加载中…
个人资料
蒋亚君
蒋亚君
  • 博客等级:
  • 博客积分:0
  • 博客访问:22,414
  • 关注人气:3
  • 获赠金笔:0支
  • 赠出金笔:0支
  • 荣誉徽章:
相关博文
推荐博文
谁看过这篇博文
加载中…
正文 字体大小:

如何管理英雄

(2007-04-03 17:59:33)

如何管理英雄

干事业,最要紧的是聚拢人心,群策群力。而要聚拢人心,最基本的事情是要合理回报,说白了就是一个字——“送”。

送的要领:一是要送得贴切,人各有所求,各有所好,要因人而异,该给钱财的给钱财,该给提拔的给提拔,该给荣誉的给荣誉;二是要送的大方,对有贡献的人就是要充分回报,这样才能让大家奋勇争先;三是要送的及时,奖赏之事,不可拖延,拖延了,不但影响效果而且寒了人的心。

送的过程中,还有两个要害必须把握,否则送得越多,效果越差。

第一个要紧的事情是要“公”,公正无私。

当年汉高祖刘邦定了天下,开始封赏功臣,整个长安吵得乱七八糟,大家都在争功抢功,局面很乱,稍不留神就可能出大乱子。这个时候,刘邦请来了谋士张良,问张良该怎么办才能控制住局面。张良说,很简单,主公要先封雍齿。雍齿是刘邦的旧部下,曾经投降项羽,给刘邦造成了巨大损失,刘邦曾经恨恨的说,等得了天下第一个就把雍齿给烹了解恨。张良说,全天下的人都知道大王最恨雍齿,现在你先封雍齿,所有的功臣都会看到大王封赏是绝对公平的,连雍齿这样的仇人做了贡献都可以受封,更何况别人呢,这样大家就不会在争抢了。于是刘邦封了雍齿,果然人们的争吵平息了。慷慨奖励曾经的对头,这就是“公”的威力。

第二个要紧的事情是要“明”,明察秋毫。

大汉中兴皇帝光武帝刘秀打败了王莽,收服了各路豪强,统一了天下。论功行赏的时候,功臣们也是吵得乱七八糟。这个时候,刘秀发现一个人很特别,他就是功臣冯异。每次其他人争功的时候,冯异都不参与,而是自己一个人安稳地坐在大树下一言不发。刘秀赞道,真是“大树将军”。于是刘秀就先封了冯异。封完以后,大家不吵了,因为发现连最默不作声的人也得到了应有的赏赐,主公一定是把什么都看在眼里、记在心里了,再吵也没有用。及时奖励最默默无闻的人,这就是“明”的威力。

“所以,”我总结道,“最要紧的就是三个字,一定要‘送’,而且要送得‘公’,送得‘明’。”

 

凡大问题,必有简单而直接的答案,这个也不例外。其实,基本原则只有三个:

1、 先为人后立事,

2、 立事不居功,

3、 有功常有求。

宋哥哥在处理和自己的直接领导的关系上边并非无懈可击。他有三个失误:

失误之一是立事多于做人。不是说做下属就不需要干事情,恰恰相反,下属必须要做好分内事,这是最基本的,否则下属也就失去了存在的意义。奥妙在于做事情的同时,注意言行,多沟通、多汇报,谦虚谨慎,给上级一个良好的印象,越是做重要工作的时候,越需要这样去把握。作为一个下属,要十分注意的一点就是不要平时不沟通不请示不联络,事情结束了把结果一报了事。

很多人常常会觉得,我自己会做事情,能把事情做好,我平时理你做什么,只要把事情做漂亮了,给了你一个好结果就行了。其实不然,上级处在自己那个位置上,他一需要了解事情的进展,施加自己的影响;二需要你的认可和忠诚。这两点决定了下属不但要把事情作好,还要把沟通做好,身为一个下属,不光要给结果,还要给感觉。所以作为一个下属,做事就是做人,成功的下属要把做事当成做人。宋哥哥自上梁山以来,领兵带队四处征讨,屡立战功,每次都是打了胜仗吹吹打打班师回山寨来,这属于典型的只给结果,不给感觉。缺少的是过程中向天王的沟通和汇报,天王产生了置身事外、无法参与和不被认可的感觉,宋哥哥的功劳越大,天王的这种感觉就越强。于是在一把手和二把手之间的裂痕也就逐渐产生了。

失误之二是宋哥哥过分专注于立功。做事情当然为的就是成功,但是,这个成功是不可全部作为个人功劳的。下属的职责是把事情作好,同时在成功的过程中,给上级搭建平台,让上级也有功。而且常常是要多多把功劳归于上级的正确领导和大力支持。此举有三个好处:一是把自己的光荣和上级的光荣联系起来,你越好人家越好,就没人打压你嫉妒你;二是此番为上级着想的良苦用心,一定会被上级理解和认可,会极大促进上下级之间的关系,为以后的进步奠定基础;三是大家的眼睛雪亮的,到底谁贡献了多少不用你自己喊的。你把功劳归到上级那里,既取得了领导的支持也在群众中博得了谦虚谨慎的美名。这个一举三得的做法宋哥哥很少采用,每次下山取得胜利,他往往都是宣传个人,没有注意维护晁盖天王的影响力和威望。所以,尽管他立了那么多功,成了那么多事,交了那么多的人,到头来天王还是给他的接班设置了巨大的障碍。因此,下属确实需要专心立事而不居功,只有不居其功才能不白费功。

失误之三是宋哥哥专心建功立业,对晁天王这个直接领导并无所求。当年,秦国大将王翦带领六十万大军伐楚。从拜将当日开始,到抵达楚国边境,王翦一连三次给秦始皇上书,为自己、自己的儿女和本家的亲属求讨封爵和田宅。当时,王翦身边的人都责怪王翦过于贪心了,担心这样会被皇帝责怪。殊不知,这是王翦向皇帝表达忠诚的一种手法。此举给皇帝显示的信息是,虽然我手握全国的兵权,可以灭掉一个国家,但是皇帝,我还是有求于你,你那里有我想要的东西,离开你我是不能独处的,得到你的认可和支持是我最大的满足。

