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金玉暹:马云的无人超市或将输在部分民众的劣根性上……

(2017-08-05 01:46:51)

 

马云的无人超市或将输在部分民众的劣根性上……

金玉暹/文

 

7月8日,马云的无人超市在杭州盛大开业,彻底颠覆了传统的零售业,也掀起了传统零售业的一场革命,既然是革命,就会有阻力,也不会一帆风顺。当大家都觉得这一切来得太快的时候,各种问题却已经不断出现,这不,8月4日,有网友上传视频显示,杭州的一家无人超市里人头攒动,热闹非凡。但可惜的是,买东西的寥寥无几,尽是三五成团、席地而坐、谈笑风生的大妈们。斯以为,无人超市不会输在技术和理念上,反而它有可能输在部分国民的劣根性上。

金玉暹:马云的无人超市或将输在部分民众的劣根性上……

连日来,各地持续高温,阵阵热浪来袭,一连多起非洲姑娘小伙们中暑晕倒在中华热土之上的事件,让高温成为热门话题。2017年8月3日,中国气象局召开了新闻发布会,提供的数据显示,7月全国平均高温日数5.8天,为1961年以来历史同期最多;全国平均日最高气温也为1961年以来历史同期最高。

显然,大妈们的足智多谋并不会被高温天气难住。于是,就有了这一幕。

金玉暹:马云的无人超市或将输在部分民众的劣根性上……

无人超市冷气充足,干净明亮,完全有成为休闲娱乐地的潜质;又没有营业员,即便久坐不买也完全不用担心四目相对时的窘迫。大妈们正好在此羽扇纶巾,聊家长里短,话天下英雄。谈笑间,无人店的科技逼格灰飞烟灭。力捧无人店模式、积极布局的马云看到这一幕,不知作何感想。同样被大妈们攻陷的宜家,甚至出现了45张床中25张被“蹭睡”的情况,被网友评论“如果24小时营业我们就不需要买房了”。即便如此,宜家广州商场市场部人士仍能表示,宜家非常重视顾客的购物体验,对于任何体验行为,商场都不会阻止。

有人这样评价,大妈们来与不来,空调总是要开,电费一直存在。话虽这么说,但不能因此就成为大家蹭睡的地方。超市尽可能地吸引客流,并延长客户的停留时间,诱发购买行为,但都这样蹭睡,蹭网,蹭空调,必然影响店内的正常秩序,影响顾客进店购物的心情。且看那七倒八歪的不雅坐姿和睡姿,真是大煞风景,那是超市,属于公众场合,又不是谁家的卧室或寝室。

金玉暹:马云的无人超市或将输在部分民众的劣根性上……

还有网友这样评价:“马云在杭州开的全中国第一家无人售货超市,没败在逃款上。却败在中国大妈小市民的行为:蹭空调!”这的确是马云没想到的,也是其他跟风无人超市的人没有想到的。

一些人的小市民行为,说到底了就是一些人骨子里的劣根性,好占便宜,只顾个人一时之快,不顾及社会及其他民众的感受,试想,大家都在超市里毫无顾忌地做着他们自己的事情,超市的正常购货秩序必然遭到破坏,甚至根据视频显示,整个通道挤得满满的,购屋人根本没法过去,这让超市的主人马云情何以堪?

其实,马云的无人超市还是其他人的无人超市,虽然理念全新,也顺应了零售业乃正整个行业革命的趋势,但从目前情形来看,尚不符合国情,不宜推广,换言之,如果在短期内大面积推广,则必然失败无疑。

首先,商家纯考虑降低成本和增加盈利,忽视社会效益的做法不可取。

不妨先看看有网友算过这样一笔账。

听说马云3年要开十万家,我们来算算账吧:一家无人超市和一家有人超市,这样规模的无人超市规模大概按照100人的有人超市来算,那么一人会影响一家4口,加两边父母8个人的生活!10万家也就是1000万人的就业问题加上影响8000万的人口,这其中还会影响进货,商品销售员的工作,各个厂家直接的竞争,厂家聘请员工的家庭人员,就更是不计其数,那么人口大概估计会在4-5个亿或许更多!马云这样做得罪一半中国人,影响他们的生活,让他们的生活水平更难过是不是值得呢?我想当很多人失业后会上街游行声讨的吧!也许你替马云瞎高兴跟风的时候,影响的家庭中间就有你们家!

