客户服务。。由我做起

这段时间经常出差更比前段时间忙，这也是没有办法。由于今年的金融危机对业务也受了有一定的影响，因此需要更坚定和坚持的推动公司的前进，由于业务影响更需要积极进取的挖掘商机，这是不单要推动同事们，更需要由自身做起，以身作则的作为榜样，身健力行的作业务拜纺，联络客户；推动和推升同事们的积极性，进取心态，紧逼及责任感。这段时间做更了很多的路演，通过客户拜访也获得到更多多机会，更深刻的体会维护好客户的重要性。前段时候同事们批评说我很重视开拓业务但忽略了维护好客户，在这方面推动的力度不够，所以流失了些很有价值的固定客户，这方面的批评很中肯，让我深深的烙在脑海中,也曾因此而自责，也深切反醒。该由我做起，对合作过的客户重新的联系和加强维护，真正能做到想客户所想，为客户提供解决方案。路漫漫而长及严峻，因需抓紧有价值的客户，成立重点客户部门也是刚开始，现在更要严格要求所有同事有良好的客户服务意识和行动，否则我们会离失败不远；也需要由我及所有管理者做起，一层层的推动去实现全民客服意识。

另外也会严格要求总部及支持部门做好内部客户的服务意识：如财务，人力资源，IT, 市场等部门要全力支持营运部门，提供优质服务让所有分公司全力的为企业创造更佳业绩，否则支持部门就没能起到内部客服的价值，曾听到支持部门投诉业务部门对她们的要求令我很气愤，如果我能协助他们令他们业绩更佳，我会主动的全力支持,我的价值就是协助他们创造佳绩。客户有内外，外部客户能给我们更高业绩，内部同事《〈客户〉》是为公司创造佳绩，因此在公司内每位同事也要有服务和维护好客户的意识和行动，只是服务对象不同而已。

未来日子里我还会不断的路演及客户维护，但只由我做是不够的，更需要所有同事参与和推动。

这段时间是我小孩放假第一次回国观光，由于工作的压力没有好好的陪他们令我十分之难过和内疚。也只能在这里对他们说一声对不起，让我推动和带领这团队做好，我一定会抽时间与你们一起，我已经错过你们的童年成长生活，我再不愿错过未来的日子。

我要努力加油做好及带领团队做好客户服务意识，让客户满意。。。。