 

第一天:讲的是名声

名声关键在于服众,让众人心服是门学问。一般来说,一个人和大众接触有三条道,一是主动接触,比如搞下乡调研、深入基层慰问一类;二是被动接触,等着人来找你反映问题的时候进行接触;三是自然接触,就是留心日常工作的每个细节,抓住各种机会来树立形象。主动接触往往有做秀的嫌疑,效果会打折扣;被动接触提前没有准备,事中没有控制,往往缺乏周密性,特别是会造成等人上门的感觉,效果也会打折扣。最要紧的就是学会自然接触,这是关键的关键。日常工作中,对身边的以下五类人员要特别的表达感激,主动的表示友善,积极的给予关心,无私的建立友情,这五类人是——

1、 替你承担责任“挨扳子的人”、

2、 替你清理善后“扫尾巴的人”、

3、 替你整理现场“装门面的人”、

4、 替你考虑厉害关系“敲警钟的人”、

5、 替你完成琐碎工作“常跑腿的人”

为什么这五类人如此重要呢?首先,他们本身的满意度就是你的口碑,他们满意了,他们就会四处传播你的善良、谦和、坦诚、关怀等等优秀形象;其次,他们高质量的工作造就你的口碑,这些人都是你自己身边的人,他们做的事情直接关系到你的众人心中的形象,他们工作的质量越高,你自己在众人心目中的形象就会越好。

第二天:讲的是关系问题

一个人有没有前途不用看他自己怎么样,重要看他交什么样子的朋友就可以知道了。古人云:与师处可以为帝;与友处可以为王;与臣处可以为霸;与奴处则要亡国。

当年,初唐时候有一个名臣名叫王珪,心怀大志,但是迟迟还没有发达。他的母亲是一个很有智慧的人,有一次,她问王珪说,孩子,你有好朋友吗?他说,朋友倒是有的,但是不多。他母亲说,好啊,把他们带来让我看看吧。然后王珪就带来了三个人,母亲说,孩子,给为娘介绍一下你的朋友吧。王珪就介绍说:这位是房玄龄,这位是杜如晦,这位是魏征。她母亲听完欣慰地说,我儿子将来一定可以做大唐的宰相。

以事为引,互利互惠,循序渐进,交人交心。

下属与领导的关系的核心不体现在“友情”上,而是体现在“有用”上。

这个用就是四个字:利、义、忠、功。

其奥妙是:明义、暗利、愚忠、隐功。

1、明义——道义的事情,要做在明处,让大家都看见,而且要以领导名义去做。一个下属做事情的时候,要时刻记得以领导名义奉行道义,倡导高尚情操,有功了不居功,特别是把道德教化的功劳、苦劳、疲劳都归于领导。这叫做树立领导形象。

2、暗利——挣钱的事情要做在暗处。领导花费比普通人大,可是碍于个人身份和地位,又不能主动的去张罗为自己找收入,这是领导的苦衷所在。下属要真诚地理解领导的苦衷,把领导不便做的事情承担下来,用合理合法的手段为领导争取收入,这种做法尽管是没有任何问题的,但是也要做在暗处,不张扬,不必让领导本人操心和参与。这叫做为领导分忧。

3、愚忠——越是有本事的人越是要表现自己的忠诚。古往今来,忠诚的最好姿态是什么呢?是以愚为忠。也在执行领导意图的时候,就是要放弃自己的聪明,停顿自己的智慧,甚至办傻事。惟有此,才见赤胆忠心。

4、 隐功——有了功劳要善于隐藏,不张扬不买弄。功劳被别人传播出来是金子,被自己买弄出来就成了黄土。领导的眼睛自然雪亮,完全不必向领导表功,群众的眼睛自然也雪亮,在群众面前要尽量把功劳都归于领导。如果真的很不幸,群众的眼睛不亮,那么也没有关系,领导一见你宁可把自己隐藏起来也要维护领导威信,那他一定会对你信任有加、赞赏有加的。如何更加不幸,领导的眼睛也不亮,那就需要做一点文章,给他创造机会,让他认识到你的价值和作用。

第三天:讲的是本事问题

一个人显示自己的过人才干当然要从做成大事入手。但是显示自己的道德修养则需要在日常小事细节上下功夫。因此,想有作为的人大事小事都不疏忽,一定要尽心去做。

本事其实就是本来应该做的事。

当年刘玄德弃新野、走樊城,曹操大军在后,百姓数十万人相随,日行十余里,形势危机。有人劝刘备放弃辎重和百姓,尽快脱离险境。刘备却说:做大事以人为本,怎可危难之时弃百姓而去。结果曹军轻骑快进,在当阳追上了刘备的队伍,刘备仅与赵云等数十骑得以逃脱,事见《三国志.先主传》。其实,刘备当时放弃百姓也是逃走,不放弃百姓,最后敌人追来一样也是逃走。同样的逃走,意义却不一样,先逃走,是失败了,而且落得不顾百姓的名声,后逃走是失败了却赢得了民心。刘备就是做了应该做的事情。人正确的用“才”不难,难的是正确的用“德”;人在顺利的时候做正确的事情不难,难的是失败的逆境中也能保持清醒的头脑,做正确的事情。

刘玄德当阳之败,败也败得正确。这才是真本事、真英雄!

