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明亚,你事业的伙伴和发展平台---2(2009-01-11 10:20:41)

 

二、市场和国际投资者为什么如此看好明亚

 

华尔街传奇人物、花旗集团前董事长兼CEO桑迪·韦尔日前加盟明亚,成为明亚的股东。与桑迪一样,先后成为明亚股东的还有国内外金融界、工商业界和管理咨询领域的多位知名人物。

在全球金融界屡创奇迹的传奇人物桑迪·韦尔在中国的第一笔投资为什么选择保险经纪、为什么看中明亚?这是与中国保险市场的发展潜力与明亚的商业模式和管理团队的构成密切相关的。

 

1、中国保险市场的空间巨大、前景诱人  

中国保险市场已经连续多年处于两位数的高速增长状态。2006年保险业实现保费收入5641.4亿元,比上年增长14.4%。其中财产险保费收入1509.4亿元,增长22.6%;寿险保费收入3592.6亿元,增长10.7%;健康意外险保费收入539.4亿元,增长19%。保险深度为2.8%,保险密度为431.3元。全年实现投资收益955.3亿元,收益率达到5.8%,比2005年提高2.2个百分点。

 

尽管如此,我国保险业的覆盖面还比较窄。从养老保险看,我国人均长期寿险保单持有量仅为0.1件,远低于发达国家1.5件以上的水平。从财产保险看,我国家庭财产保险投保率仅为5%左右,公众责任保险的投保率不到10%,即使机动车辆保险,投保率也只有30%,而在发达国家,这些险种的投保率一般在80%以上。

“十一五”期间,我国保险业发展的业务目标是:到2010年,全国保险业务收入争取比2005年翻一番,突破1万亿元。保险深度达到4%,保险密度达到750元。

 

如此巨大的市场潜力背后反映出了源自客户端的一系列需求:想了解保险、有经济实力、具有子女教育金和养老金的压力、医疗费用支出、对生活品质的追求、对家人的爱与责任,等得。而这些需求背后又有着现实的问题:苦于不知去向谁了解、对现有营销员的不信任、代理人的不专业、客户根本搞不清楚保险、谁又真的懂理财,等等。

市场究竟在呼唤着什么样的保险销售模式?什么样的模式可以在获得客观回报的同时,为行业、为社会能做出有力的引导、支持与贡献?答案就是保险经纪。

 

2、经纪渠道的优势及潜力

市场呼唤专业、中立的保险服务机构,市场需要有社会责任感和行业领导地位的公司,市场亟需通过有益竞争和积极发展,使得庞大的“身躯”能够健康有序的成长。在这样的背景下,第一家专业定位于个人寿险经纪业务的北京明亚保险经纪有限公司,应运而生、顺势而出。经纪渠道不仅具有中立性和专业性的优点,而且在中国它还有极其巨大的成长空间。

 

中立性。保险经纪人基于投保人的利益,为投保人与保险人订立保险合同提供中介服务。因此其中立性是保证其存在意义的核心属性。作为中介,经纪人最重要的就是保证合同双方当事人间的信息对称,也正是因为这种信息对称使得合同双方对其的信任度较高,因此获得更高的中介价值。作为投保人,一位基于自身利益并以需求为导向的经纪人,无疑是其最值得信赖的伙伴。

 

专业化。行业联手能够赋予经纪公司得天独厚的优势。行业积累的丰富数据能够为中介公司在产品费率测算、功能设计等方面提供支持,尤其是在市场空白、相关数据缺乏或专业性较强的情况下,此类经验和数据就更为宝贵。风险管理也是经纪公司最关键的职能,能够为投保人提供专业化的意见和建议,最大程度地规避风险。在理赔上,由于经纪公司代表的是客户的利益,显然能够为投保人省去不少后顾之忧。

 

明亚在专业化方面有着清晰的四部曲规划:寿险咨询、个人理财、综合理财、风险管理。为此明亚倾力打造了中国首批专业的寿险经纪人团队,同时明亚也正在培养大量具有RFC、CFP资质的理财规划师,而在近期,明亚即将开始培养国内首批具有国际认证资质的风险规划师。

通过这样严密而极具前瞻性的梯队建设,明亚必将成为中国保险市场的一股清流,让中国的金融产品消费者能够享受到真正专业、中立和高价值的保险咨询、综合理财、和风险管理等服务。

