竟算是个有经验的卖家了,并没有被冲昏头脑,冷静地发现其中有三个“零信用”买家。幸好一直设置为隐身状态,可以装着不在线,不理他们。有生意不做,这在实体店中肯定不会出现。不过网购则不同,“零信用”买家中常常隐藏着“恶意差评师”,这些人靠在网上以“差评”为要挟,不满足他们的无理要求,他们就给“差评”,破坏你的生意。我就遇到过一位,硬说买的三件衣服都有质量问题,却又不愿意退货,要直接给“差评”,最后白送给她,她才改成了“好评”。后来搜索了一下,发现许多卖家都被她这样敲诈了,她还把敲诈来的东西作为商品,自己开了个“黑网店”,专门销赃。

火车站有黄牛党,医院有号贩子,上海闹市区的厕所,甚至曾经出现占着茅坑不拉屎,专门有偿出让蹲位的茅坑贩子……中国人在某些方面总是很有创新精神,“恶意差评师”估计在国外仅是极个别现象。在中国却欣欣向荣,成为了一个很有前途的新兴职业。

“卖家要实名制,买家为什么可以注册无数个ID?这不是为恶意买家开绿灯吗?”在卖家论坛上,这个话题已经是老生常谈。分析起来,原因似乎在于顾全大多数人,一向是国人的习惯思维方式。虽然中国的网店据说早已超过四千万家,可是相比数以亿计的买家,毕竟只是“少数人”。于是媒体常常一边倒地揭露卖家欺诈行为,却极少提及恶意买家问题。要等这个问题引起重视,只有慢慢等着“恶意差评师”队伍发展壮大,最后形成一股恶势力,危及到了社会经济秩序,那时候再让政府去收拾他们。

一下午做了好几笔生意,今天基本说得过去了。晚上,网店突然又安静了下来。于是去论坛看了看,“明年就要收税了!”又有人在传言。对此没有开店的网民大多拍手称快,因为别人要损失一些钱了。不过高兴之余,又不太高兴,因为这部分税收有可能用于给公务员加薪,如此一想,他们很是纠结。而网店老板中,小卖家和大卖家通常反对收税,不大不小的却有少部分赞成,因为他们觉得收税可以让一大批小买家退出市场,减少竞争对手。

中国式结婚、中国式离婚……或许,一个新名词“中国式网络营销”即将出炉。等到晚上十一点多,依然没有人光顾,不过我想到了这样一个新名词,或许以后可以写篇文章。

“噔噔噔噔……”午夜零点刚过,突然又冒出来好几个顾客……

看来明天我得调整营业时间了。

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