古语又云:君子之德,如明月在天,不可不使人知;君子之才如玉蕴珠藏,不可轻易使人知。意思是有本事的人一定要善于表现自己,凡是表现自己的品行道德的时候,无论大事小事都要不遗余力;但是表现自己的能力才华的时候,就要选好时机,不能轻易买弄。在小事情上展示德行,德行就会被人看重;在小事上买弄才智,才智就会被看轻。

第四天:讲的是机会问题

一个人的成功不仅是个人的努力,还要有环境的支持。所谓“时势造英雄。”机会对一个人的成长也是至关重要的。

当年,大汉中兴之主光武帝刘秀平在定天下以后有一次和两个功臣闲聊,这两个功臣一个是邓禹,一个马武,一文一武,都是开国元勋,属于刘秀的左膀右臂。刘秀很有兴趣地给邓马二人谈到了一个问题,“如果没有天下大乱,在太平世界里,两个人会做什么。”邓马二人请刘秀给下评语,刘秀说:“邓禹确实才华出众,在太平年代,估计可以做到功曹(副市长)没有问题,马武呢,在太平年代,不做强盗就很不错了,要求官职的话,最高也就做个亭长(乡长)。”

由此可见,一个人如果没有机遇,那么空有一身本事也是要老死乡间的。

不过机会不只是可以等的。机会也可以造。天地间的“机”有时候是闭合的,有时候却可以张开。一个人通过伸展自己的德和力就可以使天地之机对自己张开,这就是造势,势一旦造成,就可以水到渠成地享受成功了。我特意在地上画了一个三角给燕青看。

所以,一个人如果做事情不顺利,就抱怨机会不够,这是不对的。只要德和力达到了一定的和谐、保持一定的张力,机就自然会张开。英雄善于造势指的就是这一点。

分槽喂马

过马的人都知道,马通人性,马养得久了,真的觉得它就和自己的朋友一样的。有道是“人不得外财不富,马不吃夜草不肥。”我为了这两匹马戒了自己懒惰的毛病,每晚起来给他们添膘。不过我很快发现一个问题,两个马没有长膘反而掉膘了。原因何在呢?是因为他们不好好吃东西。每次吃东西的时候两匹马又踢又挤,你争我抢,即使把它们隔开,也是互相防备着,不能安心吃草料。发现这个问题以后,我再喂马时,就准备了两个食槽,让他们分开吃。这样他们就能专心吃草料了,很快就养得膘肥体壮。

 

合槽也长膘

我就把另一番道理说给他。我以前有个邻居养猪,这猪是预备年终祭祀祖先用的,为了把猪养好,他很是下了一番工夫,专门垒了两个猪圈,每个圈里养一头,各自有充分的活动空间,吃东西的时候也充足供应,一猪一槽,不用担心争抢。可是,令他困惑的是小猪吃东西越来越挑食,而且不上膘。于是他请教一个长者,长者来看了一下,跟他说,办法很简单,把两个猪圈和成一个,让小猪一个槽里吃东西就可以了。我的邻居一试,果然灵验,自从一个槽里吃东西,小猪不挑食了,而且吃得很多,很快膘肥体壮。

这个奥妙在哪里呢?就在于一个槽吃的时候,有了争抢,争着吃就会吃得更香。

这个问题正是智者需要考虑的。独当一面的千里马需要分槽喂养,而处在成长中尚未成熟的小猪却需要合槽。这就是用人四策之一的“分槽合槽”之策。

 

第二策:高屋低屋

梁山水泊外围的王家庄上有一个王老汉,老人家养了一群牛。由于今年春短,嫩草迟迟的没有发芽,过了节气了,还只能用隔年的干草喂牛,牛吃得很少,眼见着要掉膘,王老汉很着急,就请来庄上的养牛高手询问办法。请吃了一顿酒肉送了红包以后,人家给出了个简单的办法,就是以后喂牛的时候不把草直接放在食槽里,而是要放在屋顶上,让牛伸着脖子才能吃到。王老汉回去一试果然灵验,自从把草放到屋顶上,牛吃草积极了,吃得更香了。

这就是高屋喂草的计策。在给下属提供的回报很有限,一时又无法改善的时候,可以把门槛设得稍高一些,让大家付出的努力更多一些,使得这份获得更有挑战性。这样的话,即使是不怎么丰厚的回报,也能吸引众人了。

王老汉很得意,不过没过几天他就犯了一个错误。天气转暖了,张老汉打了些嫩草回来,这次他也把草放在屋顶上等牛来吃,结果牛见到了嫩草,不但不吃,而且躁动不安,都纷纷想挤出围栏去。

这时,张老汉猛然明白了,牛知道有嫩草了,都想到围栏外边去吃个痛快。于是他决定放牛去吃草,不过有些奶牛和小牛不能放的,还是要围在围栏里边,这样他又打了很多的嫩草放在很低的牛棚上边,任他们自取。

牛一下子安静下来了,而且每天都吃得很好,黄牛出力奶牛出奶小牛长个,一派可喜景象。

这是高屋喂草策略的相反情况,当资源很丰富的时候,要允许下属用自己的努力去获得更多的回报,不要故意的人为设置障碍,同时对于能力不足或面临困难不能和其他人去争的下属,则要按照平均的水平,给他们创造条件,让他们方便得取得回报。这个时候,高屋喂草就不对了,要改为开栏放牛、低屋喂草。

第三策:分饼画饼

有一个大户人家,养了一班门客。有一年,庄稼歉收,大户人家觉得供养这么多人有了难处,于是就跟大家说,新的一年每月供奉要减少,不过等来年收成好了,可以双倍补上,消息一出结果门客当中不少人不满意;于是,大户为了让大家留下,就采取了第二个策略,他决定向别人借一些银子,保持大家的供奉不变,但是来年还银子的时候,利息要大家分担,从供奉中适当扣除。消息一出,还是有很多人不满意。这下老员外不知道如何是好了,他就找了一个老学究请教。学究跟他说,你回去看一看,对第一方案不满意的一定是年纪很大的门客,而对第二方案不满意的一定是年纪很轻的人,还有一些人不表态,这些人一定是一些中等年纪有些资历的人。老员外回去一看,果然是这样,他就纳闷的问老学究说这是什么道理呢?