的确如此,无人超市作为一种理念,作为一种试点,未尝不可,且应该点赞,但当无人超市大面积推广,当无人超市的创办者都无限追求利润而通过减少就业人员降低成本的时候,会导致大量失业人员出现,这在目前的中国不宜推广。或者说,一个企业家,当连提供就业的社会责任感都没有了的话,它创办这样的企业还有啥意义或存在的价值呢?

其次,很多人的小市民意识或劣根性,会使无人超市的正常运转面对诸多问题。

如这些蹭空调的大妈们,肆无忌惮,东倒西歪,毫不顾忌别人的感受,他们的小市民意识或劣根性,会影响无人超市的正常运营,也给这也新生事物在民众心理的抵触或反感情绪增加。购物图的是方便,愉快,但当进入无人超市面对这么多囧况的时候,试想一下,还有几个人会乐意去这样的无人超市购物呢?

第三,任何新事物的认同程度提高需要一个过程,无人超市和共享单车一样,它们作为一种新生事物,要让广大民众认可,至少需要一个比较长的周期。就像共享单车的出现,也经历了很长的一段时间才在各地推广开来,无论从管理,公民素质,还是服务经营提供者来说,都要经历种种考验。

比如,“智能共享单车”是一个新的事物,市民在得到低碳出行的便利之余,确实也产生了一些问题,希望社会各界能给予新事物适当的宽容,给予时间及空间,一起推动智能共享单车的发展。但在这一过程中,市民据为己有,私自改装,恶意破坏,改装兜售,乱停乱放等诸多现象长期存在,使共享单车在一出现之后就一直存在很多问题。再从盈利性的角度看,在共享单车不能破解盈利难题前,一旦资本的潮水开始褪去,运作共享单车的企业必然寻求准公共服务、公共服务政策支持或者进行转型。城市公共自行车或将长期生存下去,此时,全国性的战略政策也将呼之欲出。可问题是,全国性的有关共享单车的法律法规也迟迟没有出台,即使提上立法日程,也需要一个过程。

而无人超市作为一种新生事物,一方面暂不适合中国的国情,可以导致下岗失业率增加,缺乏企业社会责任感,另一方面,由于部分民众的小市民意识或贪小便宜的劣根性,要经历一个比较长的认可周期。第三是自身的管理仍然需要改进,无人超市如果只作为一种尝试和理念,则毫无非议,或作为一种新闻效应,期存在也未尝不可,但如果大面积推广,则必然会导致大量失业人员出现,不利于社会稳定,这样跟风的企业,也难以体现其社会价值。

因此,我们可以说,马云的无人超市暂不适合在中国大面积推广,或将输在部分民众的劣根性上,而不是输在技术等其他层面的难题上。


作者简介:

金玉暹,原名王永军,曾用笔名茹灯、鈺暹,1979年生,宁夏西吉人,现居甘肃兰州,业余从事小说创作、文学批评及民俗文化研究,在《文艺报》、《文学报》、《探索与争鸣》、《黄河文学》、《中国文学》、《浙江作家》、《四川文艺》、《甘肃文艺》、《解放日报》、《宁夏文艺家》、《甘肃日报》、《四川日报》、《太原日报》、《江海晚报》、《银川晚报》、《固原日报》等报刊发表作品若干,著有长篇小说《巷陌深处的日子》、《受伤的翅膀》和文学评论集《游弋的灵魂》等。甘肃省作家协会会员,甘肃省文艺评论家协会会员。

 


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