 

经纪渠道的成长空间。中国保监会官员表示:“在保险代理、经纪和公估三类保险中介的发展中,经纪公司是发展最快的。”

首先,是巨大的市场空间。欧美国家的保险业大多是通过保险中介机构,特别是保险经纪人渠道来拓展业务的。在英国,保险经纪人承揽的业务占全国总保险费收入的60%以上,而在中国这个比例还相当低。

 

其次,是中国经纪行业迅速的增长速度。《2007年二季度保险中介市场发展报告》显示:保险中介行业上半年在代理机构和公估机构亏损的情况下,经纪业务实现业务收入8.26亿元,实现利润4748万元,增长26%。

第三,政策支持为经纪渠道的发展提供了更为广阔的空间。据悉,中国保监会今后将“支持经纪公司根据市场和投保人的需求,开发具有个性的新险种,推动保险市场创新”作为一项重要工作来推动。这将给保险经纪公司与保险公司的合作带来更大的空间,也必将促进保险公司推出更符合投保人需求的保险产品。

 

3、明亚的经营理念和业务模式

明亚的经营理念 ——客户至上,专业卓越。明亚全体员工均以服务者为自己的定位,为各自的客户提供满足其需求、且最有品质、高效率的服务。同时按照“后台服务前台,前台优于后台”的原则履行各自的职责。

 

经纪人,作为与客户直接接触的服务人员,客户需求、客户利益至上是永不动摇的原则。而为了真正实现客户至上,满足客户的需求、保证客户的利益,对自身严格的要求必不可少。秉持专业精神,运用专业的工作方法,力求完美、追求卓越的工作态度更是明亚人的立身之本。

 

销售支持人员 — 经纪人的服务人员,为经纪人提供包括业务流转、咨询/销售工具、产品知识库、IT技术、专业知识、客户资源、职涯规划等诸多方面的支持,并以经纪人的需求为导向,以为经纪人提供优质、高效的服务为基本要求,通过自身不断强化的专业程度,力求为经纪人提供卓越的服务。

 

明亚的业务模式。明亚立志为中国保险行业注入一股清流,树立更高的行业标准,扭转客户对保险/保险行业的片面认识。明亚以客户需求为导向,依托“明亚保险专家咨询系统”,为客户提供“最满足客户需求”且“性价比最优”的保险规划,并为客户提供完善的、高附加值的“明亚俱乐部”会员服务。

 

正是因为明亚的社会责任感、行业奉献精神、先进的业务模式以及成功的初期运营效果,明亚获得了包括桑迪·韦尔在内的国际国内金融巨子、工商界精英的加盟及注资。这种志友的联盟,不仅仅汇聚了资金的力量,更是汇聚了众多志同道合者的理想和信念。这使得明亚拥有更稳健的发展动力,也使得加盟明亚的精英们能够有更好的发展前途和实现理想和抱负的机会。

 

4、明亚的抱负和技术含量

明亚立志成为代表国际先进水平的中国个人寿险经纪业务的缔造者和中国个人寿险经纪行业的领导者。为确保能够实现明亚的理想和抱负,明亚从团队组建、工具研发、培训辅导到强大的后台支持,始终以高技术含量要求自己。

 

团队组建。明亚创业团队中包含保险、市场调研、财务/资本、IT、战略发展、组织管理、销售、品牌/营销等诸多方面的专家和精英。明亚在组建创业管理团队时所确保的市场洞察力和高技术含量,为明亚的长期成长奠定了关键性的基础。

 

工具研发。明亚咨询销售的核心工具就是“明亚保险专家咨询系统”,其中包括独到的分析方法和自主研发的分析指标RBI(相对利益指数)。其从设计、建模到测试、上线、升级改造等历时共两年多。此系统自上线之时即有国内首创、领先业界3-5年的水平。目前所使用的2期系统在咨询流程、分析方法、数据结构等方面又进行了大量的优化,同时在运行速度、界面视觉等方面也进行了必要的改善,大大提高了咨询服务的价值和效率。

 