老学究回答他说,上了岁数的人已经没有了雄心壮志,说不定明天身体一不好就要辞职不干了,所以这些人更在乎眼前的所得,而且他们曾经为主人出过力留过汗,现在老了没有能力了,他们更希望主人不要把他们的眼前利益拿走。因此他们是反对第一个方法的。

而对于那些年轻人,他们刚来,一切才刚刚开始,他们满怀雄心壮志,更在乎将来的发展,眼前有点困难不算什么,只要将来有加倍的补偿他们就肯接受,所以他们一定是反对第二方案的。

还有一些人,他们是庄子上的中坚力量,人到中年,经验丰富,年富力强,度过难关肯定要靠这些人,所以他们更在乎的是主人是不是会和自己一道同甘共苦、患难与共。所以他们对两个方案都不表态,只想看主人今后的行动。

所以给这些人分利益,就不能搞一刀切,一个模式肯定要出问题。就好比要给众人分一个饼,对于岁数大的老员工,最好是保证他们眼前的利益,直接给他们分饼效果最好;对于年轻的员工,则需要给他们指明将来的前途,给他们画一张更大的饼他们才开心;而对于那些正在埋头苦干挑大梁的中坚力量,最有力的办法是和他们同甘共苦,和他们一起吃饼,他们吃什么,主人就吃什么,他们吃多少,主人就吃多少。

老员外按照学究的计策回去一试,果然效果奇好,自己的庄子顺利的度过难过,而且各方面都很满意。

第四策:厚赏惜赏

有一个富人特别喜欢千里马,决定用重金购买。他派了一个可靠的仆人带着黄金出去寻找千里马。过来很久,那个仆人回来了,背上背着一个鼓鼓囊囊的麻袋。富人就问仆人,我要的千里马你买到了吗,仆人说买到了,而且是花了大笔的黄金以高价买到的。富人纳闷,就问那马在哪里呢?仆人把麻袋往地上一倒,哗啦出来一堆马骨头,仆人说,这是一个死去的千里马的骨头,我买的就是这个。富人见重金买了一堆骨头不由大怒,就要处罚仆人。仆人却说,马骨头自有大用。主人你想,你因为喜欢千里马,不惜花钱买一堆千里马的骨头,这个消息传扬出去,全天下人都知道你喜欢千里马了,那些拥有千里马的人一定会络绎不绝前来的。您用这一堆骨头一定会换来更多的千里马。这是一个有名又有利的事情,何乐而不为呢?富人一听,豁然开朗,重赏仆人。果然不久,富人得到了好几匹千里马。讲完这个故事,郭隗对燕昭王说,现在燕国正是缺少千里马,我郭隗不才,愿意给燕国做这堆马骨头。燕昭王大喜,就筑起了黄金台摆郭隗为相。没多久,乐毅等人才果然络绎不绝来到了燕国,燕国很快强盛起来。

这就是厚赏之策。领导者奖励手下人往往不光为了激励他,还为了做一个榜样出来给别人看,让大家都知道自己是看重人才的,从而吸引人才来辅佐自己。这种办法要比费尽力气到各处去寻访人才有效得多。

厚赏经常是领导着一个标志性的行为。不过这个行为也要有些规矩的。

话说春秋战国时代的另一位君主韩昭侯,有一次下人帮韩昭侯整理衣服,清理出一条旧裤子,不准备再穿了,昭侯左右有个人就想让昭侯把裤子赏给自己,但是昭侯不肯。有人给昭侯建议说,君主就是要善于奖赏的,何必要吝惜这小小的一条旧裤子呢。

韩昭侯却不这么认为。他告诉左右的人,君主虽然需要善于奖赏,但是任何的奖赏都要有依据,一定要把奖赏给那些有可奖赏的业绩的人。所以,明智的的君主在奖赏上从来不随便。虽然是一条小小的裤子,但是,随便的赏下去,就会给无功的人造成一种印象——原来不用努力也有机会获得,同时也会给有功的人一种印象——君王赏罚是根据自己的喜好进行的,再努力也是白费,这样,投机取巧的人就会变本加厉,阿谀奉承的人就会有机可乘,埋头苦干的人就会心生失望,天长日久一定会造成大患的。

惜赏的道理在于虽然领导者手中握有很多资源,可以游刃有余地安排下属的奖赏,但是也决不可以随随便便,一定要做到事出有因,赏罚得当,大功大赏,小功小赏,无功不赏,从而造就一种积极健康的行为导向,来引导众人的行为。

 

一个领导留住下属的最有效手段莫过于满意度和忠诚度。满意度往往和物质获得有关,而忠诚度则和精神体验有关。

为什么这么说呢?道理很简单,一个领导可以给下属丰厚的物质收获,让他很满意,但满意了未必忠诚,特别是当下属的物质欲望被刺激起来以后,他更容易被利益所驱使,作出不忠诚的事情。所以,在给予物质的同时还要不断地让下属感觉到做的是有意义的事情,保持精神上的自我肯定,一个人只有在精神上投入一种事业当中,心底才会焕发出无限的忠诚。这种忠诚会超越物质利益的得失和个人的荣辱。

领导的关键技巧就是对下属进行忠诚度管理。靠利益造就的忠诚是脆弱的忠诚,靠感情造就的忠诚是不稳定的忠诚,只有靠道义造就的忠诚才是可靠的忠诚

当年有一个名士叫做陈子,他在楚国求发展,结果一直不被重用。终于有一天,国君发现了他这个人才,发布命令任命陈子做相。陈子兴高采烈地回到家,进门就跟妻子说,这下可好了,国君任命我当相国,咱家的日子可是要好起来啦,今后吃饭可以大排酒席,出门也可以坐华丽的马车了。妻子不说话,回到里屋就收拾东西。陈子纳闷,就问,你为什么不高兴反而开始收拾东西呢。妻子说,做一个大国的相,需要上承君主,下理国家,使四方英才甘心效命,各路豪杰心服口服。而你上任想到的却只是吃吃喝喝改善自己的待遇,我看这个相国你还是不要做了,否则会有祸事的。于是陈子一家人回到老家去种菜了。

领导者的最大挑战就是,在衣食之外,在个人待遇之外,你能不能给众人一更远大的目标,以及更高的个人形象。如果没有,那么位置越高就越危险。陈子是明智的,他最后放弃了自己无法承担的任务,从而保全了自己。

