加载中…
个人资料
商业文化
商业文化 新浪机构认证
  • 博客等级:
  • 博客积分:0
  • 博客访问:637,244
  • 关注人气:1,463
  • 获赠金笔:0支
  • 赠出金笔:0支
  • 荣誉徽章:
相关博文
推荐博文
谁看过这篇博文
加载中…
正文 字体大小:

以德经商,诚信为本

(2007-05-17 10:20:35)
分类: 财智访谈
 
何济海先生,历任河北省商业厅厅长、商业部副部长,现任中国商业联合会会长。

  金秋之际,何济海就商业信用等问题,接受了本刊的采访。整个采访,轻松愉快——

  商业文化:我们注意到,您在8月底曾就商业信用问题有过一个讲话。您认为这个问题已经影响到我国商业发展了吗? 

    何济海:商业信用的缺失,对商业企业和整个市场的影响太大了。要整顿市场秩序,核心问题还是一个诚信问题。事实上我们国家十分重视诚信的,尤其是诚信行商的问题。江泽民总书记那会儿提出来以德行商,胡景涛总书记提出来诚信问题,就更具体了。以德行国、以德经商,这就讲和谐嘛。对于商人,我们提倡的其实是中华民族的传统东西,我们老祖宗做生意就特别强调诚信、有规则。一切规范都是建立在诚信基础上的。大家都知道,过去做生意都讲童叟无欺,讲的也是诚信。我们现在保存下来的中华老字号企业,都是在诚信基础上起来的,有的是在产品质量上,质量一定要好;有的是在服务上讲诚信。我认为诚信是企业的无形资产,是很巨大的无形资产。如果运用得好,执行得好,无形的资产可以变成有形资产;运用不好,不讲诚信,那肯定这个企业就没有生命力。

  商业文化:现在的企业是否意识到这一点?

  何济海:意识是都意识到了,谁都知道不诚信不好,只是具体做的时候就走样了。现在,某些领域的风气不正,真诚的会吃亏;不讲诚信的还能占到便宜。这就致使一部分企业的领导人不从长远发展考虑问题,只看眼前利益,做一锤子买卖。比如餐饮业,有的酒楼常换牌子,这个卖倒了,再换一个牌子,再骗一把,骗倒了,再换一个,光玩儿这个不行。你能骗人家一回,人家可不会再二再三地上当,企业就慢慢萎缩掉了。所以,在受社会环境影响的同时,关键还在于企业领导人坚持的信条是什么,为什么办企业,怎样办企业,如果是为了企业长久的发展,就要以诚信为本,不能捞一把就走。

  商业文化:针对商业信用问题,商会成立了专门机构吗?

  何济海:成立了,是国家人事部批了一个信用管理中心。在这个基础上,我们成立了信用工作委员会,包括信用管理中心。

  商业文化:什么时候成立的?

何济海:今年。此前信用中心已做了不少工作。今年八月份,在东莞召开专门会议,确定了两个问题:一个是成立信用委员会;一个成立仲裁委员会,主要是从行业自律的角度为解决国内外工商之间、商业与商业之间的经济纠纷提供服务。

  商业文化:也就是说在商业信用问题上,商会已建立起一个监督管理体系和相关标准了。

  何济海:不是国家行政标准。这个商务部也在搞,国务院委托商务部成立了全国整顿市场秩序办公室,长期设在商务部了。我们主要是从行业自律的角度制定标准和管理监督机制。从2003年就开始筹备,以北京商业联合会为基础,信用中心参与并制定标准。包括多少个方面,涉及到500多个小项,挺复杂的。

    商业文化:那这个制定过程也很复杂了?

  何济海:是啊,2003年上半年在青岛开了有十个省会城市和经济中心城市参加的会议,开了4天,大家基本纲领上同意,但一些具体条款需拿回去仔细研究并提出修改意见;下半年又在杭州召开会议,到会城市扩大到12个。这样,在北京的自律标准和管理条例的基础上,吸收了各地的经验和意见,就确定了,而且当年就开始实行,到今年搞了两次评定了,共评定了180多家企业。

  商业文化:企业的反应如何?

何济海:企业的积极性很大,当地政府也很支持和重视,消费者就更重视了。我们今年扩大吸收了7个省。这是一个系统性的工程。首先得先培训。搞这个工作的得培训;企业的执行人员,总经理和具体管理人员都得培训。为了防止一哄而起,试点城市也是逐步扩大从14个加7个,现在一共是21个主要城市。评定的标准最高是3A。评定的结果要在地方和全国公示,公示其大约是一个月的时间。

  商业文化:怎么保证评定的公正和真实呢?

  何济海:首先不搞终身制,一年普查一次,不合格就拿下来,另外是加大地方的责任,工商、银行、技术管理局、质检局、商务局等部门必须参加,采取一票否决制。比如说,银行提出某个企业贷款有不良记录、工商局提出某个企业有欺骗顾客的现象、质检局提出有卖假冒伪劣产品的记录,任何一个部门提出,就一票否决你了,当然他们还要拿出相关证据的

  商业文化:被否决的企业再想申请还需要多张时间?

