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杂谈 |
“碎碎冰”是时下流行的儿童零食，旺旺这个品牌成为众多家长为孩子挑选“碎碎冰”时的第一选择，但岳阳的任女士怎么也想不到正是旺旺这个大品牌会让自己的孩子饱受病痛之苦。今年9月任女士给小孩买了几支旺旺“碎碎冰”，结果小孩吃后患上了急性肠炎。事后，旺旺公司承认是他们的责任，却一直回避赔偿事宜。为此，任女士拨打了本报维权热线0731-84839110请求维权。
变质“碎碎冰”吃出肠炎
2009年9月初，任女士的小孩吵着要吃旺旺“碎碎冰”，于是在逛超市的时候便顺手买了一支。拿回家打开给孩子吃时发现这支“碎碎冰”与之前买的有些不一样，似乎有些变色，但是一看包袋上的日期还是在保质期内，孩子又不停地吵着要吃，任女士未及深思便让孩子吃了。
孩子吃了一半便嚷着不好吃，于是任女士把剩下的半支“碎碎冰”放进了冰箱。任女士告诉记者，半个小时后，孩子突然开始喊肚子疼，随即腹泻不止，情况看起来相当严重，任女士赶紧把孩子抱到医院检查。医生在仔细检查后作出诊断，孩子是患了急性肠炎，需马上住院治疗。
“最主要的是孩子受苦了。”任女士谈起此事一脸悲痛。据任女士表示，孩子的治疗一直持续到10月末，才恢复健康重新上学，近两个月来她和丈夫一直轮流在医院陪护照顾小孩，耽误了大量时间和精力，给一个本不是很富裕的家庭无端又增添了负担，而最主要的是孩子至今看到“碎碎冰”便往她怀里躲的表现更令她痛心，不知道经历这一事故，孩子的心理会不会受到影响。
产品未过保质期
事发后任女士仍保留着剩余的半袋碎碎冰。表面已有变色的“碎碎冰”包装袋上，明显能看出“生产日期:2009年2月11日”的字迹，而厂家标称的保质期是18个月，任女士也是据此才让孩子吃这种食品。
孩子住院的第二天任女士便打电话给了厂家，而旺旺方面也派出业务员到医院探望。在了解事情经过及查看剩余的半支产品后，旺旺方面承认是产品质量原因，并表示愿意承担责任。然而，当任女士提出一万元的医疗费和营养费的赔偿时，旺旺方面表示数额太多而拒绝支付。
在随后的近两个月时间里，任女士与旺旺方面多次协商，却始终无法就赔偿数额达成共识。据任女士表示，给小孩治病已花销了他们上千元了，再加上孩子的营养费和大人的误工费、通讯费等等，索赔一万元并不为过。但厂家人员则始终声称不可能赔偿那么多。
厂家叫超市“不用理睬”
协商到后来，旺旺方面突然话锋一转，竟然表示责任在于超市方，要求任女士去找超市索要赔偿。任女士在找到超市后，超市负责人表示所销售产品尚在保质期内，超市无过错，其孩子患肠炎一事应属旺旺产品质量问题，但作为产品销售方，超市愿意出面为任女士和厂家作沟通，后来，超市方还告诉任女士，旺旺公司在一方面推卸责任的同时，另一方面却叫超市方“不用理睬”她。
11月2日，记者致电旺旺厂家一直负责与任女士协商的付小姐，付小姐表示，事发后厂家已经尽力对同批次的产品进行回收，但仍有部分产品流入小型售卖场无法收回，若以后出现类似事件，只要证明是旺旺产品的质量问题，旺旺绝对不会回避承担相关责任。此次他们是看到了任女士保存的剩余半支碎碎冰，证实确实是质量问题，所以愿意赔偿任女士1000元人民币，赔偿金估计会在下周六前交付任女士。付小姐还称1000元的赔偿是与任女士充分沟通后达成的一致，任女士对此结果表示满意，但记者采访任女士时得到的答复却是“无奈之举”。
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