统驭下属,一定要拿出可以点燃他们内心的火种。没有道,只有情和利是不够的。所以梁山的干部管理工作,还要在收心上多下工夫啊。

 

新官上任

一是把握好“显”与“藏”。显是展现,藏是隐匿。领导者初来乍到,一定要把握好显与藏的尺度。基本的口诀就是“慎私访,双亮相;藏行止,敛偏好;立言论,隐私情。”

——慎私访指的是在接到任命以后到要谨慎处理私人的拜访活动,如果十分必要,那么也要尽量使用公开的正式的拜访方式。有的人接到任命后,就离开在领导间或者亲朋好友间开始穿梭拜访,这样做是十分不妥当的。先说拜访领导和同事,如果只拜访个别人,无异于告诉其他的人,你对这个人另眼相看心存感激,其他人中一旦有心眼小的、脾气大的,他们即使不发作,也难免会心生不满,个别曾经帮助过你的人还会产生怨恨;如果所有上级逐个拜访,一来浪费时间,二来容易显得过分圆滑,有人会说“看看,工作还没到任就开始拉关系了。”新工作刚开始就在领导和下属当中形成这种印象是十分不利的。再看拜访亲友,有的人就接到任命就马上在亲朋好友间频繁活动,既显得过分张扬,有得意买弄之嫌,也给人一种不良印象——这个人爱搞小团体活动,今后恐怕是要任人唯亲了。这中印象对于上任后正常开展工作当然也是十分不利的。

因此,得到任命后谨慎处理私人访问是十分必要的,应尽量使用正式的、公开的、集体的方式,以联系感情,避免嫌疑。与亲友来往方面,在走前做一个告别宴会也就足够了,与领导和同事来往方面,关系不错的也可以搞个告别宴会,个别确实要单独面谈的,也尽量选在公署,以工作名义相见,兼及感情,这样比较妥当。

——双亮相指的是担任后在众人面前要有两次亮相的机会。一次是在管理团队之前亮相,一次是在广大员工面前亮相。这两次缺一不可。见管理团队适合采用直接见面的方式,这是一次理性的会面,内容应以探讨工作为主,分析前途,指明利害,共商大计;与员工见面在员工很多的情况下,可以采用间接见面的方式(见一部分人,然后把见面的场面在其他人中广泛传播),这是一次感性的会面,内容应以关心生活为主,问寒问暖,指明前景,展示信心和希望。通过这两次恰到好处的亮相,才能在下属心目中树立起一个良好的形象,为今后工作的顺利进行奠定基础。

——藏行止指的是自己的日常饮食起居的场所和路线要保密,控制知晓的范围。一来为了避免被打扰,确保时间和精力集中与安排好的日程上;二来防止突发事件,比如一旦大家都能很容易的找到你,难免可能有个别态度激烈的人前来反映问题,甚至有可能是聚众前来,这样的场面难以控制,仓促之间,应对稍有差池就可能发生意外,最好的办法就是避免发生。

敛偏好指的是要尽量收敛自己的偏好不在众人面前表现出来。偏好是理性的盲点、情感的弱点、毅力的空白点,把自己的偏好展示给别人,就等于是告诉别人自己的软肋所在。这样,天长日久,难免有人处于各种目的,处心积虑的迎合你的偏好,人家是百般设计、精心布置,你一旦动心,后患无穷。所以,新到一地,在万事开头、面孔生疏、根基不牢的情况下,最好是收敛自己的偏好,尽量不让别人知晓。

立言论指的是要广泛传播自己的看法和观点,取得众人的认同,在人们心中树立自己的形象。有了形象才有忠诚度,有了忠诚度才有号召力。立言有三个点:一是对于大家公认的问题要尽早、尽快地进行表态,给出解决办法;二是要传扬正确的做事风格和价值观,有破有利,针对现实,态度鲜明;三是深入浅出地讲明白自己的施政纲领,既给大家一个美好未来,也给大家一个达到这个未来的清晰道路。

隐私情指的是把自己的个人生活和对人对事的私人感受等等内容藏得深一些。个人生活深藏不露可以防止各方面的人对你进行算计,实际上就是稳住了一条战线,堵塞了若干漏洞,起到防患于未然的作用。把对人对事的私人感受隐藏起来,一方面可以避免不必要的麻烦,远离流言蜚语;另一方面可以展示一个领导者的公心——领导者待人接物一视同仁,决不会因为个人因素而厚此薄彼,这样可以获得大家的信任和支持,保持良好的群众基础。

二是把握好“宽”与“严”。基本的策略是“先严后宽,制严语宽,近严远宽,上严下宽。”

——先严后宽指的是刚开始的时候要求要严格,措施要严厉,随着时间的推移,可以适当有所缓和,个别条款可以有所放宽。人性有一个基本的特征就是:由坏入好易,由好入坏难。比如穷人富了比较容易承受;富人穷了却很难承受。管理也是一样,一开始严厉些,以后慢慢变得宽和了,正好比由穷入富,人人会称赞领导的仁德。如果相反,一开始宽厚,以后越来越严厉,正好比由富入穷,必然会导致人人怨恨。

——制言语宽指的是制度要求上很严格,但是领导者本人在执行严格制度的过程中,表现出人性的一面。诸葛亮在失街亭之后处斩马谡,不少人为马谡求情,均遭拒绝,出师未捷先杀大将,是为了维护军威,可以说这是一个很严酷的事件。但是在杀马谡的时候,诸葛亮却是泪留满面,情真意切,还主动承诺会象照顾自己亲人一样照顾马谡的家人。这是一种高超的领导境界,取得了壮军威和收民心的双重作用。

——近严远宽指的是对身边的人在日常管理中要严格,而对隔层乃至更远的下属,则保持宽厚。身边的人是直接被指挥的,和他们的交往主要是工作关系,往往要亲自进行直接的考核与奖励;而远处的人则是没有工作关系的,不需要亲自进行考核和奖励。在这种情况下,对身边的人当然要全面细致的提出要求,而且要求要具体,赏罚要分明。而对远处的人,只要提出原则上的要求就可以了,要求都是粗线条的,给他们的直接上级留出行动空间。另外,身边的人日常工作和私人接触都很多,容易确立的是感情,不容易确立的是权威;而远处的人日常和私人的接触都很少,容易确立的是权威,不容易确立的是感情。为了保持平衡,防止偏于一端,也需要采取近严远宽的策略。

——上严下宽指的是对上等才智、责任重、位置高、有发展前途的下属要求严,对其他的下属宽。这个道理何在呢?