培训辅导。作为业内先行者的明亚,需要打造中国第一支专业寿险经纪人队伍,因此对这支队伍的培训、训练、辅导就至关重要。明亚培训辅导体系兼收国内外众长,提供给经纪人在创业理念、工作方法、金融知识、咨询销售技能、系统使用技能、潜力发掘等方面的有效培训、训练和辅导。明亚同时还开设针对经纪人不同需求的“问诊”型课程、公共型课程等,从多方面帮助经纪人提升知识和技能;明亚同时还通过日常的训练性课程和辅导,给予经纪人积极明朗的态度,并促使其养成良好的思维及工作习惯。明亚的培训辅导力量不仅仅包括培训部专职讲师和公司各部门的兼职讲师,还包括各专业方向的高管和外聘的国际级训练师等。

 

后台支持。强大的前台必然来自强大的后台,前台就像金字塔的顶端,后台就是塔基。明亚倡导“后台服务前台,前台优于后台”,旨在将最优质的服务提供给前台,以使其能够将最好的服务传导给客户。明亚为经纪人提供的后台支持主要包括技术支持、销售流程支持、后勤保障支持等。

 

技术支持。研究发展部和IT部,合力保障“明亚保险专家咨询系统”知识库的完整性、数据及时性和系统的正常运转。同时,研究发展部还负责市场研究、行业动态监测等,为经纪人提供最为新鲜的市场信息和研究成果,保证明亚经纪人在市场中的信息优势。

 

市场开拓支持。设立专业部门,负责渠道建设、职团开拓、网络/电话营销以及会员营销,为经纪人提供优质的客户群体及资源。由此,一方面缓解经纪人寻找客户的压力,以便集中更多精力为客户提供咨询服务;一方面可以保证目标市场的准确性,以利市场的培育和建立。

 

售中/售后服务支持。设立专业部门,为客户从契约审核、体检、各公司照会等售前服务到信息提示、保单保全、理赔咨询、协助索赔等售后服务,以便客户将保险保障计划交给明亚的同时,不用再考虑与一家/多家保险公司协调售后服务事宜。由此,让经纪人更加安心地为客户提供优质的服务。

 

后勤保障支持。除了专业技术方面的支持外,公司还设有专业部门负责品牌建设及BI/Vi的推广。专业团队的工作使得经纪人在市场上有着“鲜明”的定位,而日常的办公设备和办公环境更是经过深深斟酌,力图使经纪人能够拥有舒心的工作氛围。

 

5、明亚的创业管理团队

从战略上讲,“路线确定之后,干部就是决定因素。”团队的构成将是事业成败的关键。从具体的工作氛围上讲,跟什么人一起工作,也决定了你心情快乐的程度。

 

明亚的创业管理团队是一个有大格局、大视野,有使命感的团队。明亚的商业模式创立、未来发展的方向都来自于公司核心人物的人生观和价值观。明亚董事长胡海媂毕业于美国内布拉斯加大学,获工商管理学博士学位。她曾任麦肯锡公司全球副董事,是麦肯锡北美地区和大中华地区金融保险业务的领导成员之一,参与并领导过中国保险市场的调研分析、大型保险公司销售队伍管理、产品开发、及后台支持等多个咨询项目。她还是麦肯锡市场营销和销售领域的专家。

 

明亚的创业管理团队是一个富有爱心和人文情怀的团队。公司文化和经营理念的确立,来自于管理团队的灵魂人物的胸怀和眼界。明亚总裁杨臣毕业于美国宾州州立大学,获工商管理学硕士学位。在此之前,杨臣曾任国内知名航空集团计财部、市场部总经理和主管金融业务的总裁助理。杨臣拥有丰富的金融、保险和航空行业运营管理经验,对财务管理、市场营销和投资管理具有深入研究和丰富的实际操作经验。

 

明亚的创业管理团队还是一个感性加理性、理论与实践相结合的明星团队。明亚的创业管理团队成员还有超过20年的保险行业管理经验的高级副总裁王一民;有来自台湾、拥有19年寿险业和金融业工作经历,资深寿险咨询顾问和理财专家的总裁助理林俊成;有曾任前麦肯锡咨询顾问的总裁助理黄婧和王昱尧;有曾任前麦肯锡中国公司沟通专家、美国国际集团总经理助理的总裁助理李哲;还有曾参与国家863科研项目的设计与开发工作的技术总监徐振明等。

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