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利基型企业:黑莓旺盛生命力的真实谎言

近日,黑莓临时首席执行官程宗守(JohnChen)在一封公开信中称黑莓“仍具有旺盛的生命力”,并致力于将自己重新打造为一家专注于企业市场的“利基型企业(nicheplayer,一个独占的细分市场主导者)。为此黑莓将回归自己的传统和根基,提供企业级、终端到终端的移动解决方案。不知业内看到程宗守这番所谓黑莓未来的利基战略作何感想?

利基型企业:黑莓旺盛生命力的真实谎言

在此我们不妨先看下NemertesResearch的统计,该统计称,目前有29.4%的企业已经终止了他们对黑莓的支持,还有11.8%计划在2013终止,另还有29.4%正在评估终止可行性,数据累加达到70.6%。此外,市场研究公司IDC的数据显示,3年前,黑莓在北美企业市场还占据着接近70%的份额,但今年,该数字已经坠落至5%。而从全球范围来看,黑莓在企业市场的份额也从2010年的31%滑落至8%

 

两大市场公司的统计并非没有市场事实依据,黑莓企业客户的流失正在加剧。其实就在前不久,全球最大的制药公司辉瑞就通知其内部的9万名员工,在他们的黑莓手机合约到期之后,迁移到苹果或是Android手机平台。而辉瑞在全球大约有9.2万名员工,其中有相当部分的员工在使用黑莓智能手机,公司内部使用的也是黑莓的企业服务系统。其实在辉瑞之前,全球已经有诸多跨国公司和美国政府机构,已经放弃采购黑莓,转向iPhoneAndroid手机。这是否说明黑莓在其智能手机市场份额快速下降的同时,相关的服务也在流失呢?

 

众所周知,随着BYODBringYour OwnDevice)在企业中的流行,崛起于智能手机消费市场的苹果和三星顺理成章地将自己的优势延伸到了企业市场。

 

GoodTechnology发布的最新报告显示,设备的激活数量和企业定制应用研发成爆发式增长,而苹果的iOS系统平台无论在那个方面都具备压倒性的优势。报告显示在设备激活方面来看苹果在第三季度的市场占比达到了72%,相比较第二季度的69%出现了增长。

 

相比于苹果,三星早在2011年,就设立了B2B支持中心,2012年又建立了全球B2B中心。在今年10月举办的GartnerSymposium ITxpo2013大会上,三星B2B中心主任、三星电子专务李晓钟还刻意向市场推广三星的商务电子解决方案。另外,三星还在年初的移动世界大会(MWC)上推出了名为Knox针对企业安全和隐私的保护解决方案,为此使用KnoxGalaxyS4也成为全球首款获得美国国防部信息安全认证的Android智能手机。据悉,三星GalaxyNote3GalaxyNote10.1也搭载了Knox

 

不要小看三星在企业市场的发力。据统计,三星在美国市场已经获得了多个企业的智能手机合同,其中包括美洲航空、WasteManagement公司和医疗设备制造商波士顿科学公司等。

 

除三星之外,同样是NemertesResearch的统计,微软WindowsPhone在企业市场的份额已经从零累增到25%,还有16.7%的正计划采用WindowsPhone20.8%在评估采纳系统的可行性,而微软系统主要的吸引力在于桌面及手机架构融合之后与基础设施的兼容。

 

从上述的事实和统计不难看出,黑莓在企业平台与iOSAndroidWindowsPhone的较量中已经失势,无奈之下,黑莓在年中公布了进军服务领域的举措,即让企业客户可以通过黑莓软件,管理非黑莓设备。这项被称为“SecureWork Space”的服务,允许企业技术部门借助于新版黑莓企业服务(BlackBerryEnterpriseService),管理iOSAndroid设备。即便如此,许多企业依然决定使用来自MobileIronAirWatch或是其它公司的独立的移动管理平台。这意味着即便是将自己的服务向对手的平台开放,黑莓也已面临这些平台上同类企业应用软件或解决方案的竞争。

 

其实说到开放,黑莓为iPhoneAndroid手机开发的BBM推出不久便飙升至苹果和谷歌应用商店下载榜的前列,但在最初的爆发之后,势头开始减弱(至少在美国市场),据称,BBM不再是前50名的iOS应用,也不再是前100名的GooglePlay应用。而黑莓开放带来的弊端却显露无遗。

 

由于黑莓解锁了Android模拟器,允许用户直接下载安装Android应用。由此造成的后果是用户很少去GooglePlaystore,而是在盗版和恶意程序遍布的第三方应用市场中下载APP。开放之后,黑莓用户到处下载来历不明的应用,从而大幅降低了手机的安全性。从最安全到最不安全,黑莓的所谓开放非但没有挽回颓势,反而开始失去自己最大的安全优势。这不得不让我们质疑程守宗对外界所言的,确保黑莓能够提供最好的设备,通过移动管理软件BES10提供最佳的移动安全保障和设备管理方案,通过BBM提供多平台通信解决方案以及扩大QNX内嵌系统的采用量的策略保证来自哪里?

 

难怪市场研究公司Gartner建议所有企业客户在不到6个月时间内考虑和部署能替代黑莓的产品,应当立即确保已经制定了备份的移动数据管理计划,并至少对能替代黑莓的设备进行测试。

 

综上所述,我们认为,程宗守近日所言的将黑莓打造为利基型企业及回归传统与根基的策略其实早就是之前黑莓赖以生存和发展的基础,即黑莓一直都是如此。但事实证明,黑莓的利基市场策略在激烈的竞争中已然败下阵来。而程宗守再次抛出此策略,无非是为自己任黑莓CEO日后黑莓市场继续萎缩成为更小的所谓“利基市场”埋下伏笔或者事先找个开脱的理由,这里的“利基市场”已经成为黑莓继续萎缩的代名词,更是黑莓旺盛生命力的真实谎言。

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