墨子有个学生叫做耕柱,这个学生就发现自己的老师对别的同学都很宽和,偏偏对自己很严厉。大家都出问题,老师往往之批他一个人。他很不服气,有一次在类似的事情又发生了以后,就跟墨子抱怨说:老师,你偏心,对别人那么宽容,惟独对我这么严厉,难道我有什么地方得罪了老师?

墨子就问他:如果我们一起上太行山去,随行的有马也有羊,你把东西给马驮还是给羊驮?

耕柱说:当然给马驮。

墨子又问:山路陡峭,面临着掉下山涧的危险的时候,你用鞭子打马还是打羊?

耕柱说:我打马,因为它驮着东西呢。

墨子笑了,说:你就是那匹马,所以我才严格要求你而不要求其他人。耕柱感激地对着墨子下拜。

上严下宽就是这个道理,上等才智的人最有前途,最容易被塑造成栋梁,对他们的一分教导会产生十分的收获,而且他们本身往往是已经身担要职,属于中流砥柱,容不得半点差池,所以对他们的要求一定要严格、具体、明确。而对一般的人,特别是那些没有什么发展,无足轻重的人,则没有必要投入过多的关注。这就好比要给小树剪枝而不必管旁边的小草一样。

三是把握好“急”与“缓”。俗话说“新官上任三把火”,初到任上,很容易急功近利,急于想做出成绩。在这种情况下,处理好急与缓的关系就显得十分重要。要诀是“事未发可忍、人不尽识可忍;急于知事,缓于近人;到位而不越位,用权而不争权。”

——事未发可忍指的是事情还没有尽显端倪之前,一定要保持忍耐,密切关注矛盾变化的趋势,一直等到时机成熟了方才下手解决。春秋时期的郑庄公就使用过这个计策。庄公的母亲不喜欢庄公而宠爱庄公的弟弟段。后来庄公登掌握了大权,段很不服气,态度很傲慢。这个时候庄公没有因为段的这点态度问题就对他下手,而是静观事情的变化,而且进封段为“京城太叔”。段日益骄纵,行为越来越出阁,搞得大臣不满、国人愤怒,这时候庄公抓住时机一举灭了段。补锅的人往往都带着锤子,锤子的作用是敲锅,把本来细小的裂隙放大,然后再补。这样既修补所有的漏洞,也可以在补好后让大家看见自己补的这些裂缝个个都很危险,从而说明补的价值和效果。

人不尽识可忍指的是在没有完全了解一个人的全面情况之前,一定要保持忍耐,不要轻易的把关系搞僵,防止失去朋友和冤枉好人。有历为证,孔子在陈绝粮,危难中终于找到了一点米,他就派自己的学生颜回去煮饭。颜回是孔子学生中道德修养公认最高的。过了一会儿,孔子去看饭是否熟了,隔着门缝发现颜回揭开锅正在那用手抓饭往自己的嘴里填。孔子很失望,但是给颜回留了余地,没有贸然进门,而是转身回了自己的房间。过了一会儿,颜回来向孔子报告可以吃饭了,孔子就说:先祭了祖先再吃吧。颜回一听就跪下了,说:饭我已经用手抓食过了,恐怕不能祭祖。孔子心中不免一喜,觉得颜回至少还是诚实的。不料颜回接下来的言语却出乎老夫子意料。颜回说:房子久已无人,梁上全是灰尘,饭揭锅的时候,灰尘被热气扑下来,落到锅里,污染了表面的饭。为防止浪费粮食,我就先把最表层被灰土污染的饭吃了。于是孔子感叹:知道一个人太难了,而在了解一个人之前轻易下错误结论太容易了。圣明如孔子,还险些错怪好人,何况我辈。因此无论是耳朵听见的,还是眼睛看见的,都要三思,要再拿出些时间来考察,决不可轻易的下结论,以防犯察人之误。

——急于知事,缓于近人。“知事”就是掌握工作情况,在对待工作上,首先要做的是仔细了解情况,努力作到基本情况烂熟于心,其他情况有据可查。知事的要点有四个:1、过去的情况如何,2、我们是怎么做的,3、现在的情况如何,4、我们的目标是什么。对这四点的掌握要象说自己名字一样熟练准确,而且是越快越好。“近人”就是和人建立密切关系,在与人相处上,要谨慎从事,不要操之过急,人是善于伪装的高级动物,有些人表面上很好,但未必是真朋友。在建立亲密关系上操之过急往往会受人蒙蔽、被人利用,特别是如果交友不慎,稀里糊涂和一个公认的不良分子拉近了距离,那么正人君子、有识之士就会大失所望,领导者在个人形象在受损的同时,也会失去发展事业所需的人才。

到位不越位,用权不争权。一个人努力把事情作好的愿望是对的,化成行动的时候就要注意适可而止,因为做什么都是有限度的,做好事也是一样。有史为证,战国时代,田单打败了燕国军队,恢复了齐国失去的72座城池,全国上下无不崇敬。有一次,田单和齐王出行,路上看见一个老汉过河冻得浑身发抖,田单忙上去把自己的衣服给老汉披上了。齐王看见了这个事情后心里很不痛快。田单做的虽然是一件好事情,但是他越位了,做了本该由齐王做的事情。在这样的情况下,田单比较到位而不越位的做法是向齐王进言。陈明厉害关系帮他下决心。什么都不说,上去直接就帮人,显然有越位的嫌疑。

