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某企业组织承诺诊断报告

(2008-01-05 23:27:06)
标签:

人力资源

调查

组织承诺

员工忠诚度

员工稳定度

旅游

分类: 人力资源论文
 

某五星酒店有限公司组织承诺测试分析

    某五星酒店是国际五星级旅游涉外饭店,属于港资企业,由美国德利萨特酒店管理有限公司进行管理。酒店于1999年7月28日正式对外营业,2000年9月28日正式通过国家旅游局五星评定,是某某市知名的涉外企业之一。本次调查对其部分管理人员及员工进行了抽样调查,共收回问卷数量100份,有效问卷96份。样本的年龄分布30岁以下员工占69.8%;样本的职务分布状况见表8-4-7。其他人口学信息略。

表8-4-7  酒店样本职务分布状况

 

频数

百分比

有效百分比

累积百分比

工人

 1

  1.0

  1.0

  1.0

行政工作人员

12

 12.5

 12.5

 13.5

业务人员

 9

  9.4

  9.4

 22.9

技术人员

 7

  7.3

  7.3

 30.2

其它一般文员

 5

  5.2

  5.2

 35.4

低层管理人员

22

 22.9

 22.9

 58.3

中层管理人员

31

 32.3

 32.3

 90.6

高层管理人员

 9

  9.4

  9.4

100.0

总计

96

100.0

100.0

 

 

通过对样本的统计分析,并换算成本文提出的组织承诺指数,得表8-4-8。

表8-4-8 某五星酒店员工组织承诺指数

 

N

经济承诺

安逸承诺

机会承诺

同事感情

组织认同

规范承诺

组织承诺

 

M±SD

M±SD

M±SD

M±SD

M±SD

M±SD

M±SD

某酒店

96

49.28±11.65

49.22±13.90

46.47±10.90

73.53±11.93

69.49±11.16

83.73±7.71

62.46±6.43

首先,可以对上述指数,比照我们的常模参照值进行分析。从表8-4-8与表8-4-4的比较中可以看到:该公司的组织承诺处在中等水平。具体地说:

总体承诺:员工的组织承诺指数=62.46<警戒点64.39;但仍然处在分数段(59.43—69.44)范围。组织承诺的整体状况为“中等”水平。

经济承诺:员工的经济承诺指数=49.28<警戒点64.12,处在分数段(37.92—55.39)范围,等级水平为“差”。说明员工对自己的薪酬状况普遍不满意,进行薪酬政策的调整已经成为该企业的当务之急。

安逸承诺:员工的安逸承诺指数=49.22 < 警戒点52.03,处在分数段(43.12—60.94)范围,等级水平为“警戒级”。

机会承诺:员工的机会承诺指数=46.47 < 警戒点54.30,处在分数段(45.50—63.10)范围内,等级水平为“警戒级”。

同事感情:员工的同事感情承诺指数=73.53 > 警戒点68.35,但还处在分数段(60.73—75.97)范围内,等级水平为“警戒级”。

组织认同:该公司员工的组织认同承诺指数=69.49>警戒点69.45,但还处在分数段(61.66—77.24)范围内,等级水平为“警戒级”。

规范承诺:员工的规范承诺指数=83.73>警戒点81.75,但还处在分数段(75.50—88.00)范围内,等级水平为“警戒级”。

诊断评语:该公司员工组织承诺的整体水准处在中等水平,属于还可以接受的范围,其中比较突出的是员工对自身的经济收入状况普遍感到不满,应当引起公司管理层的高度重视。但从机会承诺46.47< 警戒点54.30,接近于45.50来看,该企业的员工大多还是认为在本企业能发挥自己的作用,即使外面机会富有诱惑力时,也不大会轻易跳槽。从这个角度来看,该企业的员工队伍仍然相当稳定。

此外,我们还可以对各个年龄层及不同岗位的组织承诺状况进行细致的分析,以诊断问题突出的人员层面。

 

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