  何济海:三年。这三年是给没有申请参加商业信用企业的评定资格。这三年是给他改正的时间。

  商业文化:都涉及到什么类型的企业?

  何济海:商业是个大概念,什么类型的企业都可以涉及到。

  商业文化:类似一些驰名商标中国名牌前些日子被叫停了,原因是因为这些荣誉最后被某些企业演变成了促销的手段,这也降低了评定的含金量,甚至被消费者认为是变相广告。

  何济海:企业和产品的荣誉得需要社会认可不是哪个部分封他一个驰名商标就行了。商业信用企业也一样,光专家评出来不行。最终要经受市场的检验,让社会承认才行。

  商业文化:商业信用的评定有没有消费者能参与的?

  何济海:有啊。消协就是代表消费者的,另外,在公示的时候,消费者可以参加意见,可以通过我们的网站、电话、信件等很多渠道及时把意见反馈到商会。如果证据确凿,一经查实,那就要取消原来的评定结果。

  商业文化:这里边有个问题,如果出于地方保护或恶意竞争的目的,冒用消费者的名义说你们评定的企业名不副实,怎么鉴别。

  何济海:对于收到的投诉或检举,我们要经过核实,证据很重要。如果有证据证明被评定上的企业确实在商业信用方面有问题。起码说明人家没诬陷他,你有短处被其他企业揭发了,不能说是人家是不良竞争吧?所以,关键是企业家本身要行的正。

商业文化:总共有多少人参加到这个工作中来?

何济海:具体人数我还说不太清楚。仅仅一个专门的网站就需要不少人。你想啊,参加评定企业的董事长、总经理的个人资料都要在网上公开,包括他们平时说的什么话,做的什么事,除了受法律保护的个人隐私,所有能公开的资料都公开。这有多大的工作量?得需要多少人来完成。我们在网站上的投资就非常大,但既然下决心搞,就要认认真真做好。

  商业文化:听您讲话的口音像是河北人。

  何济海:对,我是河北保定人,蠡县的。我要是回老家就说家乡话了。但我的口音杂了,在老家呆了21年,在石家庄呆了25年,又在北京呆了22年了。

  商业文化:那您在家呆的时间并不长。

  何济海:是,只是在上学时。过去,老家的规矩很多,我上大学放假的时候,就完全得讲村里的那个话。我近视,戴眼镜,那时候一进村就把眼镜放兜里,不然村里人会说,瞧这小子,没出去两天,回来还架了个洋眼镜。哈哈。。。。。。 

  商业文化:大学读的什么专业?

  何济海:中文系。

商业文化:那怎么干上了商业?

何济海:我毕业时赶上三年自然灾害,国民经济调整、充实、巩固、提高。教育属于调整、压缩,商业是充实的。所以毕业后就到了石家庄百货站。从基层干起,后来省政府就任命我做商业厅长。

  商业文化:当时您多大年纪?

  何济海:43岁。我在商业厅待的时间很短,18个月。还不满46岁,就到商业部了。

  商业文化:您跨越了计划经济、市场经济初期的双轨制,一直到现在的市场经济三个阶段,应该说是老商业了。

  何济海:对,纯计划经济、半市场经济、市场经济,我都经历过了。

  商业文化:应该说,您是对中国商业最有发言权的人之一了。

  何济海:对,纯计划经济、半市场经济和市场经济,我都经历过。

    商业文化:应该说,您是对中国商业最有发言权的人之一了。

    何济海:只能说是做过一些具体工作吧!

  商业文化:那请您给我们杂志提点意见和建议好吗?

  何济海:这本杂志很有前途,过去没有利用好。现在的办刊思路不错。总体上讲,商业文化在当前还是比较欠缺的。商业信用问题和商业文化的缺失有很大关系。你比方说,现在的许多企业都在提倡企业文化,什么开拓创新、与时俱进。。。。。。那可都是党的路线方针,是用来指导全党、全国的。你写在企业的大门口,只是一句口号,并不是企业的文化特色。企业文化是商业商业文化的一部分,也是企业长期积累、沉淀形成的优良传统。不注意真正的企业文化建设,有些问题最终还要反映到产品、行为上来的。所以,你们杂志要关注这方面的问题。

    商业文化:谢谢您接受我们的采访。

    何济海:不客气。希望你们杂志越办越好!

 

0

阅读 评论 收藏 转载 喜欢 打印举报/Report
  • 评论加载中,请稍候...
发评论

    发评论

    以上网友发言只代表其个人观点,不代表新浪网的观点或立场。

      

    新浪BLOG意见反馈留言板 电话:4000520066 提示音后按1键(按当地市话标准计费) 欢迎批评指正

    新浪简介 | About Sina | 广告服务 | 联系我们 | 招聘信息 | 网站律师 | SINA English | 会员注册 | 产品答疑

    新浪公司 版权所有