一个尽职而不越位的下属需要做到的是能够和领导“争事不争名。”作为一个下属,积极完成某项任务,主动承担责任,在工作上和上级有所争执,这都是很正常的,是尽职尽责的现象,属于“争事”的范围;下属不该做的是和领导争功,自己的风头盖过领导,在传扬美名、展示道德、收拢人心的事情上抢先占位,不给领导留空间,这就是典型的“争名”行为。越是高层的领导者越是厌恶下属的“争名”,所以只有到位而不越位地作好本职工作,职业生涯才能一帆风顺越走越高。

用权不争权说的是一个有心计的领导者在上任以后,要把握好职位权力和个人权力的尺度。职位权力来自上级的任命和制度的认可,它决定了可以管多大范围、管多少人、多少事、可以调动什么资源以及进行怎样的赏罚。在职位权力之外还有一种权力叫做个人权力,它不必上级任命,而是来自周围人的认可和接受。这种拥护与领导者个人的人格魅力和专业水平直接相关。人格魅力强、专业水平高,大家自然就愿意一心一意跟你走。

新官上任,在用权的过程中一定会遇到很多阻力和困难。首先要注意的是不要单纯使用职位权力,要学会运用个人权力;其次要注意不要总是开口更上级要权力,或者和周围的人争什么任命。要学会兢兢业业树立自己的个人权力。个人权力的树立方法就是积极帮助别人、属于做大家的专业教练和精神导师,而且在重大事件中能起到表率和榜样的作用。只要朝这个方向努力,那么领导者的个人权力一定会蒸蒸日上。

用权不争权的实质就是用好现有的权力资源,不伸手要职务要权力,而是在行使享有职权的过程中,扩大影响力,增加自己的个人权力,这样虽然不去争,最终却可以得到。这绝对是一种高级的权力智慧。

萧让后来对我说,当时听完宿太尉一番教导之后,自己的第一个反应就是对担任领导职务产生了浓厚的兴趣,有一种跃跃欲试的感觉。

 

管住能人的要领

一是能力强的人要破格任用,至少要给一个未来的前途。他能力强,你要让他发挥作用,承认他的本领和贡献。能人都需要展示自己的特长让别人承认的。该提拔的要提拔,可以按照前边座次与职权分开的思路,对于资历比较浅的人士,可以先不必给予那么高的地位,但是一定要给他职权,让他有展示自己才能的舞台。如果暂时无法正式任命,至少要承诺给他一个稳定可靠的未来安排。

二是能力强的人要满负荷工作,至少口头上要压担子。能人不能闲着,闲则生怨,闲则生事。能人闹事一定都是大事。要避免出现类似情况,最好的办法就是让能人有事情多,忙起来动起来。如果实在眼前没有合适的事情可以让他做,那么至少要口头上压担子给他,让他感觉自己是有事情可做的,领导和同事们的期望是殷切的。

三是能力强的人要带紧箍,至少要抓一个辫子在手里。能人本事大、脾气大、能量大,一旦除了问题,会造严重后果。所以要防患于未然。管理就是要首先防止最坏,其次才追求最好。对于能人,一方面要给机会压担子,另一方面也要进行制度约束,仅有道德信任显然是不够的。既然管就要管到位。

四是能力强的人要指教他做善事,授权他做能事。从古到今,能人下属有三忌:功高震主、才大压主、权大欺主。作为领导,要始终把能人置于自己的管辖之内。要主动的指导和命令能人多做善事、好事,多奉献,在他有了一些成绩之后,要及时表扬,亲自出面给予嘉奖。这样,大家都会说他是在领导的安排下做的好事。能人有才华,要让他做事情做贡献,不过要把握好尺度,在授权的过程中又收又放,临时授权多于长期任命,授权的过程中也是“画圈、画叉”结合进行。就可以防备出现功高盖主、权大欺主的现象

留住核心成员像锁定女朋友

第一是要超脱物质,注重精神。超越了才能超脱,首先要保证平均水平以上的物质待遇;有了物质待遇,同时要注重精神满足,激发对这份事业的喜欢,在这中喜欢中能找到实现自我的快乐。还要有感情投入,物质能力是有限的,但关心可以是无限的,所以面对对方的困难,要给予有限的解决和无限的关心。

第二是要分享体验,同甘共苦。所谓有感情就是有回忆,所以感情可以创造,只要有共同的回忆,就一定会慢慢培养出感情;对于核心员工,要让他们对团队有依恋,就一定要把团队成长中的苦辣酸甜和他们分享,大家一起克服艰难,一起体验成功,让他们的生活与团队的成长融合在一起。

第三是要描绘未来,指明方向。期待是一种力量。没有了对未来的期待,那么现在也就变得没有意义了。眼前越是困难,越是要描绘出共同的美好未来。不但要描绘未来,还要讲明他的努力对于实现美好未来的重要意义。

第四是激发投入,鼓励创造。养一个共同的孩子对于双方感情的稳定和持续发展是十分重要的;对于核心员工,要创造条件,让他们能做自己喜欢的工作,创造自己的事业成果,这样,当终于一个组织和终于一份事业连在一起的时候,他的忠诚度就会大大提高。物质条件千差万别,有的人满意,也有的人不满意。高忠诚可以让不满意变成前进的动力,低忠诚则让不满意变成离开的动力。所以,拥有高超的领导者一定要十分善于维护和发展下属的忠诚,能否有效进行忠诚度管理是检验一个领导驾驭下属能力的标志。

有修养的人一定会遇到同样的人,彼此互相欣赏;有才华的人一定会遇到钦佩的人,广泛为他传名。人要有这份自信才行。这个就叫做智者不忧!

