以下引用孔铁山对教育培训业的分析作为开篇语（以蓝色字体标识）。

　　1.培训在广义产品定位上是一个服务产品，而且是一个极复杂服务;

　　2.如果说产品或服务有用户满意度，那么真正培训的用户满意度极难以确定，因为培训是一个过程交互产品，消费方的行为直接影响到最后服务的质量。

　　3.真正培训的效果有近期与远期两种维度来评判。

　　如果我们认可上述三个定义，那么真正的培训效果的衡量标准将极难确定。

　　但消费者总希望有一个明确，而非含糊的近期结果，因此培训者一般为消费者们建立结果：

　　1.您培训后，有什么什么认证，为了更好的让消费者放心，于是就有了各种证书，证书越权威，牌头越大越好;

　　2.如果觉得自己证书效果还是不大，那就设计出口，比如保你找到工作，或者培训后月薪能达到4000等等;

　　3.如果证书和月薪都无法设计，那么只能请“名师”了，名师都出来了，那你学不到东西，一定是你的问题。

梅园Kyle摘录