有才华的人往往面临两个考验,一个是要“待时”,需要的是“智者不忧”的自信和从容;另一个是要“守位”,就是要选择好自己应该扮演的角色,找准位置,需要的是“智者在侧”的敏锐与灵活。

“智者在侧”就是说一个智者要能隐蔽锋芒,学会做幕后工作。这个的谋略来汉初三杰之一的张良。刘邦说运筹帷幄之中,决胜千里之外,自己不如张良。可见,张良的过人才智是受到广泛肯定的。但是张良很聪明,从来不买弄。他坚持的一个基本原则就是“不犯口、不犯手”。张良帮助刘邦出谋划策,想了很多好点子,但是他从来不说这是自己的开创,而是托于黄石公的传授,告诉大家自己的点子是老神仙传的,而且专门有一个神奇的故事在里边。这样,既增加了说服力,又减少了猜忌。大封功臣的时候,他主动放弃了特殊待遇,只要一个小小的留地,做了留候,后来,刘邦要废太子而立赵王,吕后来求张良,张良授意太子去请商山四皓,借助他们四位说服了刘邦,而自己依然居于幕后没有出面。这样做既帮助了太子,也降低了政治风险。这些足以说明他的高明之处,值得后来人细细揣摩。有人说张良是多此一举,这就正如老子说的:“下士闻道,大笑之,不笑不足以为道。”

在处理日常工作的时候,必须要保持“显”与“隐”的平衡。

不过,我们生活在一个靠印象决定一切的现实中。如果一味的都是大智慧大技巧,把问题消于无形,那么你肯定是一个扁鹊哥哥型的无名者,不会被大家认同的。所以,要把握好火候,有些问题是属于形象树立的,可以采取“不到火候不揭锅”的办法,等待时机成熟了再解决问题。这就是把握显与隐的平衡。

“做大事不求全功,求则必乱。”

“做小事不求全名,求则必辱。”

青年人意气风发,遇事张扬外露是常有的。于是就有人劝道,青年人凡事要多收敛,隐去锋芒。其实,人生如春秋交替,春生夏长秋藏冬养,各有主题。少年得意,正是春生夏长,应当奋力求进,张扬锐气,只要不越礼即可,不必过分内敛谦和。否则,在春生夏长之时,做秋藏冬养的表现,就是春行秋令,夏行冬令,反为不祥。各位要谨记!

“水五德” :

——总保持前进的态势

——推动自己也推动别人

——流动中清洁自己

——遇到困难激起百倍勇气

——胸中澄澈映照万物

“鸡的五德”:

头戴冠者文也;

足搏距者武也;

敌在前敢斗者勇也;

见食相呼者仁也;

守夜不失时者信也

第一招是避牛:

大凡卤莽下属,使起性子来,往往有过激举动。所以最开始的时候,要紧的是先行避让,不与他交锋。有道是“打人无好手,骂人无好口。”一旦交锋,互相造成伤害,即使误会解除了,日后也就不好相见了。而且,当着众人的面与他口角冲突,有损领导形象。因此这第一招就是“避牛”,他来顶你时,暂避一时,不与他正面交锋,留些时间让双方都冷静下来,同时注意收集信息,搞清楚事情的来龙去脉,作到胸有成竹。这一招正是要领所在,难怪李逵砍旗,宋大哥只叫卢员外出头处理呢。高明!

第二招是圈牛:

为防止事态扩大,一定要在事发的第一时间内,把肇事的“蛮牛”控制起来,使他不能肆无忌惮的继续破坏,一定要当着众人的面,公布这种破坏行为本身对组织的危害,强调制度的威信,以坚决大态度和强硬的言辞表示出处理“蛮牛”的决心和信心。这是立威,震慑“蛮牛”也震慑众人。

李逵被收监的当日,山寨就召开了头领大会,会上宋公明哥哥措辞严厉的指出了李逵闹事对梁山制度和威名造成的危害,裴宣宣读了决定给李逵以最严厉惩罚的意见。山寨内各个小寨都召开了会议进行了讨论。从小喽罗到中层干部都深受教育,对李逵的卤莽行为切齿痛恨。这些情况都由戴宗传达给了被监禁的李逵,山寨上下对李逵的声讨浪潮让李逵自己诚惶诚恐起来,为促进他思想转化创造了有利条件。

第三招观牛

有了前边工作的基础以后,就可以把肇事的“蛮牛”拉出来当面对质了。此时,情况已明、舆论已成、人心已定、威信已立,蛮牛的蛮力也已消退,正是当面对质的好时机。

在李逵闹事的第三天,宋头领在聚义厅大聚头领,亲自当面对质。言来语去只几个回合,就把李逵问得哑口无言,垂头丧气。

第四招牵牛

对付蛮牛的目的不是为了杀牛,而是为了促进牛的转化,同时也教育众人。所以在取得了决定性的优势之后,要转变工作方式,把雷霆暴雨式的打击变成和风细雨式的教导,真正抓住最佳时机达到思想教育的目的。

这一招正是宋大哥最擅长的。为了让李逵心服口服,宋大哥亲自与李逵签了生死状,承诺若是自己真的抢了人家女儿,甘愿受李逵板斧。而且当堂释放李逵,和他一起下山去弄清楚事情真相。经过刘太公和庄上庄客的辨认,宋大哥确实不是作案凶手。辩白了自己的冤屈之后,宋大哥当场没有任何激烈言行,反和颜悦色安抚众人。让李逵自己考虑处理结果,然后就回山寨了。这种高姿态让李逵十分惭愧和悔恨。

第五招栓牛:

在真相大白之后,要让“蛮牛”当众承认错误,自己做检讨,根据其表现,决定处罚的轻重,罚要罚在明处,让大家心服口服。如果确有立功悔过表现,可以从轻发落,不过也要讲清楚来由,告知众人下不为例。还要当众立起规矩,今后谁有类似行为,决不留情。把这些都做完了,领导还要进行一次沟通,表白自己的思想,坦诚地与大家交心,告诉大家自己对这件事情的感受,再次证明自己的公正、严谨和无私,以增强信任感。

0

阅读 评论 收藏 转载 喜欢 打印举报/Report
  • 评论加载中,请稍候...
发评论

    发评论

    以上网友发言只代表其个人观点,不代表新浪网的观点或立场。

      

    新浪BLOG意见反馈留言板 电话:4000520066 提示音后按1键(按当地市话标准计费) 欢迎批评指正

    新浪简介 | About Sina | 广告服务 | 联系我们 | 招聘信息 | 网站律师 | SINA English | 会员注册 | 产品答疑

    新浪公司 版权所有